Schmidt France Avis 

Bonjour, après un litige concernant ma cuisine Schmidt qui a duré pratiquement deux ans, j ai enfin obtenu satisfaction auprès de la nouvelle direction du magasin Schmidt de Villefranche sur Saône, je tiens à remercier particulièrement MR Balario pour son professionnalisme, sa bienveillance, et sa rapidité à solutionner mon problème. Tout est enfin rentré dans l ordre. Je recommande ce magasin tenu par un directeur à l’écoute de ses clients.

SCHMIDT ANTHY SUR LEMAN a fuir. la reception de fin de chantier de ma cuisine a ete faite avec une personne tres desagreable et hautaine vu que mon concepteur etait en arret maladie. Un defaut au toucher sur le plan de travail , elle me dit que c est faux alors que certains motifs sont legerement boursouffles. J ai donc contacte le siege a Liepvre qui bien entendu prend le partie de ces magasins inadmissible !!! On ne m a propose aucune contre visite , le dire de cette femme leur suffit. Cette personne m avait donne un rendez-vous a 12h30 pour cette visite, tres impoli a mon sens. De plus pressee vu l heure de me faire signer le bon ou aucune de mes remarques etaient notees, elle est d une incompetence totale......

Pose de cuisine et 7 mois après, les finitions ne sont toujours pas terminées. Plusieurs relances aux différentes personnes concernées mais aucune réponse!! Très déçu vis à vis d'une société soit disant "au top" dans son domaine.
Bref, je crois qu'il faudra pousser jusqu'au légal...

A fuir. Pour la pose/remplacement d’un évier et plan de travail sur un meuble d’une autre marque. Le commercial de Shmidt cuisines Cornebarrieu (31) a (mal) pris les mesures, commandé et fait installer le tout sans contrôle du marbrier poseur. L'évacuation m’incombait mais l'évier était tel qu’il ne permettait pas la fermure du tiroir au dessous sans lui faire une découpe. Conclusion, ils ont déclaré les travaux finis sans que les tiroirs ne puissent se fermer. Et, grossière erreur de notre part, ils ont réclamé le solde a la livraison de l’evier et du plan de travail et nous l'avons réglé à ce moment là. Dès lors Ils ont été très peu réactif et nous ont laissé avec des travaux non prévu à notre charge après 5 mois de tergiversations. Le commercial était très sympa mais absolument incapable de bien prendre des mesures et de régler totalement cette affaire de manière satisfaisante. Pour nous, Schmidt c’est fini: c’est cher et moins bien qu'ailleurs.

Excellent accueil chez cuisines SCHIMDT plan de campagne
Nous sommes ravis du conseil et de l.accompagnement de MR FRANCK SEYMAND
Nous recommandons vivement 👍

Bonjour, j’ai acheté une cuisine schmidt il y a neuf ans, j’ai eu quelques soucis sur les façades je remercie les Cuisines Schmidt , car j’ai eu un remplacement des façades sous garantie🌺merci à Caroline au magasin de hirsingue ♥️🙏

Totalement insatisfait de l’expérience faite avec Schmidt Annemasse.
Pression lors du deuxième rendez-vous pour signature et après plus aucun accompagnement pour la creation de notre cuisine. Nous avons dû nous débrouiller seul tout le long malgré nos demandes par mail à notre conseiller resté sans réponses sur la possibilité existantes au niveau de meubles ou électroménager et lors de nos rendez-vous il n’avait rien preparé.
Erreur lors de la prises de cotes, aucunes informations lors de meuble changé par le conseiller en nous disant que c’était la même chose alors que non. Électroménager changer par eux du à une rupture 1 semaine avant la livraison. Lors de la livraison la moitié de la cuisine est parti ailleurs suite à une erreur de chargement de camion ce qui a retardé d’une semaine la pose.
Après tout ça Schmidt Annemasse nous octroies une compensation de 100€
Vraiment en dehors des meubles Schmidt nous déconseillons fortement Schmidt annemasse en tout cas ce fut notre première expérience avec eux et ça sera la dernière une honte !!

Expérience catastrophique en SAV
C’est un scandale, nous sommes traités comme des moins que rien par le service client.
Frigo en panne depuis plus de 1 mois.
Service absolument lamentable

SCHMIDT SAV ZERO : Depuis le 24 juillet j'attends le bon vouloir des gestionnaires afin qu'ils règlent le problème de 2 charnières de la porte du meuble MICRO ONDE dossier N°1835853.dis dizaines d'appels et autant de mails+ lettre recommandée, aucune réaction. Le magasin Schmidt Marseille 9eme a fermé ses portes ma cuisine est sous garantie et SCHMIDT FRANCE ne réagit pas.....

Adrien est à notre écoute et à de superbes idées, il nous a bien présenter les meubles, l’électroménager et ses explications étaient très compréhensibles

Une écoute, de très bons conseils, répond exactement a nos attentes

Nous avons rencontré l'équipe Schmidt de Puilboreau ( 17) pour notre projet de cuisine en mars 2025.
L'accompagnement commercial a été précis, pertinent dans les conseils et bienveillant.
Le jour de la livraison a été respecté et la pose réalisée par un grand professionnel, sympathique et perfectionniste. Un petit éclat invisible sur un panneau bas a donné lieu à un échange et une pose gratuits.
Depuis ce n'est que du bonheur, jour après jour, et l'envie de cuisiner ne nous quitte plus.

J'ai commandé 3 fois chez Schmidt, les deux premières fois se sont très bien passées mais la dernière est catastrophique. La boutique Schmidt est en redressement judiciaire et nous a pressé pour faire le paiement final pour ne finalement ne jamais nous livrer. Le groupe refuse de prendre le relais. Nous payons très cher cette enseigne pour être sous la sécurité d'un groupe, c'est inadmissible. La démarche d'être pressé pour payer malgré la situation est plus que douteuse. Nous effectuons un signalement auprès de la DGCCRF.

Romuald, notre conseiller, a tout à fait répondu à nos attentes. Il a, à la fois, fait preuve, de beaucoup de disponibilité, de rapidité, de professionnalisme, d’une grande écoute et de nombreux conseils.
Avec lui, nous avons pu concevoir notre projet dans le respect du budget que nous avions fixé.
Grace à ce premier contact avec votre enseigne, nous sommes confiants pour la réalisation de la future installation.

Je déconseille vivement cet établissement. Mon expérience avec Schmidt s'est révélée particulièrement décevante et le service après-vente fait preuve d'une mauvaise foi consternante.
​Voici les faits :
​Gestion et suivi de dossier absents : Les dossiers sont tout simplement laissés en attente ou fermés pendant les périodes de vacances, bloquant ainsi toute avancée ou résolution de problème.
​Manque d'équipement des intervenants : Les techniciens ne viennent même pas avec leur propre matériel de base pour travailler et ont dû utiliser notre propre escabeau à chaque intervention.
​Stratégie pour laisser passer la garantie : Le service a refusé à plusieurs reprises d'envoyer un technicien pour vérifier le problème, prétendant qu'il n'y avait « pas de panne » sans même s'être déplacé pour constater la situation. Ils ont laissé traîner les choses jusqu'à ce que la garantie expire pour enfin m'annoncer que la garantie ne couvrait plus l'intervention.
​Menaces de facturation abusive : On m'indique désormais que je devrai payer les frais de déplacement du technicien s'il estime qu'il n'y a pas de panne.
​C'est une attitude déplorable pour une enseigne qui se veut haut de gamme. Aucun suivi, un irrespect total du client et des méthodes scandaleuses pour éviter de prendre en charge les problèmes sous garantie.

J ai commandé une cuisine fin Mars à Schmidt Autun 71400 et versé un acompte de 4290 euros. La livraison était programmée le 8 septembre. Nous avons cassé l ancienne cuisine et préparé la pièce dans l attente de la livraison. Le 4 septembre le gérant du magasin nous a appelé pour nous dire que la livraison était repoussée car le magasin était en difficulté. Une semaine après le magasin était fermé en liquidation. Nous n avons plus de cuisine 4290 euros dans la nature et nous ne savons pas si nous serons livré un jour.
Nous nous sommes adressé à l enseigne SCHMIDT pour sa réputation nous sommes très déçu...nous espérons que le groupe fera le nécessaire très rapidement pour que l installation de ma cuisine qui est fabriquée ait lieu très rapidement et que nous serons dédommagé pour le préjudice subit ainsi je pourrai mettre un avis positif sur l enseigne qui aura assumé. Merci d avance pour votre écoute

Jean-François est très à l'écoute et est force de propositions

Cuisine Schmidt (magasin Paris 14, bd Brune) achetée en oct 2024 et payée 12 000 € intégralement. Pose ratée en oct et nov 2025.Multiples malfaçons graves et persistantes : le réfrigérateur combiné est mal posé et ses joints défectueux décongèlent mes aliments (sécurité alimentaire compromise). Hotte défectueuse sans aspiration, four mal positionné, meubles mal plaqués, plan de travail et crédence mal fixés. Des surcoûts injustifiés m'ont aussi été imposés à la livraison.Face au silence du magasin, j’ai déposé 2 signalements sur SignalConso. Une association de consommateurs a également envoyé une mise en demeure recommandée le 3 mars 2026, restée sans réponse. Le manque de conformité et l'absence de solution sont inadmissibles à ce prix. Je saisis dès à présent toutes les compétences nécessaires afin de faire valoir mes droits de consommateur. Enseigne à fuir.

TRES TRES MAUVAISE EXPERIENCE avec le magasin schmidt de Châtillon (16 rue jean pierre timbaud-92320) : Installation d'une cuisine haut de gamme avec plan de travail noir marquina. Posée en janvier 2026, nous somme le 12 septembre, et à cause de leurs interventions désastreuses, elle semble déjà avoir plusieurs années. Le litige est ouvert, sans aucune solution proposée. SI VOUS ATTENDEZ UN SAVOIR FAIRE SUR DES MATERIAUX NOBLES, PASSEZ VOTRE CHEMIN!

1/ POSE AMATEURE ET ABSENCE TOTALE DE CONSEIL
- le calepinage de la crédence est complètement raté : deux tranches différentes ont été utilisées sans aligner les veines blanches du marbre, créant une démarcation grossière en plein milieu du mur. Lors de la commande, j'avais explicitement mentionné au vendeur que je souhaitais un alignement de veines . On m'avait répondu que c'était une évidence , que cela allait de soi sur ce type de matériau.
- lors de la pose, j'ai immédiatement signalé au marbrier que les veines n'étaient pas alignées , il m'a répondu qu'ils y arrivaient pas toujours et que l'utilisation de deux tranches seraient dû au positionnement de mes prises électriques, ce qui est totalement faux (vérifié auprès d'autres professionnels).
- J'ai ensuite posé la même question au directeur de magasin. Sa réponse "vous ne l'avez pas demandé lors de la commande , c'est une option avec surcoût), une justification incohérente. D'une part j'en avais parlé à la commande et d'autre part , même si c'était une option, il est de leur devoir d'en informer le client . Un cuisiniste n'est pas juste là pour vendre : il a un devoir de conseil, surtout sur des matériaux techniques comme le marbre.

2/ DÉTÉRIORATION DU MATÉRIEL :
- le sous traitant marbrier a appliqué en fin de pose un produit gras non adapté. Ce qui rendait la surface impraticable après son départ.
- Pour corriger leur erreur , ils m'ont demandé de nettoyer moi même à l'eau et au liquide vaisselle, ce que j'ai refusé, estimant à juste titre que ce n'était pas à moi de rattraper leurs fautes.
- J'ai donc demandé une intervention de leur part . Ils sont revenus avec DES BIDONS D'ACETONE, et ont frotté la crédence à en avoir mal aux bras, sur toute la surface. Résultat : UN VOILE GRIS PERMANENT sur la crédence.

3/ INCOMPÉTENCE ET MAUVAISE FOI :
- Face au voile gris causé par l'acétone, le magasin m'a expliqué que cela venait ... de l'exposition sud de mon appartement. Là encore si ce risque était réel , le vendeur concepteur aurait dû m'en informer, puisqu'il s'est déplacé chez moi avant la livraison pour valider le projet. Un professionnel qui connait ses matériaux doit alerter le client sur les contraintes liées à l'exposition, afin qu'il puisse choisir un matériau adapté. Si ce risque existait vraiment, j'aurais pu opter pour une autre crédence. Leur argument démontre soit une méconnaissance totale du produit, soit une volonté d'esquiver leurs responsabilités.
- Lors de sa visite, le directeur (M. Mendes) m'a même conseillé de nettoyer la surface au CIF, un produit abrasif totalement inadapté. ILS NE MAITRISENT MANIFESTEMENT PAS LES PRODUITS QU'ILS VENDENT.

4/ SILENCE RADIO ET ABSENCE DE TRANSPARENCE :
- Le fabricant Cosentino s'est déplacé pour un constat et a rendue son rapport depuis plusieurs mois.
- Depuis, Schmidt refuse de me communiquer le rapport et ne répond plus à mes relances.
- Ils seraient en congés depuis juillet et mes messages d'aout restent sans réponse.

En conclusion, Un tel AMATEURISME TECHNIQUE ajouté à un MÉPRIS TOTAL DU CLIENT UNE FOIS LA FACTURE RÉGLÉE, EST INACCEPTABLE. Je suis désormais contrainte d'entamer des démarches légales. FUYEZ CE MAGASIN!!!

PS Numéro de commande 25JPP00095