Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Explorez le site Marks & Spencer : vêtements femme, homme et enfant, lingerie et déco d'intérieur.
Avenue des Champs-Élysées 100, 75008, Paris, France
3 semaines apres la commande toujours pas été livré, le service shipping me dit qu'il me recontacte mais 4 jours après toujours pas de nouvelle, vraiment un site que je cancel ! ils ont de beaux produits sur le site mais si ce n'est pour jamais les recevoir pas la peine !
Pour la seconde fois, ma commande arrive à 15 km de mon domicile. La première fois, j'étais allée la récupérer. Après contact, ils m'avaient offert en dédommagement, un bon de réduction sur la commande suivante, qui n'a pas fonctionné...
Cette fois, je ne me suis pas déplacée et ma commande a été retournée après 5 jours. Je dois encore attendre qu'elle "rentre dans leur système" puis une dizaine de jours ouvrés pour espérer revoir mes 126 euros en retour sur mon compte.
étonnée de la qualité de leur vêtement. En plus 3 longueurs de pantalon c'est super. Je recommande vivement, et je rachèterai chez eux. la livraisons e fait depuis l'Angleterre, et ça va malgré tout très vite
Voici ma terrible expérience avec cette entreprise qui m'a escroquer :
J'avais commandé en ligne des devises en livre sterling pour les collecter le lendemain à Inverness. L'employé a voulu me donner des devises en Euros et j'ai dû annulé ma commande (comme c'est proposé légalement sur le site de M & S). N'ayant pas reçu de confirmation d'annulation par mail, je suis retournée au Bureau de change à Inverness, l'employé incompétent s'est agacé et m'a dit de garder le ticket d'annulation et d'attendre trois jours le remboursement de mon argent sur mon compte banquaire. Au bout d'une semaine toujours rien, impossible de joindre un 'conseiller', vous atterrissez sur une plateforme où il faut exprimer sa demande vocalement, et vous tournez en rond pendant 15 mn avant de réussir à joindre un 'conseillé'. Au final, c'est soit un bot, soit une personne incompétente qui ne veut absolument pas vous aider. Vous donnez toutes les informations qu'il demande : numéro de commande, nom, email, téléphone...et le conseiller de mauvais foi ne vous retrouve pas dans son système informatique ou vous raccroche au nez. J'ai 4h au total pour rien !!! Tout est fait pour décourager le client afin qu'il abandonne, ainsi M & S garde votre argent. Cette société est un honte et devrait déposer son bilan, et surtout être condamner pour ses procéder malhonnête. A fuir !
J'étais client de longue date chez Marks et Spencer jusqu'à ce qye j'apprenne que, suite à l'enquête de l'Université de Sheffield (GB), cette entreprise (comme H&M, Uniqlo ou Zara) bénéficiaent du travail forcé des Ouïgours en Chine. Je leur ai écrit et, à leur décharge, ils ont reconnu par écrit leur faute, sans toutefois s'engager à y mettre fin. Je boycotte donc définitivement M&S.
La qualité est au rendez-vous et les prix sont raisonnables.
Franchement le site est pas mal fait, les prix sont vraiment compétitifs par rapport à la redoute etc. En revanche la livraison est looooongue… cela fait déjà 10 jours que j’ai passé commande et ce n’est toujours pas arrivé au point relais alors que tous les articles étaient en stock. Il y a certes la douane vu que ça provient de UK mais quand même, c’est très long :/ j’espère que je ne serais pas déçue par les produits quand je les aurait enfin dans les mains
Sur leur site ils disent que si on s’inscrit à leur news letter ils font 10% de réduction sur le premier achat. Or, je m’ y suis inscrite et ils n’appliquent pas les 10% de réduction. Conclusion : ce sont des menteurs ! (Du coup j’ai annulé mon achat)
Bon rapport qualité prix pour les vêtements enfants.
A la limite seul commentaire négatif que je vois : la surconsommation de plastique pour les packs.
Sinon j’ai toujours eu une très bonne expérience, service client au top.
Je suis contente de pouvoir commander sur le site depuis que je n’ai plus l’occasion d’aller au royaume uni.
Des difficultés pour passer la commande avec le code de 10% newsletter. Un produit incomplet (combi + chaussons), manquaient les chaussons. Ma fille est très déçue, c'était son cadeau d'anniversaire...
A la recherche de tenues particulières pour mes enfants, j'ai commandé sur le site français. Prix très intéressant, facilité de commande (sans même créer un compte et être inondé de pubs) et livraison en point relais gratuitement à 50m de chez moi.
Parfaitement emballé et répondant en tout point à ma commande, je suis donc ravi.
Expérience à renouveller.
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
