Mailjet Avis 3 794

Lara a été la plus réactive et la plus compréhensive, même si le paramétrage a été un peu long. j'avoue que je n'avais aucune connaissance.
mais au final, a force de persévérance et de compréhension de vos services, nous avons enfin réussi.

J’utilise les services de Mailjet depuis de nombreuses années. Ils proposent de nombreuses solutions pour les entreprises, toujours à jour et offrant régulièrement des nouveautés dans le domaine du marketing. Tout est intuitif et bien conçu, même pour les débutants. Le service client est très à l’écoute et la qualité est toujours au rendez-vous. Je n’irais pas ailleurs.

impossible d avoir des explication claires sur le fonctionnement du progiciel. Je souhaite être contacté par tel pour éviter x échanges mails mais mon interlocuteur ne veut pas : je ne comprends pas : se parler ça ne se fait plus ??!! Pas normal et pas du service

L'augmentation de prix en 5 ans est indécente

Pour nous le top et facile à utiliser

Les conseils de Théo ont été parfaits en tout point de vue : réactif et professionnel, que demander de plus

Je rencontre des difficultés sur un abonnement, j'ai ouvert un ticket depuis maintenant plusieurs jours et je n'ai aucun retour.
Je vais donc devoir stopper mon abonnement !

Apparemment cela devient encore plus simple d'utiliser mailjet, nouvelles fonctionnalités (visualisation téléphone ordinateur et tablette est TB)appréciables

Théo a été très agréable, à l'écoute et m’a apporté une assistance technique de qualité. Je le remercie pour son professionnalisme.

A revoir le chat
plus d'efficacité sur les redirections
facturation, proprata et les tarifs tva et autres pas clair
avoir la possibilité de reporter ce qui n'a pas été utilisé
et avoir la possibilité d'arrêter a tous moment son abonnement et le reprendre quand on n'en a l'utilité
merci

Réactivité et efficacité !

Théo a été très réactif !

Merci pour l'aide apportée !

Que dire, mis à part merci Théo !
Courtois, réactif, il rappelle toujours quand il le dit.
Même à travers le téléphone, on ressent son sourire.
Donc, 5 étoiles bien méritées ⭐⭐⭐⭐⭐
What can I say, except thank you Théo!
Polite, responsive, he always calls back when he says he will.
Even over the phone, you can feel his smile.
So, 5 well-deserved stars ⭐⭐⭐⭐⭐

Le logiciel ne fonctionne jamais. Nous sommes toujours obligé d'envoyer un mail au support qui nous répond pas. Sachant qu'en tant qu'entreprise, nous avons des deadline a respecter qui ne peuvent être tenu à cause de Mailjet qui ne fonctionne pas .

De nettes améliorations sur les options de mailjet pour construire les emailings. Il reste encore quelques soucis de compatibilité avec le navigateur G.Chrome, je recommande Firefox pour l'utilisation de Mailjet. Utilisation et intégration simple des formulaires, une gestion et segmentation des listes de contacts intuitives. Une hotline plus ou moins réactive..

Outil très complet et simple d'utilisation.
Service client très réactif et efficace.

Bonjour,
j'ai appris par le robot conversationnel que l'utilisation d'une base "achetée" ou "louée" était interdite par le routeur mailjet. Une fois bien sûr que j'avais souscris un abonnement supérieur et après plusieurs mois d'utilisation... De ce fait mon compte n'est plus utilisable... Mailjet ne connait pas "le droit à l'erreur" comme dans l'administration française...

Théo qui a pris en main mon problème, l'a résolu avec patience et beaucoup de gentillesse. Un grand merci !

Cela fait maintenant trois mois que nous tentons, sans succès, de faire lever la restriction appliquée à nos envois d’e-mails par Mailjet. Le suivi est particulièrement difficile : nous n’avons jamais le même interlocuteur, ce qui nous oblige à répéter sans cesse la même situation, sans qu’aucune solution ne soit apportée. De plus, la plupart des échanges se font avec des IA, ce qui complique davantage les démarches.

Nos campagnes ne sont quasiment pas délivrées, taux de diffusion d’environ 15 %. Celles-ci ont pourtant un objectif purement informatif à destination de nos clients, et non publicitaire comme l'exige leur règlèment.

Pire encore, lorsque notre compte a été restreint, nous n’avons reçu aucun message ni explication, ce qui est inadmissible. Aujourd’hui, la situation s’aggrave puisque nous ne pouvons même plus accéder à notre compte, comme si celui-ci avait été bloqué.

Je déconseille fortement l’utilisation de Mailjet : la plateforme manque de fluidité, l’expérience n’est pas interactive, les problèmes sont récurrents et la transparence fait défaut.