Il prodotto acquistato, borsa - zaino, è di ottima qualità, la pelle è morbidissima e il customer care fantastico. Borsa bellissima come sul sito. Sono molto soddisfatta di questa azienda.
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
La borsa è veramente bella e uguale alla foto (direi anche più bella della foto) Il colore da me scelto era al momento esaurito e mi sono state proposte delle alternative in tempi rapidi e alla ri... Voir plus
Ho acquistato la pochette Clizia con l'intenzione di utilizzarla come borsa da giorno e si è rivelata una scelta ottima. Le dimensioni sono perfette, né troppo grande né troppo piccola. La pelle è mor... Voir plus
Cercavo un modello di borsa particolare e cercando l'ho trovata sul sito di MartinaKleine, ho chattato direttamente con lei su whatsapp, un essere umano! 😄Martina è stata gentilissima e veramente... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Qualità, prezzo e assistenza clienti è la formula che MARTINAKLEINE offre ai suoi clienti! Tutto il fascino della pelletteria artigianale made in Italy a prezzi super competitivi. Non per ultimo, il customer service che segue il cliente dalla scelta del prodotto al post-vendita. Un'importa autentica, veritiera e vicina alla quotidianità dell'acquirente.
Coordonnées de contact
Viale XX Settembre 37, 51100, Pistoia, Italie
- +39 334 715 6499
- martinakleine.store@gmail.com
- martinakleine.com
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 80 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Articolo acquistato bellissimo.
Articolo acquistato bellissimo.. cordialità nello scambio di informazioni... sicuramente riacquisterò in futuro 🙂

Réponse de MARTINAKLEINE
MENO 10
PER LA SUA RISPOSTA:
Innanzitutto non si parla di mm ma di cm, chiusure non centrate e diverse cuciture fatte male che lei giustificava come sinonimo di artigianalita', mentre per me che pago sono difetti che non ci devono essere. È inconcepibile dire che uno dei difetti lo dovevo sanare io riempiendo la borsa. In merito poi a quello che lei afferma degli altri brand, io non ho fatto menzione dei marchi quindi lei non ha elementi per affermare che le borse degli altri sono come le sue ma costano il doppio. Relativamente a quello che definisce vilipendio è un semplice paragone . Per quanto riguarda paypal il suo commento si inserisce nella lunga serie di risposte fuori luogo che mi ha fornito su tale portale. Quanto alle telefonate e altre persecuzioni a qualsiasi ora evidentemente è un'altra creazione artigianale della sua fantasia visto che io non l'ho mai chiamata e ho sempre scritto in orari lavorativi e come le ho già scritto è lei che ha fatto perdere tempo a me, perché per due volte mi ha inviato un articolo non fatto a regola d'arte.
Ho acquistato due zaini, uno senza infamia e senza lode che ho tenuto solo perché ne avevo urgentemente bisogno; l'altro, modello Marlene versione nera, mi è stato spedito due volte difettato (cucito storto e con diversi punti con cuciture fatte malissimo). Per la prima sostituzione ci sono volute settimane per avere l'articolo, senza mai un aggiornamento da parte della venditrice se non su mia richiesta. Arrivato lo zaino sostitutivo era difettato anch'esso e segnalata la situazione la venditrice mi ha bloccato su whatsapp senza rispondermi. Ho dovuto quindi aprire la contestazione con paypal e ho ottenuto risposte da un esercente palesemente non professionale nei modi che rispondeva come se si stesse interfacciando con un conoscente con cui si odia da una vita.
Ho poi dovuto trasformare la contestazione in reclamo e fare il reso a mie spese per avere il rimborso visto che la Sig. ra il giovedì alle 18.30 mi scriveva che il reso doveva arrivarle entro domenica 'perché poi lei andava i ferie e non voleva essere disturbata', lei che ci ha messo settimane per farmi avere la sostituzione ( merce resa il 17/07 e sostituita con spedizione partita il 5/8 e arrivata il 6/8); inoltre ha anche provato a negarmi il reso dello zaino arrivato il 6/8 affermando che il periodo di recesso era scaduto (di un articolo appena arrivato perché lei lo ha spedito tardivamente) e perché in saldo. Ha definìto le mie osservazioni per lo zaino cucito storto 'ridicole pagliacciate geometriche' perché nelle foto ho usato un righello per farle capire dov'erano i difetti visto che non avevo possibilità di darle la borsa in mano per confrontarmi.
A mio giudizio vende borse equiparabili a quelle del mercato palesemente non corrispondenti a livello qualitativo alla cifra che chiede e che puzzano in maniera veramente fastidiosa e persistente ( ho altre borse di pelle e nessuna puzza come le sue). Inoltre le altre borse di pelle che ho acquistato altrove hanno tutte una custodia protettiva mentre le sue arrivano in un sacchetto di plastica trasparente.
Preciso inoltre che le sue borse sono state visionate anche da altre persone e tutti hanno visto che gli zaini erano storti e fatti male, peccato che non si possano pubblicare le foto. La Sig. ra invece diceva che i difetti che vedevo erano 'mie perturbazioni'.
Quindi, sia per la scarsa qualità dei prodotti sia per l'arroganza della venditrice sconsiglio vivamente di acquistare su questo sito.

Réponse de MARTINAKLEINE
Avevo già acquistato anni fa...ed anche…
Avevo già acquistato anni fa...ed anche per questo ordine ho ricevuto assistenza per ogni dubbio...ed anche mio marito è molto contento del suo borsello! Siamo felici di poter acquistare articoli di qualità elevata e certificata...da giovani talenti! Riordineremo sicuramente

Réponse de MARTINAKLEINE
Prodotto eccellente
Prodotto eccellente! Rapporto qualità prezzo ottimo! Consegna super veloce! Servizio clienti pronto a soddisfare ogni richiesta. Sono davvero soddisfatta.
Ottimo rapporto qualità/ prezzo
Ottimo rapporto qualità/ prezzo
Gestione rapida di cambi d'ordine con estrema disponibilità da parte della titolare in chat
La gentilezza e la disponibilità della…
La gentilezza e la disponibilità della signora con cui ho interloquito
Le borse sono stupende e la consegna…
Le borse sono stupende e la consegna veloce.OTTIMO RAPPORTO QUALITÀ PREZZO!
LA BORSA È STUPENDA ⭐️🥳
Servizio impeccabile, borsa arrivata in perfette condizioni e soprattutto nelle tempistiche stabilite!
La borsa è stupenda!!! Sarà la prima di una lunga serie ! Tutto TOP
GRAZIE MILLE A VOI
Borsa bellissima
Borsa bellissima, di buon materiale e buona fattura. Spedizione super veloce Di sicuro acquisterò altro.
Super Martina Kleine
Ho scoperto per caso questo fantastico sito navigando sul web alla ricerca di una borsa e con mio grande stupore non solo ho trovato il modello che cercavo da tanto ma una titolare nonché fantastica ♥️. Una lontana mia parente della Contea .É raro trovare chi davvero si dedica a darti ogni supporto o descrizione dettagliate . La consiglio vivamente . La qualità della pelle è eccezionale anche i tempi di spedizione veloci!!! É salvata tra miei contatti preferiti per fare shopping. Grazie Martina .
Esperienza straordinaria.
Magia
Questa mattina ho ricevuto la borsa, il portafoglio e la pochette arancione. Tutto in una pella fantastica, che sembra cuoio. Morbidissima. Tutto Pazzesco. In omaggio ho ricevuto anche una borsa da spiaggia coloratissima, che userò sicuramente. Martina, la titolare é super! Molto gentile disponibile e professionale. Esperienza che ripeterò ovviamente.
la Borsa....
navigando abbiamo trovato il sito Martinakleine e ho visto cosa piaceva a mia moglie ed in segreto ho fatta arrivare...(non dico questo per farmi vedere bello) ma i prodotti sono ben fatti, molta scelta e velocità e cortesia nell'invio dei prodotti!
Ormai cliente fissa di questa…
Ormai cliente fissa di questa meravigliosa ditta che vende borse stupende a prezzi introvabili!!!
Borse di qualità
La borsa che ho comprato è fantastica, profuma di pelle vera. Molto resistente e curata nei dettagli.
C'è stato un disguido di consegna ma mi hanno ripsosto subito ed è stato tutto brillantemente risolto.
Consigliato.
sionalità e gentilezza di Martina
Ottime: qualità del bene acquistato , professionalità e gentilezza di Martina
Molto belle!
Ho acquistato due borse, una per me ed una da regalare, entrambe molto belle! contentissima anche l'amica alla quale l'ho regalata!
Bellissima la borsa e ottimo il…
Bellissima la borsa e ottimo il servizio di consegna! Esperienza molto positiva!

Réponse de MARTINAKLEINE
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.







