Mauboussin Avis 1 636

suite à l’achat d’une montre Mauboussin réalisé en ligne par ma sœur, actuellement hospitalisée, et qu’elle m’a offerte en cadeau. Ayant souhaité effectuer un échange, j’ai contacté votre service client.

À ma grande surprise, j’ai reçu des réponses contradictoires à chaque appel. Aucune procédure claire ne m’a été communiquée, et malgré la situation de santé délicate de ma sœur, aucune solution concrète ne m’a été proposée.

Pire encore, votre service a pris l’initiative de la contacter directement, suggérant une suspicion injustifiée à mon égard, ce que je considère comme une atteinte à ma réputation et un manquement au respect dû à vos clients.

J’ai acheté une bague pour les 50 ans de mon épouse en février 2025
Elle n’a pas eu sa taille de doigt de prise donc la bague était trop grande !
Le suivi et Sav a été du n’importe quoi j’ai donc fini par dire à la responsable de boutique que j’étais déçu du manque de sérieux par rapport à la marque Mauboussin et le suivi SAV
Heureusement que nous avons eu la gentillesse et le professionnalisme de Kevin qui est adjoint car la responsable manque très sérieusement de professionnalisme
Dommage pour une jolie boutique et une marque si connue

Cliente depuis des années de cette maison de joaillerie, je n’ai jamais été déçue…
Les Bijoux sont superbes et quand c’est un petit problème, le SAV très réactif
Je recommande à 100 % même à 1000 %, cette maison de prestige qui n’a rien perdu de sa qualité au cours des années

On m'a offert la bague La Star de la côte d'Azur, 7 mois plus tard celle ci se fissure, le SAV est refusé. Déplorable pour une marque comme celle ci. De plus j'ai été très mal reçu en boutique

Cliente depuis 6 ans ...j'ai passé commande d'un nouveau modèle pour femme...en passant celle-ci le temps de livraison était de une semaine....mais voilà au bout de 10 jours toujours pas de colis...j'appelle le suivi mauboussin qui me dit que malheureusement qu'il y a rupture de stock et qu'il faudra compter un mois et demi d'attente....
C'était un cadeau pour les 20 ans de ma fille....le 04 juillet ...
Déception totale....

Un bon choix tout est bien expliqué

De très beaux produits, j’adore 🥰

Très bon accueil, très chaleureux

À l’écoute de mon besoin et des mes questions sur la commande jusqu’au transport avec très peu délai sur les réponses. Très bon service client.

Maison dont les produits font rêver sans être inaccessibles. Le sérieux et la réactivité du service client prolonge l’expérience positivement. Je suis conquise.

client de longue date de la boutique Mauboussin de Lille, au pied du vieux Lille, enfin je dis client ...en fait en 20 ans de partage on s'inscrit dans l'univers Mauboussin... on ne le quitte plus... merci à Karine pour son écoute et ses conseils... toujours pertinents!! de bons moments de convivalité autour des bijoux, sans parler de l'expérience de soin visage dans la boutique dont nous avons pu profiter..le 22 novembre dernier c'était la soirée chez Meert... j'attends ma dernière commande avec impatience

Mon colis reçu dans les temps, j’en remercie, Valentine, qui m’a bien aidé pour que la fête ne soit pas gâchée super équipe. Merci encore.

Quant à l’entreprise Mauboussin, je suis fan. Je suis reçue toujours avec la même amabilité et je cite notamment « Jeremy » qui a vraiment été serviable et m’a permis de recevoir mon colis dans les délais.
En revanche, le problème du livreur de chronopost qui a prétexté que j’étais absente alors même que je suis restée bloquée vendredi 6 samedi 7, mardi 10 et mercredi 11 juin à attendre en vain.
Heureux dénouement ce matin jeudi : c’est la poste qui m’a livrée, et ce je le répète grâce à Jeremy. Merci à lui.

L'accueil est chaleureux et excellente à la hauteur de la Marque. Valentine m'a accompagné dans mes démarches au delà de mes espérances. Merci à la Maison Mauboussin d'être si bien entourée.

Ayant commandé un sac et un portefeuille je n'ai reçu que le portefeuille. N'ayant pas de nouvelles du sac j'ai contacté le service client. J'ai eu la chance et le bonheur de tomber sur une jeune femme absolument adorable qui a fait tout ce qu'elle pouvait pour résoudre mon problème. Le sac étant en rupture il y avait un délai supplémentaire, je reproche à la boutique de ne pas m'en avoir informée cependant le traitement du problème a juste été parfait et c'est ce qui compte le plus à mes yeux. La livraison devrait être effective au plus tard d'ici 4 jours ouvrés, j'espère que ce délai que l'on m'a promis sera respecté et je ne manquerai pas de laisser un nouveau commentaire à ce moment-là. Encore merci à la personne qui a traité ma demande, qui de plus n'a pas hésité à me rappeler et à vraiment géré la situation d'une main de maître.

Etant client depuis quelques temps chez eux .j ai commandé dernierement un porte feuille pour la fête des meres je l ai commandé le 21 mai je viens de le recevoir le 10 juin sans aucune excuses . J avais commandé avec un mot bonne fete maman il n y ete meme pas a l interieur. C est la derniere fois que je commande chez eux

MON ACHAT CORRESPONDAIT A MES ENVIES ET A CEUX DE MON EPOUSE.
SEUL INTERROGATION AUJOURD HUI :QUELLE EST LE DELAI POUR RECEVOIR CE CADEAU DESTINE A MON EPOUSE.....

Superbe boutique
Les vendeuses et la responsable sont accueillantes, très agréables et de bons conseils.
Je recommande !!!

Beaucoup de choix. Très beaux bijoux et de bonne qualité. Prix corrects

Service client très réactif, cela a facilité ma nouvelle commande . Merci pour votre confiance.