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Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir !!! Acheté un coussin pour un fauteuil qui ne correspond pas du tout à la photo que ça soit les dimensions ou le fourrage. Au moment de demander un retour il propose 10€ si l’on garde le prod... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

NE COMMANDEZ SURTOUT PLUS !!! NE COMMANDEZ SURTOUT PLUS !!! J'ai passé une belle commande le 09 juillet. Commande validée, paiement encaissé.... et depuis, plus rien !!! Impossible de les joindre p... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Pas de problème de livraison, tout est complet, montage pas trop compliqué (si on est bon bricoleur 😉). Prix correct. Résultat superbe ! Attention à l’évacuation des eaux de la toiture … Je recommand... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous avons commandé l'abri de jardin Monica. Livraison indiquée sous 2 semaines et tout fut respecté ( ce qui est rare en ce moment...). Nous sommes très satisfait de la commande car tout semble de... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Fourisseur de construction de jardin

À propos de Maison et Jardin

Écrit par l'entreprise

Maison et Jardin édité par A-Z Gartenhaus GmbH

Your Partner for Garden & Home

Nous sommes un détaillant allemand spécialisé dans les projets de jardin et de maison. Dans notre magasin professionnel, vous trouverez.

• 2 000 abris de jardin, cabanes à outils, pavillons et serres,
• 300 saunas de jardin, saunas intérieurs et cabines infrarouges,
• 750 toits de terrasses, vérandas et auvents,
• 300 carports, garages et armoires de jardin
• et 850 articles de jardin tels que des équipements de jeux pour enfants, des clôtures et des stores.

Le leader du marché européen

Fondée en 2002, la société GartenHaus est devenue le leader du marché en Allemagne, en Autriche et en Suisse et s'est récemment étendue aux Pays-Bas, à la Belgique et au Danemark avec ses magasins Tuin & Huis, Maison & Jardin et Have & Hus. Nous vendons des produits de grandes marques comme Alpholz, CARLSSON, FinnTherm et Terrando et sommes le numéro 1 européen des abris de jardin. Chaque année, plus de 12 000 clients trouvent le produit souhaité par notre intermédiaire.

100 000 clients fidèles

Ne vous fiez pas uniquement à nos paroles. Parce que la plus belle référence de notre travail est la satisfaction de nos clients, ce que reflètent également les nombreux avis positifs de Trustpilot. Plus de 100 000 clients se sont déjà convaincus de la variété de nos produits et de la compétence de nos conseils et nous ont envoyé des milliers de photos de leurs projets d’abris de jardin, de saunas, de carports et de toits de terrasses.

Service à 360 degrés

Nos clients sont importants pour nous. C'est pourquoi nous offrons une assistance complète pour nos produits et nous sommes toujours à l'écoute pour eux, y compris dans d'autres domaines. Aussi bien par téléphone et par e-mail que par le biais de notre chat sur notre boutique en ligne. Nos conseillers techniques sont toujours au fait des dernières connaissances et peuvent vous aider - en Allemagne et dans tous les autres pays où nous sommes actifs.

Service complet sans souci

Vous commandez le produit souhaité, nous nous occupons du reste. Nous livrons nos cabanes de jardin, nos saunas, nos toitures de terrasse ainsi que nos garages et carports en bois par le biais d'une agence de transport jusqu'à votre trottoir. La livraison des grands bâtiments en bois se fait avec un camion de 40 tonnes et un chariot élévateur pour le déchargement. Cela élimine le stress et les tracas liés à l'achat dans votre quincaillerie locale.

Coordonnées de contact

2,4

Bas

TrustScore 2.5 sur 5

52 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

N'a pas répondu aux avis négatifs

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2,4

Tous les avis

(52)

9 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 4 sur 5 étoiles

achat vivaB…

les informations et l'accueil sont excellents. Il manque une étoile pour faire 5/5: la communication avec le livreur est nulle.

14 juillet 2022
Avis spontané
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Réponse de Maison et Jardin

Bonjour, merci pour votre évaluation honnête et positive. Nous allons améliorer la communication avec les fournisseurs à l'avenir, merci pour votre feedback. Cordialement, votre Maison-et-Jardin

Noté 1 sur 5 étoiles

Toujours pas de livraison

Nous avons commandé un abri de jardin. Livraison indiquée 2 semaines. Plusieurs semaines plus tard, malgré plusieurs appels téléphoniques, mails, .... toujours pas de réception. Finalement on nous dit que ce sera la semaine 17 ou 18 et que le livreur va prendre contact avec nous. Sans nouvelles de celui-ci, nouveau mail, nouvelle c/tél, et on nous répond : on attend un mail du fabricant pour savoir si il va nous livrer ou si il a arrêté !!!!

3 mai 2022
Avis spontané
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Réponse de Maison et Jardin

Bonjour Madame, nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre commande a été retardée de la sorte. En tant que distributeur, nous dépendons de nos fabricants et ne pouvons malheureusement pas influencer les délais de livraison. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous pouvons déduire de l'historique de vos e-mails que vous avez malheureusement annulé votre commande entre-temps. Cordialement, votre service client Maison-et-Jardin

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait....

Parfait....
Livraison rapide et tout en ordre.

13 avril 2022
Avis spontané
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Réponse de Maison et Jardin

Bonjour, merci pour votre avis positif. Bien cordialement, Votre Maison-et-Jardin

Noté 5 sur 5 étoiles

très satisfait de ma commande : à recommander

Globalement très satisfait de ma commande qui est tout à fait conforme à mes attentes. La finition est très bonne facture : Assemblage soigné , qualité de la boiserie , tous les bois sont rabotés 2 faces.Le plan de montage est bien fait.
Le service clientèle est très aimable et très réactif , réponse aux mails souvent dans l'heure qui suit la demande. Orienté solution.
Ce site est vraiment à recommander

11 mars 2022
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Réponse de Maison et Jardin

Bonjour, merci beaucoup pour votre évaluation positive. Nous sommes heureux que vous soyez entièrement satisfait de votre commande chez nous, de la qualité du produit et de notre service. Bien cordialement, Votre Maison-et-Jardin

Noté 5 sur 5 étoiles

Super qualité !

Bonjour,
Nous sommes ravis de notre achat.
La qualité est parfaite, les éléments pré-montés sont super pratiques.
Merci.

23 février 2022
Avis spontané
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Réponse de Maison et Jardin

Bonjour, merci pour votre évaluation positive. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre commande chez nous et de la qualité du produit. Bien cordialement, Votre Maison-et-Jardin

Noté 5 sur 5 étoiles

Communication excellente

Communication excellente, livraison excellente également!

2 septembre 2021
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Réponse de Maison et Jardin

Bonjour, merci pour votre avis positif. Bien cordialement, Votre Maison-et-Jardin

Noté 4 sur 5 étoiles

Réponse rapide et suivi aux divers…

Réponse rapide et suivi aux divers demandes. Je recommande cette Maison et Jardin

19 août 2021
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Réponse de Maison et Jardin

Bonjour, merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service. Bien cordialement, Votre Maison-et-Jardin

Noté 4 sur 5 étoiles

Franchement c’est la première fois que…

Franchement c’est la première fois que l’on s’occupe de mois SANS chercher à vendre absolument !! Et avec moi c’est bingo quand on ne m’oblige pas….
Merci 🙏 pour votre soutien !

Jean-Marie Poffé
Pharmacien

18 août 2021
Avis spontané
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Réponse de Maison et Jardin

Bonjour, merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous soyez entièrement satisfait de votre commande chez nous. Bien cordialement, Votre Maison-et-Jardin

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