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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients louent le personnel pour sa serviabilité et son attitude positive, rendant les échanges agréables et productifs. Le service client est fréquemment mis en avant comme étant exceptionnel, de nombreuses personnes appréciant l'approche personnalisée et compréhensive. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec le service après-vente, mentionnant des réponses lentes ou des difficultés à joindre le personnel. Quelques-uns ont également exprimé leur déception concernant la qualité de certains produits, comme des éléments qui jaunissent ou des mitigeurs qui se dégradent, ainsi que des soucis lors de l'installation, notamment des non-conformités de dimensions ou des dégradations.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les clients ont eu des expériences positives avec le personnel. Ils soulignent le professionnalisme, l'écoute... Voir plus

Product

Les gens signalent des expériences ambigues avec le produit. Certains clients sont ravis de leur cuisine,... Voir plus

Service

Les clients partagent des opinions ambigues sur le service. Beaucoup louent l'écoute, le professionnalisme et... Voir plus

Quality

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec la qualité. Certains clients expriment leur... Voir plus

Customer service

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur le service client. Certains clients ont vécu une expérience... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 4 sur 5 étoiles

Thomas a été très à l'écoute à mes souhaits et mes attentes. Le projet a été très réaliste avec des techniques au top et une immersion grâce au masque virtuel, je m'y voyais déjà. Son professionnali... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Nous venons d’acheter une cuisine chez Cuisinella Vannes et nous tenons à souligner le grand professionnalisme de Thomas Anselmo. Malgré la difficulté liée à la distance (nous n’habitons pas à proxi... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Un grand merci à Marion pour son professionnalisme et son implication ! Toujours souriante, à l’écoute et passionnée par son métier, elle a su nous accompagner parfaitement dans notre projet. Nous... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Ce mardi un élément de ma cuisine s’est déboîté (tourniquet), je remercie de tout cœur Mathieu Campagne du magasin Cuisinella Lomme qui est passé ce jour à l’heure du déjeuner pour venir me dépanne... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Mikael (responseble de cuisinella à ANTIBES )est une personne très sérieuse a l'écoute et surtout très professionnelle toujours souriant et soucieux du détail tous mes amis ont trouvé la cuisin... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous sommes ravis de notre accueil, dès les premiers instants. Notre concepteur Benjamin est à l’écoute et respecte nos choix et nos attentes, technique, budget, tout à été parfait. Nous avons eu des... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

très satisfaits des meubles eti installation. Conseils du commercial de prendre un robinet ARGO qui nos disait que c'est de même qualité alors qu'on voulait du Hansgrohe Au bout d'1 an, à peine que... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent accueil et suivi par Marc Di Stefano, magasin bien agencé qui permet de découvrir les différents types de meubles et donne des idées d'agencement. RDV pris rapidement, il a pris le temps de... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Un accueil chaleureux, une conceptrice tres a l'ecoute et rassurante, tres investie et force de proposition sans etre poussive et qui prend a coeur l'optimisation des options pour rester dans le budge... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Très déçu de l'achat de ma cuisine cuisinella dunkerque , je l'ai choisi en blanc laqué et au bout de 3 ans elle commence à jaunir , je ne vois plus que ça dans ma cuisine je suis dégoûté. Au prix q... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

M. Julien MICAS est extrêmement réactif. De toute évidence il connaît son métier et sait rapidement cerner les besoins, envies et goûts de ses clients. Avant notre RDV nous n’avions échangé que pa... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je ne peux qu’être satisfaite !! Un accueil chaleureux, une oreille attentive, rapidité d’action.. met tout en œuvre pour que vous puissiez élaborer votre projet financièrement. De très bon conseils !... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Le magasin Cuisinella au sein duquel j'ai acheté ma cuisine a fait faillite (liquidation judiciaire), quelques semaines avant la livraison et la pose de ma cuisine. Cela fait maintenant 1 moi... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

En cours de création de projet cuisine, Magali m'aide, me conseille, prépare les visuels, les adapte à mes modifications ou contraintes, prend le temps de refaire, de me recevoir, de recommencer selon... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Cuisinella....cela aurait pu être satisfaisant si l'installation c'était bien passee....j'ai un porte épices qui ne coulisse pas correctement et je suis obligée de forcer pour ouvrir comme pour fermer... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai beaucoup apprécié le professionnalisme et la réactivité de Lionel. Son déplacement à domicile, ses explications claires, son écoute et sa capacité à comprendre mes attentes ont fait toute la dif... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai confié une salle de bain et un dressing à un magasin franchisé Cuisinella (Saint-Ouen). Dès la pose : fuite le lendemain. Puis non-conformités de dimensions, éléments différent... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Du premier rdv à la validation du projet, les échanges ont été très agréables et professionnels avec Mr Bollen. Il a su prendre en compte nos souhaits et réaliser une proposition s'inscrivant parfaite... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

L’important c’est le côté professionnel et surtout le contact humain, c’est avoir l’impression au final, d’avoir été entendu par rapport à notre projet. Célestine a rempli mes critères.

Noté 5 sur 5 étoiles

Après avoir fait la tournée des cuisinistes, nous avons eu un véritable coup de cœur pour la cuisine que nous avons choisie et ce dès l'arrivée dans le magasin, nous savions que se serait celle-ci, no... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis ravie de ma cuisine , Déjà j'ai été très bien accueilli par Elodie, d'une gentillesse et d'un professionnel exemplaire, elle vous réalise étape par étape le projet de votre cuisine et a... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous avons réalisé notre projet de cuisine chez Cuisinella avec Monsieur Anthony Chiappero, et nous en sommes ravis ! Il a su écouter nos attentes, respecter notre budget et nous conseiller avec b... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Du début de la conception de mon projet jusqu'à la pose Cuisinella m'a bien accompagnée malgré mes nombreuses questions. Malgré un budget un peu juste, Cuisinella a su me proposer une cuisine qui m... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous avons eu une très belle expérience avec Cuisinella Houssen notamment grâce à Bryan qui a su répondre à nos exigences et nos besoins tout en respectant notre budget

Noté 5 sur 5 étoiles

Sofian a su répondre à nos attentes en respectant plus que bien notre budget ! Poli, courtois, de bons conseils, professionnel et soigneux ! Je le recommande vivement !!

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout s'est bien déroulé dans le projet d'achat de ma cuisine et mon dressing. J'ai reçu de bons conseils pratiques et esthétiques, dans le respect de mon budget. La pose s'est bien déroulée, rigoureus... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Agréable et accueillante, Jessica est là pour nous faire une cuisine à notre goût, à notre budget, et elle trouve également des solutions techniques et de qualités pour respecter nos besoins. Je vous... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'avais sélectionné ce cuisiniste en sachant Cuisinella faisait du groupe schmidt, et connaissant la qualité des produits. J'ai été, en local, tres bien accueilli, écouté, budget respecté avec un gran... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite de ma prestation,nous effectuons actuellement la 2ème commande pour l’extension de notre cuisine. Marie est très professionnelle,n’hésitez pas à la contacter pour vos devis et consei... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Des vendeurs très attentifs, disponibles et professionnels . De belles propositions de cuisine . Originalité et esthétique au rendez vous. J'ai craqué pour une cuisine vert Forest. J'ai été... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Premiers contacts pour un projet cuisine à venir. Concepteur-vendeur à l'écoute des besoins, qui répond aux attentes du client. Magasin bien agencé et personnel accueillant.

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous avons fait appel à Cuisinella Quimper pour la refonte complète de notre cuisine, et nous en sommes pleinement satisfaits. Un immense merci à Brice Tanter pour son accompagnement tout au long du... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai beaucoup apprécié l'écoute du concepteur, il a su reconnaitre mes goûts et apporter des idées que je n'avais pas eues, merci pour cette belle réalisation

Noté 2 sur 5 étoiles

Une expérience de conception agréable mais un SAV désastreux. A fuir ! Cuisine conçue au Cuisinella de Versailles. Acompte de 3600€ versé mais le magasin dépose le bilan. Aucune nouvelle, je l’appr... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous avons rencontré Chloé de Vendin par le biais d'une amie qui a travaillé avec, franchement rien à dire, bien accueilli, très à l'aise, respect du projet, des idées et du budget. On recommande le... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Très mauvaise expérience avec cuisinella mauvaise conception au départ pas de choix avec l'électroménager 3 poseurs sont passés à mon domicile pour essayer de finir la pose de la cuisine et bien... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

achat d une cuisine en 2023 pour 1 livraison en 2025; 20 jours avant l arrivee dans le logement redressement judiciaire puis liquidation judicaire. Suivent des appels des mails, le SAV schmid... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Bonjour,très mauvaise communication. Mauvaises prise de mesure, du coup ils ont recommandé un plan de travail. Je me suis retrouvé avec le micro ondes à 1,70 de hauteur, il a fallu que le monteur re... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Noémie (concepteur-vendeur) très à l'écoute et disponible pour des réajustements du projet. Propositions ad-hoc (dans les limites de ce que propose la gamme des meubles Cuisinella !). Négociation devi... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Rdv très rapide, du jour au lendemain, dans la journée j'ai eu mon plan et j'ai pu visualiser ma cuisine en 3D et mon devis était fait.

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour, Nous somme ravi de notre cuisine achetée chez cuisinella à Poitier. Et le professionnalisme de Guillaume et est a l'écoute des clients et fait son possible pour le réalisé. Merci

Noté 1 sur 5 étoiles

Très mauvaise expérience avec Cuisinella Le Chesnay. Après signature du devis et versement d’un acompte, les délais annoncés n’ont pas été respectés. La communication est devenue extrême... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Cela fait maintenant un mois que Cuisinella le Chesnay nous a annoncé sa liquidation judiciaire, et depuis : plus aucune nouvelle. Ni Cuisinella, ni Schmidt Groupe (la maison mère) ne donnent la... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je tiens à souligner la qualité exceptionnelle de l’accompagnement que j’ai reçu de la part de Bruno Pottel tout au long de mon projet de cuisine chez Cuisinella. Dès les premières idées jus... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Un grand merci a Aurore pour son accompagnement et a son équipe remarquable tout au long du projet excellent équipe grand merci a aurore et Mr Martin Elisa

Noté 1 sur 5 étoiles

Depuis le 18 février 2025, suite à ma demande de SAV pour des coulisses de casseroliers, j'attends toujours en cette fin d'année 2025 que Cuisinella me fournisse toutes les pièces pour monter... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Projet en cours de finalisation, mais Marie est très agréable et à l’écoute. Le projet est encore en cours de construction mais il répond majoritairement à nos attentes.

Noté 2 sur 5 étoiles

Cuisinella c’est une administration kafkaïenne ; délais incompressibles, mails impersonnels, carrousel de commerciaux, no shows d’installateurs, erreur de conception. De février à décembre, voilà le d... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai apprécié Lola pour son accueil, son écoute, son professionnalisme.. Elle m'a présenté un projet qui répond à mes attentes.


À propos de l'entreprise

  1. Maison & jardin

Informations provenant de diverses sources externes

Cuisinella, fabriquant de cuisines, salles de bains et rangement. Fabrication française. Cuisines équipées contemporaines ou traditionnelles. Cuisinella, des cuisines qui donnent envie


Coordonnées de contact

4,1

Bien

TrustScore 4 sur 5

1 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 3 sur 5 étoiles

acheté une cuisine a sierentz le poseur…

je suis de saint louis acheté une cuisine a sierentz le poseur très professionnelle mais ya pas de suivie très déçus des employés du magasin la cuisine aurais du être posé en janvier puit sa été décale en mars mais pour l argent ils veulent de suite

20 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Trouver une cuisine à petit budget.

nous y sommes aller pour voir les cuisines avec un petit budget, nous avons pu faire le tour des cuisines exposées sans que le vendeur soit constamment derrière nous pour nous dire sans arrêt "je peux vous conseiller". le vendeur nous a conçu une cuisine dans notre budget et design.

21 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Enseigne à fuir !!

Enseigne à fuir !!! Ils sont adorables au début pour faire signer le contrat de plusieurs milliers d euros au client et vante les mérites d une garantie de 10 ans sur tous les meubles… mais en fait,
Service après vente catastrophique!! Accuse le client de leur mauvaise utilisation du matériel pour ne pas faire marcher la garantie, sans aucune preuve.
Ils sont d un mépris total des clients, leur seule mission est d éconduire tout demande en rejetant la faute sur le client.
Je déconseille fortement cet enseigne

21 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Merci a Marion (Cuisinella Ennetières-en-Weppes)

Un grand merci à Marion pour son professionnalisme et son implication ! Toujours souriante, à l’écoute et passionnée par son métier, elle a su nous accompagner parfaitement dans notre projet.
Nous avons choisi Cuisinella pour le respect de notre budget, la qualité des matériaux proposés, mais aussi pour l’attention que Marion a portée à chacune de nos exigences.
C’est clairement grâce à ses qualités humaines que notre choix s’est porté sur eux.
Nous avons maintenant hâte de découvrir la suite avec la visite de fin de chantier, en espérant que le montage sera à la hauteur et sans aucun couac !

20 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande cuisinella de tourville…

Je recommande cuisinella de tourville la riviére surtout MR Leloutre Thomas trés professionnel, patient, a ́lécoute prend a coeur son travaille il a conçu la cuisine de mes parents plus la mienne n’hesitez surtout pas a le demander en magasin ou au télephone pour de multiple renseignement
Cordialement madame paris sarah.

20 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Quelle honte

Déjà 6 mois que je bataille avec cuisinella coignieres pour qu'il répare ma cuisine après une pose horrible. Aucune remise en question, aucun geste commercial et une volonté de faire avancer le dossier qui frôle le ridicule. Si les sous traitants font du mauvais travail ce n' est pas de la faute du client ...bref , extrêmement déçu, je ne conseille a personne cuisinella.

19 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience !

Sofian a su répondre à nos attentes en respectant plus que bien notre budget ! Poli, courtois, de bons conseils, professionnel et soigneux ! Je le recommande vivement !!

14 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Avis très défavorable concernant mon…

Avis très défavorable concernant mon expérience avec Cuisinella.

Suite à l’installation de ma cuisine, la table réalisée en Dekton s’est fissurée puis cassée en deux, sans choc ni mauvaise utilisation. Ce type de matériau étant réputé pour sa grande résistance, cet incident révèle très probablement un défaut de pose, de conception ou une malfaçon lors de l’installation.

Malgré plusieurs signalements et demandes d’intervention, le service après-vente ainsi que le responsable local de Narbonne n’ont apporté aucune solution satisfaisante et refusent d’assumer la responsabilité de ce dommage.

Je regrette profondément l’absence de prise en charge et de suivi, alors même que le professionnel est tenu à une obligation de résultat concernant la bonne installation des éléments vendus.

Dans ces conditions, je ne peux que déconseiller Cuisinella, en particulier au regard de la gestion du service après-vente lorsque des problèmes sérieux apparaissent après la pose.

16 mars 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

A fuir ! SAV catastrophique !

Une expérience de conception agréable mais un SAV désastreux. A fuir !
Cuisine conçue au Cuisinella de Versailles. Acompte de 3600€ versé mais le magasin dépose le bilan. Aucune nouvelle, je l’apprend en voyant sur Google que le magasin est fermé définitivement.
Je suis contacté 1 mois plus tard pour une reprise par un Cuisinella qui lui non plus ne me répond pas, dossier en attente depuis Juin. Nous sommes en mars. J’ai demandé un remboursement de l’accompte versé mais refus catégorique de la part du SAV.
Rien ne vas. A fuir absolument car il n’y a aucune rigueur ni bonne foi dans leur SAV.

18 juin 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Une expérience au top

Laetitia avait déjà eu notre confiance pour la reasi de notre cuisine dont nous sommes ravis.
Son souci de répondre aux attentes tant sur le plan esthétique que pratique et d'amener de très bons conseils sont extrêmement satisfaisants.

3 mars 2026
Avis spontané

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