Franchement j’avais des apprehensions au début en lisant les commentaires négatifs sur madame vacances à cayeux sur mer et ben en arrivant la bas j’ai été agréablement surpris. Merci Karim pour l’accu... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'avais fait une erreur lors de la réservation sur Internet pour le Provence Country Club. Suite à ma demande par email, Madame Célia Sanchez, Conseillère Clientèle, a corrigé cette erreur à ma plei... Voir plus
L'entreprise a répondu
Tout est parfait à l’hôtel Le Mottaret : L’emplacement : on loue le matériel et on chausse les skis devant l’hôtel. Les chambres, les buffets, le spa , le local à ski et à chaussures, l’animation m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Toujours aussi accueillant au téléphone, arrangeant, souriant, facilité au dialogue. Étant client depuis de nombreuses années même après un arrêt de 6 ans sans venir, je ne regrette pas mon choix poi... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 12 des 22 meilleures entreprises de la catégorie Location de vacances
- N° 1 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Chalet
- N° 2 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Maison de vacances
- N° 3 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Hôtel
- N° 2 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Vacances au ski
- N° 1 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Appartement de vacances
Écrit par l'entreprise
Madame Vacances a pour mission de vous trouver les vacances de vos rêves, quelque soit vos envies ou vos gouts : laisser la spécialiste de vos vacances vous dénicher la perle rare.
Pourquoi choisir Madame Vacances ?
Écrit par l'entreprise
- Garantie Meilleur Prix le jour de votre réservation !
- Avec Madame Vacances, partez l’esprit léger : nous vous garantissons le meilleur tarif sur notre gamme de séjours. Si, le jour de votre réservation, vous trouvez moins cher ailleurs pour une offre équivalente, nous nous alignons sur le prix. Offre valable exclusivement sur la gamme de produits Madame Vacances.
- Réservez en direct avec l'hébergeur
- Madame Vacances est la gestionnaire de la plupart des locations qu'elle propose. Profitez d'un service de proximité et d'un suivi sérieux de votre dossier tout au long de votre séjour.
- Le paiement en ligne est sécurisé
- Madame Vacances est très vigilante quant à la sécurisation des paiements en ligne. Que vous réserviez sur le site web, ou par téléphone avec l'un de nos agents, le paiement est sécurisé.
Coordonnées de contact
472 RUE DE LA LEYSSE, 73000, CHAMBERY, France
- 0479650841
- clients@eurogroup-vacances.com
- madamevacances.com
4,5
Excellent
5 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 91 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Rapidité dans la proposition du devis
Rapidité dans la proposition du devis, réservation derrière simple et rapide également avec la confirmation de la réservation.
20 février 2026
Réponse de Madame Vacances
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour sur votre expérience.
Ravis que tout se soit déroulé avec fluidité, de la demande de devis jusqu’à la confirmation de votre réservation. La simplicité et la réactivité sont au cœur de notre engagement, et votre commentaire nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous accueillir très prochainement.
L’équipe Madame Vacances
Toujours au top
Que ce soit sur le site ou au téléphone il n'y a jamais de soucis avec cette enseigne. Ça fait des années que je fais des résas.
18 février 2026
Réponse de Madame Vacances
Bonjour Joelle,
Merci infiniment d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Votre fidélité au fil des années et votre confiance comptent énormément pour nous. C’est précieux de savoir que vos réservations se déroulent toujours sans souci et que vous trouvez chez Madame Vacances la constance que vous attendez.
Au plaisir de continuer à vous accompagner dans vos prochaines escapades.
L'équipe Madame Vacances
très bon contact téléphonique avec…
très bon contact téléphonique avec célia sanchez qui m’a bien conseillé
18 février 2026
Réponse de Madame Vacances
Bonjour Christine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire.
C’est un vrai plaisir de savoir que votre échange téléphonique avec Célia vous a pleinement satisfait. Son écoute et la qualité de ses conseils font partie des points auxquels nous tenons particulièrement, et votre retour le souligne parfaitement.
Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour nos équipes.
L'équipe Madame Vacances
pour une première expérience avec vous…
pour une première expérience avec vous , je trouve les interlocuteurs très à l'écoute que se soit au niveau des questions et des réponses que nous attendons.
18 février 2026
Réponse de Madame Vacances
Bonjour Fabienne,
Merci beaucoup de nous avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis que cette première expérience vous ait laissé une impression aussi positive. Savoir que nos interlocuteurs ont su être à l’écoute et répondre clairement à vos attentes est essentiel pour nous.
Au plaisir de vous accueillir bientôt.
L'équipe Madame Vacances
Accueil très agréable et souriant,j ai…
Accueil très agréable et souriant,j ai été pris en charge rapidement.
Donc acceuil a top et très professionnel.
17 février 2026
Réponse de Madame Vacances
Bonjour Sylvain,
Merci beaucoup pour votre retour.
Rien de plus important qu’un accueil souriant et réactif pour bien démarrer une expérience. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous prendre en charge rapidement et avec professionnalisme. Votre ressenti reflète l’engagement que nous mettons chaque jour au service de nos clients.
L'équipe Madame Vacances
C'est la première fois que je réserve…
C'est la première fois que je réserve un appartement chez Madame Vacances, aucune difficulté, et je suis satisfait de la procédure.
9 février 2026
Réponse de Madame Vacances
Bonjour Serge,
Nous vous remercions pour votre retour.
Pour une première réservation, savoir que tout s’est déroulé simplement et sans la moindre difficulté est une excellente nouvelle. Nous attachons beaucoup d’importance à rendre la procédure claire et fluide, et votre satisfaction en est la plus belle preuve.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau pour un prochain séjour.
L’équipe Madame Vacances
Réponse de Madame Vacances
Bonjour Matheus,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Ravis que votre expérience ait été à la hauteur et que notre équipe ait su vous accompagner.
Au plaisir de vous revoir pour une nouvelle escapade.
L’équipe Madame Vacances
Très bien accueillie et renseigné du…
Très bien accueillie et renseigné du coup nous
avons réservé
15 février 2026
Réponse de Madame Vacances
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience.
Nous sommes heureux de lire que l’accueil et les renseignements apportés ont été à la hauteur de vos attentes. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Au plaisir de vous accompagner dans la préparation de votre séjour.
L’équipe Madame Vacances
Agréable expérience et très bon contact…
Agréable expérience et très bon contact téléphonique ; la collaboratrice a été très claire dans les explications et très efficace.
je recommande +++
15 février 2026
Réponse de Madame Vacances
Bonjour Joël,
Nous vous remercions pour votre excellente note et avis sur votre expérience.
Nous sommes ravis que votre échange téléphonique se soit déroulé dans les meilleures conditions et que la clarté des explications ainsi que l’efficacité de notre collaboratrice aient répondu à vos attentes.
Votre recommandation nous fait très plaisir.
L’équipe Madame Vacances
Il est impossible de me connecter la…
Il est impossible de se connecter la page ne s'ouvre jamais alors que les identifiants sont bons
18 janvier 2026
Réponse de Madame Vacances
Merci pour votre message et nous sommes navrés pour la gêne rencontrée lors de votre connexion.
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. Il peut s’agir d’un souci technique temporaire. Nous vous invitons à vérifier votre connexion internet, à vider le cache de votre navigateur ou à réessayer depuis un autre appareil.
Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vous aider rapidement.
L’équipe Madame Vacances
réponse claire et précise à toutes nos…
réponse claire et précise à toutes nos questions
14 février 2026
Réponse de Madame Vacances
Bonjour Olivier,
Nous sommes ravis que toutes vos questions aient trouvé des réponses claires et précises lors de votre échange. Apporter des informations fiables et compréhensibles fait pleinement partie de notre engagement au quotidien.
Au plaisir de vous accompagner dans l’organisation de votre séjour.
L’équipe Madame Vacances
Site web très bien conçu
Site web très bien conçu, navigation facile, large éventail de choix, dommage qu'au moment de la réservation la e-carte ne soit pas acceptée.
12 février 2026
Réponse de Madame Vacances
Bonjour,
Nous sommes heureux de constater que la navigation sur notre site et la diversité de nos offres ont retenu votre attention. Offrir une expérience simple et intuitive est essentiel pour préparer son séjour en toute sérénité.
Nous comprenons en revanche votre déception concernant le refus de la e-carte au moment de la réservation. Certaines modalités de paiement peuvent en effet ne pas être compatibles, et nous en sommes navrés. Nous restons à votre écoute pour vous accompagner et trouver une solution adaptée lors d’une prochaine réservation.
L’équipe Madame Vacances
Très bon accueil
Un accueil très chaleureux, une écoute et des conseils répondant à nos attentes.
11 février 2026
Réponse de Madame Vacances
Bonjour Yvon,
Merci beaucoup de nous avoir fait un retour sur votre expérience.
Votre ressenti fait vraiment plaisir à lire. Un accueil chaleureux, une écoute attentive et des conseils en phase avec vos attentes : c’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chaque échange.
Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour nos équipes.
L’équipe Madame Vacances
Personne sympathique au téléphone et…
Personne sympathique au téléphone et proposition de logement suivant nos attentes.
2 février 2026
Réponse de Madame Vacances
Bonjour,
Merci beaucoup pour cette note.
C’est un vrai plaisir de lire que votre échange téléphonique s’est déroulé dans une ambiance agréable et que la proposition de logement correspondait pleinement à vos attentes. Nos équipes ont à cœur d’allier écoute et efficacité pour orienter chacun vers le séjour qui lui ressemble.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine escapade.
L’équipe Madame Vacances
Réactivité de mon interlocuteur qui a…
Réactivité de mon interlocuteur qui a compris rapidement ce que je désirais et m'a proposé de suite ce qui me convenait
6 février 2026
Réponse de Madame Vacances
Bonjour Bruno,
Savoir que votre interlocuteur a su cerner rapidement vos attentes et vous proposer une solution adaptée est une excellente nouvelle. La réactivité et l’écoute sont au cœur de notre accompagnement, et votre retour le reflète parfaitement.
L’équipe Madame Vacances
Excellent service de réservation
Excellent service de réservation. Réactivité au top pour modifications éventuelles ou rajouts d' options.
Agent très compétente et sympathique.
Je recommande !
9 février 2026
Réponse de Madame Vacances
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir donné votre avis sur votre expérience.
C’est un vrai plaisir de lire que votre expérience avec notre service de réservation a été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes.
L’équipe Madame Vacances
Contact rapide ,qui prend bien en…
Contact rapide ,qui prend bien en considération la demande,acceuil chaleureux.
9 février 2026
Réponse de Madame Vacances
Bonjour Monique,
Merci beaucoup pour votre avis.
Votre commentaire met en lumière ce qui nous tient à cœur : un accompagnement réactif et un accueil attentif. Savoir que votre demande a été prise en compte avec efficacité nous fait très plaisir.
L'équipe Madame Vacances
Réception un dimanche
Nous avons été reçu par Pascal qui n'a pas hésité à nous ouvrir la porte un dimanche alors que c'était fermé (bien avant 15h30).
Il nous a fait une visite d'un studio et d'un logement 4 personnes.
Très aimable et a bien répondu à notre demande.
8 février 2026
Réponse de Madame Vacances
Bonjour Isabelle,
Merci beaucoup de nous avoir fait un retour sur votre expérience.
Ravi de lire que l’accueil et la disponibilité de Pascal ont su faciliter votre venue, même en dehors des horaires habituels. Sa disponibilité et la clarté de ses explications lors des visites sont des points auxquels nous attachons beaucoup d’importance.
L’équipe Madame Vacances
Reactivite et facilite
Réservation d'un hébergement et j'avais oublié une option.
L'option a été corrigé par le service client dans l'heure.
Équipe réactive et appréciable.
7 février 2026
Réponse de Madame Vacances
Bonjour Alexia,
Nous vous remercions pour votre avis.
Le fait que l’option ait pu être ajoutée aussi rapidement montre l’engagement de nos équipes à rester disponibles et efficaces. Ravie que cette réactivité ait facilité votre réservation et rendu l’échange agréable.
L’équipe Madame Vacances
La réservation est assez Clair.
La réservation est assez Clair.
Usage d'un partenaire intéressant pour la réduction du prix.
6 février 2026
Réponse de Madame Vacances
Bonjour Antony,
Merci infiniment pour votre commentaire.
La clarté du parcours de réservation et l’intérêt des partenariats pour optimiser le prix font partie des points que nous travaillons avec attention. Heureux que cela ait contribué à une expérience simple et avantageuse.
L’équipe Madame Vacances
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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