macadam.eu Avis 87

Scandaleux et honteux.
La restitution de véhicule est clairement organisée pour soutirer de l’argent aux clients sous couvert de réparations abusives.
Personnel froid, antipathique et méprisant. Aucune possibilité de dialogue. On vous force à valider des éléments sur un téléphone sans jamais vous indiquer les montants, lesquels sont envoyés plus tard par facture, une fois que vous n’avez plus aucun recours.
Aucune transparence, aucune explication, aucune procédure de contestation. Tout est fait pour piéger le client.
Des méthodes limites, indignes d’un service professionnel.
À fuir absolument. Je déconseille fortement.

J’avais un rendez-vous prévu aujourd’hui le 15/01/2026 à 16h30 pour restituer ma Citroën AMI avec MACADAM.EU. À 13h30, on m’appelle pour m’annoncer son annulation sous prétexte de maladie, et on me donne un nouveau rendez-vous au 11/02/2026, soit presque un mois plus tard.
On m’explique ensuite que c’est à moi de me débrouiller avec l’organisme financeur pour justifier la situation, alors que je paie un crédit et que tant que le véhicule n’est pas restitué, les prélèvements continuent. Je dois donc perdre du temps et faire des démarches alors que je n’y suis pour rien.
J’étais prêt et présent pour mon rendez-vous. Je comprends qu’une personne puisse tomber malade, mais je ne comprends pas pourquoi le report est aussi long, ni pourquoi ce n’est pas à l’entreprise de contacter directement l’organisme financeur afin d’éviter que je continue à payer inutilement.
Manque total de professionnalisme, de considération pour le client, aucun suivi, aucune aide, aucune prise en charge, aucun esprit commercial. On vous laisse vous débrouiller seul. Très déçu de MACADAM.EU

c'est dommage de mettre 1 étoile sur 5 c'est déjà trop bien payé.
1 mois pour avoir un rendez-vous ... la voiture sort du lavage la veille donc rien à redire..... ah si pardon il y'a un poil ça coutera 80 euros .... pardon bah là il y'a un poil, bah je vous l'enlève ... ah bah non c'est trop tard ... on se serait cru dans une caméra cachée de François Damien, le mec est à baffer. Bref à fuir.

Honteux, intolérable !!
Arnaque organisée...
Pas de rapport contradictoire
Obligation de signer sur un téléphone mais vous ne vous méfiez pas puisque les commentaires de l'expert sont rassurants
Pas de copie immédiate du rapport et difficile de se le procurer
Pas de justification des réparations effectuées
Facturation d'un changement de rétroviseur pour une micro- griffure( quasiment invisible sans une loupe...)
Pas d'interlocuteur pour régler le litige ( Macadam et WW BANK se renvoie la balle)
Peut-être est-il possible de se mobiliser et de mener une action collective ( victimes passées et toutes celles qui immanquablement le seront demain...)

Je devais restituer mon véhicule le 26 novembre 2025. Or, je n’ai reçu le premier courrier que le 3 décembre 2025, m’indiquant que j’avais jusqu’au 25 décembre 2025 pour effectuer la restitution, alors qu’un premier courrier aurait dû m’être adressé 6 mois avant l’échéance.
J’ai contacté le service concerné pour signaler que 22 jours n’étaient pas suffisants pour effectuer les démarches nécessaires à la recherche d’un nouveau véhicule. Il m’a alors été proposé une prolongation de 6 mois, à condition de ne pas dépasser les 35 000 km prévus au contrat, option que j’ai acceptée.
Dans le courrier de restitution, il est précisé que je devais transmettre l’adresse du garage, ainsi que la date et l’heure de restitution, avec un préavis minimum de 15 jours. J’ai donc envoyé un email contenant l’ensemble de ces informations.
Ce matin, soit exactement 15 jours avant la date choisie, j’ai rappelé. Le premier opérateur m’a indiqué ne pas avoir accès à mon email et m’a proposé de procéder par téléphone. Je lui ai communiqué mon adresse email, mon numéro de téléphone, l’adresse du garage et la date du rendez-vous. Il m’a alors indiqué qu’il recherchait un créneau, puis l’appel a été brusquement interrompu, me basculant directement sur l’enquête de satisfaction.
Après quelques minutes d’attente sans recevoir de confirmation, j’ai rappelé. Une seconde opératrice m’a demandé à nouveau toutes les informations, m’indiquant que les champs étaient vides, malgré mon appel précédent. Elle m’a ensuite informé que tout le mois de janvier était complet et que les restitutions n’avaient lieu que les mardis.
J’avais pourtant posé un jour de congé, prévenu le garage et organisé la restitution en conséquence. Je vais m’adapter, mais je tiens à souligner que la gestion de ce dossier est particulièrement mal organisée.
Suite jeudi 26 février 2026 :
Mon véhicule a été restitué le 20 janvier, conformément aux modalités prévues avec la société macadam.
Vos services m’avaient confirmé le remboursement de la mensualité de janvier. Or, à ce jour :
ce remboursement n’a toujours pas été effectué,
et la mensualité de février m’a également été prélevée, alors que le véhicule n’est plus en ma possession depuis le 20 janvier.
Je continue aussi à payer l'assurance.

Prestation déplorable, quasi 2 mois de délais pour avoir un rdv ; rdv posé sans consultation donc il faut à nouveau réussir à les joindre pour changer ; je reçois un mail de confirmation avec la date et l'heure choisie.
1 mois plus tard je reçois un courrier stimulant une autre date, le rdv a été changé sans m'en avertir alors que je suis à 10j de rendre le véhicule.
Résultat je n'ai toujours pas rendu le véhicule à la date prévue.

attention!!! avant de prendre un véhicule en leasing si c'est macadam qui vient faire la restitution ils vont vous facturer une remise en état de neuf même après 50000 kms
vous facturer des choses inexistantes! contrôler bien tout

Après avoir lu tous les avis, mon conjoint et moi même étions sur le « pied de guerre » lors de la restitution de notre véhicule VW. Benjamin était le représentant de chez macadam et tout s’est bien déroulé. Mon conjoint est resté pendant l’expertise qui n’a rien révélée et pas de mauvaise surprise après avoir signé le PV de restitution 😅

Après 3 appelle consécutifs j ai enfin pu avoir un rendez-vous sauf que je devais rendre mon véhicule pour le 9 decembre on me propose la date du 08 janvier 2026 sauf que je dois récupérer mon nouveau véhicule en lising le 9 décembre donc 2 assurances et 2 loyer.
J ai quand eu une personne au telephone qui me baillait au telephone plutôt que de me donner un rendez à la bonne date.
Très déçu des services de cette société.

M Dirosa.

La restitution s'est bien passée. Signature sur tablette sans possibilité de prendre des réserves. A défaut de signature le véhicule ne serait pas repris et le leasing se poursuivrait.

Le véhicule état impeccable sortait de chez le carrossier dont le travail est remis en cause.
Mail immédiatement à Vw Bank pour proposer une expertise. Pas de réaction puis réclamations de payer par SMS, huissier, Lrar

Je suis étonné que la Dgccrf ou le parquet ne se soit pas saisi de ses pratiques pour abuser des consommateurs. Véritable association de malfaiteurs si je m'en tiens à tous les messages publiés. Une action de groupe ne serait elle pas fondée pour dissuader la poursuite de telles pratiques.

La prise de rendez-vous avec Macadam Expertise s’est faite très facilement. L’expert était très professionnel et agréable. Selon lui, il y aurait très peu de suppléments financiers à régler auprès du loueur Hyundai.
Cependant, j’attends de voir si ses propos seront bien en accord avec la facture que je recevrai.
Pour le moment, je reste donc sur un avis neutre, en attendant la suite.

Des escrocs ! Et leur ligne sont toujours éteintes, "nous sommes ouvert de 8h à 17h" mais on ne répond jamais, la ligne raccroche même !
Phénoménal, cependant j'ai trouvé un organisme génial pour les prochains qui ont besoins de vrais pro : Flease !
Eux travaillent réellement !

Des VRAIS ESCROCS... dans les méthodes...
Expertise avec rapport oral qui ne dit qu'il n'y a rien a signaler a part deux petites choses... On nous oblige a acter la restitution sans nous montrer le rapport...
Puis on reçoit une facture arbitraire exhorbitante en nous indiquant des rayures que personne ne voit ... Sachant que la voiture était passé a la Carrosserie et chez France Pare Brise avant pour qu'il n'y ait pas de soucis...

Une catastrophe.
3 jours pour prendre RDV et de multiples appels.
Cerise sur le gâteau, RDV annulé et bien sûr, on ne nous prévient pas.
UNE HONTE

Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro !!
C’est une honte ce genre de d’expertise !!
Je suis averti d’un prélèvement 5 mois après la restitution sans rapport d’expertise qu’il a fallu que je demande à Vw bank. Sur ce rapport des photos d’une voiture rouge et d’une Renault alors que j’avais une Vw noire !!!
On est dans le grand n’importe quoi et dans la fraude avérée
Lld et loa à fuir dans tous les garages travaillant avec Macadam

VEHICULE ACHETE EN JUIN 2021
Pendant 3 ans, j'ai conduit cette très bonne Tesla Model 3.
3 défauts :
- Rayon de braquage
- Peinture très fragile
- Simili cuir volant très fragile
Le reste est un grand plaisir de conduite.
3ans et demi de bonheur.
Puis, ce fut l'ENFER.
En décembre 2024, je signale à SOFINCO que je restitue le véhicule en LOA. A partir de ce moment PLUS AUCUN CONTACT avec SOFINCO, si ce n'est pour me dire que je devais aller jusqu'au dernier loyer.
Sofinco me renvoit systématiquement à la Société MACADAM pour la restitution.
Je demande et reçois le guide de restitution SOFINCO et là je comprends que ce n'est pas la restitution d'un véhicule de 4 ans /80k km qui est attendue, mais un VEHICULE NEUF.
Nulle part est fait mention d'indice de vetusté qui serait appliqué...
J'anticipe donc et paye 3000 € de carrosserie (bouclier avant, arrière griffures intérieures, jantes) avant l'échéance fatidique de juin 2025.
Pneus changés à l'identique. Même référence.
Je fais aussi changer le volant (accros) pour 813 €
Je passe sur le fait d'avoir essayer de finir la LOA avant terme mais impossible contractuellement.
Je passe sur le fait que c'est au CLIENT de TOUT GERER dans la restitution (RENDEZ vous avec Macadam et surtout s'assurer d'un lieu de rendez-vous POSSIBLE pour ENFIN déposer le véhicule)
Donc je suis resté prisonnier de la LOA jusqu'à sont terme.
Le plus pervers :
- ON NE CONNAIT LES FRAIS DE RESTITUTION que le JOUR de la restitution.
- On est obligé d'accepter le PV de restituion car sinon .... LES LOYERS CONTINUENT...
- On sera AUTOMATIQUEMENT prélevé sur son compte d'un somme qu'on ne conait pas... (ça peut aller jusqu'à 14000 €)
Entre temps ? ON DORT MAL...
Car on est à la merci de ce merveilleux "expert".
La suite m'a donné raison.
Rendez-vous avec l'expert Macadam, affable, tour de la voiture pour entendre dire qu'elle était en super état.
Tu métonnes !
Rien ne sera facturé.
Il note tout de même une légère marque sur le bouclier arrière et une sur la jante avant droite.
Oui, j'avais fait faire les travaux de carroserie trop TÔT.... :(
Je reçois un PV de restitution avec 300 € de frais et surtout une pâle IMITATION de ma signature.
@ Macadam, j'ai conservé le document en cas de procès en diffamation...
J'en avais ENFIN fini avec cette voiture...

1- J'avais choisi une LOA pour être TRANQUILLE... (LOL)
2- Je souhaitais VRAIMENT reprendre une TESLA...
3- Mon nouveau véhicule n'est pas financé par une LOA... et n'est pas une TESLA.

Mon épouse restitue son Volkswagen ID.4 après 3 ans de location longue durée.
Tout semblait clair : nettoyage complet fait en concession Jean Lain deux jours avant, câble de recharge présent, dossier simple.

Arrive l’expert Macadam : un type au regard fuyant, poli comme un ticket de caisse, qui fait son inspection sans faire signer quoi que ce soit.
Aucune trace de procès-verbal contradictoire.
Résultat ?
➡️ 1 189,99 € débités sans devis, sans signature, sans accord.
➡️ Facturation d’un câble “manquant”, pourtant ramené le lendemain, photos à l’appui.
➡️ Nettoyage facturé, alors qu’il venait d’être fait par la concession.
Et aujourd’hui, VW Bank “ne retrouve pas la trace du prélèvement”.
Kafka, sors de ce corps.

Le commercial, lui, avait bien le temps de faire signer la nouvelle LLD de madame… mais plus personne quand il faut assumer le reste :

“Si je perds un client, c’est la vie.”
Belle philosophie, surtout quand on facture des câbles fantômes.

Autre client, autre sketch : pneus 4 saisons, deux neufs dans le coffre, et une facture de remise en état à 900 €. L’expert ne les a simplement… pas vus.
Certains finissent par s’énerver, et on les comprend.

Conclusion :
La LLD Volkswagen, c’est simple :
Vous payez l’immobilisation et la remise à neuf du véhicule qu’ils revendent ensuite “quasi neuf”.
Le tout emballé dans une procédure aussi opaque qu’une vitre de Golf Diesel.

Macadam & Volkswagen Financial Services :
le duo qui réinvente la fin de contrat en comédie bureaucratique.
Le leasing version VW ?
Un sketch à la frontière du surréalisme et de l’arnaque bien rodée.

VOLEUR Volkswagen et Macadam
2200€ de frais, une société de mafieux, tâche d’eau sur les sièges facturés, de la poussière dans le coffre 3 cm facturé, service client inexistant.Pneus de 3 mois facturé. Siège similicuir craqué pas voulu prendre en charge. Un grand conseil ne tombé pas dans le panneau, j’ai pas de mot pour exprimer ma haine contre eux

Une catastrophe à croire que le loueur VW et la société Macadam sont de connivence.
Aucune transparence les deux se rejettent la responsabilité.
508€ de frais pour des dégâts classés en tolérable sur la plaquette fournie avant expertise.
Rapport non consultable le jour de l'expertise juste une signature sur une tablette valant acceptation pour se faire escroquer en fait.
Lamentable vraiment
Expert de très mauvaise foi limite victime rejette la responsabilité sur VW .
Aucun professionnalisme.
Que du négatif...

Nous sommes en septembre 2025 mon véhicule a été remis en février 2024, un commercial de macadam ne prévient personne même pas le propriétaire du véhicule fait son rapport et m'envoi une facture de +2000.00 Euro. Bien évidement je vous passe les détails celle ci est limite non concerné a mon véhicule rendu dans un état irréprochable avec des pneus neufs... je refuse de payer et demande une contre-expertise. Incroyable la voiture est partie au moment de la convocation personne ne savait ou elle était .. nous demandons expressément un rapatriement du véhicule bien sur aucune nouvelle .. 1 an 1/2 après je reçois une convocation par huissier pour saisi, je tombe sur la tête !!