MADURA Decoration Avis 

Madura possède un SAV top qualité, mon colis initial m'a été dérobé dans la boite à lettres, ils m'ont remplacé le colis après enquête. Sinon l'envoi est rapide et super bien protégé. Les produits sont de très bonne qualité. Je rachèterai sans aucun problème et je conseillerai à mon entourage.

A fuir! J'ai vécu la pire expérience client de ma vie dans la boutique Madura de Cap 3000 ce jour même! Une conseillère cliente odieuse et agressive, qui m'a parlé comme à un chien, et je pèse mes mots, alors que je suis venue acheter des rideaux pour 300€! Je connaissais déjà le modèle, et avait juste besoin d'un conseil sur les dimensions et le choix de la tringle, mais clairement c'était trop pour elle d'accorder 10 minutes à une cliente! J'ai eu le malheur de ne pas comprendre une de ses "explications" et là c'était le drame! Vraiment très agréable de se faire agresser alors qu'on vient dépenser 300€. Je lui ai carrément demandé s'il y avait un problème. J'ai regretté mon achat à la seconde même, et je vais tout rendre, enfin mon mari ira, car je ne mettrai plus jamais un pied dans une boutique Madura! Dommage pour eux, j'avais 4 chambres à meubler en rideaux et linge de lit.
De plus je suis enceinte, je ne demande pas de traitement de faveur, mais je suis encore plus choquée d'avoir reçu ce traitement.
Quelle honte!!!!!!!!

Le service après vente fait tout pour ne pas vous rembourser après renvoi de la commande internet. J'ai dû prouver que j'avais renvoyé, qu'ils avaient reçu, que l'argent n'était pas viré ! Mensonge, mauvaise fois ect... A fuir!!! De plus ils suppriment l'avis négatif envoyé sur leur site et vous redemande indéfiniment un avis sur votre expérience !!

Belle qualité,design vraiment original et livraison rapide mais..frais de douane hélas A recommander

À la boutique Madura de Marseille, on ressent l'écoute et l'attention des vendeuses. Les conseils avisés permettent rapidement de conforter ses choix et de décider l'achat en toute confiance. Du début jusqu'à l'arrivée de la commande, le client se sent soutenu.

Achat de 2 paires de rideaux en lin blanc festonnes de noir . Achetés au corner MADURA du BHV. Poses en sept . En mai , c e et à dire 8 mois plus tard , toutes les parties en contact avec la fenêtres avaient jaunies . De grandes traînées jaunâtres alors que l été n est pas encore passe. Après avoir envoyés des mails avec photos en mai et juin dernier je n ai toujours aucun retour. Des rideaux qui ne supportent pas 8 mois de soleil en région parisienne alors que l été n est pas encore passé par là sont évidemment à éviter !

Un retour fait il y a plusieurs semaines : toujours rien. Pire système de retour que j'ai vu... Lamentable
Donc si vous commandez, il faut être sûr de son choix.

J'ACHETE TOUT MES PRODUITS POUR LA MAISON ET LA DECORATION CHEZ MADURA. CATALOGUE ET DESIGN DES PRODUITS PARFAITS !!!!.

Rideau shadow blanc fronceur de très mauvaise qualité. Ecru plutôt que blanc. Lin de mauvaise qualité. Très déçue de Madura pour des rideaux à 99 euros le panneau

J'ai passé commande de draps en lin chez Madura. Les housses de coussin et de couette n'étant pas à la bonne taille, j'ai souhaité retourner les articles, comme prévu dans les conditions de vente. C'est là que j'ai découvert que le colis de retour serait à mes frais !
Ca n'aurait pas été le cas si j'avais passé la commande en Relais Colis au lieu de Colissimo, mais comme ce n'est pas marqué explicitement au moment de l'achat, je n'ai pas pris garde à ce point en passant ma commande.
Rien d'illégal car tout est marqué dans les CGDV, mais ce n'est pas le niveau de service client que l'on attend d'une marque qui se prétend de luxe comme Madura...

Plaid magnifique, d'une grande qualité, d'une douceur extrême et envoyé très rapidement.

Rideau occultant blanc commandé: en réalité il est plutôt gris perle et surtout avec de nombreuses taches de moisissures bien visibles. Je suis leur procédure pour le renvoi du colis: 14,10e
Très déçu: je ne commanderai plus

Je poste ici puisque quand J ai posté un avis négatif sur leur site il l'on retiré. En m'envoyant cet e-mail
L'équipe Madura.fr vous informe que votre avis sur 'Voilage à galon fronceur Light naturel' a malheureusement été refusé pour la raison suivante :

L’avis porte uniquement sur l’expérience d’achat (service client, livraison, site web) et non sur les caractéristiques du produit ou service acheté.

Livraison très rapide. possibilité d'avoir un échantillon. Rideau vraiment 100% occultant. très bonne qualité. je recommande vivement......

Ravie de mes achats chez Madura 🤩 Très belle sélection bravo 👏

Si vous avez envie de déchanter et de vous retrouver à chercher un plan B,passez commande chez Madura!
Commande d'un canapé passée en juin avec une livraison prévue en août, madura a jugé intelligent de me prévenir de l'annulation de ma commande 15 jours avant le mois d'août.
Cela montre ô combien ils sont sérieux. C'est bien la première fois que je vois cela, accepter une commande sans vérifier ses capacités de production.
Me voilà obligé de devoir trouver un autre canapé et changer/vendre du mobilier qui était déjà prévu pour mon séjour !
Merci madura

Livraison rapide. Produit bien emballé. Article de qualié

Madura est le champion de la qualité médiocre avec un service client minable et humiliant. Surtout n’achetez jamais leurs rideaux occultants Derby inlavables. Au bout de 4 ans ils sont troués et sales et bons à jeter à la poubelle à 105€ pièce. N’appelez pas le service client qui vous expliquera que vous ne savez pas les entretenir.
C’est affligeant!

La boutique Madura d’Aix en provence va fermer ses portes. Et tant mieux. Je n’ai jamais vu un accueil aussi déplorable. Le personnel est incompétent, n’a pas envie de nous servir. Je comprends qu’il ferme. A fuir.

Madura en période Covid propose la livraison gratuite sauf pour les produits volumineux.
Vous achetez un tapis à 150 euros on vous propose 100 euros de frais de livraison, vous vous dites que vous pourriez en acheter deux ça ne change rien : frais de ports offerts à partir de 6000 euros de commande.
Vous joignez enfin le service client après moultes tentatives on vous répond que Madura essuie des pertes financières liées à la Covid et qu'on ne peut pas faire un geste...