Body esthétique et de jolie qualité textile mais importable tel quel à moins de rester immobile comme une statue ! Le problème étant que le décolleté est fait de bandes croisées qui ne sont pas cous... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Site fonctionnel, livraison rapide, emballage impeccable. Seul bémol, les frais de retour à charge du client et le seuil des frais de port à atteindre pour un envoi offert. J'ai découvert sur le site... Voir plus
Livraison rapide, tout s'est bien passé. La seule remarque que je peux faire concerne les emballages plastique individuels des produits. Pour une marque qui revendique être éco-responsable et engagée... Voir plus
La commande est arrivée assez vite chez moi, et parfaitement conforme. Malgré une rupture de stock sur l'un des produits que j'avais choisis, les échanges par mail avec Luz ont été très faciles et ag... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Luz, signifiant Lumière en espagnol, est une marque de mode qui place l’écologie au cœur de son ADN.
Coordonnées de contact
7 rue Guichard, 75116, PARIS, France
- 0650093714
- alix@luzcollections.com
- luzcollections.com
Très satisfaite je le recommande quand…
Très satisfaite je le recommande quand on est enceinte c'est un bonheur à porter !
28 juin 2021
Réponse de Luz Collections
Merci pour ce commentaire ! Nous sommes ravies que l'ensemble HANNAH vous apporte satisfaction 🌸✨
Réponse de Luz Collections
Merci pour ce retour, nous sommes ravies que l'ensemble vous plaise ! Ce sont des couleurs parfaites pour cet été. Belle journée
Réponse de Luz Collections
Bonjour Madame, un grand merci pour votre retour qui nous fait très plaisir ! Belle journée
Maillot Chloé
Livraison plutôt rapide et sans encombres. Pas d'emballages plastiques inutiles.
17 juin 2021
Réponse de Luz Collections
Merci mille fois pour gentil retour qui nous touche beaucoup! On espère vous revoir vite !! Belle journée
Petit retard dans la livraison mais la…
Petit retard dans la livraison mais la team est très pro et a tout de suite prévenu du retard :)
Bon contact avec eux d'ailleurs, réponses rapides !
17 juin 2021
Réponse de Luz Collections
Merci beaucoup pour votre retour ! On a hâte de vous revoir (et promis plus de retard!)
Envois rapide mais déçu par ma commande
17 juin 2021
Réponse de Luz Collections
Bonjour Madame, cela concerne nos anciennes collections en coton bio qui date de 2017 que vous avez obtenu en destockage pour la somme de 30€.. Navrée que la coupe ne vous plaise pas. Nous faisons en sorte de toujours rendre nos clientes heureuses, raison pour laquelle nous avons bradé un grand nombre de nos anciennes collections pour faire plaisir! Pour un prochain produit non bradé vous pourrez bien sûr échanger ou vous faire rembourser. Bien à vous
Réponse de Luz Collections
Bonjour Madame, merci pour votre retour, nous sommes ravies que le maillot vous plaise! Belle journée ☀️
Réponse de Luz Collections
Bonjour Madame, merci pour votre retour positif! L'équipe Luz vous remercie. Belle journée
Legging Lucile
J’ai acheté un legging Lucile et une brassière et j’ai été super déçue par le legging.
Les matières sont très belles et agréable à porter, par contre je trouve que le legging ne tiens pas du tout à la taille vu que ce n’est pas ceinturé à la taille.
Du coup le legging ne tenais pas, je devais tout le temps le remonter et impossible de faire du sport avec. J’ai fini par le vendre sur Vinted parce que c’était trop tard pour le retourner et j’ai fini par être super déçue de cette expérience. Ce n’est peut être que moi et ma morphologie mais ça ne me fait jamais ça avec d’autres legging.
Bravo quand même pour ce que vous faites et vos valeurs.
11 juin 2021
Réponse de Luz Collections
Bonjour Justine, nous sommes sincèrement désolées que le legging ne vous convienne pas. Dans ce genre de situation n'hésitez pas à contacter notre service client, nous sommes toujours là pour trouver une solution qui convienne au mieux. Notre objectif principal est que nos clients/clientes soient satisfaits/es à 100%, et parfois les formes des vêtements ne conviennent effectivement pas à tout le monde mais nous aurions pu vous l'échanger avec plaisir avec un des nos nombreux autres modèles. Je vous souhaite une belle journée. 🌸
Échanges parfaits avec le service client
10 juin 2021
Réponse de Luz Collections
Bonjour Madame, merci beaucoup pour votre retour cela nous touche énormément. Nous faisons tout pour que nos clientes soient satisfaites à 100% et cela passe également par notre service client, nous sommes ravies. A très vite chez Luz ! ☀️
Très joli rendu et matière agréable à…
Très joli rendu et matière agréable à porter. Pour le maillot 1 pièce en taille 38 je le trouve un peu juste en hauteur, mais peut-être le tissu va-t-il se "détendre"un peu au fil du temps. Je n'ai pas encore essayé ces maillots en condition (piscine ou plage) alors à voir.
10 juin 2021
Réponse de Luz Collections
Bonjour Madame, merci pour votre retour, effectivement certaines coupes de nos maillots sont originales et peuvent parfois être un peu juste. Nous espérons que les maillots vous satisferont à la piscine et à la plage. Belle journée ! ☀️
Produit à la hauteur de ses promesses
Produit à la hauteur de ses promesses . Legging confortable. Qui ne bouge pas au lavage .
Super qualité
très satisfaite de mon achat.
9 juin 2021
Réponse de Luz Collections
Nous sommes ravies que vous soyez satisfaite par votre achat ! Toute l'équipe Luz vous remercie pour votre super retour et on espère vous revoir vite. Belle journée 🌼
Super produit
Super produit, finition parfaite
Résiste au sèche linge
Vraiment très contente de mon achat
9 juin 2021
Réponse de Luz Collections
Merci beaucoup pour votre retour qui nous touche énormément. Nous mettons tout en oeuvre chez Luz pour satisfaire au mieux notre belle clientèle et sommes ravies de ce genre de retour. A très vite! 🌼
Juste Parfait 👍
5 juin 2021
Réponse de Luz Collections
Bonjour Madame, nous sommes ravies que le maillot Chloe vous plaise ! Un grand merci pour votre retour, belle journée ☀️
Une forme très originale, bien taillé et agréable à porter !
Une forme très originale, bien taillé et agréable à porter !
Un seul inconvénient : la doublure se décale parfois ce qui peut faire des plis et être visible.
Un très beau maillot de bain, semblable aux images vues sur le site !
4 juin 2021
Réponse de Luz Collections
Merci pour ce gentil retour, nous sommes très heureuses que le maillot vous plaise !
Une marque belle et éthique
J’adore cette marque, les maillots sont très beaux et la matière hyper confortable. J’ai aussi récemment acheté un ensemble pour mes séances de yoga que je ne quitte plus. Luz c’est beau, confort et green, je suis assez fan !
3 juin 2021
Avis spontané
Réponse de Luz Collections
Merci Valentine pour votre commentaire ! Nous sommes comblées par ces gentils mots. On espère vous revoir vite ! 🌸
Produit commande Le 17 Mai - toujours en attente
Produit commande Le 17 Mai, Le site annonce un depart sous 48h, mais deux semaines plus tard sans aucune nouvelle, contact du service client, qui m’informe d’un problème dans une usine... mais toujours aucune date de livraison prévue.
Ne promettez pas une livraison rapide si vous n’êtes pas capable de la tenir, et quand bien même vous auriez un problème (ça arrive) informez en le client et tenez le au courant de la livraison.
3 juin 2021
Réponse de Luz Collections
Chère Madame,
Notre production pour ce modèle se trouve au Pérou qui est immobilisée depuis des mois par le Covid de manière assez dramatique. Nous subissons nous aussi le retard depuis des mois de certains de nos produits que nous attendons pour la saison .
Nous allons vous rembourser si vous le souhaitez et avons été transparente au préalable afin de ne pas vous laisser dans l'embarras. Effectivement nous vous avons contacté par mail le 17 mai.
La qualité de notre service client se veut irréprochable et nous nous donnons beaucoup de mal pour satisfaire nos clientes qui nous sont si chères, spécialement après une année éprouvante pour mon équipe avec les fermetures des boutiques .
Merci beaucoup pour votre compréhension
Cordialement
Une commande sur le site au top!
J’ai commandé un poncho et 2 maillots.
Les produits sont canons!!
Un service client au top avec un suivi de ma commande.
Je suis très satisfaite de mes achats.
3 juin 2021
Avis spontané
Réponse de Luz Collections
Merci pour votre gentil commentaire !!! On est si heureuse de vous satisfaire ! A bientôt
Tout parfait comme d’habitude
Tout parfait comme d’habitude; modèles canons. Livraison soignée
3 juin 2021
Avis spontané
Réponse de Luz Collections
Merci beaucoup pour votre gentil retour !
Maillots sublimes j’adore les coupes et…
Maillots sublimes j’adore les coupes et les matières.
En boutique ou sur le web je suis toujours contente de mes achats et de leur service.
3 juin 2021
Avis spontané
Réponse de Luz Collections
Merci de votre fidélité, nous sommes touchées que nos produits vous plaisent ! Belle journée 🌈
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