Materassi&Materassi Avis 

Buongiorno,
Questa recensione è volutamente lunga (non quanto vorrei) in quanto dettagliata.
Provato nel negozio di Sestu 2 materassi. Uno un po' rigido e l'altro molto accogliente.
Ci viene rilasciato il preventivo. Ordiniamo il modello più accogliente (il più caro dei due).
Il 21 gen. ritiriamo il materasso. A casa lo apriamo e lo lasciamo una notte intera disteso affinchè prenda forma.
Il 22 gen. lo sistemiamo nel letto. Ci dormiamo la notte e ci alziamo con la schiena dolorante.
Leggo un po' di recensioni È UN PROBLEMA SEGNALATO DA MOLTI. Chiamo il numero verde e una volta indicato il venditore mi rispondono di contattarlo direttamente.
Chiamo il negozio, risponde l'impiegata spiego che il materasso non ha le caratteristiche di quello che è stato provato in quanto eccessivamente rigido e ci ha fatto alzare con un terribile mal di schiena. L'impiegata dice che riferirà al titolare e ci farà chiamare.
Ci dormiamo anche il 23 notte e ci alziamo sempre con la schiena dolorante. Il 24 pomeriggio visto che non chiamavano lo abbiamo fatto noi. Risponde la stessa impiegata, la quale ci dice di verificare se la cerniera era posizionata in basso. Riscontrata la corretta posizione della cerniera diceva che il materasso andava utilizzato per poter diventare più morbido (gli si faceva notare che questo non era possibile per i dolori che avevamo al risveglio). Le si contestava che il materasso era più rigido di quello presente in negozio e non credevamo che quello in negozio fosse molto utilizzato. La stessa rispondeva che quello in negozio era li da diversi anni e pertanto era diventato più morbido. PERCHÈ NON CI È STATO DETTO PRIMA? Non contenti delle risposte ricevute gli diciamo che avremmo avuto il piacere di essere contattati dal venditore e non avremmo dovuto richiamare noi dopo un giorno dalla prima segnalazione. Come risposta otteniamo: “la stavo richiamando io”.
La sera stessa richiamiamo e prima all'impiegata e dopo al titolare vengono dette le problematiche e gli si chiede la sostituzione. Il titolare dice che non è possibile. Chiede che vengano inviate le foto delle etichette del materasso. Il giorno successivo la segretaria risponde che il materasso corrisponde a quello ordinato COME SE NOI NON SAPESSIMO LEGGERE UN ETICHETTA e avrebbe sentito il titolare per effettuare un sopralluogo.
Per evitare ulteriori dolori al risveglio, decidiamo di rimettere il vecchio materasso.
Il 27 pomeriggio viene il titolare con un altra persona per un sopralluogo. Il materasso viene disteso sul letto e sfoderato. Verificano che l'interno fosse correttamente assemblato. Effettuata questa verifica dice che il materasso è uguale a quello che è stato provato in negozio (forse intende il nome del modello) il quale è più morbido solo perchè ha più anni. ALLORA DI NUOVO A DIRGLI CHE SE QUELLO È PIÙ MORBIDO NON È LO STESSO E IN OGNI CASO DOVEVA AVVISARCI DI QUESTO. La stessa cosa che ho detto alla segretaria al telefono e lui dice che era stato lui a dirle di rispondere cosi. Ma vista la nostra insistenza nel dire che i due materassi erano diversi, come lui stesso ci aveva appena detto, RITRATTA E DICE CHE RITIRAVA QUANTO DETTO PRIMA. Era disponibile a portarlo in negozio per affiancarlo a quello da noi provato. Controlla il materasso in cui dormiamo da 8 anni e dice che quello è un materasso sofficissimo e la persona che è venuto con lui aggiunge che sicuramente ormai l'interno ha ceduto. Gli facciamo notare che da quel materasso ci alziamo senza dolori. Risponde che è impossibile che ciò avvenga per il materasso che ci ha venduto “É UN PRESIDIO MEDICO”. Il problema è certamente dovuto al fatto che noi dormiamo in un materasso che ha fatto prendere al nostro corpo una forma anomala e il nuovo ci fa stare correttamente.
Chiediamo di cambiarlo. Dice che non può perchè il materasso è stato aperto e utilizzato ed è un fuori misura.
Il giorno dopo chiama la signora D. titolare del negozio, dice di aver parlato con il suo dipendente (ma non era il titolare) dicendo che il materasso non poteva essere reso e che aveva capito che noi avevamo bisogno di un materasso più morbido che sicuramente sarebbe costato più di quello che abbiamo pagato (non abbiamo mai fatto una scelta in base al prezzo tanto e vero che abbiamo acquistato il più caro dei due preventivati). Propone l'acquisto di un Topper sui 6 cm di spessore del costo di circa 200€ a cui chiedendo l'autorizzazione all'azienda lo farebbero arrivare al costo. Chiediamo un prodotto da provare e ci risponde che non è possibile, ma in negozio ne hanno uno singolo che possiamo provare tutto il giorno. VADO A DORMIRE IN NEGOZIO.
Morale 952€ buttati in un materasso che non posso utilizzare.
MAI PIÙ MATERASSI E MATERASSI

La assistente di vendita è stata gentile, molto disponibile e si è dimostrata competente sia sui materassi che sugli aspetti amministrativi. Un grazie particolare quindi a Rosalba

Rosi è meravigliosa mi ha aiutato a fare una bella scelta dí materasso molto gentile, ci tornerò sicuramente per il prossimo acquisto.

ottimo acquisto, personale molto qualificato..ci tornerò sicuramente per il prossimo acquisto.
Gianna Francesco

Mi ritengo soddisfatta non solo per aver acquistato un prodotto con buon rapporto qualità/prezzo ma anche per aver trovato in negozio personale molto cortese e disponibile.

Premessa…nulla da dire sul negozio di Seregno dove mi rifornisco di solito . PESSIMO il servizio per l’acquisto online. Ordine fatto il 2/12 …arrivato il 17/01. La scusa del ritardo sono state le festività.

I materassi sono scomodissimi,ci alziamo sempre con il mal di schiena,premetto che sono un presidio medico e quindi penso debba far bene non distruggerti la schiena.Vorrei una soluzione almeno,non possiamo andare avanti così

Esperienza che consiglio a tutti,
Rosy del punto vendita si Roma Salaria ci ha accompagnato nella scelta del materasso giusto con professionalità e gentilezza.

Professionalità, serietà, rispetto dei tempi di consegna. Cordiali e disponibili.
Consegna del materasso arrotolato e imballato, facile e comodo da trasportare.

consegna rapida

Abbiamo acquistato un materasso matrimoniale Memory Eden e siamo soddisfatti dell’acquisto

Ho acquistato un materasso matrimoniale in memory. Ottima qualità del prodotto e soprattutto molto comodo. Grande efficienza da parte del venditore che in breve tempo mi ha consegnato il materasso a casa.

Giusy persona gentile e competente del punto vendita di Siracusa

Ottimo servizio e ottima qualità.
Molto professionisti consegna puntuale.
Consiglio a tutti l’acquisto.
E complimenti al Sig Cattaneo,

Rosanna la consulente del negozio di Siracusa che ci ha accolto nel negozio di Siracusa, è stata molto professionale e accogliente, ci ha offerto la possibilità di provare e testare diversi materassi in base alle nostre richieste ed esigenze, ci ha spiegato in modo esaustivo e preciso i diversi componenti dei materassi provati, permettendoci di scegliere quello ideale x noi, un sicuro valore aggiunto al vostro negozio a Siracusa.

Rosy del negozio di Via Salaria fantastica. Ci ha consigliato un ottimo materasso. Siamo soddisfatti.

Abbiamo avuto una ottima esperienza con la signora Rosi De Luca. Gentilissima e attenta, ci ha saputo consigliare benissimo e ci sta seguendo con cura in tutte le fasi dell’acquisto.

Ci siamo fermati per chiedere informazioni. Il sig Alessandro Cristiano ci ha mostrato varie soluzioni con gentilezza e disponibilità. Ci ha prospettato opzioni che non avevamo considerato e che si sono rivelate risolutive dimostrando grande competenza e professionalità.

Ottimo materasso acquistato nella filiale di Alessandria dove abbiamo trovato un servizio molto professionale utile per trovare il prodotto più idoneo alle nostre esigenze.

Negozio di Siracusa personale qualificato e competente nel caso specifico la signora Giusi competete cordiale e molto accogliente.soddisfatta