Mac Assistance Avis 

Dépannage professionnel très patient, aimable, rassurant!
Bravo et merci!

Je remercie énormément Xavier pour sa gentillesse et son professionnalisme. Il mérite largement 5 étoiles mais le prix de la prestation (qui ne concerne pas Xavier du coup) est clairement anormal. 39+208 donc 247 € je trouve cela honteux

Bjr nouvelle utilisatrice j’ai perdu mon mot de passe pour l’ouverture de mon Mac achat il y a 10jours
Plusieurs essaies infructueux ! Blocage !
J’ai reçu écoute bienveillance patience efficacité professionnalisme auprès du Mr quî a solutionné mon problème MERCI !

FAITES ATTENTION AVANT D'APPELER VOUS ALLEZ PAYER CHER.
Certes les techniciens m'ont rassuré et permis de débloquer mon mac simplement parce que j'étais dans une situation de stress inimaginable.
Ils vont font payer 40 euros la prise du dossier puis 170 euros pour quelques manipulations que chat gpt ou simplement un magasin apple peut vous donner. Je trouve ça hallucinant de profiter des gens comme ça, encore plus quand mon premier interlocuteur me raconte que de nombreuses personnes agées utilisent ce service.

J’ai été dépanné par Julien une personne fort sympathique et très patient merci à lui de m’avoir accompagné pour débloquer mon ordinateur
Seul petit bémol le coût un petit peu élevé à mon avis

Personne extrêmement sympathique, véritablement pro, il a répondu absolument à toutes mes attentes. Seul bémol le prix de l’intervention exorbitante, mais ça le conseiller n’y est pour rien.

Après un verrouillage complet de mon Macbook, qui m'empêchait de l'utiliser, j'ai été rassuré et accompagné étape par étape jusqu'à la résolution du problème.

Le prix a été certes conséquent (39€ de diagnostic puis 169€ pour la résolution), et les obstacles jusqu'à la réparation furent nombreux (nous avons dû procéder sur deux jours durant plusieurs heures), mais je n'ai pas été abandonné tant que le problème n'avait pas été résolu et c'est ce que j'ai le plus apprécié. Encore merci pour votre assistance et votre professionnalisme.

Entreprise qui se fait passer pour Apple. Inadmissible une belle arnaque
Je n’en resterai pas là
39 € et 208€ pour un simple dépannage.
Signalé à divers organismes et demande de remboursement on verra bien

Merci à Julien , très très patient :) , et sympathique , qui a trouvé une solution à mon problème . Merci encore !

Super expérience ! Je recommande Julien ! Pédagogue , doux et va bien au delà des demandes en vous accompagnant sur vos sujets !
Merci !

J'ai eu l'occasion de faire intervenir mac assistance , et ça fait mal aux portefeuilles 169 euros pour dépannage et 39 euros pour diagnostic
Tandis que les autres constructeurs , l'assistance est gratuite
Je pense que je ne reverrais plus Mac

Ludovic a été efficace et patient. Le problème a été réglé malgré la perte obligatoire de quelques données. L’aide de Julien le lendemain a permis d’installer tout ce qui était nécessaire. Merci à eux.

Merci à Xavier pour son aide qui m'a été très utile.

Je tiens a remercier Julien pour m'avoir résolu mon problème sur mon Mac miniM4.
Accueillant, plaisant ,et très professionnel.
Merci

Top! Xavier, technicien compétent et a l’ecoute.

Je remercie le technicien Julien pour sa patience et son écoute, malgré le coût de l'operation qui etait de 39€ + 208€...

Un grand merci à Julien pour sa patience, son professionnalisme et sa gentillesse.

Mon ordinateur était bloqué : impossible d'introduire le mdp pour l'ouvrir
Je me suis rendu dans un centre apple prés de mon domicile et après un rdv au génius bar on m'a dit que je ne pourrai ré-ouvrir mon portable qu'avec un mdp recovery que l'on donne paraît il au moment de l'achat (je suis passé à coté a priori comme beaucoup d'autres amis) et qui est non récupérable s'il est perdu. La solution obtenir par apple un nouveau mdp recovery mais de ce fait cela consisterait en qq sorte à reformater mon portable avec pour corollaire la perte de toutes les données antérieures. On m'a alors précisé que tout cela était gratuit car pb de logiciel et non de matériel. Rassuré sur le plan financier j'ai toutefois demandé un délai de réflexion afin de rechercher dans mes vieux documents ce fameux code recovery : un échec ! J'ai alors discuté de mes problèmes avec des amis qui m'ont proposé de faire appel à Mac assistance. J'étais réticent puisque j'avais déjà fait appel au Genius Bar de chez apple pensant que c'était la même maison...mais en désespoir de cause j'ai tout de mêmecontacté Mac Assistan ce.
Accueil rapide et chaleureux. J'explique mon pb, qui a priori n'en est pas un... On me demande de régler une quarantaine d'euros pour poursuivre. J'accepte ne comprenant toutefois pas pourquoi il fallait payer alors que chez apple c'était gratuit. On me passe alors un technicien qui me confirme que cela devrait se faire mais probablement difficilement toujours en l'absence de ce fameux code recovery, d'autant que j'avais introduit de multiples fois mon propre code dans l'hypothèse d'erreurs de frappes alors que dans ces cas là, même réponse qu'au génius bar il ne faut surtout pas s'essayer à plus de 3 reprises. Néanmoins la chose semblait possible... Pour poursuivre, si je suis OK, on me demande un nouveau versement, d'environ 150 EUROS CETTE FOIS CI ! Arnaque ? mais devant la crainte de la perte définitive de mes données, j'ai tenté la chose sans rien dire. La suite, 5 heures de suivi téléphonique, la récupération de mon mot de passe. Mais pas si simple : mon mdp un peu compliqué comportait 14 caractères et je ne pouvais en rentrer que 13. Malheureusement le temps passait et l' aide venant à sa fin à 23H elle prit fin tout en m'assurant que la personne que j'avais eu au téléphone était présente le lendemain et que je pouvais la recontacter en cas de problème sans réouverture de dossier, entendez par là sans frais supplémentaire.
Un peu inquiété par ce résultat décevant je rappelle le lendemain, je tombe sur la même personne un peu surprise et agacée qui me demande mon mdp, le simplifie et me demande de ré ouvrir mon portable avec un nouveau mdp et là miracle !
Mon portable refonctionne comme auparavant, sans la moindre perte de données...
Conclusion :
Mac assistance a fait mieux que le Genius bar d'Apple pourtant la référence
Un reproche : j'ignorais que Mac assistance était une entreprise indépendante d'Apple d'où la facturation alors que le Genius Bar était gratuit
L'avantage : payer environ 200 euros pour récupérer mon ordinateur et toutes ses données, ça me va TB
Àlors merci beaucoup à Mac Assistance

Une arnaque tout simplement

Je tiens à remercier chaleureusement Xavier pour son aide précieuse. J'avais un problème avec mon MacBook Pro : je ne pouvais plus envoyer de mails depuis mon ordinateur.

Xavier a pris le temps de m'accompagner et de m'aider à résoudre le problème, avec beaucoup de patience et de professionnalisme.

Grâce à son aide, tout fonctionne à nouveau et je peux enfin envoyer mes mails normalement.

Merci beaucoup Xavier pour ton efficacité, ta disponibilité et ta gentillesse!