Maisons du Monde Avis 

Allo…allo!…..
Maison du monde….. cela fait plusieurs jours que je suis dans l’attente de me faire lever le meuble que j’ai réceptionné avec un petit complément fendu …. J’ai payé cash donc merci d’avoir un minimum de considération envers vos clients… et de leur apporter des réponses claires

Les produits sont beaux et originaux, le magasin donne envie de rentrer faire un tour. Le staff est aimable et aide volontiers. Le temps d'attente à la caisse est limité.

J ai passé une commande en magasin, payé ma commande cash pas carte bancaire. Une fois encaissée la vendeuse n a pu établir de facture . J ans donc souhaite annuler ma commande elle a été incapable de le faire. J y suis revenue le lundi et la encore impossible même d obtenir le remboursement tant que le transporteur n à pas marqué la commande comme expédiée Aujourd’hui ils me soutiennent que j ai payé a crédit alors que j ai envoyé la preuve du paiement t. A fuir cette enseigne . Je les poursuis des lundi . 1300 euros perdus

Accueil, serviabilité, compétence.

Ayez des reins solides et interdiction de commander chez maison du monde si vous avez des soucis cardiaques. J'ai commandé chez maison du monde un canapé lit pour mon fils. Il m'était dit une livraison le lundi entre 8h et 10h. Le matin mm on avait jeté l'ancien lit de mon fils. , le livreur ne s'est jamais présenté et a mm menti qu'il était passé. Le service client est évasif. A 12h puis 13h le service de livraison ne repond plus. Alors que j'avais posé une journée. Mon fils lycéen, a dormi au sol. Un deuxième rdv prévu le mercredi de 8 h a 12h. Une autre jour de posée et pas une ombre du livreur dont le créneau de rdv avait été posé par eux. Vers 18h, stupefait, je contact le service client qui est complètement dépassé de la situation et me demande de prendre une 3ème journée car il n'a pas vraiment de solution.
Il m'est même demandé de prendre le relais avec le vendeur et de les informer.
Tout le monde renvoie la balle a tout le monde et moi client au milieu c'est un spectacle vraiment éprouvant.
J'ai décidé d'abandonner le canapé et de trouver une solution d'urgence pour que mon fils puisse avoir une couchette.

SAV ne sont pas là pour gérer vos problèmes. Impossible d’échanger le produit qui est endommagé.
Ça fait un mois qu’ils ne trouve pas de solution, et quand tu les appelles tu as l’impression d’appeler sur la Lune.
Bon courage pour les futurs achats

Merci encore aux équipes de maison du monde de Saint priest ,ecully beynost et enfin macon ,mariella, qui toutes se sont demmenees pour me trouver le tapis HAJO

Service client catastrophique j ai acheté 2 cartes cadeaux maison du monde pour acheter 2. Fauteuils a aucun moment sur le site au niveau de l article il y a une notification précisant que les produits n ont livrés par maison du monde ne peuvent pas être payés par des cartes cadeaux
Je me retrouve avec 2 cartes cadeau. Pour 260€ qui ne me servent à rien ça fait cher les fauteuils !!!
Le service client catastrophique refuse de comprendre qu un client lambda ne peut pas le savoir puisque ça n est pas précisé sauf dans les foires aux questions
Mais qui regarde la foire aux questions pour faire un achat ???
Les articles ne bénéficiant pas de ce mode paiement devraient avoir un onglet sur le site pour nous alerter.
Très en colère contre cette enseigne qui a pas un brin de commerçant. !!!

Fauteuil cher par rapport à la qualité du produit. (HERMANN)
Les agrafes se décrochent, couture mal faite ,le tissus est a peine collé.
Difficultés au montage.
Le bois d'un accoudoir est tachè.Manque de vernis.

Commerce très agréable, bien achalandé, de belles nouveautés. Mon passage en caisse s est très bien passé, mais surprise en arrivant chez moi, je consulte mon ticket dr caisse et la caissière m a ajouté un don de 0 ,98€ en plus de mes achats sans demander mon avis . Inadmissible, incorrect venant de cette dame

Cela fait plusieurs années que je suis cliente, et j j'étais contente de leur programme fidélité, mais cette année j ai oublié les 20 % pour la journée que je veux, et à la caisse on ne nous le rappelle pas, et de plus pour la nouvelle année c est descendu à 15 %. Donc je vais diminuer mes visites et achats à maison du monde.

N’achetez jamais de canapé chez Maison du Monde. Pourquoi? Nous l’avons commandé il y a 1 mois et demi et surprise nous avons été livrés seulement de la moitié ✨ l’autre moitié était en rupture de stock (concept qu’il faut déjà m’expliquer de n’avoir en stock que la moitié, passons). Une semaine plus tard on nous livre….la même moitié 🥁. Une semaine plus tard, l’entreprise vient dimanche au lieu de samedi nous re livrer la même moitié!!!! Une semaine et demi plus tard, ils reviennent nous livrer le canapé et arrivés nous disent « maison du monde nous a dit de reprendre un canapé entier, sauf que là on voit que vous avez que la moitié donc on peut pas le reprendre. Bref je rappelle lundi et tombe sur un Monsieur qui m’indique qu’une panne réseau est effective et qu’il ne peut pas me répondre. Toujours le 18/11, je décide d’appeler un magasin proche de chez moi dans lequel j’ai l’habitude d’aller afin d’obtenir des conseils, ils décident gentiment d’appeler eux même et là miraculeux une dame me rappelle et m’assure avoir rectifié le bon de commande et que cette fois ci la livraison pouvaient se faire (ah oui et comme par magie elle m’indique qu’il n’y a aucune panne de réseau). Aujourd’hui, le lundi 24.11, étonnée de ne pas avoir de réponse je décide de rappeler. Toujours aussi surprise une dame au téléphone me dit que tout a été fait mais…c’est le transporteur qui ne répond pas. Manque de bol j’avais gardé le numéro d’uns des prestataires de livraison très honnête qui m’a dit ne rien avoir reçu. Je décide donc de rappeler ce superbe service client et tombe sur un monsieur assez aimable qui lui, a l’honnêteté de me dire que lundi dernier rien a été envoyé par ses collègues (triple mensonge donc). Il m’a aussi dit plusieurs fois qu’il ne savait pas quel côté du canapé j’avais (je le répète depuis 2 mois j’ai même proposé d’envoyer des photos, vu que le mot « méridienne » est visiblement difficile à comprendre.
Nous sommes le 24.11, j’ai toujours un demi canapé dans mon salon, j’ai payé et je ne suis toujours pas livrée et suis censée recevoir un mail avant 12h00 de confirmation de commande, affaire à suivre.

On nous a promis aussi un bon d’achat de 40€ pour combler ce désastre (super génial et aussi proportionnel au prix du canapé. C’est de l’humour au cas où les interlocuteurs que j’ai eu passent par la, vu qu’ils n’ont pas l’air de comprendre les choses de façon fluide et simple.)

Nous avons demandé 150€ c’est évidemment pas possible, on m’a limite fait comprendre qu’il fallait pas abuser.

Je glisse le numéro de commande au cas où certains membres de l’entreprise avec une conscience professionnelle lise les avis 😉 211798302

Produits impeccables et livreur top qui a même porté les 2 grands cartons très lourds dans mon appartement, très poli et respect des horaires convenus malgré le temps hivernal.

J’ai acheter un canapés sur maison du monde en mars 2024 qui a été livré par sweeek d’un montant de 1349€ le canapés présente plusieurs défauts de fabrications mon fils de 1ans et demi c’est blessé. Sur les angles du canapés et le dossier il n’y a pas de mousse c’est le bois directement.
J’ai contacter sweeek qui m’avais confirmer le 06 novembre 2025 la reprise du canapés complet j’ai emballée les canapés et jetai dans l’attente de l’envoi de l’étiquette retour les jours sont passer on m’informe que la reprise ne sera pas effectuée que on m’avais jamais confirmer la reprise du canapés complet alors que j’ai bien les preuves.

N’acheter pas les choses vendu par sweeek service client médiocre a fuir.

Livraison non respectee pour raison de colis manquant. L'information ne m'a ete donnee qu'en fin de matinee le jour de la livraison ( matinee bloquée a la maison) et parce que j'ai téléphoné au transporteur
Service clientele mediocre car apres 45 minutes au telephone, rien de professionnel n'a ete accompli.. je dois de nouveau programmer une date de livraison avec 5 heures a bloqués sans garantie de livraison. Je vis seule et je suis independante..je ne peux pas me permettre de perdre une journee complete pour une livraison.
Je reflechirai a deux fois avant de recommander chez maison du monde

8 chaises commandées, 2 en mauvais état. Un mois après toujours pas de remplacement, pas un bon d’achat pour s’excuser. Bref, sav nul. Je ne recommande absolument pas ce site.

Service client catastrophique et inutile uniquement la pour vous rappeler les conditions mais aucune résolution du problème , j’ai acheter un bon d’achat avec ma banque qui stipule qu’il est utilisable sur le site maison du monde mais le canapé est une market place donc 1209€ en bon d’achat mais je ne peux pas acheter le canapé le service client a 0 solution vous parle froidement comme ChatGPT une honte et une arnaque car les market place sont sont affiché en petite lettre !

Service déplorable. Envoie de faux numéros de suivis. Même les montant de commande sur confirmation ne correspondent pas au montant verser. Commande passée il y a deux mois. Colis sois disant expédier pour la 3eme fois. Soit ils ont trop de marges et peuvent se permettre de perdre leurs colis même xxl, (je parle d'une aire de jeux pas d'une bougie) sois ils encaisse, joue avec l'argent et annule la commande quand l argent a travailler. Sur la quantité de client, ça dois rapporter pas mal.

Attention aux faux site malveillant sous le nom mutakin ou encore furnistal.com se faisant passer pour maison du monde avec le logo maison du monde et des photos prise sur le site je me suis faite avoir de 76euros semaine dernière et aucun remboursement de ma banque malgré l’opposition…alors attention si vous ne pouvez pas vous connecter avec votre compte sur maison du monde c’est que c’est un faux site..
Bonnes fêtes à tous.

Par erreur, alors que j'habite près de Rouen, la commande s'est mise à disposition à Bordeaux ! J'ai appelé le Service Clients qui m'a certifié avoir annulé la commande et m'a encouragée à la repasser. Or, la commande n'a pas été annulée et mon compte a été débité. Je suis furieuse. Service Clients = 0 !!