Maisonable Avis 36

À réception de ma commande, je réalise que c’est du pur drop shipping. Les petites lampes d’appoint ne sont pas qualitatives, pour 80€/pc. C’était pour un cadeau qui n’a pas plu. Impossible de les rendre!

J’ai commandé sur le site il y a 2 ans je n’ai eu aucun problème. J’ai repassé commande il y a quelques jours et le produit reçu est défectueux… après avoir envoyé un mail pour retourner le produit je suis sans réponse de leur part !!!
Ce n’est pas normal et inadmissible et je ne recommande pas se site car il n’est pas sérieux!

Il n'y a pas de fumée sans feu. Les autres avis Trustpilot parlent d'eux-mêmes et je ne peux que confirmer : entreprise d'escrocs qui encaissent votre carte bleue et coupent ensuite tout contact avec le client (ou plutôt, la victime). En l'occurrence, j'ai voulu retourner un article commandé et reçu plus d'un mois plus tard. Pour éditer le bon de retour, ils m'ont exigé de leur transmettre tout un tas de photos du produit, en fonctionnement, puis dans l'emballage d'origine, avec le carton, etc. Tout ça pour pouvoir justifier de ne pas faire de reprise. Manque de pot, j'ai fourni toutes les photos, comme demandé. C'était le 19/12. Depuis et malgré de nombreuses relances de ma part, ils ne donnent plus signe de vie.

Je ne peux malheureusement que confirmer les mauvaises expériences. Paquet soit disant déposé dans le hall de mon immeuble...personne ne l'a vu ou réceptionné. Aucune nouvelle suite à mes deux relances par mail...
A EVITER!!!

Commande deux lampes identiques le 9/12/2022.
Livraison le 20/12 date à laquelle je constate et signale immédiatement un défaut sur l'une des 2 lampes.
Réponse le 24/12 : "Nous allons vous renvoyer une nouvelle lampe gratuitement et vous pouvez gardez celle qui est défectueuse. Il n'est pas nécessaire de nous la renvoyer.
Rassurez-vous, nous reviendrons vers vous très prochainement pour vous tenir informé."
le 11/06/2023 aucun engagement n'est tenu.
l'article défaillant n'a pas été remplacé.

J’ai commandé une lampe qui n’est jamais arrivée.
J’ai contacté La Poste pour faire constater que malgré l’avis qui disait que c’était livré, aucune signature ou preuve de livraison faisait foi.
La Poste m’a fourni le document que j’ai directement transféré a Maisonable.
Ils m’ont dit procédé au remboursement. Depuis janvier, toujours rien. Ils répondaient aux e-mails au début mentionnant que le retard du remboursement était du a un tas de soucis en interne.
Aujourd’hui, ils ont rompu la communication…

Une transaction effectué début Nov 22 et réception défectueuse le 15 Dec 22

Contact compliqué par mail et réception d'une lampe sur trois, toujours defectueuse en janvier 23

Depuis, des dizaines de mails avec des promesses non tenues et soudainement disparition totale

Des vrais guignols mais on va s'en occuper

J’ai commandé deux lampes pour Noël dont une défectueuse. Après 3 mails ils me disent faire le nécessaire et c’est vrai. Nous venons de recevoir une lampe ce matin non défectueuse. Je suis donc contente même si ça a été très long…
Ils ont peut-être reçu de nouvelles lampes.

Après réception d’une lampe plutonus défectueuse impossibilité d’obtenir réparation malgré échanges de mail qui demandent de patienter.ceci depuis le 24 janvier 23.a mon dernier mail où je parlai d'arnaque aucune réponse .....

Fumisterie à fuir , à défaut d'avoir la possibilité d'obtenir leurs coordonnées pour pouvoir les assigner. Lampes Plutonus commandées dont une toujours allumée, impossible à éteindre, cloques sur revêtement de surface, pq d'explication en chinois et anglais only, temps d'utilisation avant recharge hautement fantaisistes, on se fait promener en échanges de mail suite à réclamation pour remplacement ou remboursement dans les délais légaux, jusqu'au jour où il est dit qu'il n'y a plus de voie de recours. Bien lire leurs CG avant, c'est effectivement édifiant et hors cadre Code du Commerce, au moins sur le territoire France..
À vous vacciner à vie d'achats sur le net..!
À noter que cette lampe s'est mise à déferler via une multitude de sites, à des prix finalement toujours dans les mêmes eaux, qu'il y ait rabais ou pas; les sites proposant des prix cassés sont plus rusés, un article avec rabais sortant du cadre d'éligibilité à remplacement ou remboursement..
Eh oui, on ne veut que le bonheur du client, comme ils disent!
Une étoile, car bien sûr, car il est impossible de mettre une triple étoile ZÉRO....

J'ai commandé une lampe pour un cadeau de Noël et à son arrivée elle ne fonctionnait pas. Après l'envoi d'une vidéo, promesse de remboursement mais à ce jour rien n'a été fait, sauf des promesses. N'achetez rien sur ce site, GROSSE ARNAQUE, matériel chinois défectueux et payé très cher.
Honteux qu'une telle enseigne continue toujours à vendre et à miroiter leurs soi-disant beau produits sur leur site. D'ailleurs, les avis sur leur site ont tous été falsifiés.
Martine.

Site d'arnaque en ligne. Nous avons reçu deux lampes tactiles sur batteries plutonus. L'une marche correctement (malgré une autonomie franchement légère) l'autre n'a pas la même intensité. Le service client (Pauline) refuse de prendre en compte notre réclamation, malgré un nombre incalculable de mails, photos, vidéos.
Ne faites pas la même erreur que nous, ne leur commandez rien.

Commandé trois lampes de table au prix promo soit disant. J'ai été débité en deux fois pour des montants incohérants et largement supérieurs au prix annoncé, pas de facture et pas de confirmation d'achats comme tout bon site marchand. Pas de bon de livraison dans l'envoi. Lampes sans fils de qualité moyenne vendues 5 fois plus chers que sur aliexpress pour les mêmes. J'ai demandé un retour sous 30 jours en application du droit de rétractation qui est mentionné sur leurs site et depuis trois mois je suis baladé. Bref site malhonnête que je déconseille totalement

Comme 95% des clients ici , commandé 2 lampes , une intacte , l’autre cassée , j’ai demandé avec un échange , cela fait 2 mois que j’attends .

Je relance toutes les semaines , on me répond mot pour mot la même chose à chaque fois , c’est limite du mail automatique.

La lampe qui marche est bien jolie , mais ça vaut pas tant de galères , commandez ailleurs !

J'ai reçu la lampe mais un mois plus tard. J'ai voulu annuler la commande, impossible. et après réception je souhaite faire un retour colis pour remboursement. On me répond par mail courtoisement en me demandant d'attendre . Cela fait près de 2 mois que ça dure mais rien ne se passe malgré mes multiples relances.
Site à fuir

Site frauduleux !! A fuir !! Commande reçue à moitié !! Pas de retour possible sur l'article reçu !!

Catastrophique. Batterie rechargeable 4h pr 2h d’autonomie. Le service client me prévient que je recevrai un nouveau modèle avant de finalement me dire qu’ils ne peuvent rien faire car la politique actuelle ne leur permet finalement pas. Voici leur dernier mail:
Nous aurions voulu répondre favorablement à votre demande, toutefois, je suis désolé de vous informer que notre politique actuelle ne permet pas d'accepter les retours de marchandises concernant la lampe Plutonus.

Cependant, je comprends que vous souhaitez vous en débarrasser et dans ce cas là, nous pouvons vous suggérer quelques options qui pourraient vous aider :

1. Vendez le produit en ligne sur des plateformes telles que eBay, le bon coin et Vinted
2. Offrez la à des amis ou à la famille.
3. Ou bien, vous pouvez faire don de la lampe à une organisation caritative...

une aste arnaque... moi j’ai demandé un échange... silence radio depui le 4 janvier... alors qu’ils continuent à vendre les lampes... donc ils en ont.... 65 euros volatisés...
en plus il m’est impossible de publier une Avis sur le site de maisonable... les avis publiés directement sur le site sont faux... tout le monde est satisfait... sur fb ... ce n’est pas la même chose...

C'est une arnaque totale !
Ne vous laisser pas piégé !
Le standard est constamment fermé et aucun service après vente n'est assuré !
En cas de litige sur les produits livrés, aucune voie de recours n'est possible puisque ce marchand a son siège social à LONDRES et les produits viennent effectivement de CHINE ce qui explique le délai mis à être livré si vous l'êtes...

ARNAQUE du siècle. Produits / batterie défectueuse et le produit avait déjà été utilisé à la réception. Qualité catastrophique au vu du prix.
N'achetez surtout pas les lampes vendues par la "marque" made in china.
Le service client me fait patienter depuis 1 mois.