ATTENTION ARNAQUE! ceinture que l'on pense commander en France et qui en fait vient d'Irlande au bout de 4 semaines...et le pire est que j'ai commandé 1 ceinture et que j'ai été débitée de 2 fois le m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Bonjour, Je suis satisfaite de ma commande , les ceintures sont telles qu on les voit sur le site mais j ai eu un peu peur car le délai de livraison fut un peu long mais les ceintures sont très j... Voir plus
Très belle sacoche en cuir grainé emballée avec soin pour la livraison. Pleinement satisfaite de mon achat !
L'entreprise a répondu
Délai de livraison très long et de plus je n ai pas reçu la ceinture que j avais commande j ai donc demandé que l on me rembourse la différence entre les 2 mais à ce jour toujours rien aucune nouvell... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Boutique de ceinture pour homme, femme et enfant. Retrouvez des ceintures en cuir, tressée ou encore des ceintures pour le sport ou le dos.
Coordonnées de contact
3L Assets, WeWork, 2 Dublin landings, North Wall, Dublin, Irlande
- +33189760212
- contact@ma-ceinture.fr
- ma-ceinture.fr
2,8
Moyen
65 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
ATTENTION ARNAQUE
ATTENTION ARNAQUE! ceinture que l'on pense commander en France et qui en fait vient d'Irlande au bout de 4 semaines...et le pire est que j'ai commandé 1 ceinture et que j'ai été débitée de 2 fois le montant. Certes j'ai reçu 2 ceinture mais c'est inutile et j'ai payé 2 fois le port , reçu dans le même paquet. Après 3 appels,j'ai renoncé car on est prit pour des imbéciles au téléphone car il parait que c'est moi qui ait passé 2 commandes ...des gens malhonnêtes .
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Ceinture
Bonjour Brigitte,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti concernant votre expérience.
Après vérification, deux commandes distinctes ont bien été validées depuis votre côté, ce qui explique le double débit ainsi que la réception de deux ceintures. Si la demande d’annulation de l’une des commandes nous avait été transmise avant l’expédition, nous aurions tout à fait pu procéder à son annulation.
Par ailleurs, comme indiqué lors de nos précédents échanges par e-mail, nous vous avons déjà proposé la possibilité de retourner les produits afin d’obtenir un remboursement intégral conformément à notre procédure de retour.
Si vous souhaitez reprendre cette démarche, nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à contact@ma-ceinture.fr afin que notre service puisse vous accompagner.
Dans l'attente de vous lire,
L'équipe de Ma Ceinture.
Très belle sacoche en cuir grainé de qualité
Très belle sacoche en cuir grainé emballée avec soin pour la livraison. Pleinement satisfaite de mon achat !
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Ceinture
Bonjour Sylvie,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que la sacoche en cuir grainé vous plaît et que l’emballage pour la livraison a été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction nous fait très plaisir et nous vous remercions pour votre confiance.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site https://www.ma-ceinture.fr/ !
Agréable journée !
L'équipe de Ma Ceinture
Délai long mais dès l'envoi d'un mail…
Délai long mais dès l'envoi d'un mail de réclamation, il a fallut une semaine pour arriver de Chine. Sinon la ceinture est parfaite.
4 mai 2024
Attention
Attention - vous avez affaire à des personnes malhonnêtes.
Nous avons commandé une ceinture trop grande et nous avons demandé un retour. Nous avons d'abord envoyé le colis à une première adresse à Montpellier. Le colis est resté à la poste et nous a été retourné. Cette adresse est près de chez moi. Nous nous somme donc déplacé cette adresse correspond à un studio étudiant. On nous alors donné une deuxième adresse de livraisons à Ales dans le gard et le colis nous est revenu car l'adresse n'existe pas. En plus de la ceinture, nous avons payé 2 fois les frais de port pour un retour qui n'a pas été possible.
6 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Ma Ceinture
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé ces informations avec nous. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors du retour de votre ceinture.
Notre adresse de retour existe bel et bien, et elle est effectivement référencée sur Google Maps.
Cependant, nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Nous vous invitons à vérifier soigneusement les informations que vous avez fournies lors du renvoi du colis. Assurez-vous que l’adresse est correctement saisie et qu’il n’y a pas d’erreurs de frappe. Si vous avez des doutes, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle pour une assistance supplémentaire.
Nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu causer et nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement. Merci de votre compréhension.
Cordialement
SITE FRAUDULEUX
SITE FRAUDULEUX, A FUIR !!!!!!!!
J'ai voulu retourner ma commande, pour cela on ma donné plusieurs adresses où renvoyer mon colis, mais personne ne récupère jamais les colis, ils nous sont retournés, et on doit donc payer les frais de port pour rien, en plus de ne pas pouvoir se faire rembourser la commande. Avec une une autre adresse qu'ils m'ont donné : même arnaque !! Ils le font exprès pour ne pas rembourser les commandes, et en plus ils nous font payer des frais de port. C'est une honte. Fuyez !!!!!!!!
3 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Ma Ceinture
Cher client,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors du retour de votre commande.
Nous prenons ces préoccupations très au sérieux et souhaitons résoudre ce problème pour vous.
Pourriez-vous s’il vous plaît nous fournir les informations suivantes afin que notre service client puisse enquêter et prendre les mesures appropriées : Numéro de commande, dates et adresses de retour, preuves de retour.
Nous sommes déterminés à résoudre ce problème et à vous offrir une expérience positive. Merci de votre coopération.
Cordialement,
Temps t’attente trop long
Temps t’attente trop long, interface de suivi colis nul, service client à revoir
8 février 2024
Réponse de Ma Ceinture
Cher client,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service. Votre avis est important pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous nous efforçons constamment d’améliorer nos services et votre retour d’expérience nous aidera à mieux servir nos clients à l’avenir.
Nous prenons note de vos préoccupations concernant le temps d’attente et l’interface de suivi des colis. Nous allons examiner ces problèmes de près et travailler à les résoudre. De plus, nous réévaluerons notre service client pour nous assurer qu’il répond aux normes de qualité que nous visons.
Si vous avez d’autres commentaires ou des suggestions spécifiques, n’hésitez pas à nous les faire parvenir. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance.
Cordialement,
Marchandise non reçue à ce jour
20 janvier 2024
Réponse de Ma Ceinture
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre achat chez nous !
Nous sommes heureux de vous informer que votre commande est en cours de livraison.
Nous comprenons votre impatience et nous faisons tout notre possible pour que votre colis vous parvienne dans les meilleurs délais.
Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
Bonjour,
Bonjour,
Je suis satisfaite de ma commande , les ceintures sont telles qu on les voit sur le site mais j ai eu un peu peur car le délai de livraison fut un peu long mais les ceintures sont très jolies , merci bonne continuation
Cordialement
Mme NIGON CATHERINE
14 janvier 2024
Très originale et de bonne qualité
5 janvier 2024
Réponse de Ma Ceinture
Bonjour
Nous vous remercions infiniment d'avoir choisi de commander chez nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre ceinture répond à vos attentes.
Concernant votre demande de schéma pour mettre en place la ceinture, nous comprenons totalement l'importance d'avoir des instructions claires pour l'utilisation de nos produits.
Cependant, nous sommes plus qu'heureux de vous aider directement par e-mail pour vous fournir des instructions détaillées sur la manière de mettre en place la ceinture.
N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail avec vos questions ou demandes spécifiques, et notre équipe se fera un plaisir de vous assister.
Encore une fois, merci pour votre confiance en notre marque. Nous sommes impatients de vous aider davantage.
Cordialement,
ce que j'ai reçu ne correspond pas à ce…
ce que j'ai reçu ne correspond pas à ce que j'ai demandé
20 décembre 2023
Réponse de Ma Ceinture
Bonjour
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour, et nous prenons très au sérieux vos commentaires.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes désolés d'apprendre que ce que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes.
Afin de résoudre ce problème , nous vous invitons cordialement à nous envoyer un e-mail détaillant davantage le problème que vous avez rencontré.
Cela nous permettra de comprendre précisément la situation et de résoudre le problème .
Veuillez nous excuser pour les désagréments que cela a pu causer. Nous sommes impatients de recevoir votre e-mail afin de pouvoir prendre les mesures appropriées.
Cordialement,
Réponse de Ma Ceinture
Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre achat chez nous et pour avoir pris le temps de partager votre retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que la ceinture que vous avez commandée correspond parfaitement à vos attentes et au descriptif fourni.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes heureux que votre expérience d'achat avec nous ait été positive.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Encore une fois, merci pour votre confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un proche avenir.
Cordialement,
Une commande faite début décembre 23
Une commande faite début décembre 23
Aucune nouvelle de la commande tout le mois de décembre après 2 mails de ma part
Tout ça pour me dire que vous êtes en rupture de stock
Pour une première commande chez vous je suis très déçue et je ne pense pas refaire une nouvelle expérience chez vous !!!
9 décembre 2023
Réponse de Ma Ceinture
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous comprenons votre frustration concernant le délai et le manque de communication de notre part. Nous avons pris des mesures immédiates pour remédier à cette situation en améliorant notre système de communication interne afin qu'une telle situation ne se reproduit.
Nous avons également procédé au remboursement intégral de votre commande. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette expérience décevante, qui ne reflète pas nos normes de service habituelles.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Délai de livraison très long et de plus…
Délai de livraison très long et de plus je n ai pas reçu la ceinture que j avais commande j ai donc demandé que l on me rembourse la différence entre les 2 mais à ce jour toujours rien aucune nouvelle
J attends encore quelques jours et s il n y a toujours aucune réponse je ferai appel à paypal pour régler ce conflit
30 novembre 2023
Délai d'un autre temps
Délai d'un autre temps, à l'époque où il n'y avait que des charrettes !
11 décembre 2023
Je n'ai pas reçu les articles et je…
Je n'ai pas reçu les articles et je n'ai pas reçu de réponse par le service client
3 décembre 2023
Bonjour très déçu de votre service je n…
Bonjour très déçu de votre service je n est toujours pas reçu ma commande, je ne suis pas prêt de recommander cher vous et je recommanderai votre site à personne.
8 décembre 2023
Bonsoir un déçu de ma commande le délai…
Bonsoir un déçu de ma commande le délai est très très long
4 décembre 2023
Pas du tout satisfait car commande…
Pas du tout satisfait car commande passée le 3 décembre et toujours pas arrivée à ce jour le 25. Merci le cadeau
3 décembre 2023
La ceinture est beaucoup trop petite.
La ceinture est beaucoup trop petite.
Je demande le remboursement.
Je ne savais pas comment le demander car ce n'était pas mon argent.
Faut il renvoyer la ceinture ???
2 décembre 2023
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.