Maldarizzi Automotive S.p.A.Avis 

Ritorno ad usufruire dei servizi di questa azienda dopo parecchi anni. Mi ero allontanato dalla stessa a causa di un atteggiamento poco professionale e proattivo verso il cliente specie se, per sfortuna dell'azienda, il sottoscritto lavora da tempo nel settore automotive e quindi conosce un pochino il mondo dell'automobile.
L'atteggiamento ed il relativo approccio aveva lasciato molto a desiderare nonostante la presenza di persone molto valide.....ma si sa anche se hai la squadra, se l'allenatore non è all'altezza.....non vincerai la partita.
A distanza di tempo mi sono ritrovato, per forza di cose, ad interfacciarmi nuovamente con l'azienda che nel frattempo ha cambiato proprietà e mi auguravo anche vision aziendale.
Nonostante tutto non ho voluto rischiare ed ovviamente mi sono assicurato in primis della presenza di determinate "figure professionali" conosciute in precedenza e del cui operato ero rimasto soddisfatto.
All'inizio pensavo di essere ritornato nel medesimo incubo. Al netto dell'intervento meccanico gestito dall'ottimo Giuseppe Lapalombella, che ancora una volta ha dimostrato sul campo che non ci si inventa"meccanici" specie al giorno d'oggi, avevo incominciato a percepire il medesimo approccio "low customer oriented".
Blocco auto in officina per più giorni rispetto all'entità dell'intervento causa mancanza ricambio meccanico e possibilità di avere una courtesy car solo a pagamento (l'assenza di un componente di ricambio non può impattare sul cliente tenendolo appiedato specie se il medesimo fa notare all'azienda l'importanza di un tale disagio).
In compenso viene aggiunto nel servizio, un lavaggio gratuito della vettura. Cosa sicuramente apprezzabile ed encomiabile purché il tutto ovviamente non ricada sulla qualità del servizio.
Infatti il rusultato di tanta gentilezza ed "attenzione " alla fine è stata il danneggiamento superficiale della vernice della vettura (segni di abrasione superficiale).
Ovviamente non potendo accettare un tale risultato, ho reclamato in modo immediato quanto accaduto. E qui ancora una volta sono subentrate quelle famigerate "figure professionali " che avevano lasciato in me un ricordo positivo della loro operato.
Il Sig. Di Bari Giuseppe con la supervisione del Dott. Gargano Giacomo si sono immediatamente attivati al fine di ridurre l'inevitabile disagio qualitativo occorso, lucidando prontamente la vettura riportandola agli "antichi splendori" e mostrando, nel contempo, un orientamento al cliente oltre a dare conferma ulteriore della loro GRANDE PROFESSIONALITÀ e del loro positivo approccio verso il cliente.
Quindi non posso che rimarcare il mio più sentito ringraziamento ai signori Giacomo Gargano, Di Bari Giuseppe e Lapalombella Francesco per il loro supporto e sensibilizzare l'azienda affinché questo tipo di approccio sia di esempio e venga esteso a tutti i settori aziendali a prevenzione e tutela del cliente ......non fosse altro che per il brand premium che si rappresenta.

SCONSIGLIO VIVAMENTE, ZERO SERIETA'

Personale di accettazione competente simpatico cordiale ,officina meccanica super efficiente la consiglio vivamente la sede di Modugno

Ho acquistato a Lecce, venendo da Roma una Renaul Megane con 82.000 km che doveva essere tagliandata e revisionata. Al momento della consegna mi viene detto che non avevano fatto in tempo a fare la revisione. Nel viaggio verso Roma scopro di avere funzionanti solo le luci di posizione. Il giorno dopo mi viene detto di portarla in una officina Renault per un preventivo, effettuato immediatamente, scoprendo che le candele erano arrugginite, non sostituite a 60.000 km. e le bobine mal funzionanti. Dopo 2 giorni senza risposte da parte del concessionario faccio fare i lavori per 600 €, più 79€ di revisione. Hanno venduto una machina senza fare prima una diagnostica. Se l'avessero fatta avrebbero saputo che non avrebbe passato la revisione. Mail, telefonate e whatsapp inutili. Ho contattato un avvocato per chiedere risarcimento. Evitateli, totalmente inaffidabili.

Visionata macchina il 24 luglio, il 26 luglio confermo la prima volta di acquistare la macchina, il 27 luglio l'agente di riferimento mi chiama e confermo anche a lui di acquistare la macchina ma bisognava fare valutazione della mia macchina da permutare; bene prendo e confermo appuntamento per il 2 agosto in sede a bari (ho fatto 460 km da casa mia), arrivo 10 minuti prima ed aspetto fino a circa le 19. L'agente mi dice che i meccanici sono andati via e la valutazione non si poteva fare ma ci pensava lui, bene mi valuta la macchina ad occhio, bene, ma poi sorpresa la macchina che dovevo comprare era stata venduta il giorno prima. Alla fine ero io che dovevo dire ad un agente di vendita professionista nel settore vendita auto che dovevo opzionare la macchina con 300 euro di bonifico. Mi scusi ma perchè non me l'ha detto prima? Pessima figura, zero professionalità, zero puntualità, forse dovrei chiedere i danni per la strada fatta a vuoto nonostante avessi un'appuntamento da diversi giorni. Voto 0 su tutta la linea. Per quel che potrò parlerò solo malissimo della vostra azienda. Buona fortuna.

Esperienza negativa per la relazione col cliente poco professionale in quanto esclusivamente orientata alla vendita dell'auto piuttosto che alla soddisfazione del cliente, con caratteristiche dell'auto - evidentemente non disponibili - taciute, che ci hanno impedito di fare l'acquisto desiderato. Hanno perso un potenziale cliente.

Super professionali e disponibili… Ottimo team Lamborghini!!!

Buongiorno, purtroppo dopo aver acquistato la mia jeep compass da un privato, ho dovuto effettare una sostituzione di un ricambio. mi sono rivolto al centro ricambi ufficiale jeep per effettuare l'acquisto, da quel momento mi sono imbattuto con gente poco professionale e a mio avviso non capace di svolgere quel ruolo. Nonostante cio' ad oggi dopo qualche mese di attesa, sono ad aspettare che questo benedettissimo ricambio mi venisse consegnato, sperando che sia il ricambio esatto, e i tempi di attesa che mi erano stati dati e non rispettati non continuino a prolungarsi.
grazie di tutto gruppo Maldarizzi.

Assolutamente da evitare!!!

Ad ottobre ho ordinato una MG MG4 Luxury nuova presso di loro. Arrivata a gennaio, mi è stata consegnata a febbraio. A detta loro, tutto quel tempo era per fare gli aggiornamenti software. Peccato, però, che l'auto mi è stata consegnata con il vecchio software con cui esce di fabbrica.

Il 18 maggio ho portato la macchina presso la stessa concessionaria per 2 richiami software, e soprattutto per diversi problemi sempre software (legati al fatto di avere il vecchio software), oltre che per dei rumori che si sentivano.

Alla prenotazione dell'appuntamento, mi è stato detto, telefonicamente, che avrei potuto lasciare l'auto la mattina e ritirarla la sera. Ho chiesto più volte conferma di questo, perchè abito a 300 Km (tra andata e ritorno).

Il giorno della consegna, dopo avermi dato i fogli della presa in carico dell'auto, il signore all'accettazione mi comunica, con incredibile freddezza, che il loro collega al telefono mi aveva dato un'informazione errata e che solo l'aggiornamento software richiedeva circa 10 giorni!! Parlando nel nostro gruppo MG online, con altri possessori della stessa auto, per tutti, gli stessi aggiornamenti hanno richiesto mezza giornata.

Dopo una discussione accesa, considerando che, a loro dire, non era prevista alcuna auto di cortesia, né era disponibile in quel momento, mi hanno detto che avrebbero provato a completare il lavoro nella stessa giornata.

Dopo aver girovagato a piedi per 8 ore! (fortunatamente la città merita), mi telefonano, chiedendomi di tornare in concessionaria. Lì mi comunicano che hanno avuto problemi con gli aggiornamenti e che il display non si accende più!! Quindi avrebbero dovuto sentire MG e verificare come risolvere e se fosse stato necessario cambiarlo fisicamente!! Ma, guardacaso, si era appena liberata un'auto di cortesia, una pandina a benzina.

La settimana successiva, richiamo più volte per avere novità (altrimenti nessuno mi informava di nulla!) e mi confermano che devono ordinare la scheda del display e che non hanno la minima idea del tempo che ci vorrà.

Dopo 1 mese di chiamate, PEC, soldi spesi per un legale, all'ennesima mia chiamata (loro continuavano a non darmi alcuna informazione) improvvisamente l'auto era pronta! Ciò significa che il ricambio era già stato spedito da un pò, ma ovviamente nessuna comunicazione in merito! Se qualcuno mi avesse avvisato, almeno avrei risparmiato altri soldi per l'avvocato!

Il giorno del ritiro dell'auto, stabilito da loro, tutto il personale che ha seguito la mia auto era in ferie! Quindi non ho potuto chiedere niente, nè provare l'auto con un loro tecnico! Ovviamente non tutto è stato risolto!

E' snervante la loro totale mancanza di comunicazione! Il commerciale tutto sommato funziona, ma l'officina è assolutamente da evitare!! Leggendo i feedback, le recensioni positive sono di chi si è limitato ad acquistare (e quindi il giudizio è prettamente sul lato commerciale) oppure a prenotare un semplice tagliando! Mentre chi ha avuto problemi di varia natura all'auto, lamenta sempre le stesse cose: totale assenza di informazioni e comunicazioni, tempi lunghissimi ed incerti, assenza auto di cortesia, inesperienza sulle auto di nuova generazione! Sono rimasti ai tempi in cui il massimo della tecnologia era una diagnosi su presa OBD. 2 mesi per fare un aggiornamento software! (addirittura sugli stessi gruppi online, ho letto che sedi loro come Matera, purtroppo, non sono neanche stati dotati di attrezzatura per aggiornamenti e quindi devono rivolgersi sempre a Bari...), cavi di ricarica errati! Oggi ci vogliono bravi meccanotronici oppure bisogna affiancare informatici ai classici meccanici.

Ho acquistato un Jepp Wrangler, nel 2022, la macchina aveva dei problemi riguardanti la ricarica elettrica , sono rimasta delusa dall'assistenza dell'officina ,per cambiare un pezzo hanno impiegato 12 giorni tenendo conto che era la terza volta che portavo il mezzo sempre per lo stesso problema poco professionali

Ho acquistato uno sportwatch/smartwatch Garmin Venu 2S sponsorizzato Mercedes Benz e l'ho ricevuto dopo meno di 2 giorni in condizioni impeccabili. Raccomando l'acquisto sul loro sito.

Abbiamo acquistato un'auto ed abbiamo riscontrato le borchie delle ruote lato destro rotte tutto questo il giorno dopo alla luce del sole, abbiamo chiesto chiarimenti, ci hanno detto che controllavano le immagini dell'auto dal loro server. Mi mandano foto del lato sinistro perfetto, gli chiedo le immagini dell'altro lato ma nulla. Morale della favola? A detta di loro le abbiamo rotte noi. Consiglio? Controllate le auto accuratamente con luce sparata e non con quella soffusa perché nel nostro caso cerchi neri borchie nere luce scarsa, ecco il risultato.