Macif Avis 

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TrustScore 2.5 sur 5

2,5

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 797 avis, la plupart des critiques étaient mécontents de leur expérience globale. Les usagers déplorent constamment la gestion très décevante de leurs dossiers de sinistres, les longs délais de traitement et les refus d'indemnisation jugés injustifiés. De plus, plusieurs clients signalent des difficultés majeures pour joindre le service téléphonique ainsi que des erreurs récurrentes de facturation de cotisations. Certaines personnes étaient satisfaites de l'accueil chaleureux, de la disponibilité et de la rapidité des services reçus au quotidien. D'autres clients soulignent également le grand professionnalisme, l'écoute attentive et la clarté des explications fournies par les conseillers lors de leurs échanges.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur le service, car certains consommateurs saluent des... Voir plus

Customer service

Les utilisateurs décrivent des interactions mitigées concernant le service client, certains saluant... Voir plus

Staff

Les clients notent constamment des expériences ambigües avec le personnel, certains consommateurs louant... Voir plus

Claim

Les gens signalent des expériences négatives avec réclamation, exprimant une profonde insatisfaction face aux... Voir plus

Response time

Les clients partagent des opinions ambiguës sur délai de réponse, rapportant souvent une faible attente... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai eu une conseillère très incompétente au téléphone qui ne savait pas lire mon dossier et les archives. Comportement très déplorable et non-commercial, n’ayant trouvé où proposer aucune solution. I... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Réclame des cotisations non dues. oubli d'assurer un nouveau conducteur pendant 1 an . Réclame la cotisation un après avoir vu qu'ils ont fait l'erreur. on le culot de réclamer une année écoulée sans... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Lamentable!!!!! on me fait des devis pour mes voitures et moto ainsi que celle de mon fils, une journée se passe rdv pris pour assurer tous les véhicules, et là refus d'assurer celle de mon fils :( u... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Je suis un ancien client de la Macif et j'ai voulu faire un devis d'assurance pour un futur appartement que je vais mettre en location et le problème est qu'il faut que je signe le devis donc faire... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Compagnie d'assurance
  2. aussi dans
  3. Assurance auto
  4. Compagnie d'assurance habitation
  5. Compagnie d'assurance moto
  6. Compagnie d'assurance vie
  7. Mutuelle de santé

Écrit par l'entreprise

Réélue Marque d’assurance Préférée des Français pour la 3ème fois consécutive, la Macif protège et accompagne plus de 6 millions de sociétaires. Mutuelle d’assurance multi-métiers, elle propose des garanties protectrices et des conseils adaptés à toutes les facettes de votre vie : auto, moto, habitation, santé, prévoyance et solutions de crédit. Ancrée dans les territoires avec des services de relation client implantés à 100 % en France, la Macif place la confiance et la solidarité au cœur de ses engagements.


Coordonnées de contact

2,5

Bas

TrustScore 2.5 sur 5

2 k avis

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3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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2,5

Tous les avis

(2 210)

800 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

la perfection

La conseillère Anais de Belfort a était à top dans l'écoute, l'échange,mais surtout le suivis de mon dossier.
Elle a fait preuve de compréhension et a était très agréable.

4 novembre 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Échange très agréable avec un…

Échange très agréable avec un conseiller à l’écoute, qui a su répondre rapidement et efficacement à mes attentes. Je suis très satisfaite de la qualité du service.

3 novembre 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Obligé de signer un contrat avant de savoir combien vont coûter les options

Je suis un ancien client de la Macif et j'ai voulu faire un devis d'assurance pour un futur appartement que je vais mettre en location et le problème est qu'il faut que je signe le devis donc faire le contrat pour savoir combien va me coûter en plus l'assurance des loyers impayés que je veux rajouter.
Bref ce n'est pas très professionnel de la part d'une assurance de demandé de payer un contrat avant de rajouter des options ?
Je vais assurer mon appartement dans une assurance qui m'a fait un devis complet avant de prendre ma décision.

4 novembre 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai appelé pour une attestation de protection civile

J'ai appelé pour une attestation de protection civile, il y'avait un problème lié à l'âge de mon fils étudiant, au lieu d'aller chez la concurrence Natacha m'a bien conseillé et finalement réglé mon problème en faisant le nécessaire. Surtout ce qui m'a touché chez elle c'est sa patience, son sens de l'écoute et la compression du besoin du client. Et par dessus tout son professionnalisme et sa gentillesse m'ont beaucoup touché. Merci beaucoup Natacha que Dieu vous protège !

2 novembre 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Assurance Obsèques

Assurance Obsèques
ne vous faites pas avoir par ces assurances, a la fin la macif se sert de votre argent, prend des frais de gestions, des frais de dossiers même auprès des prestataires type pompes funèbres ( exemple 180 euros de frais de dossier apporteur d'affaires ) et le prestataire doit se taire -
De plus vous ne récupérez jamais votre dû si vous voulez stopper votre assurance même en cas de paiement intégral - perte de plus de 800 euros sur 4175 euros - une HONTE - du VOL
A fuir absolument ce type d'assurance
Documents en ma possession pour étayer ces dires

3 novembre 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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