Mauboussin Avis 1 636

Au top c'est pour cela que je commande souvent et les facilités de paiement très bien
Accueil au téléphone parfait
Merci

très bon accueil de beaux bijoux merci pour chocolat de Paques excellent au plaisir de vous revoir

J’ai reçu un bracelet cassé. Je ne souhaite pas le remplacer et bien on m’en a fabriqué un de nouveau avec un délai de 6 semaines. 2 mois que je paie pour un bracelet que je n’ai pas. J’ai demandé un remboursement ils me disent que ce n’est pas possible que le bracelet est en production alors que j’ai fait plusieurs mails.Je suis déçue par la qualité et le service après vente de cette enseigne. Je ne recommande pas du tout

Suite et fin de ma mauvaise expérience SAV. Finalement, la pierre de ma bague n'a pas été resserrée car j'ai refusé de la changer pour 400€. Le vendeur m'a parlé de l'image de marque Mauboussin qui remet à neuf ??? Et pas de remboursement non plus de mes 121€. Le vendeur me dit qu'il ne peut pas prendre de l'argent (qui est le mien) et me le rendre. Bref aucune empathie, aucune excuse formulée. Expérience client très mauvaise. Au moins j'ai récupéré ma bague que je confierai à un vrai professionnel. Je répète acheter oui pourquoi pas même si moi c'est fini mais pour le SAV allez ailleurs. Vraiment. J'ai demandé un remboursement cette semaine. On verra tant le vendeur n'a aucune marge de manœuvre. C'est la direction qui décide...

Très grosse déception. Achat de la baque la Star de la Cote d'Azur. Deux ans et deux mois après, l'Etoile se désolidarise de la bague. Le bijoutier nous indique que Mauboussin c'est fragile. On aurait préféré qu'il nous le dise au moment de l'achat. Service après vente désagréable au possible qui s'en lave les mains et la réparation c'est un quart du prix !!! A éviter soigneusement. Pour le prix il y a des créateurs bien plus sérieux.

Suite à une commande de boucle d'oreille (3760 euros)
je souhaitais obtenir des précisions quant à la livraison et il est impossible de les joindre par téléphone et aucune réponse aux mails.
Incorrection à la hauteur de ma déception!

Au top.
Livraison sécurisée et rapide.

Commande le 7 février pour la st Valentin le 14 février 2026, montre pour ma femme pas de contact avec le service malgré mes mails car il fallait paraît il 1 bonne semaine avant d envoyer!!! Résulta nous sommes le 17 février et la montre va être envoyée seulement.
Évitez en plus j ai lu les avis partout même la qualité n est pas top et service clients inexistant..

Cette expérience était bonne car l'installation rapide et sans grande complexité.

Très heureuse de commander à chaque fois chez Mauboussin bijoux d’exception et de qualité j’adore et encore ce jour j’attends une commande !

Quand on se veut une marque de joaillerie, on se doit d’avoir un service client irréprochable. Avec Mauboussin, c’est l’inverse, quasi impossible de les joindre au téléphone, aucune réponse aux mails, quand au ton employé sur les échanges Instagram, juste une honte.
Deux commandes à la suite arrivées hors délais( des anniversaires sans cadeau..) et après de multiples tentatives de contact un geste de commercial de 5%.
J’étais une cliente fidèle , mais cette marque n’a pas de service client à la hauteur de ses ambitions.

Achat de la montre KAB kaki en juin. Début novembre, la petite aiguille restait bloquée sur le 7 et ne fonctionnait que de façon intermittente. Une nouvelle montre a été commandée.
Lorsque je suis allée en boutique récupérer la montre de remplacement, celle-ci présentait 2 impacts visibles sur le cadran. Cet état est incompatible avec un état neuf et je doute fortement que cette montre puisse être considérée comme telle ! Je l’ai donc logiquement refusée, entraînant une nouvelle commande.
Comment une montre de seulement quatre mois peut-elle déjà tomber en panne ? Et surtout, comment est-il possible de me présenter une montre manifestement abîmée comme étant neuve ? Les défauts étaient clairement visibles.
La qualité Mauboussin n'est plus au RDV !!!
Aucun retour du service réclamations malgré 3 courriers.
QUELLE HONTE ! A FUIR

Commande passer le 27/12/25, 0 nouvelle à ce jour, aucune réponse téléphonique comme ci personne allait jamais répondre, aucune réponse par mail .. c’est une bague d’alliance et je trouve ça commettent fou

Très grosse déception. Montre Mauboussin Premier Flirte, portée seulement trois fois et déjà totalement inutilisable à cause du bracelet qui serre beaucoup trop. Impossible à régler correctement, ce qui rend la montre inconfortable, voire impossible à porter.

Le pire reste le service après-vente : on m’explique tranquillement qu’il n’y a plus de pièces disponibles à l’atelier, donc aucune solution proposée. Pas de remplacement, pas de réparation, rien. Pour une marque qui se veut haut de gamme, c’est tout simplement inadmissible.

Vendre une montre et être incapable d’en assurer le suivi après seulement quelques utilisations, c’est honteux. Qualité décevante, SAV inexistant, expérience client catastrophique.
Je déconseille fortement

Rapide et envoi soigné. Je recommande

J’ai été très déçu de mon expérience chez mauboussin.
J’ai commandé une bague le 6 octobre pour l’anniversaire de ma copine. Un défaut a été détecté et la livraison a été repoussée. Mi décembre, je n’avais toujours pas de nouvelles de ma commande malgré quelques mails et appels restés sans réponses.
Fin décembre, nous avons finalement pu les contacter et la livraison a été repoussé à mi février.
Le 7 janvier, la bague a été livrée dans une boutique alors que l’adresse de livraison était à mon domicile. Mauboussin ne m’a ni demandé ni informé de ce changement de lieu de livraison. Aucun mail de réception du colis par la boutique ne m’a été envoyé.
Une bouteille de champagne nous a été promise à cause de longue l’attente et de l’absence de réponse mais elle ne nous a pas été livrée.
Comme si ce n’était pas assez, la taille de la bague reçue n’était celle commandée. La taille de la bague commandée était 48 et la taille reçue était 50.
Le service après vente est à revoir.

Suite retour d'un bracelet trop petit depuis plus d'un mois, je n'ai toujours pas été remboursé malgré de nombreuses relance - service client inexistant

Parcours du combattant pour obtenir une réponse. Ne commandez pas en ligne. J'ai acheté sur la boutique en ligne de Mauboussin le 12 janvier et à ce jour 05 février, je n'ai toujours pas l'article après 7 mails et 3 appels. Je suis débitée mensuellement pour un bijou que je n'ai pas et le service clients me dit qu'ils m'envoient un mail pour confirmer le remboursement mais je n'ai jamais aucun mail. L'accueil au téléphone est déplorable et aucune solution n'est trouvée pour satisfaire le client. La seule réponse apportée est qu'ils sont mécontents de leur prestataire Skynet, qu'une enquête interne est ouverte...

Quelle déception ! Deux achats précédents chez Mauboussin avaient été des achats de qualité. Mais cette fois sera la dernière : la bague n’est pas de qualité, non conforme et abîmée. Commandée sur internet, une première livraison est arrivée avec une pierre sans couleur donc non conforme au catalogue. Une deuxième livraison a fait suite, avec une pierre plus colorée mais une monture qui, entre-temps, s’est révélée différente, avec un anneau creux et plus étroit que celui des bagues de la collection d’origine, ceci donnant lieu à un visuel divergeant des précédentes bagues de la même série. Pourquoi la marque, alors qu’elle conserve le même nom pour cette collection et que vous pensez donc acheter en confiance un article de la même série que votre précédente bague, ne précise-t-elle pas qu’elle sera en fait différente et de moindre qualité (creuse et épaisseur plus fine de l’anneau) ? De plus, l’anneau présente un choc sur sa face externe inférieure. N’osant demander de refaire une deuxième fois une bague enfin digne d’un joaillier, cette expérience laissera un goût amer et définitif. Cette marque n’est plus synonyme de qualité, donc malheureusement à éviter !

(L'étoile est pour la boutique car l’accueil a été aimable, et elle n’était qu’un point de livraison (au demeurant pas celui demandé). Sans les problèmes décrits ci-dessus, la boutique aurait mérité plus.)

3 bagues achetées en 2021 pour les 20 ans de nôtre fille.
Il y a un peu plus d’un mois, nous retournons à la boutique de la rue de la Paix, lieu de l’achat, afin de faire rétrécir les bagues. On nous a gentiment « expliqué » que, normalement, il n’était pas possible de rétrécir de plus de 2 tailles. La vendeuse s’est « proposée » d’envoyer les bagues à l’atelier pour un devis.
Un mois plus tard, appel de la boutique, la réduction de taille est « impossible ». Il faudrait refaire toutes les bagues et cela « coûterait une fortune ». La vendeuse m’a dit de la demander au moment de la récupération des bagues. Elle « verrait ce qu’elle peut faire et trouveras la meilleure solution ». Solution proposée ? Acheter une 4ème bague, plus petite, qui retiendrait celles devenues trop grandes ! Nous avons refusé et elle a osé une dernière tentative : « je vous propose de faire polir les bagues afin que les pierres retrouvent leur éclat d’origine.
ARNAQUE et MENSONGES : mon bijoutier de quartier a adressé les bagues à son atelier. Ma fille a pu les remettre à son doigt, elles sont de nouveau à sa taille. Prix : 282€ pour les 3 bagues et le bijoutier s’est excusé du prix mais est plus difficile de retravailler l’or blanc.
Bref, expérience client déplorable, SAV inexistant le but étant visiblement de revendre à tout prix.