Masar  Avis 

Grand choix à prix contenus

Délai de livraison non respecté
7 jours annoncés => 1 mois 1/2 en réalité
Ne répond pas aux mails ni sur son site
Gérant à cran quand j’ai réussi à le joindre au bout de x appels !
Bref, passez votre chemin !

Arnaque, très mécontent, pas de nouvelles de ma commande passée le 10 décembre 2025 ( #4094) et encaissée dans la foulée, aucunes réponses à mes multiples e-mails et personne ne répond au téléphone ni vous rappelle malgré vos dizaine de messages vocaux. Pas de moyen de remboursement. Quand je vois le nombre d’avis mécontents comment se fait que ce site soit toujours ouvert ? Je compte faire un dossier à la DGCCRF.

J'ai déjà effectué deux achats dont je suis très très satisfait, emballage produits, tout est conforme et rapide. Je n'ai eu qu'un seul soucis de retard mais j'ai pu facilement obtenir quelqu'un au téléphone, ce qui a réglé le soucis très rapidement.

Sachez que le site est géré par une personne seule et débordée de travail donc en cas de retard, soyez indulgent et respectueux, c'est une personne passionnée et professionnelle, fortement sympathique également qui rencontre des difficultés que nous pourrions tous connaître dans la vie

J'aurais du consulter Trustpilot plus tôt et ne jamais commander sur cette boutique. Un mois après la commande, pas d'envoi et aucune réponse à mes mails.

Commande du 18 janvier pour 1 verre de montre acrylique 32mm. #4250

Toujours rien reçu, 1 mois et demi sans rien recevoir.

Plusieurs relance Mail pour avoir des informations. Aucune réponse. Silence.

J'espère que cette avis pourra accélérer les choses et aider. Je ne souhaite plus recevoir mon verre mais un remboursement.

J'ai commandé un produit en ligne. Toujours pas expédié. Service client inexistant. A éviter

Commande effectuée le 22 janvier 2026, le 10 février malgré plusieurs messages laissés sur le répondeur du service client ainsi qu'un message écrit toujours aucune nouvelle de ma commande qui est en statut Non traitée !!!!
Peux-être que cet avis sur TrustPilot fera réagir le service client...(il est demandé par eux)
J’ai omis de préciser que le montant de ma commande est débité depuis le 26 janvier !!!!

Commande passée le 20 novembre (pour des articles indiqués en stock) et reçue le 2 février, soit presque deux mois et demie plus tard !
Entre-temps, premier coup de téléphone après trois semaines d'attente ("nos excuses, le colis part demain") puis un mois plus tard ("ça part demain, promis juré") et il a fallu encore neuf jours avant envoi.
Jamais vu ça avec une boîte française en près de trente ans de pratique du commerce en ligne.
Seul point positif, il y a un vrai numéro de téléphone, même s'il faut insister longtemps pour que quelqu'un réponde.

Problème dans la livraison du produit commandé et payé. Après une brève et courtoise conversation téléphonique avec un membre du personnel du magasin, le problème a été efficacement et rapidement résolu.
Matériel de qualité correspondant à sa description sur le site internet

MASAR TIMED = Maison à fuir et personnes à éviter.
15J attends ma commande depuis plus d un mois et toujours rien reçu. Le verre commandé était pourtant en stock. Depuis plus de nouvelles ou de réponses à mes mails. Il s agit d une arnaque bien rodée.

J'ai passé une commande le 21 Janvier, au 2 Février, toujours aucune nouvelle de son envoi et aucune réponse n'a été apportée à mon e-mail. Par ailleurs, le numéro de téléphone de contact n'est pas attribué. En bref, je ne recommande pas du tout ce site qui ne m'a pas l'air sérieux.

Commande passée et validé par cette société le 16 décembre 2025, après cinq relances par mail, toujours aucune nouvelle de celle-ci, société injoignable, comment ce genre de commerce ayant pignon sur rue peut-il encore voler les gens ? Honteux !

Très satisfait de mon achat
Délai et livraison respectés.

Commande deux jeux de pompes pour bracelet en 22mm sur le site, le 20 décembre 2025. Depuis aucune réponse que ce soit par le chat, ou à mes deux mails. La commande apparaît toujours comme non traitée sur leur site.
Un mois pour attendre une possible expédition, c'est trop.
J'aurai du consulté ce site plus tôt.
En l'absence de réponse, une procédure au près de signal conso sera enclenchée, et une demande de chargeback réalisée.
Edit : Après plus d'un mois d'attente, et de très nombreux appels (une quinzaine environ), j'ai enfin réussis à joindre quelqu'un, la discussion fut très rapide et il m'a confirmer que ma commande partirait. Le lendemain, j'ai eu le numéro de suivi par mail, et ma commande a mis plus d'une semaine pour bouger sur le suivi et 15j pour arriver . Les produits semblent de qualité, dommage qu'il faille attendre aussi longtemps et être aussi insistant pour obtenir sa commande.

J’ai passé commande il y a plus d’une semaine et je n’ai aucune nouvelle de ma commande. Je suppose que je ne la recevrai donc jamais…
Site à éviter

Produits de qualité à prix correct
Expédition rapide

Après 4 tentatives de contact par mail et 1 par téléphone, je rejoins la majorité des avis récents pour témoigner de mon expérience négative, que l'on pourra sans peine qualifier d'escroquerie, avec cette enseigne.
J'ai passé commande sur ce site de 3 verres de montre courant novembre. La commande a été validée le 22/11 et 2 des 3 verres ont été expédiés.
Depuis, j'ai contacté 5 fois le site pour demander si une date d'expédition du 3ème (le plus cher) était prévue. Sans réponse.
Je leur ai indiqué que je pouvais modifier ma commande en cas de problème d'approvisionnement. Sans réponse.
A cette date, je n'ai aucun retour du service client.
Cette société a encaissé la totalité du prix de la commande et ne semble pas vouloir ou pouvoir me livrer.
Elle ne semble manifestement pas vouloir me proposer de remboursement partiel.
Bref, argent encaissé, produit non expédié, absence de réponse du service client.
Tout comme l'écrasante majorité des avis récents.
A fuir systématiquement.

Une livraison 3 mois après la commande... pas de réponse à 4 mails d'alerte sur la non livraison. Quelle incompétence !!!

Entreprise qui semble frauduleuse?

Commande numéro #4068 passée en début de mois, LARGEMENT à temps, pour recevoir le produit avant les fêtes (les délais de livraison annoncés étaient larges, même en cas de retard). Le site de vente prétend informer le client quand le produit est envoyé. Mais il n'en est rien. Ni SMS ni mails (l'unique mail reçu reste celui de confirmation le jour de l'achat). Inquiète de ne pas encore avoir reçu le produit, je consulte le site via mon ordinateur et me rends compte que pour suivre son envoi, il faut utiliser son portable et télécharger une application tierce (contraignant et suspect, les sites de ventes en large majorité proposent un lien de suivi consultable, directement sur ordinateur ou téléphone). Mais soit....Une fois téléchargée, l’application de suivi prétend que le colis a été livré à mon adresse aujourd'hui même, il y a deux heures... Alors que nous sommes un dimanche. Évidement la boîte aux lettres est vide et le jardin a été fouillé (au cas où le livreur l'aurait balancé sans ménagement au-dessus du portail), mais là encore aucun colis n'est trouvé. Les informations de l'application de commande du site, sont mensongères. Et l'entreprise est franchement opaque (quel service de livraison assure l'envoi? Pourquoi aucun mail de confirmation d'envoi du produit? Informations très limitées et peu accessibles après l'achat, etc...). Je crains non seulement ne pas recevoir le colis d'ici Noël, mais aussi de ne pas le recevoir tout court... Si je ne le reçois plus vite, j'essayerai de faire valoir le Code de la consommation, pour un remboursement complet.