Mauboussin Avis 1 636

Cela fait maintenant 2 ans que nous avons passé commande d’une bague « Capsule d’émotion » avec une pierre rose foncé, soigneusement choisie. Malheureusement, à la réception, la pierre s’avérait rose pâle, bien loin de notre demande initiale.

Nous avons refusé la bague et la responsable s’était engagée à nous recontacter dès réception de la pierre conforme. Depuis ? Aucun appel, aucun suivi, aucun geste commercial.

C’est profondément décevant de vivre une telle expérience avec une maison comme Mauboussin, censée incarner le raffinement et l’attention portée à ses clients.
Nous regrettons sincèrement ce manque de professionnalisme, d’écoute et de considération

Acheté magnifique petite bague en or et diamants qui brille énormément malgré sa petite taille de pierre donc je suis profondément heureuse avec cet achat.

Nous avons été très bien reçu, le personnel est un exemple à suivre. La boutique sublime

Je fais tout mes achats dans la boutique de carré sénart à Lieusaint et nous sommes très bien accueillis .
Les employées sont au petit soin pour la clientèle et la directrice de la boutique est extrêmement professionnelle et très gentille.
Mauboussin est devenu ma boutique préférée et régulièrement il y a des promotions .

Très bons produits. Vendeurs Très compétents.

Pas de boutique dans le département (29). Achats internet sur leur site. Délai assez long de livraison et de SAV pour ma bague Elena(juin 2024)plusieurs relances. Retour SAV janvier 2025 une des pierres s est dessertie, reçue 6 mai. Déçue par cette expérience mais la bague est magnifique. J'ai quand même effectué un autre achat. Un collier, style de la bague et là tout s est très bien passé ☺️

Site fluide , suivi des commandes facile. Qualité au top !!

Très bonne expérience

Très grande réactivité !
Service après vente excellent !
Très beaux bijoux !
Ravie à chaque fois !
Une équipe commerciale très sympathique et à l’écoute !
Je recommande !

SAV déplorable, j'ai acheté une montre Mauboussin : elle est sous garantie. Je fais changer la pile par Mauboussin Clermont-Ferrand. Lors du changement de pile le carreau qui protège la date est désolidarisée du cadran par le technicien. Je reprends ma montre sans le voir j'ai 60 ans. Je reviens trois jours après montre bloquée mécanisme endommagé. Et la pour la réparation j'ai droit à un devis : la montre à été endommagé par le changement de pile et elle est sous garantie. Je vais la mettre à la poubelle. Technicien et vendeur sont de mauvaise fois. Cette enseigne est à faire : il aurait pu faire jouer leur assurance soit réparer la montre soit la rembourser. Je suis dégouté...

Très contente des bijoux, qualité excellente des diamants, toujours de l'or 950 millièmes, je n'achète que chez Mauboussin depuis quelques années

Venus a l‘occasion de la Fete des Meres dans le magasin Mauboussin de la rue de Rivoli, nous avons ete acceuillis par Madame Farida Ait Amrane avec une courtoisie et une elegance qui forcent le respect et l‘admiration. En toute Simplicite, Le Dialoge s‘est naturellemt installé entre nous et Farida a su nous conseillé le choix d‘une bague magnifique pour mon epouse. Nous la remercions pour ses conseils et sa gentillesse.

Bonjour
J’ai dû appeler car le site sur mon smarphone fonctionnait mal. J’ai eu une personne fort aimable qui a pris en compte ma demande ( j’avais un avoir qui n’apparaissait pas ) m’a proposé de réaliser l’achat par téléphone. Tous c’est très bien passé

Service client désobligeant , commande qui devait être livrée pour la fête des mères mais qui arrivera peut être dans 2 semaines honteux

Suivi commande parfait .la livraison a été rapide et sécurisée. Le bijou est très beau. Je ne suis pas du tout déçue de mon choix . Je n ai que des compliments sur mon bijou

Personnel très agréable et toujours à l'écoute.
Très représentatif de la marque étant donné l'expérience et le professionnalisme du personnel.
Seul bémol : on n'a pas honoré la demande de mon mari pour une nouvelle bague que je désirais à Noël en nous disant que c'était la dernière (ma taille en plus) et au final je suis passée en boutique à la date convenue comme on nous l'avait préconisé et la bague avait été vendue : grosse déception.

Virginie et sa collaboratrice sont vraiment exceptionnelles. Plusieurs appels téléphoniques et j’ai pû réaliser mon achat !Elles ont été d’une grande aide ! Merci beaucoup pour tout ! À très bientôt j’espère. Je viendrai vous faire un petit coucou si je suis dans les parages !

160€ le Bracelet "Je suis ce que Je suis" qui s'ouvre tout seul, perdu au bout de 6 jours...
Service client inexistant, on me demande de renvoyer un bracelet perdu, au delà de mon espérance, renvoyer un colis vide.... On est pris pour des imbéciles.

J’ai passé commande de trois articles sur le site .
Quelques soucis de logistique et de transporteur règles de main de maître par Valentine et son Équipe.
Très bonne communication et grande facilité pour joindre les Équipes et particulièrement Valentine .
Bref je suis satisfait .

Super achat pour un cadeau d’anniversaire.