Mac Assistance Avis 

J’ai eu une très bonne expérience avec le technicien Julien qui m’a aidé très rapidement et de façon très claire quand j’ai bloqué mon ordinateur ! Un grand merci à lui mais payer 200€ pour une mal compréhension est aberrant !

Une prise en charge immédiate. Un très bon accueil et beaucoup de patience de la part de mes interlocuteurs. Un guidage précis et efficace. Mais 250€ pour débloquer un ordinateur tout neuf c’est abusé ! Surtout que celui-ci est livré sans aucune doc ou avertissement !

Expérience humaine et qualité technique irréprochables. Merci à Romain et Xavier pour leur gentillesse et leur ultra compétences. En revanche 200 euros pour débloquer un Mac neuf...c'est une aberration. Rien ne peut justifier un tel prix. Indécent. Et bien sont Romain et Xavier n'y sont pour rien.

Ordinateur n'acceptant plus certaines mises à jour et très lent. Devis + réparation les tout en 24 heures. Devis respecté, délai respecté tout bien explique. Des vrais pros. Je recommande vivement

J ai bloqué mon ordinateur suite à l oubli de mon mot de passe,Xavier ,mon interlocuteur a été très aimable et professionnel, il m’a guidé de façon claire et précise afin de réinitialiser l ordinateur…
Merci à lui
Le seul bémol,c’est que le dépannage m’a couté 200€,ce qui n est en aucun cas de sa responsabilité.

Merci pour votre patience et votre amabilité. J'ai eu bien peur de perdre les données. Dommage seulement que MAC Pro bloque à ce point le système quand on des enfants qui se sont trompés de mots de passes plusieurs fois, sans autre alternative que de payer plus de 200 euros pour le sauver.

J'ai des Mac depuis L'an 2000 et c'est la première fois que mon écran est resté figé, sans possibilité de faire quoi que ce soit..
Avec l'assistant Xavier nous avons passé Plus de 2h 30 à résoudre la panne, ça a été assez éprouvant pour moi...Mais enfin la solution est arrivée...
Merci à l'assistance, mais ça a quand même un coût élevé

Arnaque. Je me suis fait soutiré d'abord 40 euros puis 160 pour finalement une reinstallation du systeme. J'ai dû gérer la dernière partie tout seul car ils ne m'ont jamais rappelé.

Attention, c’est une assistance avec laquelle on prend contact en pensant avoir à faire à Apple. Malheureusement, ils se cachent bien de nous le dire et appliquent un tarif de 39€ pour nous passer le technicien sous prétexte que la garantie Apple n’est plus active . Étape suivante, une fois en contact avec le technicien celui ci nous annonce un tarif à 169€ car le problème est plus compliqué que prévu. Bref, une arnaque car ne pas confond Apple-assistance et Mac-assistance. Malheureusement c’est après avoir eu à faire à eux qu’on réalise l’erreur qu’on a faite de les contacter…

Le technicien était très professionnel. A l’écoute, et m’a permis de régler mon problème dans un délai plus que raisonnable. Merci à lui,

Le calme et la patience de "julien" qui ma bien aidé

Julien a été efficace et patient. Merci

Très gentils, pas de débats, j ai payé 39 € de dossier, puis 279 de prise en main, sans solutions. On me dit clairement de faire une demande de remboursement, mail qui suit où on me dit que c’est impossible de rembourser. Après appel chez Appel, il s agit d’une arnaque. Toutes réparations est a faire chez Apple! Je suis vacciné!

Ludovic m'a apporté une aide efficace, simple et patiente. Je le remercie. Je sais que je peux compter sur lui si j'ai d'autres soucis.
Merci

Bonjour
Je tiens à avertir les consommateurs que Mac assistance n a pas obligation de résultat d après eux vous 99 euros pour parler avec eux uniquement.
Voilà leur discours
Madame, Nous comprenons que l’installation du disque n’a pas pu être finalisée, celui-ci n’apparaissant pas correctement sur votre appareil. Nous rappelons toutefois que notre prestation d’assistance technique est soumise à une obligation de moyens et non à une obligation de résultat. Des moyens techniques et du temps d’intervention ont bien été mobilisés par nos techniciens afin de diagnostiquer et de tenter de résoudre le problème rencontré.
Dans ces conditions, la prestation ayant été engagée et réalisée, elle n’est pas éligible à un remboursement.

Très satisfait de l'intervention de Mac Assistance. Un grand merci à Julien, le technicien qui a été au top : professionnel, efficace et sympathique. Certes, la prestation a un coût (39, puis 169euros), ce qui peut sembler assez cher mais le plus important pour moi était de récupérer mon MacBook et c'est chose faite.

Je ne m'y connais vraiment pas en informatique, quand j'ai vu que j'avais eu un problème avec mon mac et que je les ai appelés, ils ont été très rassurant et ont été très clairs et compréhensibles sur les étapes que je devais suivre. Et même si en tant qu'étudiante, le prix m'a fait un peu mal, au moins j'ai mon outil de travail qui fonctionne à nouveau, alors un grand merci !

Connais très bien ce qu’il fait,
Merci à lui pour avoir su réparé mon problème.

Un service assistance au Top, très réactif et efficace, d’une grande patience. Merci Julien pour votre professionnalisme.

Parfaite expérience. Déblocage de mon MAC avec des explications très précises.