Foi uma experiencia muuto boa, após o incidente do acrescentar água do furo contaminada com ferro, que a tornou castanha. Contatamos os vossos serviços on-line e após este contato, transformou-se... Voir plus
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Houve um erro no envio de um produto e prontamente se disponibilizaram a proceder à troca sem custos para o cliente. Pela 1ª experiência com eles, posso afirmar que para já depositam bastante confianç... Voir plus
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Foi feita uma encomenda, houve um erro de medidas e artigo, expus a situação. Rapidamente identificaram o erro e enviaram o correto sem custos com recolha do que veio por engano. Simpatia e profissi... Voir plus
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Em boa hora fiz negócio com esta empresa, foi uma experiência muito boa e recomendo Com funcionários 5 estrelas muito atenciosos e disponíveis para ajudar Muito obrigado
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A maisclima.pt é um sítio de comércio eletrónico. A excelência dos produtos que comercializamos primam em qualidade, fiabilidade, tecnologia e design, resultam da procura com determinação de produtos que satisfaçam em pleno os clientes que nos procuram, nunca esquecendo o elevado grau de competitividade e de evolução que o sector económico dos produtos que comercializamos. Hoje o cliente pode pesquisar, comparar, comprar online e receber a sua compra diretamente no local que pretender. Na maisclima.pt vamos mais além e disponibilizamos via telefone ou email os esclarecimentos técnicos que surjam para que a escolha desejada vá ao encontro da necessidade técnica especifica de cada cliente potenciando desta forma uma experiência de compra única e diferenciadora.
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- maisclima.pt
4,6
Excellent
62 avis
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Obrigado pela sua avaliação e pelo reconhecimento do nosso esforço em prestar um serviço de qualidade. Agradecemos a sua confiança na MaisClima e esperamos continuar a corresponder às suas expectativas no futuro!
substituição de grelha amassada
Infelizmente não consegui editar a minha critica anterior, mas apesar de uma primeira grelha ter chegado amassada, a resolução foi eficaz e bem pratica.
15 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Maisclima
Agradecemos a sua atualização, Diogo Oliveira.
Ficamos satisfeitos por saber que a situação foi resolvida de forma eficaz e prática. Trabalhamos sempre para melhorar os nossos processos e garantir a melhor experiência possível, mesmo quando ocorrem imprevistos no transporte.
Estamos sempre ao dispor!
— Equipa Mais Clima
O material chegou amassado
O material chegou amassado, e a demora na resposta para resolução foi grande
5 mai 2025
Réponse de Maisclima
Lamentamos o transtorno causado, Diogo Oliveira. O processo de substituição foi tratado com a maior brevidade possível, e esperamos que a nova grelha tenha sido recebida em boas condições.
Infelizmente, nem sempre conseguimos intervir de imediato quando a situação depende de terceiros — neste caso, a transportadora. Adicionalmente, a reclamação inicial foi enviada para um endereço não monitorizado, o que atrasou o tratamento. Para futuras situações, sugerimos utilizar o nosso email geral@maisclima.pt ou o contacto telefónico disponível no site, que garantem resposta mais rápida.
Agradecemos a compreensão e a confiança.
— Equipa Mais Clima
Réponse de Maisclima
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Excelente serviço online
A entrega foi rápida e com a qualidade de produto de que estava à espera.
Fornecedor a repetir.
12 avril 2025
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Very good and attentive service
Very good and attentive service. Received calls to confirm all the order details and then the dispatch notifications and finally a call from the delivery.
Also, good prices and general help between choosing the models
14 février 2025
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Atendimento***** em todo o processo
Atendimento***** em todo o processo. Equipamento adquirido muito bom e excelente preço. Voltarei de certeza
27 janvier 2025
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Experiência de entrega muito desagradável
Seu serviço de entrega é muito inflexível, chegando com pouco aviso prévio e depois cobrando muito por uma segunda tentativa.
Então, se eu quisesse cancelar, cobrando taxas altas, então foi quase chantagem para me fazer pagar a segunda tentativa de entrega
Relações com o cliente muito ruim
Agora eu li sua resposta. Não aborda o fato de que nenhum aviso foi dado de que a entrega seria no dia seguinte, se isso tivesse acontecido, eu poderia ter reagendado a entrega. Sua operadora precisa estar mais ciente das necessidades dos clientes
19 décembre 2024
Réponse de Maisclima
Agradecemos igualmente o seu feedback e lamentamos que a sua experiência de entrega não tenha atendido às suas expectativas. Trabalhamos com transportadoras parceiras para garantir preços competitivos e rapidez nas entregas, como foi o caso da sua encomenda.
No entanto, reconhecemos que um reagendamento pode gerar custos adicionais, pois, se a encomenda não for entregue, ela precisa retornar ao armazém da transportadora e ser novamente transportada em outra data, acarretando despesas extras ao transporte inicial. Como buscamos oferecer os melhores preços do mercado, esses custos extras são impossíveis de suportar.
Para evitar esse tipo de situação, caso um cliente preveja não estar disponível no local de entrega na data padrão — sobretudo em encomendas de grande porte, em que a flexibilidade é menor —, o cliente pode informar que encomende em MaisClima.pt antecipadamente, logo após a compra, para que possamos avaliar alternativas ou agendar um dia/horário que funcione melhor para o cliente (mesmo que isso possa implicar custos diferentes). Esta solução, não é a padrão.
O nosso objetivo é sempre encontrar a melhor solução para que o produto chegue até ao cliente de forma prática e segura.
Continuamos à disposição para ajudar e esclarecer qualquer dúvida. Esperamos ter a oportunidade de servi-lo novamente de maneira mais satisfatória no futuro. Obrigado por compartilhar a sua experiência.
Foi praticamente encomendar num dia e…
Foi praticamente encomendar num dia e chegar no dia seguinte. Super rápido, sempre disponiveis e bons materiais.
19 décembre 2024
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Recomendo
Serviço rápido, preço inferior ao visto sobre o mesmo produto com entrega gratuita.
14 novembre 2024
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