Franchement j’avais des apprehensions au début en lisant les commentaires négatifs sur madame vacances à cayeux sur mer et ben en arrivant la bas j’ai été agréablement surpris. Merci Karim pour l’accu... Voir plus
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'avais fait une erreur lors de la réservation sur Internet pour le Provence Country Club. Suite à ma demande par email, Madame Célia Sanchez, Conseillère Clientèle, a corrigé cette erreur à ma plei... Voir plus
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Toujours aussi accueillant au téléphone, arrangeant, souriant, facilité au dialogue. Étant client depuis de nombreuses années même après un arrêt de 6 ans sans venir, je ne regrette pas mon choix poi... Voir plus
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Tout est parfait à l’hôtel Le Mottaret : L’emplacement : on loue le matériel et on chausse les skis devant l’hôtel. Les chambres, les buffets, le spa , le local à ski et à chaussures, l’animation m... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 12 des 22 meilleures entreprises de la catégorie Location de vacances
- N° 1 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Chalet
- N° 2 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Maison de vacances
- N° 3 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Hôtel
- N° 2 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Vacances au ski
- N° 1 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Appartement de vacances
Écrit par l'entreprise
Madame Vacances a pour mission de vous trouver les vacances de vos rêves, quelque soit vos envies ou vos gouts : laisser la spécialiste de vos vacances vous dénicher la perle rare.
Pourquoi choisir Madame Vacances ?
Écrit par l'entreprise
- Garantie Meilleur Prix le jour de votre réservation !
- Avec Madame Vacances, partez l’esprit léger : nous vous garantissons le meilleur tarif sur notre gamme de séjours. Si, le jour de votre réservation, vous trouvez moins cher ailleurs pour une offre équivalente, nous nous alignons sur le prix. Offre valable exclusivement sur la gamme de produits Madame Vacances.
- Réservez en direct avec l'hébergeur
- Madame Vacances est la gestionnaire de la plupart des locations qu'elle propose. Profitez d'un service de proximité et d'un suivi sérieux de votre dossier tout au long de votre séjour.
- Le paiement en ligne est sécurisé
- Madame Vacances est très vigilante quant à la sécurisation des paiements en ligne. Que vous réserviez sur le site web, ou par téléphone avec l'un de nos agents, le paiement est sécurisé.
Coordonnées de contact
472 RUE DE LA LEYSSE, 73000, CHAMBERY, France
- 0479650841
- clients@eurogroup-vacances.com
- madamevacances.com
4,5
Excellent
5 k avis
A répondu à 92 % de ses avis négatifs
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Réponse de Madame Vacances
Bonjour,
Un accueil agréable et des conseils utiles font toute la différence, et votre expérience le reflète parfaitement. C’est très appréciable de savoir que ces deux aspects ont été au rendez-vous lors de votre échange.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau prochainement.
L'équipe Madame Vacances
Réponse de Madame Vacances
Bonjour Karine,
Merci pour cette excellente note.
Votre réservation s’est faite en toute simplicité et avec efficacité, exactement ce que nous souhaitons offrir au quotidien.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau lors d’un prochain séjour.
L'équipe Madame Vacances
Réservation Les Jardins de la Vanoise
rapidité de réservation , trés bonne compréhension de mes attentes par mon interlocutrice.
Seul bémol , difficulté par moments d'accéder à votre site web , et pour la création d' un compte client.
14 avril 2026
Réponse de Madame Vacances
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions pour votre retour.
Ravi de voir que votre réservation s’est faite rapidement et que l’accompagnement proposé a su répondre précisément à vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité d’écoute de nos équipes, et votre retour en est une belle illustration.
Nous regrettons toutefois les difficultés rencontrées lors de l’accès à notre site et de la création de votre compte. Cela peut arriver et nous en sommes navrés. Vos remarques nous aident à rester vigilants sur ces aspects techniques afin d’améliorer l’expérience en ligne.
Au plaisir de vous accueillir.
L'équipe Madame Vacances
Le conseiller Roberto est agréable et…
Le conseiller Roberto est agréable et efficace, il a trouvé l apt que nous cherchions avec mes critères, et m a fait plusieurs propositions . L l'amplitude horaire est également très appréciable pour les gens qui rentrent tard .
13 avril 2026
Réponse de Madame Vacances
Bonjour,
C’est appréciable de voir que votre échange avec Roberto a su répondre précisément à vos attentes, avec des propositions adaptées à vos critères et un accompagnement efficace.
Le fait de pouvoir compter sur une large amplitude horaire est en effet un vrai plus pour s’organiser sereinement, surtout après une journée bien remplie.
L'équipe Madame Vacances
Nous venons régulièrement depuis…
Nous venons régulièrement depuis plusieurs. Nous n'avons jamais été déçu. Je recommande cet endroit
13 avril 2026
Réponse de Madame Vacances
Bonjour,
C’est toujours un plaisir de vous savoir fidèle au fil de vos séjours, et de constater que l’expérience reste à la hauteur à chaque visite.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt parmi nous !
L'équipe Madame Vacances
Réponse de Madame Vacances
Bonjour Myriam,
Rien de plus agréable qu’une réservation simple et rapide, exactement ce que nous cherchons à proposer à chacun de nos clients !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
L'équipe Madame Vacances
Nous avons été bien conseillé et on…
Nous avons été bien conseillé et on nous a même rappelé que nous avions des avoirs de fidélité auxquels nous ne pensions nullement.
11 avril 2026
Réponse de Madame Vacances
Bonjour,
C’est très appréciable de voir que nos équipes ont su vous accompagner efficacement, tout en veillant à vous faire bénéficier de vos avantages fidélité. Ce type d’attention fait pleinement partie de notre engagement au quotidien.
Ravis que cette expérience ait été à la hauteur de vos attentes !
L'équipe Madame Vacances
Réponse de Madame Vacances
Bonjour Laurence,
Votre retour va droit à l’essentiel et reflète parfaitement l’expérience que nous souhaitons offrir : des échanges simples, agréables et efficaces.
Ravi que tout se soit déroulé ainsi !
L'équipe Madame Vacances
Très bel emplacement
Très bel emplacement, équipe sympa, très bon petit déjeuner. chambre un peu vetuste.
3 avril 2026
Réponse de Madame Vacances
Bonjour,
Le cadre semble avoir pleinement contribué à votre séjour, tout comme l’accueil de l’équipe et la qualité du petit déjeuner, ce qui est très appréciable.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant la chambre, dont certains équipements peuvent paraître un peu datés. Des améliorations sont régulièrement envisagées pour continuer à faire évoluer le confort proposé.
Nous restons à votre écoute si besoin.
L'équipe Madame Vacances
Rapide et efficace
Rapide, efficace... juste un petit point : pas précisé les frais de dossier de 44 euros. Nous nous en sommes aperçus à la réception de la facture.
De plus, pas de proposition de prestations complémentaires comme les draps et serviettes.
11 avril 2026
Réponse de Madame Vacances
Bonjour Olivier,
Votre retour met bien en lumière une expérience globalement fluide, et nous sommes ravis que la rapidité et l’efficacité aient été au rendez-vous.
Concernant les frais de dossier, nous comprenons que leur apparition au moment de la facture ait pu surprendre. Ces informations méritent en effet d’être plus visibles dès la réservation. De même, l’absence de proposition pour les prestations complémentaires comme les draps et serviettes est un point que nous prenons en considération pour améliorer nos échanges.
Nous restons à votre écoute pour toute question ou pour vous accompagner lors de vos prochaines réservations.
L'équipe Madame Vacances
Réservation par téléphone
Réservation par téléphone. Opérateur compétent et sympathique, parfait
10 avril 2026
Réponse de Madame Vacances
Bonjour Pierre,
Ravi de constater que votre réservation par téléphone s’est déroulée dans d’excellentes conditions ! Le professionnalisme et la sympathie de nos équipes sont essentiels pour offrir une expérience fluide et agréable.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
L'équipe Madame Vacances
C'est difficile de vous avoir
C'est difficile de vous avoir, mais le personnel qui répond est très à l'écoute. Ça compense...
8 avril 2026
Réponse de Madame Vacances
Bonjour Jean-Pierre,
Nous comprenons que joindre nos équipes puisse parfois demander un peu de patience, et nous sommes désolés pour cela. C’est toutefois rassurant de savoir que la qualité d’écoute et l’attention apportée lors de vos échanges ont su répondre à vos attentes.
Nous restons à votre écoute pour vous accompagner au mieux lors de vos prochaines démarches.
L'équipe Madame Vacances
Services et contact toujours a l'écoute…
Services et contact toujours a l'écoute hâte de voir notre 3 ieme expériences
24 janvier 2026
Réponse de Madame Vacances
Bonjour Raphael,
C’est un vrai plaisir de voir que la qualité de nos échanges et l’écoute de nos équipes contribuent à votre satisfaction ! Nous espérons que cette troisième expérience sera tout aussi réussie que les précédentes.
À très bientôt pour la suite de vos séjours parmi nous.
L'équipe Madame Vacances
Réponse de Madame Vacances
Bonjour Christine,
Quel plaisir de lire un message aussi enthousiaste, votre satisfaction fait vraiment chaud au cœur !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
L'équipe Madame Vacances
Depuis 2004 nous n'avons que de très…
Depuis 2004 nous n'avons que de très bonnes relations avec Madames Vacances. Réservation top.
Sur place jamais eu le moindre problème, ni la moindre surprise. Avec un rapport qualité/prix au top.
Le site pourrait gagner en ergonomie et en efficacité... Seulement pour mettre une toute petite critique. Merci a vous à la centrale, aux équipes des Rives Marines, de Pentrez, de Cayeux et aux autres.
9 avril 2026
Réponse de Madame Vacances
Bonjour Annick et Alain,
C’est un vrai plaisir de voir une fidélité qui s’inscrit dans la durée depuis 2004, et de constater que vos séjours se déroulent toujours dans de bonnes conditions, sans mauvaise surprise. Votre retour sur la qualité des réservations et le rapport qualité/prix reflète bien l’engagement de nos équipes au quotidien.
Un grand merci pour vos mots à l’attention de nos équipes, que ce soit à la centrale ou sur les sites que vous mentionnez, ils sauront les apprécier.
L'équipe Madame Vacances
Réponse de Madame Vacances
Bonjour Christian,
Ravi de voir que tout s’est déroulé avec clarté et sérieux lors de votre échange avec notre équipe. Cela compte beaucoup pour nous que les explications soient à la hauteur de vos attentes.
L'équipe Madame Vacances
Une catastrophe grâce à Célia !!!!
Une catastrophe grâce à Célia !!!!
Une catastrophe !!!!!
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Madame Vacances
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre insatisfaction concernant votre expérience.
Nous prenons très au sérieux tous les retours de nos clients, cependant votre message ne nous permet pas d’identifier précisément les faits rencontrés afin d’apporter une réponse adaptée et constructive.
Notre objectif reste d’assurer la meilleure qualité de service possible et de traiter chaque situation avec attention.
L’équipe Madame Vacances
Belle résidence mais les 2 réservations…
Belle résidence mais les 2 réservations faites , mes 2 le ménage a été fait a l arraché avec du moisi , poubelle sale , plein de marre de café autour de l évier de la cuisine. On nous demande de faire un inventaire et des commentaires j ai donc dit que la résidence niel par contre le ménage laisse a desire++++ . Du coup obligé de faire moi meme le ménage. Je fais une réclamation ou l on me rembourse une partie soit le ménage jusqu a la tout va bien . Et bien vu que je me suis olainte de l état du ménage je n ai plus le droit de réserver. Donc j aimerais bien avoir le siège avec un vrai numéro de tel pour pouvoir savoir si cette décision est légale car j ai quand meme me droit de me plaindre si le ménage laisse a desire .
28 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Madame Vacances
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement navrés de lire les désagréments rencontrés lors de vos séjours.
Les éléments que vous décrivez concernant la propreté des logements ne correspondent pas aux standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction et regrettons que cela ait impacté votre expérience.
Concernant votre remarque sur une éventuelle restriction de réservation, nous vous invitons à contacter directement notre service client. Celui-ci pourra vérifier votre dossier, vous apporter des explications précises et échanger avec vous sur la situation afin de clarifier les éléments évoqués.
L’équipe Madame Vacances
Natalya a répondu parfaitement à mes…
Natalya a répondu parfaitement à mes demandes, avec une gentillesse extrême. Très professionnelle et agréable
2 avril 2026
Réponse de Madame Vacances
Bonjour Magali,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience.
Votre échange avec Natalya semble avoir été particulièrement apprécié, avec une attention sincère et un grand professionnalisme dans le traitement de votre demande. Nous lui transmettrons avec plaisir votre retour, qui souligne la qualité de son accompagnement.
L'équipe Madame Vacances
Très bon contact telephonique
3 avril 2026
Réponse de Madame Vacances
Bonjour,
Un échange téléphonique visiblement fluide et agréable, qui a permis de répondre à vos attentes en toute simplicité.
Au plaisir de vous accueillir prochainement.
L'équipe Madame Vacances
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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