MAXBOAvis 

Feil i beholdningen i butikker Maxbo.
Kundeservice Maxbo Norge på tel er ELENDIG!
De setter ikke over til butikker,
Undersøker ikke ekstra om varer er virkelig i butikken eller det er feil på nett.
Når vi ringer og ber om å ringe til butikken , og sier at det tar 1 time kjørevei en vei..., om de kan undersøke. Neida..., anbefalt klikk og hent, og skulle legge av.
For å få svar .. på sms..., det tar tid.
Vi kommer til butikken - ingen kunder, unntatt 1..., kanskje ..., som går og ser.
Maxbo er ikke interessert i å behandle saken ( svar) fortere. Beholdningen fra 5 ble plutselig forandret til 2, mens vi har kjørt.
Vi har bestilt 3.
Kommer til butikken. Det finnes ikke varen i hele tatt.
Ansatte ( en dame) sier at kundeservice gjør mye feil, og det er flere kunder som spurt om varen, men de får ikke til å slette i beholdningen.
Ingen kunne undersøke ang. Varenummer...
Varekunnskap - det er mangel på, anbefalt noe ...som er ikke relevant.
Har ikke fått erstatning for unødvendig kjøring ( 2 timer og bensinpenger...).
Ingen av dem har undersøkt om det er tomt eller ikke på hovedlagret før..de har begynt å love at varen kan komme...på en fredag, og dere kan få på halv pris.
Hovedlagret har ikke, og de har begynt å love.
Da har vi ikke fått erstatning for ulemper, men...
Eneste svar at vi bør VENTE PÅ SMS når pakken er klar til henting.
Men varen var ikke...i butikken.
Og at DET ER vanlig når det er feil i beholdningen. At vi må akseptere og kjøre tilbake ( 1 time).
Når vi sier at de faktisk mister kunden ( er).., ingen respons egentlig.
Det er som de påpeker at det er våres skyld at vi kom.

Opplevelse i 2 uker parad : 2 butikker og kundeservice pr tel : INGEN av dem støtter kunden! Men FRASTØTTER

Hokksund, Bærums Verk, Kundeservice Norge som er på tel.

I was served by a lovely and friendly young lady at MAXBO Asker today, 24 July, 2024.
She was extremely helpful and made my visit a real pleasure!

Har nettopp vært på Karihaugen for å handle noen småting.
Kommer til kassa for å betale og møter en ung herremann som virker fullstendig uinteressert i å være på jobb. Sitter framoverlent og støtter seg på albuene og orker omtrent ikke å scanne varene.
Litt entusiasme og kundevennlighet hadde gjort seg...

Overprisa på stort sett ALT!! Og gjerne 50-70% dyrere for en vare som selges til normal pris en anna vei.

Dagens røvertips! Maxbo opererer uten prisløfte/prismatch i motsetning til flere av deres konkurrenter. Så det er en større trygghet å kjøpe hos konkurrenter! For da får du laveste pris uten diskusjon.(noen opererer med 15% ekstra i tillegg til prismatch!)

Jeg har alltid kjøpt mine byggevarer på ilebrekke , mye takk vare noen extremt hygglige og kunskapsfulle eldre herremen men ikke minst for verdens beste malingsexpert. Men fra idag skall jag aldrig sette min fot der igen, aldrig mer! For en dårlig kundeservice! Kjøpte terrassebord før prisen 13,85 , kom hjem og så att dem slått in 19,90. Jeg valgte og si ifra siden jag skulle kjøpe 1200 lm till men blev bare møtt av en vegg. Her var det ikke noe dem kunde gjøre. Datasystemet sa 19,90 og da spiller det ikke noen rolle hva som står på prislapper eller hva netbutikk sier. Pris på nett, prislapp i butikk og muntig av personal var 13.85, men kvittot sa 19.90. Etter å ha klagd enda en gang så fikk jag ned priset till 16.90. herved sparte Maxbo 400 kr men mistet mitt neste kjøp på 20.000kr.

Nå venter jag spent på om de 2999kr som dem skulle føre tillbake på konton kommer eller ej. Spiller ju ingen roll om hun i kassen sier dem kommer in. Datasystemet kanske sier noe annet.

Rask levering, men hjelper ikke når det mangler en masse varer
Blir vanskelig å bygge noe uten materialer….

Hvordan i all verden kan man ha 1 person i kassen på en lørdag og vedkommende flyr rundt i butikken for å finne varer til kunder som ikke finner ting, er det ikke de der ute i butikken som har den oppgaven? Hvorfor er det ingen som reagerer når det står 10 personer i kassakø og operatører ikke er på plass. Godt Byggmax er rett over veien.

Elendig kundeservice og mangel på å ta ansvar.. Bestilte en vare (verdi 19000kr) fra dem som skulle leveres hjem. Pakken ble borte og ingen tok ansvar. Måtte bruke flere uker på å purre og mase, og ingen på kundesenteret kunne gi meg svar eller hjelp, ingen gjorde som de lovde ift tilbakemeldinger, før jeg etter mye om og men fikk ny tilsendt. Hele byggeprosjektet måtte settes på vent og vi fikk ekstra kostnader pga dette. Maxbo tar ingen ansvar og vil ikke engang beklage seg.. Ba om et lite plaster på såret eller i det minste en kompensasjon, noe de ikke var villige til.

@Maxbo Karihaugen
Høsten’22 oppdaget jeg at maleravdelingen i butikken hadde en plass hvor de solgte ut returnerte, uåpnede/ubrukte malingsbøtter. Disse ble solgt med -70% rabatt avslag ift veil pris. Dessverre hadde jeg ikke mulighet for å kjøpe noe på dette tidspunktet. Kom tilbake idag og hadde store forventninger til dette utsalget, men ble skikkelig skuffet. Disse malingsbøttene var satt ut i vinterkulden:-(
Ville det ikke vært bedre og tjent noen kroner, i stedet for bare å kaste gode produkter?
Hvor er miljøfokuset?

Anbefaler virkelig ikke å handle på Maxbo. Vi skulle ha Melaminhyller men 1 hylle var 261kr dyrere enn hos konkurrentene. Valgte derfor å handle hos Bauhaus ☺️

Anbefaler å handle på Maxbo Hvam. Utrolig god på kundeservice. Dersom man har kjøpt noe feil, får man enten reklamasjon eller bytting av varer uten noe problem. Ansatte er dessuten kjempe behjelpelige. En litt lengre kjøretur for meg som har andre Maxbo butikker nærmere i Oslo. Men er såå fornøyd her, så tar gjerne turen ned dit ☺️ Og anbefaler dette på det sterkeste

Rå service hos Maxbo i Lillestrøm. Fikk meget god hjelp til å plukke materialer, velge skruer m.m til bygging av pergola. I tillegg supre tips til hvordan sette den sammen fra deres medarbeider Espen. Høy klasse, anbefales! 😊

Har en del produkter til støping i kvalitetsstål i motsetning til mange andre norske byggevareforhandlere. Eksempelvis søylesko.