Très mauvaise expérience. Délai livraison avec près de 2 mois de retard ! Un service client qui ne voit pas le problème puisque ce sera livré un jour. A fuir !!
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Malheureusement en moins de 1 an le matelas the one hybride de 180cm par 200cm s'est complètement tassé. Ainsi pendant la nuit nous dormons comme des bananes et impossible de se mettre sur le ventre... Voir plus
Le chauffeur m'a appelé le matin pour me dire qu'il arrivait. Évidemment je n'étais pas chez moi, puisque je ne savais pas... Il a donc fallu que je l'envoie livrer chez des amis qui étaient là ce jo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis déçue par ce matelas qui est très épais (27 cm) et pour lequel je n'ai pas de drap-housse adapté. Je trouve aussi qu'il est très difficile de se mouvoir et je transpire beaucoup plus que sur m... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Résultat de centaines de tests et de douzaines de prototypes, One by Made est tout simplement le matelas idéal. Découvrez notre nouveau site qui révolutionnera vos nuits.
Coordonnées de contact
100 Charing Cross Road, WC2H 0JG, London, Royaume-Uni
- 0805 630 006
- onebymadefrance@made.com
- made.com/one/fr
2,0
Bas
51 avis
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Les gens ont aussi consulté
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience. Délai livraison avec près de 2 mois de retard ! Un service client qui ne voit pas le problème puisque ce sera livré un jour. A fuir !!
13 avril 2022
Avis spontané
Je l'ai depuis 5 ans
Je l'ai depuis 5 ans et il n'a pas bougé (je fais 50kg), je dors hyper bien dessus et je l'adore.
20 avril 2021
Avis spontané
matelas déformé en moins d'un an avec 72kg
Malheureusement en moins de 1 an le matelas the one hybride de 180cm par 200cm s'est complètement tassé. Ainsi pendant la nuit nous dormons comme des bananes et impossible de se mettre sur le ventre car cela fait très mal au dos.
Je pense que nous avons reçu un matelas défectueux et nous avoir fait une réclamation à made.com et sommes en attente d'un retour.
27 janvier 2021
Avis spontané
Super produit
Je les ai acheté pour des chambres d'hôtes... que du feedback positif
30 septembre 2016
Avis spontané
Excellent !
Un peu pertubé au début, par l'odeur, mais on s'y habitue vite, ferme comme il faut, j'ai ré-appris a dormir confortablement, je recommande !
28 septembre 2016
Avis spontané
Excellente qualité excellents services
nous avons testé nombre de matelas toute notre vie et avons beaucoup de problèmes de dos notamment : le matelas One by Made est exceptionnel depuis le premier jour d'utilisation le confort est parfaitement adapté à nos morphologies et nos nuits sont transformées sa tenue est parfaite il ne se déforme absolument pas pourtant nous sommes en surpoids tous les 2
le plus il existe en très grande taille ce qui est assez difficile à trouver bravo je commanderais à nouveau chez eux dès nécessité
28 septembre 2016
Avis spontané
Très bon site
Matelas arrivé comme prévu,
Forte odeur à l'ouverture qui a mis au moins 2 semaines à s'estomper
En dehors de cela très confortable
23 août 2016
Avis spontané
Matelas
Livraison du matelas sous vide très pratique, juste problème d'odeur a l'ouverture qui reste plusieurs semaines.
19 août 2016
Avis spontané
Très bonne expérience
Livraison rapide, et produit d'un excellent rapport qualité-prix
17 août 2016
Avis spontané
je recommande
Excellent - tout s'est très bien passé, je recommande vivement.
10 août 2016
Avis spontané
Comme prévu
Tout s'est passé comme expliqué sur le site. Pas de problème de livraison, le matelas est comme décrit et l'odeur est présente les premiers temps ( pour moi c'était tout à fait supportable) mais il faut laisser le matelas à l'air le plus possible et ça disparaît rapidement. Confort top, pas de mauvaise surprise en ce qui me concerne.
2 août 2016
Avis spontané
Très bon matelas
Excellent matelas, je le conseille vivement particulièrement pour les personnes ayant des problèmes de dos, seul bémol son épaisseur qui le rend extrêmement lourd.
2 août 2016
Avis spontané
Très bon achat
Très bon achat, un matelas absolument génial, un SAV à l'écoute (changement de taille après la commande).
Rien à redire
2 août 2016
Avis spontané
Parfait
super produit, emballage pratique et livraison effectuée sans problème.
1 août 2016
Avis spontané
Excellent produit
Le matelas est arrivé emballé de façon à faciliter le transport, très pratique car nous l'avons transporté nous même, après la livraison chez nous, chez notre fille qui habite dans une autre ville. Après le déballage et le temps de pause respecté, nous avons découvert un matelas épais, moelleux et confortable.Je suis très content de notre achat.
27 juillet 2016
Avis spontané
TRES BON ACHAT
La livraison s'est très bien passée. C'est surprenant comme le matelas est emballé ! La matelas est parfait, très confortable.
Cependant 2 points négatifs :
- l'odeur épouvantable qui met des semaines à s'évacuer. Nous avons laissé le matelas dans une autre chambre pendant au moins 2 semaines avant de l'installer sur notre lit.
- La longueur est supérieure à 1m90 or j'avais bien commandé un 140x190 cm et nous avons eu beaucoup de mal à le faire tenir dans notre bois de lit. Je dois le faire entrer en force quand je change les draps.
27 juillet 2016
Avis spontané
Réponse de Made.com
Bonjour Kate,
Nous souhaitions vous remercions de votre retour positif sur votre expérience One by Made.
L’avis de nos clients est indispensable au perfectionnement de nos produits et services. Nous y attachons une grande importance et sommes ravis que votre achat se soit déroulé dans de bonnes conditions.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre matelas est présenté une odeur assez forte lors des premières semaines.
Après avoir contacté notre équipe produit afin d'en connaître les éventuelles raisons, nous avons été informés que cette odeur provient de l'humidité et de la compression de l'air lors de la fabrication.
En règle générale, les mousses ne présentent peu ou pas d'odeur, mais cela peut parfois arriver, comme dans votre cas, suivant les éléments de fabrication de ce jour-là.
Afin que l'odeur se dissoute plus rapidement, nous conseillons de retirer la housse de votre matelas et de le placer prêt d'une fenêtre ouverte.
Néanmoins sachez les matières adhésives utilisées pour the One sont élaborées à base d’eau et non de solvants. Il n'y a donc aucun produit chimique.
Concernant la taille de votre matelas, nous sommes sincèrement désolés de cet incident, nous vous confirmons que nous allons vous contacter immédiatement pour vous apporter une solution au plus vite.
Damien au service client est en contact avec vous et reste à votre écoute au 0805 630 006.
Cordialement,
L’équipe Made.com
très bon matelas
Très bon matelas. Bon confort. Nous ne regrettons pas du tout notre achat.
Seul bémol, il faut le pivoter de 180* tout les 2mois (surtout ne pas le retourner), car il garde la forme de ma masse (1m80- 82 kg) Ma femme qui est un poids plume n'a pas ce problème.
A part ça, je suis satisfait.
Super concept, super emballage, super site, prix très raisonnable.
Julien
26 juillet 2016
Avis spontané
Matelas Universel très confortable
Nous sommes ravis du produit, livraison rapide et conforme.
Emballage et déballage pratique.
Confort du matelas.
Seul bémol, la hauteur du matelas impose de trouver des housses très grands bonnets (35 cm minimum) ce qui limite beaucoup le choix et cible des prix plus élevés.
De plus je n'ai pas encore trouver de protège matelas adapté à cette hauteur. Si vous avez une référence, je suis preneuse:)
21 juillet 2016
Avis spontané
Réponse de Made.com
Bonjour Lydie,
Nous souhaitions vous remercier de votre retour positif sur votre expérience One by Made.
L’avis de nos clients est indispensable au perfectionnement de nos produits et services. Nous y attachons une grande importance et sommes ravis que votre achat se soit déroulé dans de bonnes conditions.
Concernant l'épaisseur du matelas elle est de 25cm, nous n'avons malheureusement pas de référence précise à vous communiquer pour l'achat de vos draps housses, mais vous trouverez par exemple sur internet plusieurs sites proposant cette taille .
Damien est à votre écoute et à votre disposition au 0805 630 006 pour toute demande complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Made.com
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