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Comprare letto e materasso è stato un’esperienza fantastico. La Signora Lucia del negozio di Via Gioberti è stata bravissima a consigliarci ed a prendere un’appuntamento per la consegna in tempi brev... Voir plus
Il materasso ha esaudito le nostre esigenze. L'unico problema era aspettare dopo averlo srotolato...perché deve stare " in posa " per minimo 7 ore
Negozio di Siracusa. Il dott. Currenti Salvatore gentile e competente, è venuto incontro alle nostre richieste con professionalità e competenza. Pienamente soddisfatti dell’acquisto dei materassi. Pre... Voir plus
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Materassi&Materassi nasce dalla voglia di creare benessere per le persone e diffondere la cura dell'ambiente. Un marchio Italiano che vanta una filiera interamente Made In Italy, con valori come km0, produzione controllata, qualità garantita. Migliorare la qualità della vita degli italiani è sicuramente il nostro obiettivo primario! Siamo presenti in tutta Italia con più di 60 punti vendita e un'ampia selezione di prodotti per tutte le esigenze.
Coordonnées de contact
Via San Leonardo da Porto Maurizio 24/26, 59100, Prato, Italie
- 800012460
- info@materassiematerassi.it
- materassiematerassi.it
4,4
Excellent
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Negozio Siracusa
Negozio Siracusa. Esperienza assolutamente vergognosa. Prenoto un materasso il 30 ottobre lasciando 300€ di anticipo, con promessa di consegna entro 20 giorni lavorativi (fine novembre). Aspetto tutto novembre senza ricevere alcun aggiornamento. A inizio dicembre chiamo io e solo allora scopro che forse sarebbe arrivato il 12 dicembre. Giorno 12 vengo contattata e mi viene detto “venerdì o al massimo lunedì”. Passano altri giorni e lunedì 15 dicembre, chiamano loro per dire che non arriverà nemmeno stavolta per uno sciopero. Lo stesso giorno il responsabile chiede di “pazientare ancora”, dopo quasi due mesi di attesa, promettendo una consegna “prima di Natale”.
A quel punto la presa in giro era evidente.
Stanca di perdere altro tempo, ho chiesto la restituzione dei soldi. Inoltre: personale completamente privo di professionalità, come se il problema fossi io e non la loro totale incapacità gestionale.
In conclusione: promesse non mantenute, zero comunicazione, ritardi infiniti e scuse ridicole. Se cercate serietà, rispetto per il cliente e un minimo di organizzazione, state alla larga da questo negozio.
PS: hanno restituito immediatamente i soldi, almeno una cosa giusta.
15 décembre 2025
Avis spontané
Puntualità comprovata
Ho appena ricevuto i materassi che sono stati consegnati con puntualità. Per il momento non posso aggiungere altro.
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Materassi&Materassi
Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione positiva.
Siamo contenti che il servizio ricevuto abbia soddisfatto le sue aspettative. Il riscontro positivo da parte dei nostri clienti rappresenta per noi un'importante conferma dell’impegno che dedichiamo ogni giorno nel garantire un’assistenza attenta e di qualità.
Il suo apprezzamento è per noi motivo di soddisfazione e uno stimolo a proseguire con impegno in questa direzione.
Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità futura.
Qualità dei prodotti e competenza del personale
Qualità dei prodotti, e competenza del personale in negozio (Siena)
Esposizione dei prodotti e dettagli accurati.
13 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Materassi&Materassi
Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione positiva.
Siamo contenti che il servizio ricevuto abbia soddisfatto le sue aspettative. Il riscontro positivo da parte dei nostri clienti rappresenta per noi un'importante conferma dell’impegno che dedichiamo ogni giorno nel garantire un’assistenza attenta e di qualità.
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ottimo
dipendenti gentili (erika a milano)
velocità
chiarezza nelle comunicazioni
consegna secondo i tempi
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Materassi&Materassi
Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione positiva.
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Grazie Giusy del negozio di…
Grazie Giusy del negozio di Siracusa!abbiamo avuto il piacere di trovare professionalità ,gentilezza e rara simpatia!consiglio vivamente
2 décembre 2025
Avis spontané
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Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione positiva.
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La guida perfetta verso il materasso giusto
Io e la mia compagna dopo diversi giri alla ricerca del materasso perfetto, abbiamo scelto di acquistarlo da materassi & materassi di siracusa. Il proprietario e la signora Giusy hanno avuto la massima pazienza e professionalità nel farci provare e riprovare diverse soluzioni indirizzandoci verso il materasso giusto. Perfetti in ogni punto di vista anche nella consegna, precisa e puntuale
9 décembre 2025
Avis spontané
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Staff fantastico
Staff fantastico. Sono stata servita da Rosanna, molto gentile e professionale.
Qualità del materasso ottima. Mai dormito così bene
3 novembre 2025
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Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione positiva.
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Acquisto materasso
Sono stato in negozio ed ho trovato personale qualificato, gentile e disponibile. Buono il prodotto acquistato.
3 décembre 2025
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Ottima scelta
Ho acquistato nel negozio di Genova
Precisi,affidabili li consiglio vivamente.
1 décembre 2025
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Venditori in negozio molto disponibili verso il clienti
Venditori del negozio di Milano - Corsico molto capaci esaurienti e pazienti .
Idem le signore del negozio di Genova che si sono occupate della consegna .
Veloci ed esperti i montatori del letto e del materasso.
26 septembre 2025
Avis spontané
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Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione positiva.
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Soddisfatta
Ho acquistato un materasso presso il punto vendita di Viale Teracati 206 a Siracusa e sono stata seguita da Giusy: gentilissima, preparata e professionale. Questo punto vendita merita una visita.
27 novembre 2025
Avis spontané
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Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione positiva.
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La venditrice Giusi
La venditrice Giusi , della giliale di Siracusa, è stata molto gentile e convincente, mostrando competenza, cosa che non sempre ho riscontrato in altri negozi
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Materassi&Materassi
Gentile Cliente,
la ringraziamo di cuore per il suo feedback e per le belle parole dedicate alla nostra collega Giusi della filiale di Siracusa.
Siamo felici che abbia apprezzato gentilezza e competenza: per noi è fondamentale accompagnare i clienti in una scelta importante come quella del materasso.
Ci auguriamo che il suo acquisto le garantisca un riposo sereno per lungo tempo.
Cordiali saluti,
Materassi&Materassi
Oggi : Il materasso giusto
Oggi, siamo stati in nel Vostro negozio di Siracusa. La Sign.ra Giusy ci ha accolto con gentilezza e cortesia; si è preoccupata di capire quali fossero le nostre preferenze/necessità e con dovizia di dettagli ci ha illustrato i vostri prodotti: fine della ricerca del materasso da comprare. Abbiamo scelto uno dei vostri materassi top di gamma. Grazie Giusy.
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Materassi&Materassi
Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione positiva.
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Personale cortese..la Sig.ra Giusy…
Personale cortese..la Sig.ra Giusy molto gentile e chiara sul prodotto e sul prezzo.Grazie
15 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Materassi&Materassi
Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione positiva.
Siamo contenti che il servizio ricevuto abbia soddisfatto le sue aspettative. Il riscontro positivo da parte dei nostri clienti rappresenta per noi un'importante conferma dell’impegno che dedichiamo ogni giorno nel garantire un’assistenza attenta e di qualità.
Il suo apprezzamento è per noi motivo di soddisfazione e uno stimolo a proseguire con impegno in questa direzione.
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Servizio di consegna pessimo
Ho acquistato presso lo showroom di Prato, già per concordare la consegna è stato un susseguirsi di telefonate e di rinvii, una volta fissata non è stata rispettata e non è stato possibile rintracciare nessuno presso il negozio (nè via telefono, nè via mail).
Possa servire da esperienza per l'azienda per comprendere l'importanza dell'assistenza al cliente
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Materassi&Materassi
Gentile Cliente,
la ringraziamo per la sua segnalazione e ci dispiace molto per i problemi riscontrati con la consegna e per le difficoltà nel riuscire a contattare il punto vendita di Prato.
Siamo consapevoli di quanto siano importanti puntualità e assistenza post-vendita e ci scusiamo sinceramente per il disagio creato.
La invitiamo a contattarci tramite i nostri canali ufficiali indicando i suoi dati e il riferimento dell’ordine, così da poter verificare l’accaduto e migliorarci su questo aspetto.
Cordiali saluti,
Materassi&Materassi
Réponse de Materassi&Materassi
Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione positiva.
Siamo contenti che il servizio ricevuto abbia soddisfatto le sue aspettative. Il riscontro positivo da parte dei nostri clienti rappresenta per noi un'importante conferma dell’impegno che dedichiamo ogni giorno nel garantire un’assistenza attenta e di qualità.
Il suo apprezzamento è per noi motivo di soddisfazione e uno stimolo a proseguire con impegno in questa direzione.
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Consegna disastrosa, pezzi errati e danneggiati
All’acquisto nel negozio di Firenze, via Gioberti, tutto perfetto: personale gentile, disponibile e prodotto che sembrava di ottima qualità. Purtroppo l’esperienza si è completamente rovinata al momento della consegna. Il letto è arrivato con i pannelli laterali danneggiati e un componente non era montabile perché le staffe erano state applicate a una distanza errata, impossibile da agganciare alla rete.
I montatori hanno dovuto riportare i pezzi indietro e, a distanza di una settimana, nessuno si è ancora fatto sentire. Nel frattempo mi ritrovo con una rete nuda e senza struttura. Come se non bastasse, i piedi consegnati erano anche quelli sbagliati.
Un disservizio inaccettabile, soprattutto dopo un acquisto inizialmente impeccabile. Spero vivamente che risolvano al più presto, ma al momento non posso che esprimere tutta la mia delusione.
Aggiornamento del 3-dic. Resto in attesa della risposta: 1. dal negozio, 2. dal magazzino 3. da voi, contattati ma non mi avete considerato. Servizio clienti disastroso.
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Materassi&Materassi
Gentile Cliente,
grazie per aver condiviso la sua esperienza e per le parole positive sul personale del punto vendita di Firenze, via Gioberti. Ci dispiace sinceramente che un acquisto iniziato nel migliore dei modi sia stato rovinato da una gestione della consegna così problematica.
Quanto accaduto è lontano dagli standard di servizio che ci impegniamo a garantire ed è per noi inaccettabile tanto quanto per lei.
Capire che al momento lei si trovi con una rete nuda, senza struttura, è qualcosa che prendiamo molto seriamente, il letto è un bene essenziale e non è giusto che debba attendere così, soprattutto dopo un acquisto curato in negozio.
Per poter intervenire nel modo più rapido possibile, la preghiamo di inviarci i suoi dati (nome, recapito telefonico e numero d’ordine) tramite messaggio privato su Trustpilot oppure via email a [info@materassiematerassi.it] o telefono [WhatsApp +39 348 54 34 234].
Le chiediamo scusa per il disagio e la mancanza di comunicazioni nei giorni successivi. faremo il possibile per rimediare nel più breve tempo e restituirle la fiducia che ci aveva accordato in negozio.
Cordiali saluti,
Materassi & Materassi
La signora Giusy del negozio di…
La signora Giusy del negozio di Siracusa é stata veramente brava oltre che simpatica a consigliarci nella scelta del nostro materasso. Gentile e qualificata. Torneremo.
7 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Materassi&Materassi
Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione positiva.
Siamo contenti che il servizio ricevuto abbia soddisfatto le sue aspettative. Il riscontro positivo da parte dei nostri clienti rappresenta per noi un'importante conferma dell’impegno che dedichiamo ogni giorno nel garantire un’assistenza attenta e di qualità.
Il suo apprezzamento è per noi motivo di soddisfazione e uno stimolo a proseguire con impegno in questa direzione.
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Negozio di Siracusa
Negozio di Siracusa. Il dott. Currenti Salvatore gentile e competente, è venuto incontro alle nostre richieste con professionalità e competenza. Pienamente soddisfatti dell’acquisto dei materassi. Prezzi giusti e non esagerati. Anche nel post vendita ci ha guidato su come posizionare i materassi. Trovato una persona splendida. Altamente consigliato.
18 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Materassi&Materassi
Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione positiva.
Siamo contenti che il servizio ricevuto abbia soddisfatto le sue aspettative. Il riscontro positivo da parte dei nostri clienti rappresenta per noi un'importante conferma dell’impegno che dedichiamo ogni giorno nel garantire un’assistenza attenta e di qualità.
Il suo apprezzamento è per noi motivo di soddisfazione e uno stimolo a proseguire con impegno in questa direzione.
Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità futura.
Non andate da loro ad Arcore
Esperienza pessima nel negozio di Arcore.
Il venditore, tra battute imbarazzanti e umorismo fuori luogo, ci fa provare vari materassi. Alla fine scegliamo tre modelli simili e chiediamo i prezzi per un confronto.
Risposta: “No, ne sceglie uno e poi le dico il prezzo.”
Inaccettabile. Siamo usciti subito. Far scegliere un cliente alla cieca è mancanza totale di professionalità. I prezzi si comunicano prima, sempre. Comprare un materasso non è un gioco d'azzardo.
Cinque minuti prima, lo stesso venditore ci aveva detto: “Se le sembra uguale, può scegliere quello che costa meno.” Contraddizioni così dovrebbero farlo cambiare lavoro, non infastidire clienti seri.
Potevo anche permettermi un materasso da 10.000 euro, ma ho il diritto di confrontare e scegliere il più conveniente.
Comportamento squallido, antiquato e arrogante.
Nel 2025 trattare i clienti come bambini è semplicemente ridicolo.
22 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Materassi&Materassi
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver raccontato la sua esperienza e ci dispiace sinceramente per quanto accaduto nel punto vendita di Arcore.
Il modo in cui descrive di essere stato seguito – battute fuori luogo, impossibilità di confrontare i prezzi e sensazione di essere trattato con poca professionalità – non rispecchia i nostri standard di servizio e ce ne scusiamo.
Provvederemo a confrontarci con il negozio per capire meglio l’accaduto e fare in modo che episodi del genere non si ripetano.
Se lo desidera, può contattarci tramite i nostri canali ufficiali indicando il punto vendita e il giorno della visita: saremo lieti di approfondire il caso.
Cordiali saluti,
Materassi&Materassi
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