Maiia Avis 477

Bonjour. Impossible de prendre un rdv avec maiia. Fonctionnement très compliqué une veritable usine à gaz. Je n'ai aucun problème avec doctolib qui est simple et fluide. Je précise que je suis très au fait des logiciels et un utilisateur régulier.

Pas de soucis de prise de rendez-vous ou de visio pour nous. Mais à la 3eme consultation de ma fille avec un des médecins du site (tarif classique), je n'ai jamais eu de remboursement de la SS et de la mutuelle. Ce rdv n'existe pas dans mon historique auprès de la CPAM comme si le médecin n'avait jamais enregistré la carte vitale.
1 email à contact maiia qui me dit de voir avec le médecin.
2 messages sur le répondeur du fameux médecin et toujours aucun retour...

Très difficile à joindre au téléphone. Interlocutrice agressive, elle serait débordée mais cela ne justifie en aucun cas l'incorrection et le ton employé. Me raccroche au nez sitôt le rendez vous fixé.

Impossible de me connecter. Le code pour y entrer arrive largement au-delà des 10mn, parfois même 30mn après la demande, donc déjà expiré.
Cela fait +2h que j'essaye d'avoir ce code. Je vais téléphoner au praticien pour avoir un rendez-vous.
Par contre les 10mn courent déjà dès la demande. Cherchez l'erreur. Avec DOCTOLIB, je n'ai jamais de problème.

IMPOSSIBLE d'entrer en téléconsultation avec mon médecin. Cela fait 2 rv loupés ! à la page "saisir vos coordonnées bancaires", cela reste bloqué !
cela fait + d'1 heure et 30 minutes que je suis sur le répondeur "Maïa" et je suis toujours en attente !!!! "la téléconsutlation ? simple comme un coup de fil avec Maïa" : c'est leur pub sur le répondeur...........PAS ETONNANT, ils ne sont même pas capables de répondre au téléphone ! Les professionnels de la santé devraient fuir ce site qui n'est pas fiable car nous, les patients pâtissons de ce site d'incompétents !

Bonjour, j'ai accédé par le site Harmonie Mutuelle au service de téléconsultation géré par MAIIA. J'ai été étonnée que l'on me demande une pré -autorisation bancaire de 100€ pour une consultation de médecin généraliste pensant que c'était juste une précaution du site et que le médecin allait pratiquer le tarif SS. Je pensais avoir affaire à une consultation gratuite pour moi, car prise en charge par Harmonie Mutuelle. A ma grande surprise cette médecin a facturé 100€, sans que rien ne soit précisé lors de la consultation ou sur le site. J'ai appelé le cabinet de cette médecin, on me dit qu'elle est déconventionnée, à honoraires libres, dont acte. Circulez, il n'y a rien à voir.

je ne comprends vraiment pas tous les avis négatif que je vois. Je n'ai absolument aucun soucis avec ce site que ce soit avec mon praticien ou des nouveaux.
il y a eu quelques fois des bugs de qualité d'image mais sinon ou bien vous l'utilisez mal ou alors ba je sais pas mais autant d'avis négatif pour un sîte que j'utilise tous les mois depuis deux ans à peu près je comprends pas. Lisez bien entre les lignes sur le sîte pour en comprendre le bon fonctionnement peut-être? bon courage à vous en tous cas puis au pire y a d'autres site qui propose la même chose mais pas avec les memes medecins

Très difficile de prendre rendez-vous.
Vous vous connectez, vous choisissez votre rendez-vous qui nest pas validé, en raison du code de vérification qui n'arrive jamais, sur votre boîte mail.

Et ce n'est pas la première fois. A quoi sert Maiia, si nous devons déranger la secrétaire

Impossible d’obtenir le code pour confirmer la connexion alors que je suis un habitué de ce praticien ! Obligé de contacter le secrétariat !!! Bravo le progrès !!

Site fiable et pratique.

Retour après 18 looongs mois d'utilisation, les buggs du début sont toujours présents avec bien sur de nouveaux buggs de manière récurrente, une lenteur au quotidien qui ralentit considérablement notre exercice, une communication lunaire avec les innombrables services clients ( pour. faire simple ils font "remonter votre dossier" au pape donc en gros ils ne se passe rien et personne ne vous rappelle jamais)
Cerise sur le gateau, malgré une condamnation par la CNIL pour revente illégale de données à 800 000€ tout de même, ils ont le culot de vous facturer 350€ pour l'export de vos propres données!!!
Inacceptable, intolerable, ignoble pratiques bref bon courage aux malheureux clients et a ceux qui y travaillent...

Prise en charge très rapide, à peine quelques minutes pour obtenir un médecin par téléconsultation. C'est pratique et efficace !

Impossible de prendre un rendez-vous alors que je suis patiente du cabinet. A chaque fois la réponse est ce rendez-vous est réservé aux patients connus. C'est à rendre fou quelqu'un.

Bonjour, attention, ce site favorise les arnaques. Après plus de 15 mn d'attente pour une téléconsultation, je vois mon écran clignoter comme s'il réagissait à quelque chose. N'ayant toujours pas pu être mis en relation avec le généraliste, je raccroche dans l'intention de trouver un autre généraliste. Et là je vois que la téléconsultation a eu lieu et que je serai facturé. J'appelle le service client Maiia qui me confirme que le médecin (conventionné secteur 1) va me facturer 44€ pour une consultation qui n'a jamais eu lieue. Le service client n'a pas pu m'expliquer pourquoi le montant est de 44€ au lieu de 25€. Leurs réponsed à ma situation "contactez-vous même le praticien", "c'est vous qui avez contacté vous même le médecin, nous n'y sommes pour rien", "demandez-lui de vous rembourser". Je leur réplique qu'ils sont responsables de m'avoir mis en relation avec un potentiel escroc et de lui avoir communiqué mes coordonnées bancaires sans aucune vérification sur la prestation. Le service client s'est contenté de donner les mêmes réponse en boucle. Depuis, je n'arrive plus à accéder à mon compte Maiia, j'ai systématiquement un message d'erreur. Donc je compte porter plainte et je vous déconseille très très fortement d'utiliser Maiia pour la téléconsultation.
Maj 27/01/25 : Après plusieurs appels et mails de réclamation, Maiia a fini par me rembourser. J'ai également porté plainte contre le praticien à l'Ordre des Médecins et une procédure de conciliation va avoir lieue dans quelques jours. Je suis surtout curieux de savoir pourquoi le praticien a facturé 44€ pour une téléconsultation affichée à 25€. J'ai récupéré l'argent prélevé frauduleusement, mais cette expérience m'aura fait perdre du temps et de l'argent (notamment les frais de déplacement pour la procédure de conciliation). En tout cas je n'utiliserai plus Maiia pour les téléconsultations tant qu'ils n'auront pas mis en place un système qui vérifie que la téléconsultation a bien eue lieue avant de prélever le moindre euro (par exemple un code fourni au praticien par Maiia, qui le communique au patient, et ce dernier doit le renseigner sur le site pour déclencher le paiement).

Très difficile de trouver un praticien qui accepte de prendre des rendez vous au travers de cette application . Une amélioration notable serait de supprimer de la recherche les praticiens qui n acceptent pas la prise de rendez vous au travers de cette application … ou alors de mettre en tête de l affichage ceux qui acceptent. Cela rendrait les choses plus faciles .

Presque 1 mois que j'attends la fiche de soin pour le remboursement pour ma consultation. La médecin est injoignable et le service client de Maiia me renvoie vers le médecin.

A éviter.

ce site ne marche que quand il veut bien : j'avais un compte dont je me suis servi plus de 10 fois sans problème jusqu'à ce soir ou tout m'a été refusé, plus de compte, impossible d'en créer un autre mon adresse email étant déjà prise (par moi-même mais on ne me reconnait plus !) etc, grosse galère jusqu'à trop de tentatives, puis j'ai recréer un compte puis avec nouveau mot de passe, il m'a créé ET RETROUVE avec toutes mes informations personnelles !!!!

Voici une version corrigée et améliorée de votre avis :

Consultation décevante et remboursement problématique

J'ai consulté un médecin généraliste un dimanche matin (08/09). La visite a été expéditive, et j'ai eu la mauvaise surprise de constater un remboursement hors parcours de soins. Comment pourrait-il en être autrement un dimanche, alors que son médecin référent est indisponible ? Résultat : une consultation facturée 46 € mais remboursée seulement 7,50 €.

Pour comparaison, ma femme a effectué une téléconsultation trois jours plus tard, présentant les mêmes symptômes. Dans son cas, le médecin a coché "urgence", ce qui a permis un remboursement normal. Pourquoi une telle différence de traitement ? Cela laisse un goût amer, d'autant que j'ai déjà eu de meilleures expériences en téléconsultation.

Deuxième rendez-vous en visio avec mon médecin traitant qui ne fonctionne pas
Impossible d'accéder au rv
Vraiment de la grosse m.......
Résultat pas d'ordonnance, Impossible de me rendre au cabinet et plus de médicaments d'ici 4 jours