Mac Assistance Avis 

Merci pour cet accompagnement plein de bienveillance.

Nous avons passé 4heures ensemble mais toujours avec beaucoup de gentillesse et de patience. Les réponses sont claires et très compréhensible.
Merci à Julien pour tous cela.

Si je n'ai jamais regretté d'avoir acheté APPLE, c'est bien pour l'assistance qui est toujours disponible et qui m'a dépannée très fréquemment.
Merci à vous pour votre aide.

Service rapide et efficace. Merci à Ludovic

Depuis le matin j'ai galéré , la personne au phone de chez APPLEm'a tout de suite envoyé vers un magasin APPLE avec RdV à 60 KM de mon domicile, RdV pour le surlendemain.l'après midi, étant soucieuse et indécise sur ce RDV, j'ai appelé APPLE ASSISTANCE et là miracle ULYSSE tout de suite pris le probléme en main et pendant une bonne heure avec explications simples, précises,j'ai pu voir que mon probleme allait voir la fin. Merci ULYSSE, vous avez été très efficace.Josette ROBERT

Qu'il est bon de se sentir considéré et non pris pour un nul en informatique lorsque l'on doit faire appel à un technicien. Panne compliquée, toutes les solutions possibles envisagées, des heures de tentatives de réparation et cela dans la bonne humeur et surtout avec une patience et une empathie tellement rare . Merci à Xavier pour ses explications, son calme et ses compétences. Très cordialement.

Xavier a été d'un grand professionnalisme et d'une patience rare, sachant rassurer son interlocuteur quant au succès de l'opération de dépannage. Bon diagnostic quant au problème rencontré, aucune hésitation, n'a jamais baissé les bras, beaucoup d'empathie, une courtoisie exemplaire, un sens du service client hors pair. Il représente pour moi un benchmark en matière de service client. Je lui dis un grand merci.

Très mauvaise expérience. J'ai contacté Mac Assistance en pensant avoir affaire au support Apple pour une simple réinitialisation de mon Mac. Après un premier paiement, on m'a proposé plusieurs prestations payantes supplémentaires en invoquant des problèmes techniques, ce qui m'a conduite à dépenser bien plus que prévu.

J'ai ensuite découvert qu'il ne s'agissait pas du support officiel d'Apple, information que je n'avais pas comprise au moment de mon appel. Je regrette ce manque de clarté et je recommande de bien vérifier l'identité du prestataire avant de payer.

Technicien patient, pédagogue et précis

Merci au service assistance pour leur professionnalisme et leur bienveillance.

Attention ARNAQUE!! Ils ont installé un VPN pirate sur mon ordi et n’ont rien réparé du tout

Je suis très satisfait de la prestation. J'avais un virus sur mon Mac et Benjamin a effacé le disque dur et a tout réinstallé. Il est compétent et rassurant dans la marche à suivre. J'ai un Mac tout neuf.

Arnaque à fuir !
Facture deux fois le même jour le renouvellement de leur abonnement.
N'essayez pas d'appeler ils fuient leur responsabilité et vous envoient sur un serveur IA et finissent par ne plus vous répondre car ils reconnaissent votre numéro.
Les demandes par mail ne sont jamais traitées, car une fois que vous avez bloqué les futurs prélèvements, ils ajoutent votre mail sur liste noire.
Ne perdez pas votre temps avec ce genre d'individu/société.

Rapide , patient , efficace . Merci

Très bonne expérience avec Julien qui était très sympathique et à l écoute tout au long de la résolution de notre problème de Mac.Merci beaucoup!!!

Sans cet appel :
Aucune solution.

Mathieu a été d’une précision et d’un calme qui ont participé avec efficacité à la résolution de mon problème. Erik

julien a été parfait pour apporter la solution à mon problème

Notre technicien (Loïc) a été parfait avec nous. Il nous a accompagnés très gentiment. Seul bémol : le prix exorbitant pour un dépannage de 25 minutes.

Technicien très courtois et très précis dans ses explications. De très loin la meilleure expérience avec un technicien que j’ai eu.