MAAF Avis 1 189

Service sinistre déplorable, une dame désagréable, n’écoute même pas ce que je lui dis , Prends un rendez-vous avec un artisan le jour, même sans me consulter me met en attente et finit par me raccrocher au nez… Ça devient vraiment n’importe quoi!

J'ai eu deux sinistres habitations en 2024 et là je reçois un courrier avec accusé de réception qui m'informe que la MAAF résilie mon contrat habitation au 31 décembre, j'appelle pour comprendre, la personne me dit que j'ai du recevoir un courrier avant et en ouvrant mon dossier elle me dit, ah bah non, vous n'avez rien reçu avant effectivement. Du coup, j'ai viré les autres contrats et je suis partie ailleurs, soyez au courant.

Excellente agence MAAF sur Champigny, disponible, Pro et gentillesse, et surtout à l'écoute , si rare de nos jours !!

Deux bris de glace qui ne sont pas de notre responsabilité, en deux ans de suite, et la MAAF nous résilie sans nous appeler. Juste avec un courrier pour dire "dans même pas 2 mois vous êtes résilier".
Après apelle du conseillé, a part nous répondre a côté et dire "c'est pas rentable " aucune solution n'a été trouvé.
A fuir

Une personne est venue visiter 2 locaux le 5 novembre et 10 jours après aucun retour. Je téléphone ce matin, (5 mn d'attente) et on me répond qu'on ne pourra m'assurer! On perd donc son temps avec cet organisme.

Bonjour aprer plus de 20 ans assurer cher eux me résilie pour 2 petit problème sans meme me tenir au courant donc dessasurer depuis 1 ans cest une honte ! Avec ma famille allons partir nous ne sommes pas assez de bon client pour eux (+de 50 contrat cher eux qui vont vite disparaître !! Fuyez ils ́e sont pas du tout correct et je ne rentre pas dans les détails car beaucoup de soucis avec la maaf pire assurance de france

Avis client – expérience déplorable

Une expérience absolument lamentable. Pour obtenir le simple remboursement de 180 € d’assistance, j’ai dû enclencher ma Protection Juridique. Oui… pour 180 €. Voilà le niveau de sérieux du service.

Aucune réponse, aucune prise en charge, relances ignorées : un manque de professionnalisme consternant.

Et le pire ?
Lors d’un appel, une téléconseillère s’est permis de me dire que j’avais « une vie triste ».
Des propos inacceptables, totalement indignes d’un service d’assistance, et révélateurs du mépris du client.

Entre les dossiers non traités, l’absence totale de suivi et les remarques déplacées, je n’ai jamais vu un service aussi peu fiable.
À fuir si vous espérez un minimum de respect ou de sérieux.

Les clients ne peuvent pas être tous remboursés, il faut d'abord que l'assureur puisse régler ces factures d'électricité, en effet les bureaux restent allumés entièrement toutes les nuits, donc plus la journée, cela fait de belles factures.

Très ludique et facile

Devis clair et honnete

Ma mère de 75 ans était adhérente depuis 25 ans ..très peu de sinistres mais un cet année ..où elle n'était même pas responsable ''un sinistre de 742 euro ..contrat résilié !! Mise a la porte direct ! Honteux !!
Après l'argent laissé toutes ces années ..une société avec sûrement trop de clients

Ne fais qu augmenter les factures agence a eviter

En vacances entorse grave + fractures en trottinette tout terrain (arrêt de 8 semaines) , je déclare au titre de ma GAV l'accident, on m'informe que pas pris en charge, car il me fallait l'assurance protection complémentaire de conducteur et que mon contrat souscrit en 2020 ne le couvre pas...
On m'informe que :
• Mon contrat, souscrit en 2020, n’a jamais été révisé depuis 5 ans, alors même que les offres de garanties ont évolué et que ce contrat n'existe plus (j'ai eu la même pour mon contrat auto);
• Je cotise actuellement à une formule ancienne (garantie n°1 – niveau 2 pour 147.57 euros annuel), moins protectrice et plus coûteuse qu’une formule intégrale actuelle (141.22 euros annuel) qui aurait couvert mon accident.
Il y a eu de la part de la MAAF un manquement à l’obligation de conseil et d’information, obligation prévue par le Code civil (article 1112-1 et suivants) ainsi que par le Code des assurances (article L. 521-1 et suivants), puisque je n’ai jamais été informée ni conseillée sur la possibilité d’adapter mon contrat aux garanties plus récentes, (ce que j'aurai fait vu que moins onéreuse et plus protectrice) alors que je vais régulièrement dans leurs bureaux et y ai encore souscris un nouveau contrat en 2024 (le gag? pour une trottinette perso...).
De plus dans leurs conditions générales il est bien indiqué que « la tacite reconduction ne peut en aucun être supérieure à une année » ce qui sous-entends également qu’au bout de cette reconduction tacite, il y aurait là encore dû avoir un rendez-vous pour revoir le contrat

J'ai fait une réclamation aux services MAAF, qui n'ont rien voulu savoir et me dit que c'est à moi de prendre connaissance des conditions générales à la souscription...certes je l'entend pour le jour de la souscription mais en tant que client comment savoir que les contrats ont évolués au fil des années si ils ne font pas cas de leurs obligations de conseils et d'informations ?

Bref, je ne recommanderai plus jamais cette Assurance, qui n'a que faire de ces devoirs et de ses assurés.

Mécontent, je viens de recevoir ma facture annuelle assurance auto + appartement à 734 €, une augmentation de 91 € alors que je n'ai jamais eu d'accident auto ni de dégâts dans l'appartement depuis 40 ans

Dossier dégât des eaux suite à une malfaçon d'un artisan (garantie décennale) depuis le 18 août ! Toujours aucune indemnisation pour effectuer les travaux. La conseillère refuse de traiter le dossier sous prétexte qu'un co propriétaire, absent pendant plusieurs mois, n'a pas la possibilité de lui fournir son acte de propriété ! Inadmissible ! Le bâtiment continue de se dégrader ! Il faut peut être attendre qu'il s'écroule... De mauvaise foi, abus de pouvoir, ton suffisant. Je suis très mécontente !

Les joindre par téléphone devient une horreur : au minimum 10 minutes d’attente, et ce jour plus de 25 minutes. Leur site internet HS ce week-end. Dernier dossier auquel je suis confronté : l'activation de la garantie panne mécanique que j'avais souscrite. En agence ils ne sont pas habilités à assister le client, donc c'est au garagiste de transmettre les pièces du dossier. Bref, grosse dégradation du service rendu aux clients.

Tarif compétitif avec de bonnes garanties

Installatee plus de 40ans ...artisan
Assurance professionnelle.
Je suis incapable de laisser un devis sur MAAF
J'ai payé 40ans mon assurance,pendant la COVID.
Ma vitrine brisée et à la suite cambriolage...
On m'a prié de partir on ne pouvait plus m'assurer a la MAAF,je précise que j'ai été cliente plus de 40ans...honteux.
Heureuse maintenant d'être à la retraite,je n'ai plus de besoin...

Cliente fidèle de la MAAF depuis plusieurs années, j’avais toutes mes assurances chez eux : voiture, habitation, etc.
Aujourd’hui, je reçois une lettre m’annonçant la résiliation de mon contrat auto, pour motif "refus de modification de contrat"… que je n’ai jamais reçu ni refusé.
En appelant, j’apprends que la vraie raison serait “trop d’incidents en trois ans”, alors que les sinistres n’étaient pas de ma faute.
Aucune discussion, aucune proposition, juste une décision unilatérale.
Je trouve cette attitude profondément irrespectueuse envers les clients fidèles.
Résultat : nous résilions tous nos contrats MAAF sans tarder.
Si vous cherchez un assureur humain et transparent, je vous conseille de passer votre chemin.

Parfait, je sais que je peux compter sur la maaf. Interlocuteur agréable et pro comme d'habitude.