Le service fourni parmailjet est globalement bon... jusqu'à ce que l'on ait besoin du support technique. C'est une véritable catastrophe. On change d'interlocuteur toutes les 5mn, la prise en charg... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai longtemps utilisé Mailjet qui est un super outil, simple et efficace, je ne trouvais pas mieux sur le marché. J'ai cependant eu un problème critique avec mon compte qui devait être rapidement... Voir plus
L'entreprise a répondu
Lara a été la plus réactive et la plus compréhensive, même si le paramétrage a été un peu long. j'avoue que je n'avais aucune connaissance. mais au final, a force de persévérance et de compréhension... Voir plus
L'entreprise a répondu
Merci beaucoup à Théo pour les informations très complètes qu'il m'a apportées. Le délai de réponse a été un peu long au départ mais une fois le contact pris, il a été très réactif. Merci aussi pour... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 5 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de service de courriel
Écrit par l'entreprise
With GDPR-compliant infrastructure and proven deliverability, Mailjet is the best Email Marketing Software & Email API for Teams. Marketers design, deliver, and automate email newsletters and automations, while developers power high-volume transactional email via robust APIs and SMTP relay. Collaborative editing, templates, and approval flows keep teams fast and consistent; advanced segmentation, A/B testing, and analytics drive growth with every send. Built in Europe with privacy-first hosting options, Mailjet helps you reach the inbox at scale without compromising compliance. Connect easily to your stack with native integrations for ecommerce, CRM, and data tools. More than 100,000 customers globally trust Mailjet to deliver critical messages and campaigns. Choose one platform that brings marketers and developers together.
Build Together. Send Smarter.
Écrit par l'entreprise
- Mailjet is a powerful email service provider used by +150,000 companies all over the world to create, send, and track their marketing and transactional emails. Mailjet’s intuitive user interface is available in 5 languages (English, French, German, Spanish, and Italian) and enables marketing teams to create, test, and send beautiful emails. Our drag & drop email builder helps you create 100% responsive emails in no time. Try it now for free: https://app.mailjet.com/signup/ Thanks to our advanced user management and content locking, companies have better control of their brand image and accounts. Mailjet’s Support team works around the clock to answer questions and resolve customer issues in English, French, German, and Spanish. Enterprise accounts benefit from a dedicated Customer Success Manager to help them on board and get everything they want out of Mailjet and more.
Coordonnées de contact
4 rue Jules Lefebvre, 75009, Paris, France
- contact@mailjet.com
- mailjet.com
4,0
Bien
4 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 91 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Très bon contact avec Théo pour la…
Très bon contact avec Théo pour la résolution d'un problème sur mailjet. Suivi impeccable et solution trouvée , merci !
24 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Merci pour votre avis positif! Bon envoi et bonne journée!
Réponse de Mailjet
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis positif! Bonne journée!
Rapidité et efficacité
Nous avons eu des problèmes 3 semaines de suite avec notre compte. La troisième fois, Théo a tout fait pour réactiver notre compte rapidement mais aussi avec les explications nécessaires.
21 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Bonjour Jérôme, merci infiniment pour vos commentaires. Bonne journée!
C'est devenu catastrophique
C'est devenu catastrophique. Page qui plante sans suvegarder, tentative d'améliorer un onglet automatisation devenu impossible à configurer, doublons en pagaille sans raisons.. au revoir
21 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Bonjour Valentin, nous n'avons pas pu trouver votre ticket avec le nom que vous avez fourni, pouvez-vous partager une adresse e-mail avec nous afin que nous puissions vous contacter ou ID de votre ticket? Dans l'attente de votre retour.
Enfin un interlocuteur qui prend le…
Enfin un interlocuteur qui prend le temps de décrocher son tel ,d écouter les pbs et de les résoudre rapidement
Merci theo
2 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience positive avec Théo de notre équipe de support, nous sommes heureux de savoir qu'il a pu vous aider.
Réponse de Mailjet
Merci beacoup pour les gentils mots, Mickaël!
Mon compte a été bloqué
Mon compte a été bloqué, j'ai été obligé de payer pour le débloquer car le service client est absent et ne fait aucun effort. Très déçu de Mailjet je vais même en changer et passer chez Brevo très rapidement !
12 octobre 2025
Réponse de Mailjet
Bonjour Rémi, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec Mailjet n'a pas répondu aux attentes. Il semble que votre compte ait été bloqué parce que vous avez dépassé les limites de contact que nous avons sur les forfaits gratuits. Notre équipe d'assistance vous a contacté pour vous aider.
Nous sommes une association aux petits…
Nous sommes une association aux petits moyens et on apprécie de pouvoir utiliser le service qui nous est très performant, pas de spam, envoi rapide.
Les fonctionnalités sont complètes et assez intuitives à utiliser.
11 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Thank you very much for the 5-star rating! We're excited to support you every step of the way.
Ravie de mon échange avec Théo
Ravie de mon échange avec Théo, il a été très réactif et a su répondre parfaitement à mes interrogations.
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Hey Samantha, glad to hear you were satisfied with the support provided by Théo! Happy sending!
Très bon service de la part de Théo du…
Très bon service de la part de Théo du support, excellent communication et une expertise très juste.
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Bonjour, merci pour votre avis positif! Bonne journée!
Incroyable une vraie personne très…
Incroyable une vraie personne très sympa et compétente qui répond ! Merci beaucoup Théo pour votre aide !
7 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Amandine, nous sommes ravis d'avoir pu vous aider et nous transmettrons vos compliments à Théo . Bonne journée et bon envoi!
Merci à Théo pour son aide
30 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Merci pour votre amabilité, Marie! Bonne journée!
j'aimerai avoir des informations…
j'aimerai avoir des informations complémentaires pour que la limitation de mon compte soit enlevée
2 octobre 2025
Réponse de Mailjet
Bonjour Jean-Marc, un membre de l'équipe d'assistance vous a répondu dans votre ticket. Dans l'attente de votre retour.
Solution à éviter..
Solution à éviter... dès que vous prenez un abonnement cher, on se retrouve bloqué (compte bloqué) et on vous demande une longue liste de justificatifs et d'explications impossible à fournir histoire de vous décourager. Résultat : vous perdez votre argent car on ne vous rembourse pas et le support vous envoie des messages génériques, on ne vous explique même pas où est le problème.
J'ai juste perdu mon temps à configurer leur solution... J'ai ouvert un ticket depuis et j'attends [Request #3738964]
3 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Bonjour Samir, merci de nous fournir l'identifiant du ticket. Un membre de l'équipe vous a contacté et attend votre réponse dans le ticket.
une réponse sur-mesure à ma demande
délai de réponse long mais la réponse apportée personnalisée à mon cas et très bien détaillée en vidéo. Merci Théo
3 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Bonjour, veuillez accepter nos sincères excuses pour la réponse tardive, en raison du grand nombre de questions reçues au cours des derniers jours, il nous a fallu plus de temps pour vous répondre, mais nous sommes heureux d'apprendre que notre collègue a pu vous aider de la meilleure façon possible.
facile et rès bon éditeur de mail
23 septembre 2025
Réponse de Mailjet
Bonjour Pascal, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs et bonne journée!
Merci Théo !
Théo est disponible, sympathique et a toujours fait le nécessaire pour solutionner mes problèmes et trouver des solutions. Un grand merci à lui !
2 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Merci beaucoup, Floriane! Nous transmettrons les compliments à Théo. :)
🚨 À fuir 🚨
🚨 À fuir 🚨
J’ai payé +500€ pour 500 000 mails.
Après 320 000 envois, Mailjet bloque mon compte sans prévenir.
Il me restait 180 000 crédits payés → perdus.
J’ai parlé avec leur service client : réponse en boucle → aucun remboursement possible.
En clair : ils gardent l’argent, et toi tu l’as dans l’os.
Pour moi, c’est des voleurs.
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Bonjour Alexis, merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous comprenons votre frustration et souhaitons mettre en contexte votre expérience: chez Mailjet, nous prenons la conformité et notre PUA très au sérieux et demandons à tous nos clients de s'y conformer à tout moment. Veuillez noter qu'en créant votre compte, vous avez accepté notre Politique d'utilisation acceptable https://www.mailjet.com/legal/sending-policy/, qui stipule que vous ne pouvez envoyer des e-mails qu'aux contacts ayant donné leur consentement explicite et explicite. En cas de non-respect de cette politique, votre compte sera suspendu. En cas de non-respect de la présente PUA (dans son intégralité ou de certaines parties), nous pourrons limiter, suspendre ou résilier votre compte, conformément à notre Accord, notamment nos Conditions d’Utilisation. Nous pouvons intercepter ou bloquer tout contenu ou trafic appartenant à vous ou à vos utilisateurs si les Services sont utilisés illégalement ou en dehors du cadre de la présente PUA. Aucun crédit ne sera disponible en vertu de l’Accord pour les interruptions de Service résultant d’une violation de la PUA.
Le support de mailjet a su être réactif
Le support de mailjet a su être réactif et l'assistance apportée par Théo dans le cadre de notre soucis rencontré nous a été précieuse.
29 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Bonjour Dimitri, nous sommes ravis d'avoir pu vous aider et nous transmettrons vos compliments à Théo . Bonne journée et bon envoi!
réponse rapide
29 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mailjet
Celine, merci pour les commentaires positifs!
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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