bonjour mon experience avec MASCOTTE ASSURANCE est excellente ...toujours une réponse rapide ..fiable sérieuse ..chaque contact au téléphone est parfait ..homme ou femme comme interlocuteur tout e... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Lisez les avis des autres
Simplicité ,rapidité, positivité, devraient être les maitres mots d'une assurance . On peut dire que MASCOTTE répond à ces critères. Suite à un sinistre sur un de mes véhicules de collection assuré... Voir plus
Bonjour bien comptent de vous avoir trouvé ,j'ai completement etait laché par allianz service Carene assurance qui n'assure plus que les vehicules de moins de 30 ans et je n'ai pas ete prevenu ,je va... Voir plus
L'entreprise a répondu
Toujours à l'écoute. Relativement facile pour entrée en contact avec un conseiller. Les tarifs sont plutôt bien placés. Le seul bémol réside dans l'attente pour assurer un véhicule rapidement. Si vous... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Assurance auto
- aussi dans
- Courtier d'assurances
Écrit par l'entreprise
MASCOTTE ASSURANCES Fort d’une vraie expertise reconnue sur le marché de l’assurance du véhicule de collection, nous vous proposons une gamme complète de contrats d’assurance spécialement adaptés à vos besoins : assurance automobile de collection ou ancienne, assurance moto de collection, assurance cyclomoteur de collection, assurance scooter de collection, assurance flotte auto de collection, assurance flotte moto de collection, assurance flotte véhicules de collection, …
Coordonnées de contact
1191 Avenue De La Résistance, 83000, TOULON, France
- 0494097970
- contact@mascotte-assurances.fr
- mascotte-assurances.fr
4,4
Excellent
183 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 80 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Excellent contact et professionnalisme.
Très bonne réactivité et contact très agréable.
A l'écoute des demandes et réponses très rapides.
24 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes heureux que notre professionnalisme, notre réactivité et notre écoute aient su vous satisfaire pleinement.
Fidélisation
Réactif - Professionnel - Explications précises - Qualité d'accueil téléphonique - Information sur le suivi des contrats - Très bien merci.
15 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre confiance et votre fidélité !
Nous sommes ravis que notre réactivité, professionnalisme, qualité d’accueil et suivi de vos contrats aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de continuer à vous accompagner !
Réponse de MASCOTTE ASSURANCES
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre résiliation en ligne se soit déroulée sans souci.
MAIL SANS INTÉRÊT.
Je n'apprécie pas les messages automatiques.
Je n'ai rien demandé, j'ai avisé MASCOTTE de mon règlement par virement...
21 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de MASCOTTE ASSURANCES
Bonjour,
Nous comprenons que les messages automatiques puissent parfois être perçus comme intrusifs, et nous sommes désolés si cela vous a gêné.
Notre objectif est de vous tenir informé de manière proactive, mais nous prenons bien en compte votre remarque pour améliorer notre communication.
Merci de nous avoir informés de votre règlement par virement. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance supplémentaire.
Info JB
Informations claires et professionnelles.
Tarifs très compétitifs.
Cordialement
15 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de MASCOTTE ASSURANCES
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que nos informations vous aient paru claires et professionnelles, et que nos tarifs vous conviennent.
Cordialement,
L’équipe Mascotte Assurances
Parfait pour moi?
Pour moi le personnel de Mascotte Assurances est toujours réactif, à l'écoute et performant pour répondre à mes demandes.
Je les recommande vivement.
13 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre confiance !
Nous sommes ravis que notre équipe ait su être réactive, à l’écoute et performante pour répondre à vos demandes.
Au plaisir de continuer à vous accompagner !
Délais de réponse extrêmement rapides
Délais de réponse extrêmement rapides, dans tous les cas de figures.
Merci.
23 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes heureux que nos délais de réponse aient toujours été rapides et à la hauteur de vos attentes.
Réponse rapide et précise
18 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre réponse ait été rapide et précise.
Non réception d'une réponse à un mail
J'ai posé une question simple par mail il y a 11 jours et je n'ai toujours pas de réponse. Je l'ai posée peut-être et à mon insu, à une personne qui était absente, mais dans ce cas j'aurais apprécié qu'une autre personne réponde à sa place, dans la mesure où j'utilisais l'adresse générique de Mascotte Assurance
15 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de MASCOTTE ASSURANCES
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai inhabituel de réponse à votre mail. Il arrive parfois qu’une demande adressée à une personne absente prenne un peu plus de temps, mais nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous présentons nos excuses.
Nous avons bien pris note de votre message et nous allons nous assurer qu’une réponse vous soit apportée dans les plus brefs délais. N’hésitez pas à nous recontacter directement si vous avez besoin d’une assistance immédiate.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
BONNE COMMUNICATION RAPIDITE…
BONNE COMMUNICATION RAPIDITE D'EXECUTION MERCI
10 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la communication et la rapidité d’exécution vous aient pleinement satisfait.
Le sérieux, compétence
Le sérieux, le professionnalisme commence en consultant votre site sur internet ce qui est gage d'organisation et de compétence.
Rassurant pour l'avenir en cas de besoins.
9 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour positif.
Nous sommes heureux que notre site internet reflète notre sérieux et notre professionnalisme.
Nous serons toujours à vos côtés pour vous accompagner en cas de besoin.
j'ai demander l'ajout de deux…
j'ai demander l'ajout de deux cyclomoteurs et ont m'a répondus rapidement qu'ils été ajoutées a mon contrat et j'en suis ravie
30 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que l’ajout de vos cyclomoteurs ait été traité rapidement et que vous en soyez ravi.
assurance Solex
J ai demandé à Mascotte, un assurance pour première immatriculation de mon Solex. TOUS mes interlocuteurs ont été à l'écoute et mon dossier a été traité dans les 3 jours; j'ai demandé plusieurs attestations, réponse immédiate et envoi de l'attestation dans la minute, par mail. C'est parfait.
14 août 2023
Avis spontané
Réponse de MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour si positif !
Nous sommes ravis que l’écoute de nos interlocuteurs et la rapidité du traitement de votre dossier aient répondu à vos attentes.
Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande.
facilité de contact et réponse claire
facilité de contact et réponse claire
29 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes heureux que le contact ait été facile et les réponses claires.
toujours a l'écoute et très reactif
toujours a l'écoute et très reactif
28 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre confiance !
Nous sommes ravis d’être toujours à votre écoute et réactifs.
zéro responsabilité dans un accident…
zéro responsabilité dans un accident (percuté par l'arrière) témoignage probant, et 4 mois plus tard l'assurance n'a toujours pas remboursé la franchise de 900 € !
8 mai 2023
Avis spontané
Réponse de MASCOTTE ASSURANCES
Monsieur,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, et profitons de cet échange pour vous rappeler que les circonstances de l’accident font que la franchise contractuelle doit être provisoirement retenue.
En effet, l’autre conducteur impliqué a refusé de signer un constat amiable, et même si ce comportement est discourtois, il en a parfaitement le droit dès lors qu’il consent à vous laisser ses coordonnées.
Nous avons relancé à plusieurs reprises votre témoin qui n’a pas répondu à nos sollicitations.
Nous vous conseillons de le contacter de votre côté pour l’inviter à nous transmettre au plus son témoignage.
De notre côté, nous le relançons une nouvelle fois.
Cordialement,
Adhésion ok
Pour l'instant j'ai seulement fait l'expérience de la souscription et j'en suis tout à fait satisfait. Les 3 emails que j'ai envoyés ont eu une réponse claire dans les 48 heures. Les 2 appels téléphoniques ont abouti dans les 5 minutes et les réponses ont également été claires de la part d'une personne très aimable
13 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour positif !
Nous sommes heureux que votre expérience de souscription ainsi que nos réponses par email et téléphone aient été claires, rapides et agréables.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner à chaque étape.
Toujours à l'écoute de l'assuré
Toujours à l'écoute de l'assuré, dans la cordialité et le respect BRAVO !!!
11 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre gentil message !
Nous sommes ravis que notre écoute, cordialité et respect aient su vous satisfaire.
Votre confiance nous encourage à continuer ainsi.
Bonjour, client satisfait
Bonjour, très réactif sur une modification de contrat via email et bon conseils par téléphone.
31 août 2023
Avis spontané
Réponse de MASCOTTE ASSURANCES
Merci beaucoup pour votre retour positif 🙏 Nous sommes ravis que notre réactivité et nos conseils aient répondu à vos attentes. Toute l’équipe Mascotte Assurances reste à votre écoute !
Encaissement abusif - prime d'assurance
Encaissement de la prime d'assurance, puis annulation du contrat à l'issue du délai, car pièces admin manquantes.
pas de rappel, ni d'explications, ni de proposition de prolongation, et pas de remboursement non plus.
28 août 2022
Avis spontané
Réponse de MASCOTTE ASSURANCES
Monsieur,
Nous avons tenté de vous rechercher dans notre base clients. Toutefois, notre recherche à partir de vos nom et prénom n’a pas aboutie.
Notre procédure actuelle prévoit que vous êtes assuré à compter de la date d’effet demandée sous réserve de l’exactitude de vos déclarations et de l’envoi dans un délai de 20 jours des documents demandés.
A partir de là, pour recevoir votre contrat d’assurance et votre carte verte d’assurance, vous deviez donc nous adresser tous vos documents dans le délai imparti.
Vous avez vraisemblablement reçu une relance restée sans réponse, malheureusement suivie d’un courrier recommandé d’annulation de votre demande de garantie.
Bien évidemment, en l’absence de plus d’éléments, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client pour que nous étudions plus précisément votre réclamation.
Cordialement,
L’expérience Trustpilot
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