Mauboussin Avis 1 636

S’il y avait eu la possibilité de mettre 0 étoile, je l’aurais fait. J’ai commandé une bague le 18 octobre 2025 et nous sommes le 29 janvier 2026 : plus de 3 mois d’attente et toujours rien. Aucune nouvelle de leur part malgré plusieurs relances par e-mail.
Le service client est tout simplement injoignable. Lorsque j’appelle une boutique, on me répond qu’ils n’ont rien à voir avec les commandes en ligne.
Je déconseille fortement les commandes en ligne, surtout si vous avez une date limite à respecter. À fuir.

J'ai déposé au SAV ma bague SOUS GARANTIE et PORTEE 2 FOOS car 1 petite émeraude est tombée. On me propose un devis pour remplacer la pierre manquante de 150€ ! c'est honteux !
Très déçue ! pourtant j'avais d'autres bijoux et montres de la marque achetés il y a quelques années mais là c'est fini la qualité n'est plus au rdv. Je n'achèterai plus rien.

Parfait ! Article conforme à la description, encore plus beau que ce que j’imaginais, livraison aux petits soins et rapidité d’expédition, je recommande fortement ! Merci Mauboussin 🫶🏻

J ai 2 montres de chez Mauboussin.
Très belles, de bonne qualité.
Attention au prix élevé pour un changement de pile: une m' a coûté 16€ et la 2ème 39€!!!! Et changement possible qu'avec Mauboussin!

Service après vente chaotique, des conditions de retour dissuasives. ( presque 2 mois pour être remboursé )
Des frais de livraison à votre charge qui ne sont pas remboursés malgré leur protocole retour bien spécifique.
Si vous n’avez pas de temps à perdre, à éviter ..

Magnifique cadeau
Livraison rapide

Après une commande de bague (emotion platine) de fiancailles faite en septembre sur le site internet officiel, et jamais livrée, nous avons envoyé une dizaine d'e-mails, effectué 5 appels téléphoniques au SAV et des messages sur leur insta et facebook puis finalement un recommandé postal demandant le remboursement puisqu'aucune date de livraison ne pouvait etre garantie. Restés sans réponse. Nous avons ensuite signalé l'abus sur signalconso.fr et finalement nous avons eu gain de cause et remboursement en décembre soit 3 mois plus tard non sans s'être battus.
Je recommande à toutes les personnes dans une situation abusive similaire de signaler la marque sur signalconso.fr.
Je n'achèterai plus jamais auprès de cette enseigne ou marque.

Achat d'une bague en or avec nacre pour mon épouse en 2022 à 690 euros. En 2025, deux morceaux de nacre se détachent et sont perdus. Devis de Mauboussin pour la remise en état à plus de 950 euros !! Le bijoutier revendeur dit qu'il faut voir avec Mauboussin et ce dernier me renvoie vers le bijoutier. Très très déçu à la fois de la qualité des bijoux Mauboussin et également très déçu du SAV. Ils sont très forts pour vendre mais en cas de problème, ils ne te connaissent plus. À fuir !

Bague commandée en novembre lors des promotions du black Friday mais finalement trop petite, je fais donc un retour à mes frais demandant un remboursement. J’ai reçu un message attestant qu’ils avaient bien reçu ma bague mais depuis, aucune nouvelle, personne au téléphone, on vous met en attente pour vous dire au bout de 5 mn que tous les conseillers sont occupés et vous Racrocher au nez, aucun retour non plus des 4 mails envoyés pour savoir ce qu’il en est…. Je déconseille à tout prix. Je pense envoyer prochainement un recommandé, pour une société qui se veut marque haut de gamme, c’est très décevant.

Toujours parfait

Montre "Rue Colette turquoise" offerte à Noël qui a énormément plus.
Bijoux de très grande qualité !
La livraison est très rapide et le soin apporté au colis est parfait.

Beau bijou et le personnel est au top
Car petit souci à la commande et suite à ça j'ai eut le service au téléphone et parfait

En Octobre 2025,au Magasin de Beaugrenelle Paris 15, pour l'anniversaire demon épouse j'ai fait l'aquisition d'une bague d'un valeur supérieure à 2000 euros, et ai commandé 2 bracelets avec un diamant chacun, délai annoncé, livraison bien avant Nôel, lors d'une énième relance téléphonique, j'ai été très mal reçue par une vendeuse qui ne m'écoutait pas et quiétait fort peu aimable.
J'ai enfin récupéré mes commandes le 24 Décembre, sans un mot d'excuses, ni de sympathie, le Client n'est bon quà payer, après plus de suivi..
Passez votre chemin du magasin du Centre Commercial Beaugrenelle....

Le 24 septembre 2025, j’ai acheté une bague Belle comme le vent. J’étais en voyage mode avec un groupe de femmes du Québec. J’ai été bien servie par Nathalie.

Je suis revenue au Québec le 27 septembre. Lorsque j’ai porté ma bague pour la première fois, la pierre est tombée (quartz lemon). Heureusement, que je m’en suis rendu compte sur place.

J’ai envoyé un courriel le 3 octobre expliquant la situation. Le 6 octobre, j’ai reçu un accusé de réception de Ambre me disant que vos services communiqueraient avec moi dans les plus bref délais. J’ai envoyé un courriel le 10 octobre demandant quand j’aurais des nouvelles.

N’ayant aucune nouvelle, j’ai fait réparer ma bague chez un bijoutier de confiance dans mon quartier à Montréal. Je porte ma bague depuis ce temps sans problème.

J’ai finalement reçu un appel de Nathalie le 30 octobre. Tout ce que l’on m’a dit était que je n’aurais pas dû faire réparer ma bague car Mauboussin l’aurait réparer gratuitement. On m’a proposé de revenir à Paris (!?!?!?) ou bien de remettre la bague à quelqu’un de mon entourage qui irait à Paris bientôt (!?!?!?). C’est un peu ridicule comme solution ne trouvez-vous pas? Je ne vais pas à Paris comme je vais à Québec!

C’était ma première expérience chez Mauboussin et elle me laisse un goût amer. Cette bague était un cadeau de ma famille pour mes 65 ans. Je l’aime beaucoup mais je ne peux m’empêcher de penser à cette mauvaise expérience chaque fois que je la porte.

Dommage……

Bague en or blanc chance of love achetée en décembre 2023, renvoyé 3 fois au sac car jaunissement de la bague en à peine 4 mois à chaque fois. Ils ont finalement décider de me la changer au bout de la 4eme fois mais celle ci se remet a jaunir. Pour le prix vraiment de la mauvaise qualité. Très déçue

Jolie présentation très qualitative
Facilité de paiement fluide et claire

Le site est clair et agréable à parcourir, les produits sont bine présentés et parfaitement décrits. La démarche de commande est simple et facile à effectuer.

Je ne pensais pas recevoir le bijou commandé pour Noël après 2 appels téléphoniques, mais j'ai eu la surprise de le recevoir la veille du réveillon.Je remercie Mauboussin d'avoir fait le nécessaire.
J'aime beaucoup cette marque.

Excellent accueil en boutique et très bon conseil

j'ai ete heureuse de trouver le bijou que je desirai