Mathem Avis 6 651

Mat helt förstört! Is i oljan och frysta frukt och grönsaker trots att de ska vara färska. Vid reklamation så menar de på beslut att inte gå vidare med reklamationen trots bild pp olivoljan som har en isklump

Trots att jag senaste gången vi beställde från Mathem sa "aldrig igen" så gav vi det ett nytt försök då vi fick en rabattkod.
Problemet var bara att det inte gick att skriva in rabattkoden "i kassan" som det stod i instruktionen och till slut hade jag betalt utan att jag fått en chans att skriva in koden. Kundtjänsten kunde inte lösa det utan gav bara tillgodo för nästa beställning (som jag nog aldrig kommer genomföra...) och kunde bara berätta hur koden ska skrivas in från datorgränssnittet, inte från mobilgränssnittet som var det jag använde. Verkar alltså vara en bugg eller rent lurendrejeri som gör att det inte gå att använda rabattkoden de skickar ut.
Dessutom fanns inte alla varor i deras lager trots att det stod på hemsidan och istället för att ersätta dessa med liknande varor (som t.ex. Ica handla online gör) så togs de bara bort. Så nu måste vi åka och stödhandla i fysisk butik ändå.
Dessutom är sortimentet inte särskilt stort jämfört med t.ex. Ica Maxi, och mycket dyrare.
Jag har svårt att se att jag kommer beställa från Mathem igen.

Brukar handla från Willys, men från och med idag blir det bara Mathem. Mkt fräscha varor, trevlig personal som dessutom kom i tid. Det nästa av allt? Att slippa alla papperskassar som Willys använder, som man dessutom får betala dyrt för!

Personalen är trevlig, men det är det enda positiva. Bilen är alltid sen och maten är svindyr om man köper lite. Konceptet med lådor fattar jag inte. Dessa är stora och går inte att återvinna i vardagen. Sedan skickar ni för många halva lådor. Ha lite miljötänk för fn.

Utan tvekan min favorit att handla från online... MEN, och detta är verkligen värt att poängtera; det sker någon miss med hur panten räknas. Jag har lämnat säckar vid flertal tillfällen och säckar blandade med flaskor och burkar räknats ihop till exakt 70:- per säck, vilket inte är förenligt med panten i påsen.
Ni bör göra en kontroll av denna process, det är något som inte stämmer.

Mathems websida är bra och lättnavigerad, men de nya otympliga lådorna är mycket besvärliga. Tunga att bära in, svåra att fälla ihop. Ett särskilt problem just idag: chauffören kunde/ville inte ta emot mina petflaskor i den stora säck som jag har KÖPT av Mathem för ändamålet, för bilen var för full. (Min lilla lägenhet är också för full för att förvara era säckar i.) Det är förargligt att Mathem tar rejält betalt för dessa säckar, och systemet sedan fungerar så dåligt. Vid nästa leverans kommer jag alltså att ha två säckar med flaskor, då blir det kanske ännu svårare att göra plats för dem i bilen..?

Sedan ni började med de otympliga lådorna har jag varit missnöjd. När Ni sedan la ner ert lager i Malmö och maten till oss här i Skåne ska levereras från Stockholm slutade jag att handla av er. Kan tillägga att jag i flera år tidigare varit en supernöjd Mathemskund, men nu är det slut med det. Har gått över till Coop och det funkar bra och är BILLIGARE! Tror inte att går bra för er om ni fortsätter att vara så här nonchalanta mot era kunder

Ni har slutat betala leverantörer för utförda tjänster, och ska börja leverera matkassar från Stockholm till södra Sverige - det är bra för miljön eller? Betala era underleverantörer NU så kanske ni överlever. Får dom betalt så får vi betalt.

Fick kött utan synlig bäst före datum vilket gjorde att köttet inte gick att äta. Konstigt att man inte kontrollerar innan man packar.
De krediterade köttet, men blev enda tvungen att betala över ”lådan” som dessutom chauffören tog med sig.
Såg fram emot det, men sket sig totalt med mathem.

I made a order for almost 2000 SEK and 750 SEK of that was diapers. There was 2 products that looks almost exactly alike and I took the wrong one. I understand one can not return a package of milk but I expect better service when I have made a big order. I asked if I can return the diapers if I make a new big order but no. I consider it to be poor customer care.

Personalen är oftast väldigt trevliga och glada. det är bara ett stort fel och det är de där stora kartongerna som är svåra att fälla ihop och sen måste man gå iväg med dem till någon sopstation. De stora kassarna var mycket bättre. Annars har jag inget att klaga på.

Fick 4st Lättmjölk idag den 4:e december som gick ut den 3:e december. Tyvärr inte första gången som vi fått gamla, ruttna varor. Det saknas kvalitetskontroll hos Mathem. Utbud och priser har tyvärr också försämrats.
Fortsätter de så här lär de inte finnas kvar på marknaden i framtiden. Hoppas de kan finna lösningar på deras problem.

Skulle fått leverans, pga av vädret kunde dem inte leverera och det kan jag förstå men att dem tar bort order och ber mej gör en ny order. Varorna var slutsålda. Aldrig mer mathem. Tänk efter innan ni beställer här ifrån.

Vi började beställa ifrån MatHem för att spara tid, det är tyvärr raka motsatsen.

Varor uteblir eller kommer mögliga.

Senast idag uteblev alla frysvaror vilket innebär att man ändå måste åka och handla vilket är direkt det vi försökte slippa göra.
Detta har nu hänt de 3 senaste gångerna men att inte få en stor del utav sin order såsom idag är totalt värdelöst.

Vi kommer inte beställa mer ifrån MatHem.

Jag lade en beställning på frysvaror och sen kompletterade jag med några extra varor.

1 timma innan beräknad leverans så får jag ett SMS om att mina frysvaror kanske inte är med. Om det är fallet så ska jag reklamera detta. Så jag behöver alltså kontakta er för att ta bort varor från min order. Och jag har heller ingen chans nu att avboka min order då jag dom kompletterade varorna spelar verkligen ingen roll att få.
Jag valde och beställa och hoppade då att åka och handla. Nu så ställer det till det då jag tänkte ha frysvaran till maten ikväll och nu behöver jag på något sätt hitta tid för att åka och handla imorgon istället. Detta skulle vara smidigt men ställde till det mer i vardagen.

Under den beräknade leveransen får jag ett nytt SMS om att det är försenat så jag får en senare tid.

När jag får mina saker så fattas då frysvarorna som det stod men jag fick andra frysvaror som jag inte vill ha. Så då var det inget problem att frakta frysvaror. Alltså va?….

Sen när jag pratade med customer service så kan jag inte få tillbaka leveransavgiften. Utan jag ska betala 95kr för 4 varor då ni avbokade resten?!! Fantastiskt!

Detta är första gången jag beställde och sista.

SUPERBRA!!!! Känns säkert att handla från mathem..
Sällan som något fattas, och skulle det mot förmodan
strula så blir man kompenserad....
Hoppas Mathem alltid finns kvar.

Avbeställde och anmälde till konsumentverket av princip.

De påstår att leveransen är gratis samtidigt som de tar betalt för leveranskostnaden då man måste betala för lådan de säger behövs för leveransen.

Och tyvärr är det inte det enda problemet de har, priserna har gått upp över tid och de gillar att ha diverse avgifter som man som kund kan missa. Utbudet är också begränsat.

Vad hände ???? Jo KARTONGERNA hände. Vi gamla o sjuka klarar inte av dom vilket innebär att de stackars chaufförerna får bära ut dom i köket. Tycker synd om dom.

Vi handlade på mathem i flera år. Men något har hänt i företaget, eftersom kvaliteten har försämrats väldigt mycket.
Sortimentet har blivit betydligt sämre för veganska varor.
Kartongerna är otympliga, och en massa extra arbete. Grönsakerna är väldigt ofta skadade eller ruttna. Varje leverans saknas varor. Priserna är högre än på ica.

Jag kommer inte att beställa från mathem igen.

Bra erbjudanden varje vecka , Bra leveranstider och super kundservice