Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lycamobile Portugal oferece chamadas nacionais e internacionais a preços low-cost. Peça o seu cartão SIM gratuito e ligue para o Mundo por muito menos com as mais recentes ofertas e planos.
1050-127, Lisbon, Royaume-Uni
3,0
892 avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Lycamobile a réagit rapidement et efficacement et m' donné la solution à mon problème pour ma plus grande satisfaction.
G.
Réponse de Lyca Mobile PT
Cher client,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a répondu rapidement et efficacement, et que vous êtes pleinement satisfait de la solution apportée. 👍
Cordialement,
opérations LycaMobile
Excellente application avec services immédiats mais le seul souci la facture vient sans mon adresse. Je vous suggère d'ajouter mon adresse à la facture électronique comme ça je puisse l'utiliser comme un document authentique et entant que justificatif
Réponse de Lyca Mobile PT
Cher client,
Merci pour votre retour et nous sommes ravis de votre satisfaction quant au service et à l'expérience utilisateur de l'application.
Concernant votre préoccupation concernant la facture, nous apprécions grandement votre suggestion. Actuellement, nos factures sont générées par le système et peuvent ne pas inclure l'adresse de facturation par défaut. Cependant, nous comprenons l'importance de cette information pour la vérification de l'identité ou la documentation.
Pour une meilleure assistance, veuillez nous envoyer un e-mail à trustpilotreview@lycamobile.com en indiquant votre numéro Lycamobile et votre adresse e-mail enregistrée. Nous étudierons la possibilité d'émettre une facture révisée ou de vous fournir un autre document incluant votre adresse.
Merci encore de nous aider à nous améliorer !
Cordialement,
Opérations LycaMobile
Réponse de Lyca Mobile PT
Cher Guilherme,
Nous comprenons que vous souhaitiez un code PIN et un PUK. Nous vous aiderons à résoudre ce problème. Veuillez noter que vous pouvez trouver le PUK sur le support de la carte SIM. Vous pouvez également partager le numéro SIM à 19 chiffres pour vérifier et obtenir de l'aide. Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com.
Cordialement,
Opérations Lycamobile
J'ai demandé plusieurs fois qu'on arrête un numéro qui est à mon nom que j'avais donné a un ami, et que ce dernier l'a donné à un sans papier "je ne savais pas qu'il allait faire ça" et lorsque j'appelle le service client ils me disent qu'ils ne peuvent pas le clôturer
C'est vraiment du gros n'importe quoi chez cet opérateur
Le numéro en question je ne le connais pas car j'ai donné le paquet complet a mon ami et je n'est pas vu le numéro
Mais cette carte sim en question que j'ai acheté j'ai dû soumettre ma carte d'identité, donc avec ma carte d'identité on peut arrêter ce numéro "comme base ou proximus ou orange"
Réponse de Lyca Mobile PT
Cher client,
Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous rencontrez concernant l'arrêt du numéro à votre nom. Nous comprenons l’importance de votre demande et nous nous engageons à vous aider à résoudre ce problème.
Afin de mieux vous aider, nous vous demandons de bien vouloir fournir des détails supplémentaires sur la situation, tels que le numéro spécifique, les numéros de référence pertinents ou des détails sur vos demandes précédentes. Cela nous aidera à localiser votre compte et à prendre les mesures appropriées.
Veuillez partager les détails mentionnés avec nous à trustpilotreview@lycamobile.com. Nous sommes disponibles pour répondre à vos préoccupations et travailler à une résolution.
Naveen
L'équipe Lycamobile
Hello
Happy and clear.
Dilma Lourenço was very patient and give me a clear information
Good job.
Réponse de Lyca Mobile PT
Dear José,
Thank you for your valuable feedback about Lycamobile. We will look forward to serving our customers well. We will ensure that your kind words reach Dilma Lourenço.
Regards,
Albert
Lycamobile team
ma carte sim était défectueuse mais je ne souhaitaispas changer de numéro de téléphone. Lycamobile a demandédes renseignements et fait le nécessaire afin que mon numéro et mon crédit soient transférer vers ma nouvelle carte sim. ce fut réalisé en une semaine.Peut-être un peu long car je possédais déjà une nouvelle une carte SIM.
Réponse de Lyca Mobile PT
Cher client,
Merci de votre temps pour nous aider avec votre avis. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre service.
Cordialement,
Preveen Raj
Équipe Lycamobile
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
