Mathem Avis 6 651

Av någon anledning fick min order fel adress, har inte skrivit in denna men systemet tog en adress där vi bodde för 1 år sedan (har beställt till nya adressen många gånger så bara det är märkligt). Borde givetvis kollat noga men det gjorde jag inte. Tror ni det går att ändra adressen när varorna ska levereras? Nej! Tror ni det går att hämta varorna på den adress som råkat bli fel? Nej! Mathems svar på problemet är att makulera ordern och be mig lägga en ny. Tror ni att det är samma varor jag kommer få då? Nej! Jag får betala 800 kr för varor som de säger att de "varit tvugna" att slänga! Fler som varit med om detta?

Sä missnöjd med kundtjänst. Skulle ha en liten bjudning i lördags och tänkte spara tid och få hemleverans av matvaror. Fick rivna morötter istället för riven ost som behövdes till menyn, så fick ändå ge mig ut och handla mitt i allt.
När jag kontaktar kundtjänst så ersätter de självklart mitt utlägg för osten, men ingen annan kompensation för mina besvär?
Det är INTE vad jag kallar god service.

Väldigt dåligt bemötande från kundtjänst när appen visade felaktigheter och skickade dubbel leverans. Ingen förståelse från mathem. Det var nog sista gången jag köpte från Mathem, rekommenderar dem ej.

Vad händer med Mathem? Har varit kund i några år och upplever att Mathem bara blir sämre och sämre (förutom på en punkt: leveranserna fungerar fortfarande och tiderna hålls). Grönsaker blir bara dyrare, färre att välja mellan, sämre kvalité/hållbarhet och är nästan aldrig på extrapris. Halvfabrikat och skräpmat är nästan alltid på extrapris - sorglig utveckling. Extrapriserna rör nästan alltid samma produkter och variationen och utbudet generellt har blivit påtagligt smalare och tråkigare. Passar möjligen en välbeställd barnfamilj som äter husmanskost. Mathem har också genomfört två "fintar" för att få oss konsumenter att tro att det blivit bättre: den första är lådorna som man nu får betala extra för, detta ska tydligen vara mer miljövänligt? på vilket sätt? Ingen (ett fåtal?) återanvänder lådorna ändå, de går bara rakt ner i pappersinsamlingen med ett större besvär än tidigare. Prisvärt är det definitivt inte. Den andra manövern handlar om det "prispressade" sortimentet, visserligen ett bra initiativ men så länge man prispressar går det tydligen att höja priset på resten av sortimentet skamlöst och komma undan med det. Nu är det dags att söka efter alternativ till Mathem.

Sedan Mathem började med lådor har jag slutat handla där. Otympliga lådor som är svåra att vika ihop och extrajobb att gå till återvinningen med dom. Annars inget att anmärka på.

Chris Poad gör precis allt fel
Snart Mathem helt borta

Alltid trasiga varor och kort datum på kött. Ofta lite sunkiga grönsaker

Har varit kund hos Mathem.se ganska länge. Haft vissa problem med varor som inte levereras, eller mycket kort datum. Igår kom inte leveransen alls. Jag var hemma, men ingen kom. Man försökte inte ens ringa...
Jag får nu betala alla frysta och färska varor (ca: 400:-). Fast jag inte gjort något fel.

Kommer aldrig beställa från Mathem.se igen!

Första gången jag använt mathem för att se om det kan spara mig tid i vardagen. Resultatet är två varor som inte fanns med, lådor som ställts direkt bakom dörren så att denna inte går att öppna, som tur var så var jag inte hemma och kunde flytta lådorn. Lådorna hade ställts på varandra varav den övre var söndersliten i ena handtaget och varorna trillade ut. Roligt att behöva plocka upp allt, ett ägg gick sönder i kaoset också. Helt värdelös service och det på första försöket, aldrig mer.

Sista två åren håller Mathem inte samma kvalitet (produkt, hålla tider, missar, osv). Mitt grannskapet beställer numera i undantagsfall och mathem sviker aldrig, det är alltid något fel. 😑
Så tråkigt!!

I ordered for the first time and used a discount code for the first order. I missed the call from the delivery guy for only 5 minutes and when I tried to call was already too late. They canceled and charged for the "frozen" goods. When I contacted customer support, they were rude, and no apologies were given at all. They said I had no more discounts and that I would only be partially reimbursed and then shut down on me before I could even reply. So, customer support 1/10, just made me even more angry.

Förstår att det går dåligt för bolaget, de klarar inte att göra en kreditfaktura.

Jag har beställt några gånger från mathem, och tycker de måste förbättra sina rutiner. Man får sällan allt man beställt och det kommuniceras inte vad de inte fått med i beställningen.

Lite lösningsorienterad. Jag hade ett gammalt nummer registrerat, men hade mitt nya nummer väl synligt på mitt konto där jag ber om att bli uppringd för att ta emot varorna. naturligtvis ringer de bara ett nummer, som är gammalt, och försöker inte det andra. Jag har informerats om att beställningen har returnerats och måste återbetalas. Senare ser jag att de återbetalar mindre än 20% av köpet. motiveringen var att varor som inte kan läggas i annan beställning ska slängas. riktigt matsvinn. Jag hade givetvis tackat ja till att ta emot samma varor en annan dag och tog det ansvaret. Problemet för mig är att när jag kontaktar kundtjänst så hänvisar de till allt som OK utan att nämna att jag inte kommer att få tillbaka mina pengar eller föreslå en annan lösning för att förhindra matsvinn. Jag måste nu betala en bra bit över 400,- för mat som har slängts i papperskorgen. Kommer aldrig att beställa igen, på grund av den service du får.

Tragiskt att ni inte skickar norr om Uppsala, tex Sundsvall..

Det är lätt och tydligt att beställa från mathem och vid eventuella problem med varorna är kundservice oftast snabba och bra. Tyvärr upplever jag numera återkommande problem med färska grönsaker och frukter, att de inte håller samma kvalitet som tidigare.

Mathem leveranser har blivit ett skämt. Vi bytte från fredag till torsdag i hopp om bättre tids passning men där bedrog vi oss mellan en till fyra timmar sena leveranser plus en kundtjänst som är rena skämtet.och som vanligt ingen information. Trodde inte ett företag kunna gå från mycket bra till uselt på så kort tid.

Tyvärr fd.kund efter att ha provat det nya systemet med leverans i lådor,lådor som jag inte upplever som särskilt stavila eller varuskyddande,känns mest som ett billigt pr-trick.

Så efter många år av i variende grad av regelbunden kund är det trots trevliga chaufförerr blivt skilsmässodags med MatHem.

Fick ej ersättning för mina varor som saknades
Varor för en hel del
Sedan när jag kontaktat support så blev jag anklagad att jag ljög
Kommer inte handla mer
Även systematiskt felmärkning av bäst-före-datum särskilt på laxen sker hela tiden