macadam.eu Avis 87

J’ai restitué ce jour ma mini à Valenciennes. L’expert de Macadam s’est comporté comme un véritable juge , dénué de toute sympathie et de savoir vivre.
La voiture nettoyée la veille n’était pas assez propre à son goût : 170€
Un légère griffe sur le bas du pare choc (spoiler) dû à un stationnement ( ripé sur un trottoir?), petite griffe sur une jante. Le montant annoncé de la facture :1000€.
J’avais pourtant fait une pré visite en concession et fait les réparations dites inacceptables pour un montant de 1500€.
L’expertise ne prend absolument en compte l’amortissement du véhicule pourtant déjà financé dans le LOA et juge la voiture en comparaison à sa version sortie de concession (neuve).
Cette attitude n’est rien d’autre qu’une anarque puisque vous payez à la fois l’amortissement du véhicule c’est à dire un coût d’usure ainsi que la facture de soit disant remise en état pour qu’elle retrouve son état d’origine. En clair, vous payez deux fois!
De plus, lors de l’expertise, on se retrouve jugé tel un criminel! Le statut de client ( 4eme
Mini en Loa) se transforme en jugé coupable!
C’est tout simplement consternant pour ne pas
Dire malhonnête.

Je n 'ai toujours pas pu faire la restitution de mon véhicule .
Il m 'a fallu plus d 'un mois pour avoir un RDV et le jour du RDV l 'expert est arrivé une heure en retard pour me dire que suite a problème informatique il ne pouvait pas faire la réception.
Pas d 'excuse ni de contact de Macadam pour me proposer un autre RDV .
Deux jours plus tard j 'appelle et pas de réponse possible suite a un problème informatique ...
Qui paye la location pendant ce temps ??
A suivre ....

Date de l'expérience: 30 janvier 2025

Bonjour à tous
Pour moi restitution d’une VW ID3 en LLD de 3 ans et 29000 km.
Expertise faite par macadam en 15 mn avec le petit discours qui va bien ....je ne suis responsable de rien, je fais juste un compte rendu et des photos. Voiture rendu nickel ( photos à l’appuies) aucunes rayures ni poc ou éclats de peinture. Seul reproche une micro rayure sur 2 jantes et une "ombre"( dixit l’expert) sur le siège conducteur dû à l’utilisation.
Une semaine après facture de 642 euros pour refection des jantes, nettoyage du siège et kit de réparation pneu que je n’ai jamais eu en ma possession. Après mail de réclamation auprès de VW bank, la réponse est en gros que seul l’expertise fait foi et que ma fidélité à la marque depuis des années et la restitution dans les normes de mon véhicules ne compte en rien !!!.....
Tout cela ressemble à une belle arnaque, un petit arrangement banque / expert pour faire payer les frais esthétiques des véhicules aux clients alors que ce sont que des petits défauts dû à l’utilisation .
Surtout ne rien lâcher, ces gens sont malhonnêtes
...je ne lâcherai rien...
A suivre

Macadam … exactement ce que vous vous prenez quand vous passez par cette société. Tout simplement des voleurs.

Extremement mecontent de cette societe qui se dit Expert ! Apres une restitution de vehicule qui a une micro bosse chez VW - Une ID5 parfaitement entretenue par ailleurs - l expert me fait signer le bon en ne mentionnant jamais le montant qui serait retenu. Puis je suis preleve dun montant de 970€ . Un debosselage cest 100 € !
VW a le tort de confier a cette entreprise lexpertise et cest bien dommage car autant je suis content des vehicules mais je risque de ne plus commander chez eux a cause de cette entreprise qui pout moi est malhonnete et a des pratiques tres douteuses. Aucune transparence. Lexpert regarde le vehicule et vous assome avec des montants de frais irreels. Cest lamentable. Societe a fuir !!!

Je mets une étoile parce que c est le minimum!!!
Ils m ont arnaqué et sont de mauvaise foi!
Mon expert lui était agréable et pro!
Je parle simplement du service pour avoir un rdv …
Jamais personne ne répond sur leur ligne téléphonique
Ils nous invitent à leur écrire par mail…
Et aucun retour de leur part même par mail!
Ils sont vraiment mauvais ! Et ne veulent pas se remette en question
Ils m ont donc facturé un loyer supplémentaire car le rdv fixé avec l expert n avait pas été confirmé de leur part …
J étais présente
J ai laissé ma mini électrique chez le concessionnaire
En signant décharge comme quoi la voiture était à leur dispo…
À l arrivée …. Dans le ….
Plus jamais cette société
C est une honte

Je suis totalement effaré par ma rencontre avec un de vos inspecteurs
il commence par me dire que je suis stresser..... non je ne suis pas du tout stresser , il me le répété deux fois
deja pour commencer bonjour avec un sourire serai beaucoup plus adapter...
il faudrait peut etre penser a les former sur comment parler aux gens.
Il fait son analyse et franchement c'est lui qui etait stressé
il revient avec ces conclusions et je lui pose des questions
il me repond , je ne vous parle pas de toute façons les gens n'ecoute pas et sont agressif...
on fait un metier difficile...madame.
MDR!
je lui ai dit mon pauvre si la vie est si dur et si les gens sont si mal élevé il faut changer de metier!!!
déjà que le resultat de ces analyses sont extrêmement subjectif de mon point de vue
on parle de micro rayures....
bref
si en plus on est face a quelqu’un d'agressive et sur la défensive et pas aimable !!
bref FORMER LES A PARLER

Je viens de restituer mon VW ID4 après 3 années de LLD. Rdv avec un conseiller de macadam, qui m’annonce 40 minutes pour faire le tour du véhicule et prendre des photos…
Au bout de 18 minutes chrono, inspection terminée, RAS, et rapport d’inspection transmis quelques heures après avec facture à 0€.
Après, la voiture restituée quasi neuve et propre, lavée, 2 jantes remises à neuf chez un spécialiste, et surtout monte des 4 pneus été Hankook d’origine (j’ai mis à réception du véhicule des pneus 4 saisons et conserver les pneus d’origine).

Ne prenez aucun contrat de location avec un constructeur partenaire Macadam : se renseigner auprès de la concession avant tout engagement.
Les contrats sont faits de tel sorte que le véhicule après la période de location doit être restitué à l'état Neuf (tolérance très faible sur la pneumatique et facture même des griffures à peine visible à l’œil nu, buée dans un optique de phare décrit comme une fuite d'eau : expertise de haut niveau ! il s'agit en réalité d'un défaut de fabrication des optique (étanchéité).
Ma voiture jamais accidentée a été contrôlée par un carrossier avant restitution (facture à l'appui) et ne présenté aucune rayure.
Expertise avec un seul but la facturation du maximum de dommage qui frôle l'imaginaire : l'expert décrit une quinzaine de griffure sans aucune mesure ou photos de celle-ci.
Bien sur vous n'êtes pas invité à assister au photos et à l'expertise votre signature est exigée à la fin sans accès au procès verbal sans quoi vous être menacé par les prélèvements qui ne vont pas s'arrêter.
Voila une belle, et dernière expérience avec le groupe WV banque et leur nouveau acolyte Macadam.

Associé à volkswagen banque
En plus d être désagréable à la limite des insultes fait un rapport faux
Facture dans l instant en disant que les montants ne sont pas encore fait quand on demande à les voir.
Bref des voleurs

La société Macadam n'est pas du tout indépendante de la société Arval et surfacture de manière injustifiée et arbitraire.

Etant carrossier et très minutieux le véhicule a été rendu en parfaite état avec 16000 kil au lieu de 30000 kil mieux que du neuf une griffe sur le bord du bandeau de porte a peine visible et une sur un plastique intérieure a peine visible un oublie 153.60 C EST TRES CHERE DE L ARGENT TRES FACILE il trouve toujours quelque chose pour facturer s il m avais demander de le faire je pense en une demie heure ca aurais été régler . Surtout quand on me dis de faire jouer que le kilométrage qui est inferieure a 30000 kil pour me faire enlever les frais c est moyen en gros je le marque et débrouille toi ce n ai pas pour l argent mais par principe . j ai rendu beaucoup de véhicule ldd qui ce sont très bien passer avec d autre prestataire ou concession qui n ont pas chipoter surtout vue l état des véhicules a la restitution il sont toujours parfait mécanique - pneus neuf - carrosserie parfaite il ne faut pas oublier que ce sont pas des véhicule d occasion mais pas neuf qu' il vienne voir sur qui nous payons tous les mois une certaine somme d argent pour la location je ne prendrais plus de véhicule ldd ou autre avec qui cette entreprise travail c est honteux de profiter des locataires quand on a le soit disant pouvoir. Quitte a prendre les véhicules a crédit pour ne plus avoir a faire a eu. Surtout demander avant de signer un véhicule avec qui la restitution sera faite entreprise a fuir j'espère que ça servira a beaucoup de personne pour ne pas ce faire avoir et moi je vais en parler a tous les clients ldd que je fait en réunion a tous les garages et carrosserie présent .

2 Rendez-vous fixés par Macadam chez Valauto 2 lapins sans mail d excuses ni nouveau rendez vous.
Mr Mangin ne rappelle pas...
J ai respecté le contrat pas eux.
Qu ils se débrouillent avec Volkswagen Bank

Bonjour après avoir vu les amis les concernant ici j’ai eu vraiment très très peur grosse crise d’angoisse d’avoir une grosse facture après avoir rendu mon véhicules en leasing chez Renault , je me suis rendue au rdv une boulle au ventre et finalement tout c’est parfaitement bien passé malgré des petites rayures (qui m inquiétez) c’est passer en usure normale rien ne m’a était facturer j’ai même reçue une lettre ou on me remercie d’avoir pris soin du véhicule et cela durant 5 années et cette voiture était plusieurs fois de la Moselle dans le sud etc … cette personne chez macadam très correct alors moi je vois conseille de ne pas vous inquiétez ils sont vraiment correct je recommande à 💯 pour 💯 et ne pas stressé a cause des avis négatif j’en suis la preuve

Bonjour,
Véhicule restitué à ce jour après 3 ans de location. Rien a payé, très bonne surprise pour moi.
J'était effrayée par touts les avis que j'ai lu, mais finalement tous c'est bien passé. Juste pour vous dire que ça existe aussi, mais par contre en effet il faut visiter une carrosserie avant la restitution!

Vraiment une équipe de voleurs au service de Vw finance.
Id3 rendu avec 5000 kilomètres de moins que prévu soit 50 euros de déduits par Vw.
Véhicule rendue après de 3 ans, totalement neuf mais non, 700 euros de réparations d'après eux mais ils veulent quoi ??? une voiture neuve au bout de 3 ans,lamentable et véritable escroquerie, :-(
Je mets une étoile car s'il était possible de mettre moins, je l'aurais fait, bande de voleurs

Catastrophiques ! le mot voleur est propre a cette entreprise qui ne tiens en aucun cas compte du réel état lors de la remise du véhicule et fait son business sur notre dos en faisant payer des pseudo travaux sur le véhicule une contre expertise est demandé pour ma part

Cela fait un mois que macadam me ballade, je leur donne mes disponibilités pour une restitution et résultats on me donne un rendez vous sur leur disponibilités... on marche sur la tête! De ce fait j'ai perdu un mois je me retrouve à dépasser ma date limite de restitution. Merci pour votre non professionnalisme et surtout le fait d'avoir une ligne injoignable.
En espérant que la concession puisse faire l'IPV à votre place pour pallier à votre manquemant.

Expert charmant, très beau parleur.
Attention l'expertise vaut facture. Aucunes prise en compte de l'âge et du kilométrage de la voiture. A croire qu'au bout de 3 ans et 60000 km la voiture doit être plus neuve qu'à sa sortie d'usine.
Il faut contester systématiquement l'expertise car ce qui est facturable et directement facturé par le loueur.

Je m'aligne sur les avis. Déjà quand on envoie un mail pas de réponse. Ensuite, nous prenons RV et la confirmation de la date est erronnée. Le client devrait être en droit de vous facturer le temps perdu. L'expert (un très grand mot!) qui relève une rayure superficielle sur une jante (et qui la chiffre à 80 euros oralement) pour qu'elle apparaisse ensuite à 230 euros. La voiture a deux ans et noter deux rayures de 3.5 cms (dont une qui ne fait même pas 1 cm) et les chiffrer à ce prix, c'est clairement du vol et à signaler à la DGCCRF. A fuir et à ne surtout pas faire travailler.