Franchement j’avais des apprehensions au début en lisant les commentaires négatifs sur madame vacances à cayeux sur mer et ben en arrivant la bas j’ai été agréablement surpris. Merci Karim pour l’accu... Voir plus
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'avais fait une erreur lors de la réservation sur Internet pour le Provence Country Club. Suite à ma demande par email, Madame Célia Sanchez, Conseillère Clientèle, a corrigé cette erreur à ma plei... Voir plus
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Toujours aussi accueillant au téléphone, arrangeant, souriant, facilité au dialogue. Étant client depuis de nombreuses années même après un arrêt de 6 ans sans venir, je ne regrette pas mon choix poi... Voir plus
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Tout est parfait à l’hôtel Le Mottaret : L’emplacement : on loue le matériel et on chausse les skis devant l’hôtel. Les chambres, les buffets, le spa , le local à ski et à chaussures, l’animation m... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 12 des 22 meilleures entreprises de la catégorie Location de vacances
- N° 1 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Chalet
- N° 2 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Maison de vacances
- N° 3 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Hôtel
- N° 2 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Vacances au ski
- N° 1 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Appartement de vacances
Écrit par l'entreprise
Madame Vacances a pour mission de vous trouver les vacances de vos rêves, quelque soit vos envies ou vos gouts : laisser la spécialiste de vos vacances vous dénicher la perle rare.
Pourquoi choisir Madame Vacances ?
Écrit par l'entreprise
- Garantie Meilleur Prix le jour de votre réservation !
- Avec Madame Vacances, partez l’esprit léger : nous vous garantissons le meilleur tarif sur notre gamme de séjours. Si, le jour de votre réservation, vous trouvez moins cher ailleurs pour une offre équivalente, nous nous alignons sur le prix. Offre valable exclusivement sur la gamme de produits Madame Vacances.
- Réservez en direct avec l'hébergeur
- Madame Vacances est la gestionnaire de la plupart des locations qu'elle propose. Profitez d'un service de proximité et d'un suivi sérieux de votre dossier tout au long de votre séjour.
- Le paiement en ligne est sécurisé
- Madame Vacances est très vigilante quant à la sécurisation des paiements en ligne. Que vous réserviez sur le site web, ou par téléphone avec l'un de nos agents, le paiement est sécurisé.
Coordonnées de contact
472 RUE DE LA LEYSSE, 73000, CHAMBERY, France
- 0479650841
- clients@eurogroup-vacances.com
- madamevacances.com
4,5
Excellent
5 k avis
A répondu à 92 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Accueil téléphonique de qualité. Voix douce et bonnes connaissances du lieu du séjour
Accueil téléphonique de qualité.
Voix douce et bonnes explications pour favoriser notre choix
25 avril 2026
Réponse de Madame Vacances
Bonjour,
Un échange téléphonique fluide avec des explications claires et une voix agréable, c’est exactement ce que nous souhaitons offrir à chaque étape.
L'équipe Madame Vacances
perfection
tout d abord l emplacement vue sur le lac est magnifique ensuite confortable et loisirs très variées et abondants
25 avril 2026
Réponse de Madame Vacances
Bonjour Patrick,
La vue sur le lac semble avoir marqué votre séjour, et nous comprenons parfaitement pourquoi tant elle peut être agréable au quotidien. C’est également un plaisir de savoir que le confort ainsi que la diversité des activités proposées ont contribué à rendre votre expérience encore plus complète.
L'équipe Madame Vacances
Paiement très compliqué et non sécurisé
Depuis plusieurs années, le paiement de la réservation ne peut se faire qu’en appelant au téléphone et en donnant l’intégralité des données confidentielles de sa carte.
Il existe des moyens de paiements sécurisé mais ils ne fonctionnent pas.
En 2026, ce n’est pas acceptable
24 avril 2026
Réponse de Madame Vacances
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous comprenons parfaitement vos préoccupations concernant les modalités de paiement, notamment en matière de sécurité, qui est un sujet essentiel pour nous.
Nous tenons à vous rassurer : plusieurs solutions de paiement sont proposées à nos clients afin de s’adapter à leurs préférences. Il est possible d’effectuer votre réservation et votre règlement directement en ligne via notre site internet sécurisé. Pour les réservations réalisées par téléphone, nous pouvons également vous envoyer un lien de paiement sécurisé vous permettant de finaliser votre règlement en toute tranquillité sur notre plateforme.
Par ailleurs, nous proposons aussi le paiement par virement bancaire pour plus de flexibilité.
L’équipe Madame Vacances
Séjour d’une semaine aux Lodges des…
Séjour d’une semaine aux Lodges des Alpages fin Avril 2026.
Points positifs : Bon accueil, logement bien situé, respect des demandes faites lors de la réservation. J’aurais facilement pu mettre 4 étoiles s’il n’y avait pas eu ce GROS problème de propreté.
Points négatifs :
Aucun état des lieux, ce qui implique ménage pas fait, miettes au fond de la poubelle, sommiers tachés, fuite du siphon dans le meuble sdb, grille-pain qui fait disjoncter, four dégoulinant d’huile… ce qui confirme largement les avis négatifs que j’avais lu avant de partir.
Conclusion : Madame Vacances offre des logements pas cher mais au détriment de l’entretien, ce qui est bien dommage.
18 avril 2026
Réponse de Madame Vacances
Bonjour Delphine,
Votre séjour semble avoir commencé sur de bonnes bases avec un accueil agréable, un logement bien situé et des demandes respectées lors de la réservation, ce qui est essentiel pour profiter pleinement de son séjour.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés de constater les problèmes de propreté rencontrés sur place. Les éléments que vous mentionnez, comme l’état du logement, les équipements défectueux ou encore l’absence d’état des lieux, ne correspondent pas à l’expérience que nous souhaitons proposer. Cela peut arriver et nous comprenons parfaitement votre déception.
Votre retour est précieux et sera transmis afin qu’une attention particulière soit portée à l’entretien et aux vérifications des hébergements. Nous restons à votre écoute si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour d’autres séjours réussis.
L'équipe Madame Vacances
Réponse de Madame Vacances
Bonjour Rose,
Un accueil agréable et une écoute attentive font toute la différence, et nous sommes ravis que cela ait été votre ressenti.
L'équipe Madame Vacances
Merci pour la facilité et la rapidité…
Merci pour la facilité et la rapidité avec laquelle ma réservation s'est effectuée. L'agent de réservation en l'occurrence Frédérique est particulièrement à l'écoute , efficace , et devant mon inquiétude face au choix d'un appartement, elle a appelé le lieu de vacances afin que je sois satisfait de l'appartement sélectionné. Merci merci c'est assez rare d'avoir en ligne une compétence et une qualité de réponse d'un tel niveau. Continuez , on reviendra chez Madame Vacances !! G.MARIN-WOLFF
21 avril 2026
Réponse de Madame Vacances
Bonjour,
Votre expérience avec Frédérique semble avoir été particulièrement marquante, et cela reflète parfaitement l’attention que nous souhaitons porter à chaque demande. Le fait qu’elle ait pris l’initiative de contacter directement le lieu de séjour pour vous aider à faire le bon choix montre tout l’engagement que nous mettons dans l’accompagnement de nos clients.
Nous sommes ravis que la réservation se soit déroulée avec autant de simplicité et de rapidité, et que vous ayez trouvé écoute et efficacité à chaque étape. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour nos équipes.
L'équipe Madame Vacances
L'échange avec la conseillère s'est bien déroulé
L'échange avec la conseillère s'est bien déroulé. Bonne compréhension de mes demandes, à voir
si le cottage sera adapté, celui que j'ai occupé l'an dernier n'étant pas disponible.
Par contre, j'ai trouvé le dialogue un peu long .
A part cela, j'ai été satisfaite .
21 avril 2026
Réponse de Madame Vacances
Bonjour Grégory,
Nous sommes heureux de voir que l’échange avec notre conseillère a su répondre à vos attentes et que vos demandes ont bien été comprises. C’est un point essentiel pour nous afin de vous accompagner au mieux dans votre réservation.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant la durée du dialogue et les délais de réponse, qui ont pu vous sembler un peu longs. Cela peut arriver lors de certaines demandes plus détaillées, mais nous restons attentifs à améliorer la fluidité de nos échanges.
Concernant le cottage, nous espérons sincèrement qu’il correspondra à vos attentes pour votre prochain séjour.
L'équipe Madame Vacances
Réponse de Madame Vacances
Bonjour,
Ravis que l’accueil et la clarté des informations aient été à la hauteur de vos attentes.
L'équipe Madame Vacances
La réservation est facile et l'accueil…
La réservation est facile et l'accueil client téléphonique efficace.
Le seul petit bémol, ne pas pouvoir réserver le kit linge et nettoyage à l'avance.
19 avril 2026
Réponse de Madame Vacances
Bonjour Philippe,
La simplicité de la réservation et l’efficacité de notre accueil téléphonique semblent avoir facilité votre expérience, et c’est un point très appréciable.
Nous comprenons également votre remarque concernant la réservation du kit linge et du ménage à l’avance. Cela peut en effet être plus pratique pour organiser sereinement votre séjour, et votre suggestion est tout à fait pertinente.
Au plaisir de vous accueillir.
L'équipe Madame Vacances
Excellents conseils de la conseillère…
Excellents conseils de la conseillère de vente et très grande réactivité de celle ci nous avons finalisé notre location en dix minutes
20 avril 2026
Réponse de Madame Vacances
Bonjour Pascal,
On sent à travers votre message une expérience fluide et efficace, avec un accompagnement de qualité du début à la fin. Finaliser une réservation en si peu de temps grâce à des conseils avisés et une grande réactivité est exactement ce que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
L'équipe Madame Vacances
Un contact en direct aurait été apprécié
Assez satisfait du chat en ligne, mais j'aurais trouvé plus sympa que l'on m'appelle en direct, cela aurait permis de rendre plus clairs certains points de la réservation. Sinon, le service est réactif, à défaut d'être humain.
20 avril 2026
Réponse de Madame Vacances
Bonjour,
Votre retour met bien en lumière les points positifs de notre service, notamment la réactivité de notre chat en ligne, tout en soulignant un aspect perfectible sur le contact plus direct. Nous comprenons que l’échange téléphonique puisse apporter davantage de clarté et de proximité dans certaines situations, notamment pour des questions liées à la réservation.
Cette remarque est tout à fait pertinente et nous aide à ajuster nos modes de communication afin de mieux répondre aux attentes de chacun. Nous restons bien entendu à votre écoute.
L'équipe Madame Vacances
Réponse de Madame Vacances
Bonjour Monique,
Un accompagnement aussi attentif et des conseils pertinents font toujours la différence, et Frédérique sera ravie de lire votre retour.
L'équipe Madame Vacances
Merci beaucoup
J'avais fait une erreur lors de la réservation sur Internet pour le Provence Country Club. Suite à ma demande par email, Madame Célia Sanchez, Conseillère Clientèle, a corrigé cette erreur à ma pleine satisfaction. Je suis très reconnaissant à Madame Célia Sanchez pour son soutien.
21 avril 2026
Réponse de Madame Vacances
Bonjour,
Votre message met joliment en lumière l’engagement et l’efficacité de notre équipe, et particulièrement celui de Célia. Nous sommes ravis que votre demande ait trouvé une solution rapide et satisfaisante.
L'équipe Madame Vacances
Réponse de Madame Vacances
Bonjour,
Un cadre paisible comme celui-ci est idéal pour se ressourcer, ravi que vous en ayez pleinement profité.
Au plaisir de vous accueillir.
L'équipe Madame Vacances
Personne très efficace et aimable
18 avril 2026
Réponse de Madame Vacances
Bonjour Brigitte,
Un échange à la fois efficace et agréable, c’est toujours appréciable et cela reflète bien l’engagement de nos équipes au quotidien.
Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau prochainement.
L'équipe Madame Vacances
Réponse de Madame Vacances
Bonjour Jean-Marc,
Une réservation simple et des informations claires, c’est exactement ce que nous cherchons à offrir à chaque étape.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau pour un prochain séjour.
L'équipe Madame Vacances
Réponse rapide et efficace.
16 avril 2026
Réponse de Madame Vacances
Bonjour Georges,
Ravis de voir que tout s’est déroulé de manière fluide et efficace lors de votre expérience.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt !
L'équipe Madame Vacances
les rives marines du teich est un…
les rives marines du teich est un Etablissement mal entretenu. le personnel de l'accueil connait très bien la situation et essaye de minimiser la situation. Les logements ne sont pas dignes du prix affiché.
Le seul point positif est le calme et la proximité du bourg de teich. Le reste est à revoir, volet délabré, seuil fixé avec des vis (ne pas marcher pieds nus dans l'appartement) des problèmes de fourmis, robinet sans vis ....
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Madame Vacances
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous regrettons sincèrement de lire que l’état général de la résidence ainsi que de votre logement n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Les éléments que vous mentionnez (équipements dégradés, entretien insuffisant, présence de nuisibles) ne correspondent pas aux standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous regrettons également votre ressenti concernant l’accueil et la prise en compte de votre situation sur place.
Nous vous remercions néanmoins d’avoir souligné le calme de la résidence ainsi que sa localisation, qui sont en effet des atouts appréciés.
L’équipe Madame Vacances
Dernière minute
Dernière minute, pour me dire que les vacances sont annulée s,très mauvaise pub...,depuis tant année que je suis client e,très déçu !!!!!
17 avril 2026
Réponse de Madame Vacances
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement navrés pour la déception occasionnée par l’annulation de votre séjour.
Nous souhaitons toutefois vous apporter quelques précisions : la résidence a malheureusement été impactée par des intempéries ayant nécessité des travaux importants de remise en état. Ces interventions sont actuellement prises en charge par les assurances, ce qui implique des délais et des contraintes sur lesquels nous n’avons pas de maîtrise directe.
Dans ce contexte exceptionnel, nous avons pris contact avec vous en amont de votre séjour afin de vous informer de la situation et d’éviter tout déplacement inutile.
Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout en tant que client fidèle, et nous en sommes sincèrement désolés.
L’équipe Madame Vacances
Réponse de Madame Vacances
Bonjour Hervé,
Un échange fluide et des informations limpides, c’est exactement ce que nous souhaitons offrir à chaque appel.
Ravis que tout se soit déroulé simplement pour vous !
l'équipe Madame Vacances
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