Maif Avis 

Bonjour, je me vois contraint d'écrire un commentaire ici pour interpeler la MAIF et pour avertir les futurs clients.
Nous avons ouvert un sinistre pour un dégât des eaux simples en Février 2026 dans notre appartement. Nous sommes couvert par un contrat habitation.
Le sinistre a été ouvert dans les règles auprès de la MAIF, mais depuis... rien.
La MAIF ne répond pas aux emails ni au téléphone. Les rares fois où nous avons réussi à les joindre, il nous a été donné des excuses, puis il nous a été promis que les actions (de leur côté), allaient être prises pour faire avancer le dossier et que nous allions être recontacté. A chaque fois, ça n'a pas été le cas. Aucune action n'a été prise, nous n'avons jamais été recontacté. Service catastrophique donc, aucune assistance. Et plus grave, notre contrat et les garanties qui nous couvrent ne sont pas appliquées (ce qui est légalement dommageable)... Je ne sais pas si le problème est systématique à la MAIF ou si nous n'avons juste pas de chance sur notre gestionnaire qui n'est pas professionnel ni sérieux. J'en appelle à la MAIF en ultime recours avant saisi du régulateur des assurances et de la répression des fraudes. Nous payons plus de 1500€ de contrat par an à la MAIF et ceci est notre premier sinistre. C'est inadmissible, la confiance est clairement rompue. Nous demandons action immédiate, excuses et geste commercial.

site internet complet et simple à utiliser; j'ai pu souscrire l'assurance de ma nouvelle voiture en quelques clics. Conseiller à l'écoute, prenant tout le temps qu'il faut pour bien comprendre et bien expliquer.
assurance avec une couverture complète et de larges choix d'options (niveaux de garantie, kilométrage ...)
Bonn réactivité en cas de sinistre

Client/Sociétaire MAIF depuis 3 mois (Dossier Sinistre n° F260334697B), je subis un refus injustifié de prise en charge d’un dommage causé par un accident sur ma jante par le cabinet d'expertise (Expertise & Concept Beauvais).
​Malgré mes e-mails, personne ne me répond. Pire encore, le comportement et la partialité de l’expert lors de ce dossier me donnent le sentiment d’être jugé en raison de mon nom.
​C’est inacceptable ! J'attends une réaction rapide du service relation client de la MAIF pour un changement d'expert et le respect de mes droits.
​#MAIF #ServiceClient #Assurance #Litige #ExpertiseAuto »

Tout va bien jusqu'au jour où vous avez un sinistre!!! Comme beaucoup d assureurs... Mais eux, vous répondent dès choses opposés selon l'interlocuteur!!! Bref passez votre chemin, ne prenez pas de Assurances chez eux! On en avait 6, on va tout résilier!

Sociétaire MAIF pour l'assurance de notre véhicule, nous avons demandé la résiliation du contrat le 6 mai 2026, avant de partir vivre et voyager à l'étranger. Lors de la souscription, on nous avait pourtant assuré par téléphone que la résiliation serait possible sans justificatif une fois la Turquie quittée.

Nous avons reçu un accusé de réception, puis plus rien pendant cinq mois. Aucun courrier, aucun mail, mais les prélèvements ont continué chaque mois. Ce n'est qu'en octobre, après relance de notre part, qu'on nous répond que la résiliation n'est finalement pas possible « de cette manière », en s'appuyant sur un simple message vocal laissé le jour même de notre demande.

Le véhicule se trouve aujourd'hui dans un pays où le contrat ne le couvre même pas. Nous avons donc payé pendant des mois une assurance qui ne nous protégeait de rien, et nous devons maintenant passer un temps fou à régler un dossier qui aurait dû être bouclé en mai.

Pour une mutuelle qui met en avant la relation avec ses sociétaires, le manque de suivi et de transparence est vraiment décevant. Nous attendons désormais la confirmation écrite de la résiliation et le remboursement des cotisations prélevées depuis mai.

Je suis à la Maif depuis 34 ans , tant que vous n'avez pas de problème tout va bien. Hélas il y a 5 ans j'ai eu la bêtise d'acheter une Zoé qui multiplie les pannes.La Maif ne vous prête une voiture que 7 jours alors qu'elle pourrait louer plus longtemps si elle ne choisissait pas les loueurs les plus chers et ne prenait pas des gros véhicules comme si le prix n'avait aucune importance. De même, si vous voulez bénéficier d'un tiers payant chez un carrossier, vous êtes obligé d'aller chez un gros concessionnaire qui pratique des prix prohibitifs. Bref on vous refuse 2 jours de location supplémentaires et à côté on gaspille l'argent des sociétaires en choisissant les grosses boîtes en mécanique comme en carrosserie les plus chères. C'est une gestion dénuée de réflexion et de souci écologique.

La MAIF fait tout un cinéma communicationnel depuis des années avec ses pubs et son slogan "l'assureur militant" mais se comporte comme la pire des assurances. Ne vous laissez pas prendre au piège des "entreprises partenaires" si vous avez des travaux à faire. Ces gens proposent un travail au rabais qui n'est absolument pas dans les intérêt du sociétaire mais celui bien compris des experts mandatés par la MAIF pour raboter violemment les coûts et au bénéfice de la MAIF

Ai particulièrement apprécié la réactivité de Maif Assistance. Très bonne communication

La MAIF se targue d’une image éthique et mutualiste, mais refuse purement et simplement d’assurer un conducteur qui affiche un bonus à 1 et seulement deux sinistres très légers en cinq ans (et aucun depuis vingt ans). C’est une politique de sélection pure et simple : on ne prend que les profils sans histoire, histoire de préserver des statistiques parfaites et une réputation de « mutualité responsable ». Résultat : un client potentiel avec quatre véhicules à assurer se fait éconduire pour un motif ridicule, sans même pouvoir obtenir un devis. Facile d’avoir une belle image quand on filtre ainsi les risques.

Nouveau courrier en RAR adressé à la Maif le 1er juillet 2026 pour qu'enfin soit missionné un expert pour un dégât des eaux déclaré depuis 2 ans chez ma maman de 93 ans.
A ce jour , après plus de 3 mois , aucune réponse écrite....
Et une réponse faussement bienveillante de cette société....

En 2020 je déclare un sinistre sécheresse. 6 ans plus tard, après de nombreuses études techniques complémentaires, le cabinet d'expertise Elex organise début 2026 une "réunion de pointage" (dans le jargon pro, c'est la réunion de bilan) et rédige un rapport définitif avec préconisations et chiffrages. Il l'envoie en février à l'assurance, son client, qui reconnait l'avoir eu. Depuis, la MAIF refuse illégalement de me le transmettre. A mes différentes relances, elle répond "ce n'était pas le rapport final, l'expert doit le modifier." Puis quand une association nationale appelée en renfort tente de se le procurer elle s'entend répondre "ce rapport est obsolète l'expert va en faire un autre." Depuis quand un assureur peut-il refuser un rapport de pointage à son assuré et obliger son propre expert à revoir sa copie?!!! Les éléments en ma possession prouvent une volonté évidente de minorer l'indemnisation sans aucun respect du contradictoire puisque je n'ai reçu en 5mois ni rapport d'expertise ni proposition d'indemnisation. Difficile dans ces conditions de se sentir proche de son assureur. La "proximité" c'est pourtant bien le Slogan de la MAIF non? Et pendant ce temps les fissures s'agrandissent... Mais cela n'est visiblement pas le problème de cet assureur. A ce stade il ne me reste que deux solutions: obtenir le rapport par voie de justice ou faire le buzz.

ps: Inutile de m'adresser une réponse pré-machée me renvoyant vers le service réclamation ou le service client. C'est déjà fait. Sans succès.

Mise à jour du 20/10/2026

L'invitation de l'assureur (ou de son robot) de se contacter en message privé n'était qu'une boucle de plus pour simuler le respect de l'assuré. "Votre gestionnaire m'a confirmé avoir sollicité ce jour le cabinet d'expertise afin d'obtenir un rapport conforme aux dispositions prévues au contrat." m'écrit-il. Donc la MAIF ne se cache même pas de manipuler le rapport de son propre expert! 7 mois après sa remise je n'ai eu ni ses préconisations techniques ni une proposition d'indemnisation de l'assureur. La MAIF admet donc faire de la rétention sur un document qui m'est dû et que je finance via mes cotisations! ET tout ceci sans aucune transparence. Mais où est donc passé l'assureur militant?

Après 53 années comme sociétaire de MAIF. à l’occasion de cet achat d’un véhicule « plaisir « , je suis particulièrement satisfait de retrouver, auprès des Conseillers qui m’ont aidé à finaliser mon adhésion à ce nouveau contrat, le même professionnalisme et une qualité relationnelle et technique toujours aussi agréable et efficace qu’à une époque plus ancienne où la Solidarité et le Militantisme étaient les maîtres-mots de toués nos actions. Bravo à MAIF d’avoir réussi à conserver l’essentiel tout en étant capable de s’adapter parfaitement aux nouvelles règles du marché. Je continuerai à faire une promotion constante de notre vieille famille.

Une expérience particulièrement incompréhensible avec la MAIF

Je souhaite partager mon expérience concernant une assurance automobile pour une Renault Mégane E-Tech.

J'ai contacté la MAIF par téléphone dans le seul but d'obtenir un devis afin de connaître le tarif et de comparer avec d'autres assurances. Je n'ai jamais demandé à souscrire cette assurance.

Pourtant, j'ai découvert qu'un contrat d'assurance avait été établi à mon nom. À ma connaissance, je n'ai signé ni validé aucun contrat pour cette assurance.

Le plus incompréhensible est que je dispose aujourd'hui d'une trace écrite provenant directement de mon espace MAIF.

Le 19 mars 2026 à 11 h 15, j'ai effectué une demande de résiliation en ligne concernant cette Renault Mégane E-Tech, avec une date de résiliation souhaitée au 19 mars 2026.

Et le motif que j'avais indiqué à l'époque était très clair :

« J'avais demandé un devis pour évaluer mes possibilités et comparer avec d'autre assurance automobile. »

Cette phrase est particulièrement importante : elle a été écrite dès le 19 mars 2026, bien avant la réclamation que j'effectue aujourd'hui. Il existe donc une trace écrite et datée montrant que j'indiquais déjà à la MAIF que ma démarche initiale était une demande de devis pour comparer les assurances.

À ma connaissance, je n'ai jamais reçu de réponse à cette demande de résiliation.

J'ai ensuite reçu d'autres échanges ou relances de la MAIF les 23 mars, 26 mars et 3 avril 2026. Je n'y ai pas répondu. Je reconnais ne pas surveiller suffisamment mes mails, mais le fait de ne pas répondre à des courriels ne signifie évidemment pas que je souhaitais souscrire une assurance.

Par ailleurs, la Renault Mégane E-Tech concernée ne m'a finalement jamais été livrée.

Malgré tout cela, j'ai découvert plusieurs mois plus tard que des cotisations correspondant à cette assurance étaient prélevées depuis avril 2026.

J'ai donc adressé une réclamation formelle à la MAIF. Je conteste cette souscription et demande notamment :

– la preuve de mon consentement à cette assurance ;
– la copie du contrat prétendument souscrit ;
– tout élément permettant d'établir une éventuelle validation de ma part ;
– la communication des données et des éventuels enregistrements téléphoniques disponibles concernant l'échange au cours duquel j'avais demandé mon devis ;
– une explication concernant le traitement de ma demande du 19 mars 2026 ;
– et le remboursement intégral des cotisations que je conteste.

Je joins évidemment à ma réclamation le document provenant de la MAIF daté du 19 mars 2026, sur lequel j'indiquais déjà noir sur blanc que j'avais demandé un devis afin de comparer avec d'autres assurances automobiles.

J'attends maintenant que la MAIF m'explique précisément sur quels éléments elle considère que j'aurais accepté de souscrire cette assurance et qu'elle me fournisse les justificatifs correspondants.

Je trouve particulièrement regrettable d'avoir à effectuer toutes ces démarches plusieurs mois après avoir indiqué par écrit, dès le 19 mars, que ma demande initiale concernait un devis.

Je modifierai bien entendu cet avis si la MAIF apporte une explication convaincante et régularise la situation, notamment concernant les cotisations prélevées.

À ce stade, cette expérience me laisse avec énormément d'incompréhension et de déception.

Bon accueil ensuite ça se corse.
J'ai eu un bris de glace sur une porte fenêtre, Dès mon appel le type me dit d'un ton péremptoire que je ne vais pas être remboursée. Doute sur le bris de glace.
L'entreprise change le double vitrage et rédige une facture en précisant: Bris de glace et parallèlement
J'ai envoyé un dossier avec une 10 aine de photos de la porte fenêtre brisée sur tous les angles.
LA MAIF n'a jamais voulu me rembourser.
Donc je pars ailleurs ça ne sert à rien de payer des gens pour du vent. En plus dès qu'il y a un souci l'accueil téléphonique change de ton et ça devient tendu, à croire que ce sont les permanents qui remboursent sur leurs deniers.
Franchement passez votre chemin

Si c'était possible j'aurais mis une note négative tellement la situation me semble honteuse et malhonnête et antimutualiste de la part de la maif.
ça fait 26 ans que je suis à la maif (contrat habitations, voiture,auto,protection juridique, pacs, praxis, assurance pro). Je me rappelle qu'à l'iufm, la maif était venu nous flatter pour aller chez eux.
En août, j'achète une nouvelle voiture que je compte assurer chez eux. Et là, douche froide, une hôtesse confuse me dit que mes contrats sont bloqués et que je ne peux pas souscrire un nouveau contrat.
Et là, tout est opaque. Je précise que j''ai toujours été réglo, pas de souci particulier, bonus au max..les conseillers sont surpris.
Je contacte le service réclamation, on me dit qu'il n'est pas en mesure de me donner la raison.
On me donne un rdv avec un manager pour l'annuler aussitôt. Où est l'esprit mutualiste ?
On m'appelle aujourd'hui pour me dire que je suis radiée en tant que sociétaire en message vocal. Humainement, c'est triste
C'est un ami qui m'avoue la triste raison...une de mes maisons est passée de la zone blanche à la zone rouge en février. Je regrette la façon de faire de la maif : on te jette quand il t'arrive un souci sans en parler . Il faudrait revoir le mot 'mutualiste' par définition, un modèle d'organisation sociale et économique fondé sur la solidarité et l'entraide

Tout par à vau-l'eau à la MAIF : retards de paiements, de traitement de dossiers, prises en charge compliquées... Comme on dit, c'était mieux avant ! Très déçue, je quitte cette assurance au plus vite et ne la conseille à personne.

changement d'assurance auto en ligne simple, clair et rapide

Très bon contact téléphonique, écoute et bienveillance
Contrat très clair
Seul bémol, quand les cas sont très compliqué, les interlocuteurs sont parfois perdus et il est difficile d'avancer (difficulté d'être mis en relation avec le service juridique, compliqué de comprendre ce qui doit être fait ou envisager...)

20 ans que je suis a MAIF les conseillés on un accueil et un professionnalisme que je n'ai trouvé dans aucune autre assurance et une honnêteté j'avais un doublons entre mon assurance voiture et mon assurance habitation ça m'a été signalé par un conseilliere Inès de Marseille qui m'a fait faire une économie de 120 € par an 1000merci
Des que j'appelle que c'est un conseiller qui appelle je n'ai jamais été déçu