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Noté 5 sur 5 étoiles

Achat de deux doudous : bon emballage, livraison rapide. Seul petit détail : j'ai commandé deux doudous identiques de la marque Molin Roty. Or, ils ne sont pas exactement identiques, il y a quel... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

je recommande absolument ce site. d'abord les prix et le choix en moulin roty surpasse tous les autres site que j ai pu explorer. j ai commandé 2 doudous pour ma fille à naitre le 15 septembre au m... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Jolie tirelire reçue rapidement dans un emballage adéquat pour ne pas être brisée à l'arrivée. Le seul petit Hic.... j'aurais préféré cette tirelire en 16cm au lieu de 12 cm mais nous allons changer l... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de jouets

Informations provenant de diverses sources externes

Depuis 10 ans, Matuvu est le spécialiste des beaux jeux, jouets et articles de puériculture. Moulin Roty nous a accordé sa confiance et a fait de Matuvu un partenaire privilégié, ce qui nous permet de vous proposer en permanence l’intégralité des collections Moulin Roty, soit plus de 1 000 références. Matuvu c'est aussi les collections Lilliputiens, Djeco, Trousselier, l'Oiseau bateau et beaucoup d'autres encore... Depuis 10 ans, 20 000 clients nous ont fait confiance, alors comme eux entrez dans l’univers Matuvu et faites plaisir en offrant de beaux jeux et jouets.


Coordonnées de contact

4,8

Excellent

TrustScore 5 sur 5

273 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

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Noté 4 sur 5 étoiles

super

Super efficace, livraison rapide, outil de liste de naissance très pratique. Seul bémol: trop d'articles sont indisponibles et surtout le restent longtemps (plusieurs semaines déjà), du coup ça limite le choix dans la liste car on ne peut pas offrir un produit dit "indisponible".

2 mars 2014
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Très déçue de ma commande

J'ai commandé une salopette que j'ai reçu avec une tache. Elle semblait avoir déjà été portée. Après quelques difficultés pour joindre la personne responsable, j'obtiens l'autorisation de laver le vêtement et de le renvoyer si la tache reste présente. Effectivement, c'est ce qui se produit, je renvoie donc l'article; il a fallu plusieurs appels de ma part pour m'assurer que l'article avait bien été reçu, et ensuite pour savoir où en était ma commande, la personne au téléphone semblait débordée et j'avais l'impression de déranger. Au final j'ai reçu une autre salopette (neuve cette fois-ci) mais aucune explication de la part du vendeur ... J'ai perdu confiance dans ce magasin.

1 mars 2014
Avis spontané
Logo de MATUVU

Réponse de MATUVU

Bonjour Madame Charlote L,
Nous tenons à nous excuser pour les désagréments que vous avez subit lors de votre commande.
Bien évidemment la première salopette que nous vous avons expédié été neuve, mais malheureusement taché, cette article étant en rupture chez nous et notre fournisseur nous avons mis plusieurs jours pour nous réapprovisionné et vous l'expédié.
Tout et bien qui fini bien.
En espérant vous revoir dans notre boutique.
recevez mes plus sincères salutations.
Valéry LECLAIRE
Responsable e-boutique matuvu.

NB: contrairement à beaucoup d'autre boutique, nous ne supprimons pas les avis et commentaires qui nous sont défavorable.

Noté 5 sur 5 étoiles

MATUVU arrivé

Jolie tirelire reçue rapidement dans un emballage adéquat pour ne pas être brisée à l'arrivée. Le seul petit Hic.... j'aurais préféré cette tirelire en 16cm au lieu de 12 cm mais nous allons changer les pièces en billets quand ce sera nécessaire, pour faire un peu plus de place ! (lol) Petit cadeau très sympa

1 mars 2014
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

JOLIJOLI

J'ai fait livrer ma commande chez une amie pour lui faire un cadeau de naissance, j'ai trouvé dommage que cette livraison ait été faite en deux fois. Cependant les articles correspondent bien à mes attentes.
merci tout est adorable !

28 février 2014
Avis spontané
Logo de MATUVU

Réponse de MATUVU

Bonjour Madame Annie-Laure Antunes,
nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de noter notre boutique en ligne et notre service.
La livraison de votre commande c'est effectué en 2 fois, car celle-ci comportée un protège carnet de santé personnalisé au prénom de l'enfant, et comme cela est précisé sur la fiche descriptive de cet article
« Attention :
Tous les articles brodés et personnalisés sont expédiés directement par l'atelier de broderie. »
Cela permet de gagner du temps dans le processus de livraison, nous gagnons en effet 3 jours (le temps que nous réceptionnions l'article envoyé par l'atelier de broderie.

À très bientôt dans notre boutique.
Valéry LECLAIRE
Responsable e-boutique matuvu.

Noté 3 sur 5 étoiles

Envoi rapide

J'ai eu rapidement les articles mais à 2 jours d'intervalle et suis toujours dans l'attente d'un article en rupture par contre j'ai été prévenu très Tôt il aurait quand même été souhaitable d'être tenu au courant au moment de la commande

27 février 2014
Avis spontané
Logo de MATUVU

Réponse de MATUVU

Bonjour Madame Emily Fagot-Dehez,
Nous tenons à nous excuser de la rupture de stock que nus avons eu concernant un des articles de votre commande.
Comme convenu cet article vous a été expédié cette semaine.
Concernant la livraison de votre commande en 2 parties à 2 jours d'intervalle, nous avons dû en raison du volume du colisage de votre commande faire 2 colis que nous avons remis à notre transporteur La Poste COLISSIMO, malheureusement une fois que les colis sont remis au transporteur vous comme nous sommes dépendant de son service.
Nous nous excusons de la gêne que cela a pu vous occasionner.
À très bientôt dans notre boutique.
Valéry LECLAIRE
Responsable e-boutique matuvu.

Noté 3 sur 5 étoiles

Pour les exigeants

J'ai commandé sur le site selon la liste de naissance d'une amie.
Elle souhaitant un bavoir personnalise, c'est un service quasi-introuvable ailleurs mais bonjour le prix !

26 février 2014
Avis spontané
Logo de MATUVU

Réponse de MATUVU

Bonjour madame Julie LE PROVOST,
nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de noter notre boutique en ligne et service.
Concernant le prix de l'article que vous avez commandé il correspond au coût du bavoir Moulin Roty + le coût de main d'ouvre de la personne qui c'est occupé de la broderie + le choix de livraison avec remise contre signature.
C'est l'ensemble de ces prestations qui font le prix de cet article.
À très bientôt dans notre boutique.
Valéry LECLAIRE
Responsable e-boutique matuvu.

Noté 5 sur 5 étoiles

parfait

article conforme. envoi rapide et soigné. je recommande et repasserai commande

24 février 2014
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Excellent stock

Un choix très important de produits. Un service client réactif. Très bon site

23 février 2014
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Une enseigne sûre

La transaction s'est effectuée rapidement et la communication est très présente.
Envoi soigné idéal en cas de cadeau...je recommande donc ce site.

19 février 2014
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

super

Très belle gigoteuse. Très douillette.

17 février 2014
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

PARFAIT

Bonjour,
Je tiens par ce message à faire savoir que ma commande par l'intermédiaire de MATUVU a été parfaite. Délais respectés, suivi de commande facile.
Le cadeau a pu être offert le jour que je voulais
Merci

17 février 2014
Avis spontané

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