Macif Avis 

Des conseillés à l’ecoute,professionnelle reactif

Très bon échange avec la conseillère qui a compris ma demande et traité le dossier dans toutes ses dimensions. Explications claires & utiles

J'ai appelé Macif assistance pour un dépanage de ma voiture. Je suis tombée sur une dame hautaine, qui m'a pris de haut. Je lui précise que j'ai des informations que je n'ai pas, comme la hauteur du portail où est garée ma voiture (Résidence), Madame au téléphone me dit qu'elle ne comprend pas pourquoi je ne sais pas.
Bref, Au revoir la Macif.

Très pro et à l'écoute de mes besoins au dela de mes attentes

Une conseillère à l'écoute merci pour votre professionnalisme !

Conseillère très professionnelle et très réactive, je la félicite.

Extrêmement déçu .. des voleurs.. jai eu un sinistre dégât des eaux pour mon logement ils ont mis 7 mois pour reagir.. au final nous avions rendu la maison 2 mois avant .. et nous avons dû tout payer de notre poche .. jai ensuite eu du vandalisme sur ma voiture jai demander un geste commercial sur la franchise de quand même 350 €.. au final ils m’ont répondu que ce n’était pas possible. Donc en gros j’ai dû payer à mes frais tout ce qui concernait le dégât des eaux. Et en plus de ça ils ne veulent pas faire de gestes . Ce sont simplement des voleurs si vous n’avez rien à leur demander pas de problème, là, tout devrait bien se passer ..

Prise en charge rapide, réponse claire. Gestion très simple par téléphone de tout mon dossier. Simple rapide et efficace.

Mon interlocuteur a été à l'écoute. M'a bien renseigné et conseillé. Un échange très agréable avec une personne compétente agréable et posée. Et souriant en prime ! Eh oui ça s'entend ! Merci beaucoup pour cet échange !

Bonjour , même pas une étoile , la Macif m’a laissé sans assurance pendant 4 mois , soit disant il y a eu un bug informatique . J’aurai pu aller en prison avec un retrait de permis et avoir une énorme amende , avec mes enfants dans la voiture , j’attends toujours un dédommagement de plus je me suis aperçu que je n’avais pas d’assurance par le plus grand des hasards, en ayant crevé , et parce que j’ai dû faire rapatrier ma voiture au garage, eux aussi étaient sidérés de la situation comme moi et mes enfants .
Payer des assurances hors de prix et ne pas être assuré c’est le comble .
C’est un Défaut de conseil et ils ont mis ma famille en danger . Si j’avais eu un accident ? Un contrôle ? Je n’imagine même pas la suite ….
De plus , Ils ont reconnus leur faute … par courrier et téléphone . Auprès d’un de leur confrère qui les a appelés .
Toujours , En attente de dédommagement depuis janvier 2025 ( malgré plusieurs recommandés) …

Echange clair et concis. Répond à mes attentes

Très bon accueil. Attentif et explications claires.

Si j’avais pu mettre -20 je l’aurais fait sans hésiter. Cette société d’assurance est une honte et une voleuse !
Pendant plus de 10 ans nous cotisions plus de 150 euros chaque mois pour un service quasi nul. L’apothéose a été atteint quand on a finalement décidé de résilier. Prétextant qu’il n’avait pas reçu la résiliation envoyée par mon nouvel assureur la Macif m’a contraint à payer 6 mois supplémentaires car en plus la réponse apportée à ma résiliation a eu lieu plusieurs mois après cette résiliation. Ensuite ils ont refusé de me rembourser les doubles cotisations que l’on payait pour une couverture identique. Cette société est à éviter absolument !

Très mauvaise expérience avec la MACIF. Je suis extrêmement déçu par leur manque de professionnalisme et de considération envers leurs clients. Après plusieurs années de fidélité, je me retrouve face à un service client décevant, un manque de compréhension et aucune réelle volonté de trouver une solution.

On parle beaucoup de fidélisation des clients, mais encore faut-il savoir les respecter. Pour ma part, cette expérience m'a définitivement fait perdre confiance en la MACIF.

Je déconseille fortement cette assurance. À fuir !

Compréhension de mes besoins
Qualité des conseils donnés
Satisfaction d'avoir échangé avec un humain

Assurance véhicule macif : à fuir.
Nous sommes clients depuis 1994, toujours assurés tous risques concernant notre véhicule. Les sinistres depuis cette date se comptent sur deux ou trois doigts d’une main. Notre bonus est de 50%.
Cependant : 1) depuis le 1er avril 2026, notre cotisation a bondi de plus de 30%, non pas de notre fait, mais du fait que la macif aurait changé leur ancienne formule exclusive en formule confort.
2) mais le plus scandaleux, c’est que nous avons trouvé au mois d’août notre véhicule en stationnement enfoncé au niveau du pare choc avant. Nous avons déclaré ce sinistre à la macif bien évidemment, et sous forme de déclaration écrite comme il nous a été demandé : pour nous, il s’agissait d’un véhicule stationné devant le nôtre qui en reculant l’avait embouti .
D’une part, ce n’était pas l’avis de l’expert qui avait conclu que nous avions eu ce sinistre en roulant, alors que c’est totalement faux, mais d’autre part comme notre déclaration était en contradiction avec l’avis de l’expert, la macif a refusé de prendre en charge les dommages alors que nous sommes tous risques, avec pratiquement jamais de sinistres en 32 ans , et le très peu de sinistres a toujours été à responsabilité nulle nous concernant.
Comme nous disent les assurances concurrentes, la macif aurait dû dans ce cas non seulement nous indemniser, mais nous accorder cette indemnisation en tant que « joker ».

Nous voudrions dire aussi que pour ce sinistre, nous nous sommes battus très longuement pour manifester notre bonne foi, en vain. Notamment avec une interlocutrice téléphonique qui a été détestable et qui carrément n’a pas hésité à nous traiter concernant notre déclaration écrite de « menteurs ».
Enfin, nous avons constaté dans la liste des avis beaucoup de gens mécontents avec une seule étoile d’insatisfaction. Nous sommes très surpris qu’après ces une étoile apparaissent beaucoup de 5 étoiles: nous faisons référence à une dame qui début octobre a mis 5 étoiles, et qui déclarait être tellement satisfaite qu’elle doutait de l’authenticité des une étoiles.
Nous pensons qu’il s’agit du contraire.

Alors nous le disons clairement : nous sommes totalement insatisfaits concernant l’assurance véhicule macif, et il est dommage même que nous ne puissions pas mettre ZÉRO ÉTOILE.
Nous avons bien évidemment changé de compagnie d’assurance automobile.

Demande d’une assurance immédiate pour un 2 roues. L’assurance a été faite, avec des explications claires. J’ai pu repartir avec ma moto.

A l'écoute et très professionnel. Fait très bien son travail.

J’ai eu une conseillère très incompétente au téléphone qui ne savait pas lire mon dossier et les archives. Comportement très déplorable et non-commercial, n’ayant trouvé où proposer aucune solution. Impolitesse, hautaine et vulgarité, très étrange pour une conseillère de la macif par téléphone ! Ça m’a conforté dans mon choix de changer d’agence sans aucun doute ! A fuir !

Appel pour assurer un véhicule. Opération effectuée en 3 minutes. Les assurances en ligne peuvent aller se rhabiller...👍👍✌️