Finger weg !!!! Falsche Ware (Rucksack) geliefert. Rücksendung mangels Information zum Prozess dazu nicht möglich. Telefonisch nicht erreichbar, auf diverse Mails keine Reaktion. Jetzt sitzen wi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ich hatte direkt auf deren Homepage bestellt. Ich bekam eine Bestätigungsnachricht über den Kauf mit einem Lieferdatum. Zahlung über Paypal. Die Ware (Sony Xperia 10 VI Hülle Leder Klapphülle... Voir plus
L'entreprise a répondu
Achtung, liebe OTTO-Kunden! Bei diesem Anbieter wirken zahlreiche Angebote fragwürdig. Bitte prüft vor dem Kauf sorgfältig die Produktangaben und Kundenbewertungen. Informiert euch auch über die Erfah... Voir plus
habe vor 5 Tagen Bewertung abgegeben,dass Lieferung nicht kommt. Korrektur: Lieferung von Schwabenfeuer ist heut gekommen ,alles okay! Dauer und Kommunikation war nicht so gut aber Produkt ist toll... Voir plus
2,8
Moyen
25 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Ich habe das erste Mal bestellt und bin begeistert
Ich habe das erste Mal bestellt und ich bin mehr als zufrieden. Die Qualität ist super. Keine Fehler im bestellten Artikel. Also ich habe sehr gerne bestellt und werde dies auch wieder tun. Vielen Dank
6 août 2025
Avis spontané
Alles sind einfach
21 mai 2025
Avis spontané
Die Mitarbeiter sind stets bestrebt…
Die Mitarbeiter sind stets bestrebt eine Lösung für mich als Kunden zu finden.
19 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Luxus Kollektion
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden waren. Wir sind stets bemüht, Ihnen bestmöglich weiterzuhelfen. Bis zum nächsten Mal!
Ware wie bestellt geliefert.
Ich hatte direkt auf deren Homepage bestellt. Ich bekam eine Bestätigungsnachricht über den Kauf mit einem Lieferdatum. Zahlung über Paypal.
Die Ware (Sony Xperia 10 VI Hülle Leder Klapphülle mit Kartenschlitzen),
wurde wie bestellt und zum angegebenen Liefertermin (5 Tage nach der Bestellung) ausgeliefert.
Ob es sich um Leder handelt, kann ich nicht beurteilen. Sieht zumindest so aus und die Nähte sind auch genäht.
Über die unten genannten Kommunikationsprobleme kann ich daher nichts negatives berichten, da nicht notwendig und vergebe deshalb die 4 Sterne.
20.03. Kleines Update: Es handelt sich um Kunstleder. Festgestellt, nachdem mein lieber Neffe einen Aufkleber auf die Hülle geklebt hat, beim Entfernen war klar, kein echtes Leder.
Daher ziehe ich einen Stern ab. Vorher 4 Sterne , jetzt 3 Sterne.
24 février 2025
Avis spontané
Réponse de Luxus Kollektion
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass die Beschreibung nicht eindeutig war. Wir werden die Produktbeschreibung umgehend prüfen und klarer formulieren. Falls wir noch etwas für Sie tun können, kontaktieren Sie uns gerne jederzeit.
Aktualisierung
Finger weg !!!! Falsche Ware (Rucksack) geliefert. Rücksendung mangels Information zum Prozess dazu nicht möglich. Telefonisch nicht erreichbar, auf diverse Mails keine Reaktion.
Jetzt sitzen wir hier mit etwas was wir nicht haben wollten.
Aktualisierung
Aufgrund der Stellungnahme zu meiner Bewertung, habe ich noch mal Kontakt aufgenommen und jemanden erreicht. Der gewünschte Artikel war leider nicht verfügbar, aber der im Januar falsch gesendete wurde gegen Erstattung zurück genommen. Das finde ich im Nachhinein sehr positiv, auch wenn der Beginn alles andere als gut war. Daher habe ich auf 3 Sterne erhöht.
20 février 2025
Réponse de Luxus Kollektion
Sehr geehrter Herr Weis, wir entschuldigen uns ausdrücklich für die Unannehmlichkeiten und die verzögerte Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Unser Kundenservice wurde verbessert und steht Ihnen nun zuverlässig von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 16:30 Uhr zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch unter 07967 2360 071 oder per E-Mail an hallo@luxus-kollektion.de, um Ihr Anliegen schnell zu klären.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.