Doładowałam konto, pakiet 25zl dostałam wiadomość że transakcja się powiodła. Pakiet był aktywny a mimo to internet chwilę był potem nie miałam internetu i tak co chwilę… teraz jest okej ale przez ki... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
You are by far the shittiest mobile carrier I've ever dealt with. I can't even imagine how much money I've lost because of your stupid app. And on top of that, you idiots somehow manage to "update... Voir plus
Nie jest możliwe zarejestrowanie karty eSim online dla Polski. Trzeba pojechać do sklepu Żabka. Nie wszystkie oddział Poczty Polskiej rejestrują karty eSim Lyca. Odmówiono mi rejestracji na poczcie w... Voir plus
L'entreprise a répondu
Szybkie rozwiązanie zasiegu w telefonie i pomocna obsluga wszystko dziala sprawie , jedyne małe takie zastrzeżenie to internet po malu chodzi i sie długo ładują strony ale tak to jest wszystko dobrze... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Lycamobile oferuje darmową kartę SIM Prepaid na tanie międzynarodowe i krajowe rozmowy oraz pakiety internetowe. Zamów online kartę SIM z usługą przedpłaconą lub doładowanie już dziś!
Coordonnées de contact
Pologne
- lycamobile.pl
3,2
Moyen
364 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
O to dlaczego nigdy nie wiecej nie chce miec niz wspolne go z LYCAMOBILE
We wszystkich sieciach jakich byłem to ta jest najgorsza odradzam jej każdemu.Kazdy asystent pracujacy tu pracuje za kare dzwoniłem juz 6 razy a kłopot wciaz twz sam nikt nie umie go rozwiazac a jedyne co mowia to zresetuje ci karte sim i to wszystko.place co miesiac na internet a go i tak nie ma w niektorych miejscach w srodku centrum miasta. Jednym slowem muły bagienne sie ociągają a biorą się za coś za co nic nie potrafią
10 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile PL
Drogi Franek,
Rozumiemy, że masz problemy z internetem. Przepraszamy za niedogodności. Pomożemy Ci w tej sprawie.
Prosimy o podanie numeru telefonu komórkowego Lyca Mobile i numeru referencyjnego, abyśmy mogli zbadać sprawę i znaleźć rozwiązanie. Aby uzyskać dalszą pomoc, napisz na adres trustpilotreview@lycamobile.com
Z poważaniem,
Działania Lyca Mobile
lycaMobile pakiety l i m
lycaMobile pakiety l i m po prostu nie działa a jak działa przerywa w 4g nie polecam dla użytkowników z słabszymi telefonami obsługującymi 4 g
24 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile PL
Cześć Dave,
Przepraszamy za niedogodności. Jak sprawdziliśmy, nie ma aktywnego planu na Twoim numerze Lycamobile. Aktywuj plan i podziel się konkretnym problemem wraz z wszelkimi komunikatami o błędach, które otrzymujesz, abyśmy mogli pomóc Ci w dalszym rozwiązaniu problemu. Możesz się z nami skontaktować pod adresem trustpilotreview@lycamobile.com.
Pozdrawiam,
Dział operacyjny LycaMobile
Po co mam się logowac w aplikacji jak…
Po co mam się logowac w aplikacji jak jestem posiadaczem karty sim lyca i macie mnie w systemie. Jeszcze raz jutro będę się logowaj jak dalej będziecie utrudniać otworzenie aplikacji to wyciągam kartę i wyrzucam. Skorzystam z vodafona ie. Do jutra
13 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile PL
Szanowny Kliencie,
Przepraszamy za niedogodności, których doświadczasz podczas korzystania z aplikacji. Aby lepiej Ci pomóc, czy mógłbyś podać swój numer Lycamobile i adres e-mail? Pomoże nam to zbadać problem i rozwiązać go jak najszybciej.
Przekaż szczegóły na adres trustpilotreview@lycamobile.com.
Doceniamy Twoją cierpliwość i czekamy na pomoc.
Pozdrawiam,
Dział operacyjny Lycamobile
I recently had a worst experience with…
I recently had a worst experience with the lyca customer care in Poland. I am asking for a simple issue I am not receiving OTP from Profee . I got reply that it's a premium service that they don't provide. Even OTP from banks also they don't provide it seems. Both the representative were in rush and hard tone to respond . Seriously didn't this after using lyca for more than 8 years in Poland.
11 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile PL
Dear Shiva,
We're sorry to hear about your recent experience with our support. We strive to provide the best service and would like to investigate this issue further. We've sent you an email. Please reply with your details so we can look into it and work toward a resolution. For any further assistance, feel free to contact us at trustpilotreview@lycamobile.com
Regards,
Lyca Mobile operations
Réponse de Lyca Mobile PL
Hi Rajinder,
We apologize for the inconvenience caused. We have refreshed your network profile—please restart your device and check if the issue persists.
If you continue to experience network problems, kindly provide us with the relevant details via our private channel at trustpilotreview@lycamobile.com, and we will assist you further.
Regards,
Lycamobile Operations
SCAM
Po zakupie pakietu MIEDZYNARODOWY UKRAINA okazuje się na miejscu, że oni nie mają pakietu na Ukrainę. SCAM, nie polecam!
25 février 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile PL
Szanowny Adamko,
Rozumiemy, że pakiet nie został aktywowany. Przepraszamy za niedogodności. Zbadamy sprawę i skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe. Aby uzyskać dalszą pomoc, odpowiedz na trustpilotreview@lycamobile.com
Pozdrawiam,
Działania Lycamobile
Problem rejestracji karty SIM/eSIM na mój dokument został rozwiązany, wzorowa obsługa klienta
Jakość obsługi klienta w ostatnim czasie znacznie się poprawiła. 21 grudnia 2024 zgłosiłem problem odnośnie braku możliwości rejestracji karty SIM/eSIM na mój numer PESEL, Pan Kacper przekazał sprawę do działu technicznego celem weryfikacji i rozwiązania problemu (przez miesiąc nie było żadnych nowych informacji w mojej sprawie).
21 stycznia 2025 zgłosiłem moją skargę do Pani Shanthy Shanmugam, zajmującej się reklamacjami. Po dziesięciu dniach otrzymałem informację, że dział techniczny skutecznie rozwiązał mój problem i mogę spróbować ponownie zarejestrować kartę SIM na swoim dokumencie. Z radością stwierdzam, że problem został rzeczywiście rozwiązany. Dodatkowo otrzymałem potwierdzenie od Pani Doroty z Polskiego CS.
Serdecznie dziękuję za priorytetowe rozwiązanie mojego problemu, jest to znacznie lepsze doświadczenie niż te, którego doświadczyłem w poprzednim zgłoszeniu z 2023 roku. Wasza pomoc jest nieoceniona.
30 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile PL
Szanowny Aleksander,
Dziękuję za miłe słowa! Cieszymy się, że Twój problem został rozwiązany i że miałeś pozytywne doświadczenia z naszym zespołem. Twoja opinia motywuje nas do ciągłego doskonalenia. Jeśli kiedykolwiek będziesz potrzebować pomocy, jesteśmy tutaj dla Ciebie!
Pozdrawiam,
Działania Lycamobile
Sim doesn´t work, still taking money from card 2 months later
So I purchased a Lyca mobile sim in Poland to use in Ukraine. I bought lots of credit via card that supposedly worked in Ukraine (2 different types of roaming data as it was not obvious what the difference was) so that I would have enough to use on the bus to Kyiv and find an Uber or Bolt, and make it to my airbnb. When I arrived in Ukraine, it didn´t work. I told this to Lyca mobile and they just keep asking for my name, sim card number, phone number, recent calls, when I last bought credit, how I pay for credit over and over again, and now are asking for my PUK code. I have no idea as the sim card never worked, and I don't keep pieces of plastic lying around. They keep taking payments every month from my card and I have not even used their service. I can't use their app as my Google account is English, not Polish. And there is nothing I can do to stop them it seems, other than cancel my card or close my bank account.
29 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile PL
Hi Anthony,
Thank you for sharing your feedback, and we sincerely apologize for the inconvenience you've experienced. After checking your order details, we can confirm that your refund is currently being processed. Regarding your issue with using the service in roaming, we would like to assist you in resolving this. Please confirm if you'd like us to proceed with troubleshooting and support.
Feel free to reach out to us at trustpilotreview@lycamobile.com with any additional details, and we’ll work with you to find a solution.
Regards,
Lycamobile Operations
SŁABO W TEJ LYCA
TELEFONICZNEGO BIURA OBSŁUGI W JĘZYKU PL - NIE MA! SKANDAL! MIMO URUCHOMIENIA NAJWYŻSZEGO PAKIETU DOSTAJĘ SMSY, ŻE USŁUG NIE MA, JESZCZE TROCHĘ POCZEKAM, MOŻE SIĘ W KOŃCU URUCHOMI, ALE TO NIE ZMIENI FAKTU, ŻE BAJZEL I NIE OGARNIANIE PODSTAW W LYCA TO STANDARD. NA TĄ CHWILĘ NIE POLECAM!
24 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile PL
Szanowny Kliencie,
Rozumiemy, że masz problemy z korzystaniem z usług. Przepraszamy za niedogodności, których doświadczyłeś. Podaj nam swój numer Lycamobile i adres e-mail, abyśmy mogli zbadać sprawę i rozwiązać ją jak najszybciej. Aby uzyskać dalszą pomoc, odpowiedz na trustpilotreview@lycamobile.com
Z poważaniem,
Działania Lycamobile
Najgorszy operator z jakim się…
Najgorszy operator z jakim się spotkałam.Przez 3 miesiące zabierali mi z konta po 10 euro.Pisałam do nich wiele meili i za każdym razem nie dostałam konkretnej odpowiedzi czemu tak się dzieje.Nie miałam włączonej substancji bo nie dostawałam internetu na moją kartę.
18 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile PL
Cześć Dominika,
Szczerze przepraszamy za niedogodności i frustrację spowodowane tym problemem. Po przejrzeniu Twojej sprawy rozumiemy, jak rozczarowujące musiało być stawienie czoła tym nieoczekiwanym opłatom bez jasności.
Aby rozwiązać tę sprawę i zapewnić rozwiązanie, przekaż nam następujące informacje na adres trustpilotreview@lycamobile.com:
1. Numer Lycamobile powiązany z Twoim kontem
2. Kopia wyciągu bankowego pokazująca opłaty
3. Twój adres e-mail i wszelkie numery referencyjne związane z Twoimi wcześniejszymi e-mailami
Po otrzymaniu tych informacji dokładnie zbadamy sprawę i zapewnimy uczciwe rozwiązanie tak szybko, jak to możliwe.
Dziękujemy za cierpliwość i za umożliwienie nam pomocy.
Pozdrawiam,
Dział operacyjny Lycamobile
Brak mozliwosci rozmowy w jezyku…
Brak mozliwosci rozmowy w jezyku polskim na infolini. Aplikacja nie dziala za granica polski.
Na infolini pod polskim numerem odpowiada osoba po angielsku bardzo nie miła ,weryfikujaca czy ty to ty głupimi pytaniami.
Nie polecam tej sieci . Doładowuje 3x siec pada .Mysle ze po ostatniej rozmowie z konsultantka podjołem decyzje o rezygnacji z tej sieci.
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile PL
Szanowny Kliencie,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Bardzo nam przykro słyszeć o Twoich doświadczeniach z naszymi usługami.
Jeśli chodzi o doładowania i problemy techniczne, bardzo przepraszamy za niedogodności. Dzwoniliśmy na numer Lycamobile, ale nikt nie odbiera. Proszę podać preferowany czas oddzwonienia i pomocy.
Pozdrawiam,
Działania Lycamobile
Great service
Konrad was very patient and polite. He knew the steps required to help me solve my problem. It was a wonderful experience... Unlike most other customer service chats.
11 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile PL
Dear Tina,
We're so glad to hear you had a positive experience with Konrad. It's wonderful to know he was able to help you resolve your issue. We strive to provide excellent customer service, and we're happy to hear that Konrad exemplified that commitment.
Regards,
Lycamobile operations
Réponse de Lyca Mobile PL
Szanowny Kliencie,
Dziękujemy bardzo za poświęcenie czasu na napisanie opinii, cieszymy się z Twoich komentarzy i będziemy nadal świadczyć najlepsze usługi.
Pozdrawiam,
Działania Lycamobile
Niestety banda oszustów którzy kłamią i…
Niestety banda oszustów którzy kłamią i wprowadzają w błąd. Co miesiąc wykupuje nie limitowany internet ale dwa razy zostałem zablokowany przez sieć i dowiedziałem się że zużywam za dużo Internetu. Więc nie wiem dlaczego kłamią że oferują nielimitowany internet skoro jeśli zużyjesz za dużo to zostaniesz zablokowany
17 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile PL
Drogi Grzegorz,
Przykro nam słyszeć o Twoich doświadczeniach z naszymi usługami. Podaj nam numer Lycamobile, abyśmy mogli to sprawdzić i pomóc. Więcej szczegółów na temat nielimitowanego pakietu danych znajdziesz na stronie: https://www.lycamobile.pl/pl/pakiety/plany-mobilne-prepaid/#plany-krajowe
Pozdrawiam,
Działalność Lycamobile
Terrible Customer Service Despite 8…
Terrible Customer Service Despite 8 Years of Loyalty
I’ve been a loyal Lyca Mobile customer for the last 8 years, but my recent experience with their customer service was shocking. I called for help registering my eSIM because every store I went to couldn’t complete the process. When I finally reached a customer service agent, he was completely unhelpful. I even mentioned my long-standing loyalty to the company, hoping for a little extra support, but he just rushed me off the phone.
I asked him to speak with the store staff to guide them through the registration, but he refused, saying he couldn’t wait and had to end the call. His unwillingness to help was clear, and I was left with no solution despite nearly a decade with Lyca Mobile. This was by far the worst service experience I’ve had, and it makes me seriously reconsider staying with them. Terribly disappointing.
8 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile PL
Hi Ria,
We’re truly sorry to hear about your recent experience and especially regret that this happened after your many years with us. Your loyalty is incredibly important, and we want to ensure you receive the dedicated support you deserve. I apologize that the assistance you requested wasn’t provided and for any frustration this has caused.
To address the e-SIM registration issue, please share your Lycamobile number and an alternate contact email with us at trustpilotreview@lycamobile.com, and we’ll connect you with a team member who can guide you through this process.
Regards,
Lycamobile Operations
Problemy z siecią w roamingu
Świetna sieć, tania sieć aczkolwiek są problemy z siecią w Holandii i w Niemczech. Pomimo prób nie mogę się połączyć z żadną siecią , wszystkie zabronione. Pomóżcie!! Co robić?
13 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile PL
Szanowny Jarek,
Przykro nam, że miałeś problem z siecią w Holandii i Niemczech. Pomożemy Ci w tej sprawie.
Podaj numer Lycamobile i adres e-mail, abyśmy mogli sprawdzić, czy możesz uzyskać pomoc. Aby uzyskać dalszą pomoc, odpowiedz na adres trustpilotreview@lycamobile.com
Pozdrawiam,
Albert
Zespół Lycamobile
Czasem występowały problemy z…
Czasem występowały problemy z zasięgiem, ale pomocni konsultanci podczas kontaktu na infolinii poradzili wymianę na esim i od tamtej pory problemów z siecią już nie ma. Trochę mało przejrzysta strona internetowa, można się pogubić - to by wypadało zmienić. Poza tym chyba obcenie najtańsza sieć prepaid na rynku
7 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile PL
Szanowny Kliencie,
Dziękujemy za podzielenie się z nami swoimi doświadczeniami! Cieszymy się, że nasi konsultanci byli w stanie pomóc Ci rozwiązać problemy z zasięgiem, doradzając Ci przejście na eSIM i że od tego czasu nie miałeś żadnych problemów.
Doceniamy również Twoją opinię dotyczącą przejrzystości naszej strony internetowej. Dokładamy wszelkich starań, aby nasze usługi były jak najbardziej przyjazne dla użytkownika, a Twoje uwagi pomogą nam się udoskonalić.
Naveen
Zespół Lycamobile
Tanie pakiety
Tanie pakiety. Rozmowy najtańsze na rynku. Nie miałem problemów z zasięgiem. Jedyny minus to strona internetowa, gdzie część treści jest dziwnie przetłumaczona na język Polski.
20 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile PL
Szanowny kliencie,
Dziękujemy za opinię! Cieszymy się, że nasze pakiety są dla Ciebie przystępne cenowo i że nie miałeś problemów z zasięgiem. Twoja satysfakcja jest dla nas ważna.
Doceniamy Twoją opinię dotyczącą problemów z tłumaczeniem na naszej stronie internetowej. Ciągle pracujemy nad udoskonalaniem naszych treści i doświadczeń użytkowników, a Twoja opinia pomoże nam rozwiązać te problemy.
Naveen
Zespół Lycamobile
Bardzo polecam sieć
Bardzo polecam sieć .
Pakiety są tanie i dla użytkowaniu na terenie Polski jest idealna.
1 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile PL
Drogi Rafalx,
Dziękujemy bardzo za poświęcenie czasu na napisanie opinii, cieszymy się z Twoich komentarzy i będziemy nadal świadczyć najlepsze usługi.
Pozdrawiam,
Albert
Zespół Lycamobile
THE WORST NETWORK IN THE WORLD
I advise you to avoid this network WITH A WIDE ARCH 4 YEARS OF NO COVERAGE, CONNECTION LOSING A TRAGEDY!! THIEVES I CHARGED THE PHONE BUT I HAD NO FUNDS IN THE ACCOUNT AND NEVER RECEIVED A REFUND I DO NOT RECOMMEND!!
9 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile PL
Hi Anastazia,
I’m truly sorry to hear about your experience with our service. Your feedback is important, and I want to address your concerns directly.
I understand that you've faced ongoing coverage issues and have not received a refund for the funds that were charged to your account. This is not the experience we aim to provide, and I apologize for the frustration this has caused you.
To help us resolve this matter, could you please provide the following details:
1. Your phone number associated with the account
2. The date of the charge you are referring to
3. Any transaction reference numbers, if available
Once I have this information, I will escalate your case to ensure it is resolved as quickly as possible. We appreciate your patience and understanding as we work to make this right.
Kindly share the mentioned details with us at trustpilotreview@lycamobile.com
Naveen
Lycamobile Team
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.