Maisons du Monde Avis 759

Une commande faite en magasin il y a 1mois
Une erreur sur l’adresse de livraison fait qu’ils annule la commande pour la refaire sur une autre adresse …et depuis la galère.. le livreur doit nous livrer le jeudi 30 entre 7h et 13h et on vous envoi pleins de mails pour être sûr je vous soyez présent ..et ils vous appelle à 12h pour vous dire qu’ils ne livre pas et reporté de deux jours mais problème idem le samedi oas de livraison ..2 jours de travail perdu pour moi ….
Impossible de joindre qui que
2500€ de commande chez eux ….c’est la première et la dernière que j’achète chez eux …aucune excuse aucun geste commercial …aucune gestion efficace du service client ….magasin maison du monde à fuir ..vitrine très belle catalogue très beau mais derrière une vrai nullité dans le suivi la logistique et le respect du client …zéro pointé …si vous pouvez commander sur d’autres enseignes beaucoup plus efficace

Je commande sur le site depuis plusieurs année maintenant. Je suis une très bonne cliente. Cependant j’ai eu un problème de livraison avec un revendeur du site et après l’avoir contacté à différentes reprises rien n’est fait. Maison du monde ne veut rien faire non plus. Je perd donc mon argent et mon colis!!!!!! Je suis très insatisfaite et je ne commanderai plus jamais !!!!!!!!!! A FUIR !!!!!

Attention !!! Énorme arnaque sur les bons cadeaux Maison du monde !
Mon frère a offert un bon cadeau à ma fille
Quand elle a voulu l’utiliser, celui-ci avait déjà été utilisé par d’autres personnes
Cela arrive souvent, dixit un personnel de Maison du monde, mais la direction refuse d’entendre la plainte !
C’est inadmissible !
Ils prennent l’argent mais ne sécurisent pas là vente
Maison du monde ??
À boycotter car malhonnêtes et un service client absolument irrespectueux

Plus jamais maison du monde service après vente quasi inexistant
Il nous prennent pour des co.s aucun moyen de les contacter par téléphone
Service de livraison naz
Bref à fuir,cher pour rien 1018104515

J ai commande des chaises de jardin - Les chaises recues ne correspondaient pas a la photo du site maison du monde - la couleur n etait pas la meme - Pour retourner les chaises ils prennent 70 euros de frais de retour alors que l erreur vient de leur part - c est inadmissible

Horrible! Impossible de contacter quelqu'un de responsable au service client MDM. Je suis baladée de mois en mois sur la plateforme de CHAT où les personnes en charge de mon dossier le clôture sans le traiter. C'est à me dégouter d'acheter chez MDM alors que j'ai beaucoup acheté chez eux par le passé!

Je mets une étoile mais c'est proche de "0"
achat en boutique avec une livraison dont je découvre au moment de choisir sa date que le livreur ne fait pas de livraison le week end. obligé de prendre 1 journée de congés pour une livraison un mardi.
colis livré (carton abimé et produit abimé) refus de ma part pour cette livraison
contact E-chat avec le service déplorable, vous ne pouvez pas avoir un responsable mais des personnes qui vous répondre comme une IA
deuxième livraison cette fois ci un samedi
colis livré (carton correct et produit abimé ) refus à nouveau pour cette livraison
et c'est reparti pour des échanges e-chat dont personne ne comprend mon insatisfaction
E-chat déplorable, inefficace et peu enclin à répondre à nos demandes
Ah si, un expert va vous contacter entre 05 et 10 jours.
les commandes avec livraison à fuir.

J'ai acheté un canapé en U maison du monde en sois disant simili cuir marron, la livraison était parfaite mais quand je monté mon canapé, l'assise n'est pas droite ,le canapé n'est pas en similicuir, je les contacte on ose me dire que si sa ne me va pas ,je dois renvoyer moi même a mes frais le canapé, les conseillers très désagréable, vous parle comme de la Mer... Donc pas eu le choix de gardé un canapé car les frais de livraison sont très cher.
Mais je n'ai pas l'habitude de mettre des avis mes la s'était trop .
A FUIR VRAIMENT.

Le 20 avril 2026 jai été reçue par Amina et sa collaboratrice qui ont été de grandes professionnelles, aimables et très à l'écoute. Je les adore ❤️ (Maison du monde Cormontreuil).
Encore mille mercis pour votre patience.
Monica

Mon magazine préféré pour la décoration et le service merci à l équipes professionnel

J’ai commandé deux transats en magasin avec un accueil pas très chaleureux ou compétent à la vente
Mais ma plus grande surprise a été en magasin au cours du retrait : on me demande si je suis venue avec un diable car ils ne m’aideront pas pour retirer la commande ….heureusement qu’ils étaient légers mais si je commande un
Meuble je dois avoir un diable un tire palette ? Mais la prochaine mieux vaut commander sur des sites en ligne qui vous livrent chez vous …c’est déjà assez cher alors que d’autres enseignes vous aident …à déplorer j’adorais cette marque mais le service et l’accueil ne sont pas au niveau du prix

Bonjour à tous.
Ne pouvant rédiger un avis sur le site France de Maison du Monde, je me trouve contraint de le faire de niveau magasin.
Je tiens à préciser que l'accueil du vendeur et sa disponibilité ont été parfait.
Cependant. J'ai passé commande d'un meuble le 27/02/2026 avec une date de livraison prévue entre le 28/03 et le 07/04.
Sans nouvelles de ma commande, j'ai contacté la plateforme via mon espace perso. J'ai eu affaire à une multitude d'intervenant qui, ne satisfaisant pas à mes attentes, clôturaient le chat et laissaient le problème à leurs collègues.
Au final, près de 2 mois plus tard, je reçois un mail me disant que ma commande est annulée et que je vais me faire rembourser.
Aucune proposition de dédommagement, ou de geste commercial. Par écrit comme par téléphone, j'ai bien ressenti que je pouvais aller me faire f-utre.
Je ne suis pas surpris de lire que le groupe est au bord de la sauvegarde (si ce n'est pas déjà le cas, cette procédure étant silencieuse). Le parcours client de leur site internet est totalement à revoir. Nous sommes en 2026 et pour un commerce tel que le leur, c'est impassable d'être aussi incompétent et peu tourné vers le consommateur sur lequel repose leur business model.
En conclusion, je vous encourage à vous fournir en magasin que le stock disponible, et à ne surtout pas acheter ou commander en ligne.
Bien à vous.

J’ai pas l’habitude de poster des avis mais la honnêtement mon experience avec maison du monde a été catastrophique, j’ai commandé deux lits a mon domicile, sauf que par erreur c’est un point relais dans paris qui a été selectionné, j’ai appelé le service client dans la journée pour leurs demander de modifier et ils ne veulent rien entendre, je suis obligé de me deplacer sauf que je n’ai pas de quoi transporter deux lits. La solution proposée par Maison du monde ? Ne pas venir chercher les lits et faire une autre commande en attendant d’être remboursé de la première commande. Au vu du prix qu’ils demandent on s’attend à un minimum de compréhension de leur part mais aucune, en plus ils n’ont plus service client, tout ce qu’on peut faire c’est discuter via un chat sur le site qui bug tout le temps

En magasin aucun problème ! Par contre pour les commandes en ligne quel catastrophe !!!! SAV MÉDIOCRE ! Aucune considération pour le client ! J’ai du relancer plusieurs fois pour une commande de canapé car je n’avais aucunes nouvelles … passé le délais de livraison je relance de nouveau et on me dit que l’article n’est plus disponible… et on m’invite à en commander un autre … bien évidement je suis contrainte d’acheter chez eux car ils m’éditent un avoir …….. avant de commander un nouvel article je demande si le canapé que je souhaite sera réapprovisionner on me dit que pour le moment non… je commande donc ce même canapé en une autre couleur … livraison sous 2 semaines … quelques jours plutard je vais pour vérifier où en est commande et je constate que le canapé de la couleur que je souhaitai avoir initialement est de nouveau disponible… je demande donc à changer et à avoir la couleur de je souhaite puise que ma commande n’est pas encore programmé ,… on m informe que la seule solution est d annuler la commande d attendre 72h pour avoir un nouvel avoir et de le recommander mais que je ne pourrai plus bénéficier de mon coupon de fidélité -20% … SAV NUL NUL NUL NUL NUL 👎

Me facture 40€ de frais de retour car le colis ne passait pas dans l'ascenceur.
En quoi est-ce de ma faute?
Sachant que j'ai des colis bien plus volumineux qui sont passés.

Commande par internet d'une lampe sur pied.
Colis endommagé avec lampe cassée non reprise par Maison du monde qui fait l'autruche.
Service client nul, aucune aide, sans doute utilisation d'un bot ou d'une centrale de chats en Afrique.
À fuir, je ne referai pas d'achats chez eux, c'est fini.
Mauvaise réputation malheureusement confirmée.

J'ai payé 30€ de livraison pour un miroir. Le magasin précise que les livreurs doivent amener le colis jusqu'à la bonne pièce, déballer/ monter le meuble et repartir avec les encombrants.
Quand les deux livreurs sont arrivés chez moi, avec du retard, ils m'ont déposé le meuble en plein milieu du couloir et m'ont dit de facon peu aimable :"Eh madame tu pourras déballer le carton". Au moment même, je reste de marbre, vous pouvez comprendre qu'en tant que jeune femme seule chez moi et avec deux hommes dont je ne connais pas le tempérament je cherche une façon délicate de leur rappeler que c'est ce qui est convenu dans le service de livraison chez Maison du Monde. Avant même que je puisse dire quoique ce soit, l'un des deux homme -celui qui m'avait déjà posé la question- s'approche de moi d'un pas décidé et de manière fort agressive "Allez Madame tu pourras faire ça hein". Déjà de base fort peu à l'aise, avec maintenant cette homme a côté de moi, je ne me vois que dans l'obligation de céder à sa demande. C'est alors que -toujours avec un air menaçant et à 5 cm de moi- que monsieur me demande de lui envoyer un message stipulant que j'accepte qu'ils ne deballent pas le colis. Une fois reçu, les livreurs sont repartis avant même que j'ai peur vérifier l'état du contenu. J'ai donc du porter seule, un colis de 20 kg, déballer et placer le miroir qui par miracle n'avait rien.
Bref, plus jamais a refaire.

Tous les meubles que j’ai acheté chez Maisons du Monde jusqu’au petit plateau en bois sont infestés de verre à bois, il y en a pour des dizaines de milliers d’euros, quelle honte

un incident survenu dans votre magasin Maisons du Monde. À Annecy j’ai repéré un article affiché au prix de 300€ il s’agit d’un lustre, avec une pastille rouge indiquant une remise de -50%. Cependant, arrivée en caisse, il m’a été indiqué que l’article bénéficiait en réalité d’une remise de -20% (pastille bleue), et que l’affichage en rayon était erroné une erreur de leur part . Aucun geste commercial on croirait que c’est moi qui étais en tord je voulais même prendre le modèle exposé pour avoir une meilleur réduction que -20% la personne ne voulais rien savoir franchement je suis sorti très remonté et déçu du service

Cette situation est particulièrement regrettable, car elle induit le client en erreur et ne permet pas une information claire et transparente au moment de l’achat.

Prise pour des bons conseils et à l'écoute, Anne sophie et caroline sont très professionnelles et sympa. Je conseille d'aller au maison du monde au CCial la défense. Merci les filles