malartag.se Avis 

Vill du ha en krånglig resa med urkass kundtjänst så välj detta sätt att resa. Jag har under samma vecka rest vid 2 tillfällen och jag vet inte ens vart jag ska börja min recension. Höjdpunkten var att de ger utklassa lösningar när de inte levererar det man betalat för och själva slår sig för bröstet för att de har löst problemet. I vårt fall, att då vi skulle stiga på vårt sista planerade tåg kl 20.22 var deras lösning att vi fick invänta ordinarie buss kl 21.50.
En lösning är inte att titta i Östgötatrafiken app, det kan man som resenär göra själv! Kundtjänst medarbetare behöver leverera det lilla extra! Så nej tack aldrig mer! Vid nästa resa väljer jag buss eller flyg, även om jag måste ta omvägen via Amsterdam ,för restiden kommer bli kortare och upplevelsen kan inte bli sämre.

Förseningar på förseningar de här företaget är seriöst SÄMST aldrig haft de här problemet med SJ men tyvärr så är det bara mälartåg mellan Västerås och Eskilstuna. Man kommer sent till jobbet nästan varje dag pga mälartåg och dom har nåt emot ersättningsbussar för dom skickar aldrig dom. skulle ALDRIG rekommendera de här företaget, snälla stäng ner och låt sj ta allt för ni är inte pålitliga för 5 öre.

Vet inte om jag någonsin har upplevt att Mälartåg kommit i tid. Värdelöst. Blir o köpa en bil istället

Första och sista gången jag åker med dessa pajasar. Enbart ett fåtal minuter mellan anslutande tåg som gör det omöjligt att hinna med anslutande tåg för deras tåg är flera minuter försenat. Inte heller ser pajasföretaget till att försena det anslutande tåget så att resenärer som har köpt biljett till tåget hinner med. Helt uppenbart att det här pajasföretaget inte klarar hålla sina tider. Ingen ersättningsbuss, ingen information, ingenting. Vill du bli lämnad utan anslutningståg som du är berättigad så är det här bluffbolaget för dig. Hade gett dem 0 i betyg om jag kunde. Undvik dessa clowner och hitta ett annat alternativ som tar dig till din destination.

5:e oktober tog jag tåg mot Arlanda och räknade med att vara i god tid innan flyget - runt 2 timmar och 45 minuters marginal. Vid en försening/stopp på över 2 timmar i Flemmingsberg fick vi som satt på tåget knapphändig information och ingen som helst hjälp med alternativ för vidare transport. Det fanns ingen personal att fråga och tiden bara gick. Tåget stannade sen i Stockholm. Detta innebar att jag missade flyget och fick boka en ny flygbiljett för cirka 2,500:- :-(. Det är en kostnad som Mälartåg vägrar betala med hänsyn till sina allmänna villkor. De skyller på att det var "en tungt drabbad dag i trafiken" och hävdar att "deras tågvärdar gör allt de kan i liknande situationer". Men de gjorde inget alls!
Jag hoppas verkligen att SJ kan återta tågtrafiken från Mälartåg (MTR), så vi resenärer kan få en bättre assistans när det händer något oförutsett.
Nästa resa till Arlanda får ske med bil - i alla fall om Mälartåg (MTR) fortsätter köra på denna linje.

Det tar normalt 1h 50 min att åka Norrköping-Västerås. Igår skulle sträckan Flen - Eskilstuna ersättas med buss, vilket är sånt som händer, inget konstigt. Bara det att bussen blev full och kvar på stationen står vi, ca 20 pers, som nu inte vet nånting. Det kommer en Mälartågsperson till oss och meddelar att tyvärr, det kommer ingen mer buss för det finns inga fler bussar. Alla resenärer måste själva ringa Mälartågs kundcenter "så får de lösa nåt". Vi ringde alla Mälartågs kundcenter som inte löste nåt. Alla fick olika, motstridiga svar om det fanns bussar eller inte. Efter 45 minuter klämde de ur sig att vi får vänta på nästa ersättningbuss som skulle ersätta nästa tåg och det är berättelsen om hur vi blev stående i Flen i över två timmar. Vi tar till slut nästa ersättningbuss till Eskilstuna varifrån vi ska ta tåget till Västerås. Bara att tåget är ersatt med buss. I slutänden tog det 5h från Norrköping till Västerås.

1. Mälartåg försökte ersätta ett helt tåg med resenärer med en alldeles för liten buss. Varför? Är det billigare att ersätta halva biljettpriset för samtliga resenärer än att abonnera en buss? Förmodligen.
2. En representant för Mälartåg uppmanar oss alla att ringa hans företags kundcenter så de får "lösa nåt". Vad är det ens för attityd? Vilket företag låter hälsa det till 20 resenärer som precis lämnats ute i snålblåsten i djupaste Sörmlands-spenaten?
3. De löste inte nåt.
4. Jag vågar typ inte boka en returresa idag eftersom jag är hjärtligt trött på Flen men hur tar man sig annars med kollektivtrafik från Västerås till Norrköping?

Delsträcka inställd och skulle ersättas med ersättningsbuss men ersättningsbussen åkte innan tågets passagerare hade hunnit gå från tågstationen upp till busshållplatsen och ingen ny ersättningsbuss kördes fram. Samtliga passagerare blev lämnade i sticket. Kommer aldrig åka med Mälartåg igen som bara överger passagerare efter halva resan. Vi fick själva hitta alternativ till andra resor för att ta oss vidare. Vår resa blev dock förstörd då vi skulle bli för mycket försenade till vår destination, så vi fick ta oss hem igen (med annat företag).

Min upplevelse med Mälartåg var mycket otillfredsställande. Tågen var ständigt försenade, och på grund av dessa förseningar missade vi en viktig anslutningståg. Det var sent på kvällen, och vi blev tvungna att vänta i över 2,5 timmar på nästa tillgängliga tåg, vilket var oerhört frustrerande. Dessutom var bemötandet från Mälartågs personal jättedåligt. Vi försökte få information och hjälp, men de verkade inte bry sig om våra bekymmer eller erbjuda något stöd. Detta skapade en obehaglig och stressig resa som jag inte skulle vilja uppleva igen.

Ingen platser att sitta på sedan ska se kolla biljett på det.

2.5 timmar försening på en sträcka som ska ta drygt två timmar. Felaktig information om var tåget går. Ändrad information. Ersättningsbuss. Sedan obefintlig information. Ingen biljettkontroll. Väldigt äcklig toalett. Total katastrof. Tog tåget för att det går som tåget. Kostade många tusen i förlorad affär. Men tydligen kan jag imorgon få 50% av biljettpriset tillbaka. Vilket skämt

Ett skämt...

Noll information säljer biljetter till tåg som inte finns, ingen information om något.

Sopor, urusla, vidriga och värdelösa.

Riktigt dålig service hela tiden . Man får ingen info om att tåget är försenat elr kommer inte .
Lägg ner Mälartåget

Billigt pris, men skriv inte att ni har internet. Funkar inte när tåget är fullt

Om du är en person som vill tänka ekonomisk är Mälartåget just för dig. Fast att tänka ekonomisk kan vara en nackdel, på grund av de faktum hur "rena" de faktis är. Jag sitter här på vagnen 13 övervåningen, mat på marken skräp övertala och stanken av gamla egg.

Detta är inte Mälartågets fel det är vi som är ombord på detta. Men det deras ansvar att hålle det rent. Jag var tvungen att lämna tåget på grund av stanken. Stanken tar aldrig slut och detta leder till en katastrof.

Priset för flest inställda tåg går till………… Mälartåg!!!

Biljettköp går igenom trots att man vet att alla tåg är inställda . Riktigt illa !
Tycker det är kriminellt !!
Köpte biljett några min före avgång och då visste man långt innan att tågen inte går .

Tågen ställs in hela tiden, och ingen ersättningstrafik sätts in så man blir fast på stället man är på. Inte pålitligt alls.

Usel. Deras kundservice är ju världsklass sämst också det verkar inte som att nån förstår språket eller att de är där för att LÖSA problem. Ur. USEL.

Det är alltid fel på tåget, alltid kommer försent och alltid dåligt med mällartåg!!

Ringde SJ kundservice fick vänta i 2 timmar innan svar dom hänvisade oss till mälartåg fick snabbt hjälp via deras Messenger kundservice. Vi fick en hel natt på Scandic hotell helt kostnadsfritt och nya biljetter hem. Tack Oscar på mälartåg.