Very disappointed with the entire experience. Communication was inconsistent from the start, and getting clear answers felt impossible. The sales pitch sounded great, but once the contract was signe... Voir plus
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I had a bathroom redo with Mad City. Chris the installer was friendly and very knowledgeable. He was punctual and paid close attention to details. The price was high but was balanced with the quality... Voir plus
I was unhappy about the noise level after the windows were installed. I called and a representative appointment was set up. No one showed up. I called again later and the rep showed up. There was... Voir plus
I had bad experience with your Production Manager, Salesman and installer. They did not listen to my requirements of kitchen sink size. The size I required was 15 inch wide, 17 inch long a... Voir plus
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3rd job was a disasater
My first 2 experiences with Mad City were excellent. They did a new shower and clad the lower windows. However, the 3rd experience, which we ordered based on the quality of the first windows we had clad went way south. There were gaps and every storm window was sealed across the bottom.
When the manager came by, who hadn't even looked at the submitted photos, he tried to tell me that "the paint was there to protect the wood in the gaps." (He actually said "that's what the paint is for.") Since we were getting the windows wrapped to protect the wood, this didn't make since and I called him on it and he went pouting off to his truck.
They need someone who does their homework besides just defending their crew's poor work. Meanwhile, we have to get the silicone off the bottom of all 11 storm windows on the 2nd floor. I'm sure this field manager would have said that it was the correct way to do it just to weasel out of the poor work. He should look at the photos I sent in before trying to whine his way out of it.
28 octobre 2021
Avis spontané
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