Maletas.es Avis 191

El bolso tal cual la descripción perfecto!! entrega rápida y muy bien. lo recomiendo 100%

En la pagina prometían una entrega de 2 a 3 días al final demoró 8 días. Era una maleta para viajar en unas fechas, tuve que comprar otra. 5 emails de reclamaciones y no me han respondido a ninguno. La peor experiencia que he tenido.

La maleta muy bien pero cosas importantes a mejorar. Desde el domingo pasado llego hoy sabado. Muchos mas dias de los que dicen. La direccion correcta de envio en alemania pero en dhl españa totalmente cambiada. Tuvimos que poner un punto de recogida. Y el embalaje no preparado para trayectos largos. Mejoren todo esto y seran imparables.

Muy mala experiencia con Maletas.es. El bolso llegó en una caja abierta y rota, lo que ya generó una muy mala impresión desde el primer momento.
Además, el bolso no tenía ningún tipo de protección adicional: ni funda protectora, ni bolsa, ni ningún envoltorio que evitara daños durante el transporte. Como resultado, el bolso llegó con varios arañazos y marcas visibles.
Lo peor vino cuando intenté devolver el artículo. El servicio de atención al cliente tardó muchísimo tiempo en responder a mis mensajes y, después de la espera, me informaron de que yo debía asumir los gastos de devolución de un producto que había llegado en malas condiciones.
Considero inaceptable tener que pagar por devolver un artículo defectuoso o dañado durante el envío. Por la mala gestión, la falta de protección del producto y la deficiente atención al cliente, no recomiendo comprar en esta tienda.

Péssimo suporte ao cliente. Não recomendo.

Se o cliente cometer um único erro no preenchimento, vai gastar imenso tempo a tentar resolver um problema que poderia ser facilmente corrigido pela empresa. No meu caso, coloquei todos os dados da morada corretamente (código postal, rua e o número), porém, por erro meu, o país de envio ficou selecionado como Portugal em vez de Espanha. Se a empresa fosse eficiente, antes de efetuar o envio teriam verificado que existia uma total incongruência entre a cidade (Barcelona) e o país (Portugal).

Assim que recebi a confirmação do pedido, notei o erro e tentei entrar em contacto imediatamente. No entanto, sem sucesso. A única opção de contacto que disponibilizam é um e-mail, ao qual respondem apenas quando querem.

Após uma troca de e-mails longa e com respostas muito "pingadas", o último e-mail que recebi por parte deles garantia que, assim que a mala regressasse ao armazém, fariam o meu reembolso. O pedido foi feito há mais de um mês e este último e-mail já tem duas semanas. Até agora, continuo sem o meu dinheiro de volta e sem qualquer resposta.

Não recomendo esta loja a ninguém. Se querem ter um e-commerce, façam-no direito. O suporte ao cliente é a principal via para resolver imprevistos e, se continuarem a trabalhar assim, irão perder muitos clientes. Sigo a aguardar respostas e o meu reembolso, pois a mala nunca chegará às minhas mãos.

Una experiencia pésima y frustrante. Compré un bolso para un evento muy importante que es mañana y la gestión ha sido desastrosa. Me han cobrado el dinero de la cuenta corriente inmediatamente, pero el pedido no aparece registrado en su página web, no he recibido ningún correo de confirmación de pago y, por supuesto, el producto no ha sido enviado.
​Llevo una semana intentando resolver la situación con el servicio de atención al cliente y solo recibo respuestas vagas que no aclaran nada. Nadie sabe decirme dónde está mi dinero ni mi pedido. Si no me devuelven el dinero o solucionan esto antes del lunes, presentaré una denuncia formal ante las autoridades competentes. No recomiendo para nada comprar aquí, es una falta total de seriedad y profesionalidad.

Aún no la he recibido. Mas de una semana paea recibir una maleta que aún no se sabe donde esta...no se yo...

7 meses esperando un reembolso de 68,91€ — NUNCA LO RECIBÍ
Compré una maleta en octubre 2025 (pedido 2464499). Nunca la recibí. Tras meses de gestiones, formularios firmados y cumplir cada paso que me pedían, en marzo 2026 confirmaron el reembolso — pero lo enviaron a una cuenta cerrada, ignorando que les había notificado el cambio de cuenta en el mismo hilo de correos. El banco confirmó que el dinero rebotó y volvió a ellos. Se niegan a retransferir al IBAN correcto alegando que "no es su responsabilidad". He tenido que presentar reclamación formal ante el Centro Europeo del Consumidor (expediente ECCES-80612). Servicio de atención al cliente que dilata, esquiva y no resuelve. Huyan de esta tienda.

7 months waiting for a €68.91 refund — NEVER RECEIVED
Bought a suitcase in October 2025 (order 2464499). Never received it. After months of paperwork and fulfilling every step they requested, they confirmed the refund in March 2026 — but sent it to a closed account, ignoring that I had notified them of the account change in the same email thread. My bank confirmed the money bounced back to them. They refuse to transfer to the correct IBAN, claiming it's "not their responsibility." I had to file a formal complaint with the European Consumer Centre (case ECCES-80612). Avoid this store.

Producto perfecto y envio super ràpido. Recomendable

La empresa DHL no va entregar el paquete en el domicilio del comprador, a pesar de haber pagado los gastos de envío. La empresa DHL derivó el envío a Correos, quién se limitó a dejar una nota para ir a recoger el paquete a sus oficinas. El servicio de Maletas.es me parece pésimo y no volveré a comprar nunca más.

Muy rapidos, muy buena calidad al mejor precio, no era la primera vez, ni será la última !!

Variedad de maletas y marcas.
Buenos precios.
Envíos rápidos. Trazabilidad.
Confianza.

Lo único no del todo positivo es la información acerca del envío por DHL, que hasta que la mercancía no llego a España no se podia hacer seguimiento por la WEB.

Fácil acceso y compra. Información útil y entrega rápida. Todo genial

NO VOLVERE A COMPRAR EN ESTA PAGINA.A PESAR DE SUS BUENOS PRODUCTO,NO MERECE LA PENA.PROBLEMAS PARA HACER UNA DEVOLUCION Y ENCIMA LOS CARGOS VAN A CARGO DEL CLIENTE,40€ DEVOLVER EL BOLSITO…DEBERIA DE SER GRATIS!!!YA QUE TE DEJAS EL DINERO EN SU PAGINA.

A las dos semanas de la compra de una maleta Samsonite, las ruedas se bloquean. Después de muchos correos reclamando su reparación, no dirigen al servicio oficial, donde, lamentablemente, nos indican que no existen repuestos. Hemos tenido otras maletas de la marca y no nos presentaron estos problemas, lo que nos hace creer que este proveedor sirve productos que no han pasado los perceptivos controles de calidad.

Mi experiencia con el servicio de garantía ha sido una falta de respeto al cliente. Envié mi maleta porque se rompió la cremallera exterior (la de expansión). Tras semanas de silencio, donde solo respondían a mis correos con un vago 'está en proceso' sin dar detalles, recibo un mail automático diciendo que me devuelven el dinero porque 'no se puede reparar'.

Me parece increíble que una marca así no pueda arreglar una simple cremallera. Además, me dejan en la incertidumbre total: no me dicen cuándo recibiré el abono ni qué ha pasado con mi maleta física. Una gestión carente de transparencia y una solución que parece más una excusa para no trabajar en la reparación. No lo recomiendo en absoluto

Tiene buenos precios, y el pedido llegó en pocos días y en perfecto estado

Llegó rápido, sin problemas y el producto estaba perfecto.