Malpighi Avis 

Una stella è fin troppo. Avevo prenotato un esame tramite assicurazione, ma il centro ha spostato l’appuntamento. Al mio arrivo mi è stato comunicato che avrei dovuto aggiornare la pratica con l’assicurazione indicando la nuova data, cosa di cui non ero stata informata e che non potevo sapere, non essendomi mai trovata in una situazione del genere. Di conseguenza non ho potuto effettuare l’esame.

Questa mattina quindi mi sono recata presso il centro molto presto per fare l’esame. Vedendo la fila, ho pensato che fosse riservata ai prelievi del sangue e sono entrata per chiedere informazioni. Ho commesso un errore, che avrei accettato senza problemi se mi fosse stato fatto notare con educazione. Invece sono stata trattata in modo estremamente scortese e maleducato da un addetto alla reception, con modi che ritengo inaccettabili nei confronti di un paziente.

Gli errori possono capitare a chiunque, ma la cortesia e il rispetto dovrebbero essere alla base del rapporto con il pubblico. Purtroppo la mia esperienza è stata molto negativa sia per l’organizzazione sia per l’atteggiamento del personale.

Ho dovuto chiamare 3 volte per ricevere la mail contenente il PIN 2 per scaricare i referti online.

Nonostante avessi inserito correttamente i 2 PIN, il sito non mi ha permesso di scaricare i referti.

In questo modo il servizio online perde di qualsiasi efficacia e bisogna ritirare i referti presso il centro.

Personale estremamente scortese. Tutti arrabbiati… Sala d’attesa strabordante… disorganizzati

Oggi sono stata contattata dal Direttore Sanitario della struttura Malpighi a seguito della mia recensione del 22/12/2025 per mancata erogazione di un servizio prenotato e su appuntamento. Ha cercato di dare la colpa al Fondo Est dicendo che non rispondono al telefono. Il Fondo Est per rimediare all mancata erogazione del servizio da parte di Malpighi è stato con me 2giorni al telefono per trovare una struttura che mi effettuasse l'esame in tempo utile. Ho segnalato loro che il Direttore Sanitario non riesce a contattarli e mi hanno risposto 12 minuti dopo. Non posso esprimere giudizio sui medici poiche' non sono arrivata a consulto con loro, su tutto il resto dall'accettazione all'ufficio prenotazioni al Direttore Sanitario direi che la struttura è vergognosa. Confermo e ribadisco la mia recensione. Ma vedo che non sono sola a lamentarmi...avra' il suo bel da fare il Direttore Sanitario a chiamare tutti...

Ordinato cavigliera on line, arrivata in un lampo. Venditore top+++++++

Le addette all'accettazione (probabilmente a me è capitata quella più scortese e meno informata) dovrebbero essere aggiornate su tutte le variazioni dei servizi e fare un corso di educazione. Comunque la prossima volta andrò di sicuro da un'altra parte anche se molto più lontano. Ora capisco perché hanno dato solo 2,9 stelle che sono già troppe.

Pessima comunicazione con il Paziente. Personale ( non tutti probabilmente) poco cortese, poco professionale. Appuntamenti proposti via email e dimenticati o sovrapposti. Sono andata in presenza per capire se avevo oppure no l'appuntamento visto che non rispondevano alle mie email e sul momento mi hanno risposto con un terzo appuntamento ( i primi due saltati) cercando di camuffare la lacuna con una risposta data a seguito mia lamentela in presenza alle 11,10. Passata allo Sportello alle 11,20 mi dicono furbescamente come bimbi piccoli: guardi, guardi che le abbiamo scritto, ma lei non l'ha visto. Mi avevano fissato un appuntamento mentre ero lì a lamentarmi per camuffare la loro lacuna senza nemmeno verificare se potevo quel giorno. Spesso il personale si dimentica che se hanno un lavoro è grazie ai malati che pagano
e pagano e pagano....

Sono stato registrato per fare un cardiogramma. Ho aspettato due settimane e quando sono arrivato sono stato informato che c'era stato un errore nella registrazione e non potevo fare un cardiogramma con loro. andare in ospedale per farlo. Sono molto scoraggiato dal loro atteggiamento nei confronti dei pazienti e dal fatto che non sono stato informato in anticipo