Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

La plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs apprécient particulièrement la qualité du personnel, qu'il s'agisse des livreurs ou des conseillers, les décrivant comme aimables, professionnels, ponctuels et serviables. Le service de livraison est également très apprécié pour sa fiabilité et sa ponctualité, et de nombreux clients trouvent les produits de bonne qualité. Cependant, une partie des clients a rencontré des problèmes avec leurs commandes, notamment des articles manquants ou incorrects, et certains ont été déçus par la qualité de certains produits préparés. Quelques personnes ont également exprimé leur mécontentement face à des pratiques commerciales jugées insistantes ou à des démarchages téléphoniques non sollicités.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les clients notent constamment des expériences positives avec le personnel. Les consommateurs apprécient la... Voir plus

Product

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur les produits. De nombreux consommateurs apprécient la bonne... Voir plus

Delivery service

Les clients expriment une grande satisfaction à l'égard du service de livraison. Ils apprécient la... Voir plus

Order

Les gens signalent des expériences ambigues avec les commandes. Certains consommateurs expriment leur... Voir plus

Service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service. Les consommateurs apprécient la... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 3 sur 5 étoiles

Quel dommage pour notre repas de Noël.... Maximo n'est vraiment pas au point pour les produits préparer, plat vraiment pas bon (viande et légumes...), sur les produits bruts pas de soucis, la qualité... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Commande faite comme d'habitude sur leur site de vente et validé correctement pour une livraison le 27 novembre. Je n'ai vu aucun livreur cette journée là et aucune nouvelle par la suite...si ma c... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Pourquoi est-on obligé de passer commande toutes les trois semaines sous peine d'être exclu du fichier client ?

Noté 5 sur 5 étoiles

Cliente chez maximo depuis plus de 20 ans,je suis toujours aussi satisfaite de leur services. Les produits sont de très bonne qualité,les livraisons sont ponctuelles et les commercial et les livreurs... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Service de livraison des courses

Écrit par l'entreprise

Maximo, la référence de la livraison à domicile de produits surgelés et épicerie. Maximo, le choix parmi 950 produits surgelés et 5 000 produits épicerie livrés chez vous ! La livraison de vos courses à domicile par un partenaire de confiance !


Coordonnées de contact

3,1

Moyen

TrustScore 3 sur 5

258 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 40 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Insistance et Démarchage insupportables !

Cliente très satisfaite depuis plus 40 ans et pourtant je m’apprête à quitter Maximo ! L’équipe ( commercial et livreur ) a malheureusement changé ! Insistance insupportable des commerciaux pour augmenter la commande que j’ai préparé avec soin ! On veut me vendre en plus du vin , chocolat , matériel de cuisine …et on veut même m’influencer pour changer l’horaire de livraison !
De plus Livreur en retard de plus en plus souvent.
Et depuis quelques mois je suis harcelée au téléphone ! si je n'ai pas fait de commande je peux encore comprendre mais si j’ai fait une commande c’est insupportable d’essayer de m’influencer pour ajouter des articles ! Je croyais que le démarchage téléphonique était interdit !

18 avril 2025
Avis spontané
Logo de Maximo

Réponse : Maximo

Bonjour Madame Bertinet,
Tout d’abord, nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité depuis plus de 40 ans et nous vous remercions d’avoir partagé votre retour d’expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience récente n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Soyez assurée que nous prenons très au sérieux vos remarques concernant les sollicitations commerciales, les appels téléphoniques ainsi que les retards de livraison.
Afin de pouvoir transmettre votre témoignage aux équipes concernées, nous vous invitons à nous contacter au 0 800 29 28 27 (service et appel gratuits) ou via notre formulaire de contact https://www.maximo.fr/contact/ et ainsi nous donner davantage d’informations.
Bien cordialement,
L’équipe Maximo

Noté 1 sur 5 étoiles

Démarcheur insistant

Démarcheur insistant, toque / sonne pendant une dizaine de minutes et jusqu'à ce qu'on lui ouvre. Le tout pour insister lourdement et mettre des prospectus dans la boite aux lettres malgré le refus en main propre. ça donne vraiment envie de souscrire de telle démarches...

15 avril 2025
Avis spontané
Logo de Maximo

Réponse : Maximo

Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience lors d'une sollicitation de la part de notre entreprise.
Ce que vous décrivez ne correspond en rien à nos méthodes commerciales et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Restant à votre disposition,
L'équipe Maximo

Noté 5 sur 5 étoiles

ponctuel amabilité parfaite

bon tous ce que je peux dire c'est que moi je n ai jamais eu aucun soucis de commande ou autre ma mere et ma grand mere etait client et je trouve sa pratique car pas de véhicule donc courses a domicile c'est top en plus on a des tetes différentes tous sympa on rigole bien avec les chauffeurs le petit bémole c'est que certain article je peux les avoirs moins cher ailleurs du coup comme je commande la meme chose environ tout les mois voir defoits tous les deux mois donc je bois souvent du FUSETEA HIBISCUS et la je le trouve un peu cher 2e59 alors que ailleurs il est a 1e89.....économie oblige...Mais sa reste convenable quand meme et ils sont toujours ponctuelle c'est un point positif.....

3 avril 2025
Avis spontané
Logo de Maximo

Réponse : Maximo

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis positif !
Nous sommes fiers de vous savoir satisfaite de votre expérience chez nous ainsi que votre famille.
Très bonne journée,
L'équipe Maximo

Noté 1 sur 5 étoiles

Abus de faiblesse et vente forcee

Une prise de commande qui ne correspond pas à la livraison; d'un budget de 30 euros indiqué à la commande on passe à 50 euros à la livraison, et l'on profite de la faiblesse et de la gentillesse de personnes en situation de handicap ne sachant pas se défendre ; c'est une honte et de la vente forcée...immonde tout simplement

2 avril 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Livraison d'une commande à domicile le…

Livraison d'une commande à domicile le 26 mars alors qu'il ni à eu aucune commande effectuer en presencielle ou par téléphone de ma part ou celle de ma femme pas correct du tout

26 mars 2025
Avis spontané
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Réponse : Maximo

Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.

Toujours soucieux des retours de nos clients, pourriez-vous contacter notre service client au 0 800 29 28 27 (service et appel gratuits) afin de nous donner davantage d'informations sur cette commande ?

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Maximo

Noté 5 sur 5 étoiles

Maximo est enfin dans notre région

Maximo est enfin dans notre région
Première commande, première livraison, tout nickel pour le moment. Livreur sympa et petite pochette de bienvenue. Reste à goûter les produits.

18 mars 2025
Avis spontané
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Réponse : Maximo

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis positif !
Nous sommes fiers de vous savoir satisfaite de votre première expérience chez nous.
Très bonne journée,
L'équipe Maximo

Noté 1 sur 5 étoiles

Je sais pas c’est qui et il ne s’est…

Je sais pas c’est qui et il ne s’est même pas présenté mais il y a un gas de livraison Maximo ou je sais plus ce qu’il racontait, déjà il était arrogant, pas claire et impoli donc veuillez vérifier quel genre de personne vous vous prenez pour faire vos promos car lui lâ c’est clair que jamais vous me verrez commander quoi que se soit chez vous. 🤣🤣 une nullité incroyable jamais été autant agacée par une chose que j’ai même pas demandé. Bref le prochain de chez vous qui appelle je l’insulte. On a tous du boulot ici et les oisillons de tel sorte gardez les à l’écart svp je ne veux pas être déranger par ce genr de comportement. En plus il se permet de me raccrocher au nez après une question simple dont j’ai toujours pas et peut être n’aura jamais de réponse. Mais bon. Vous été prévenu et demerdez-vous mais ne m’appelez plus svp. On cherche tous l’argent actuellement

13 mars 2025
Avis spontané
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Réponse : Maximo

Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.
Toujours soucieux des retours de nos clients, je vous invite à contacter notre service client au 0 800 29 28 27 (service et appel gratuits) afin de nous donner davantage d'informations pour que nous puissions analyser et comprendre vos retours.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Maximo

Noté 1 sur 5 étoiles

Première commande avec un nouveau…

Première commande avec un nouveau conseiller et sa formatrice (et blablabla et blablabla, elle s'écoute parler...), puis parrainage avec une bouteille de champagne annoncée en cadeau, elle n'est jamais arrivée ! Publicité mensongère ! Et on vous répond "pas à la première commande"

20 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse : Maximo

Bonjour,
Pour pouvoir bénéficier du parrainage, il faut que votre première commande soit d'un montant égal ou supérieur à 40€. Je vous invite à contacter notre Service Client au 0 800 29 28 27 (service et appel gratuits) qui pourra examiner votre dossier.
Restant à votre disposition,
L'équipe Maximo

Noté 1 sur 5 étoiles

Démarchage téléphonique agressive et…

Démarchage téléphonique agressive et irrespectueux. Raccrochage au nez du client....
A fuir

14 février 2025
Avis spontané
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Réponse : Maximo

Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Toujours soucieux des retours de nos clients, je vous invite à contacter notre service client au 0 800 29 28 27 (service et appel gratuits) afin de nous donner davantage d'informations.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Maximo

Noté 1 sur 5 étoiles

ARNAQUE DEMARCHAGE ABUS DE FAIBLESSE

Bonjour
Société à fuir.
Les vendeurs sonnent puis frappent au domicile des personnes âgées impressionnables et appellent si elles n'ouvrent pas !!! j'étais au téléphone sur une autre ligne avec ma mère et le vendeur n'était pas content semble-t-il...
C'EST DE DE LA VENTE FORCEE ET ABUS DE FAIBLESSE INTERDIT PAR LA LOI
Après avoir appelé le service client j'ai parlé au Directeur qui ne semble pas du tout sensibilisé sur ce sujet et il m'a d'ailleurs raccroché au nez sans me laisser le temps d'expliquer la situation
J'ai donc déposé plainte à la gendarmerie
Je ne souhaitais pas en arriver là mais les plaintes sont importantes pour protéger nos proches de ces pratiques abusives.
Erratum: Votre e-mail de réponse automatisé ne change rien car j’ai déjà contacté le service client sans succès.

13 février 2025
Avis spontané
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Réponse : Maximo

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés et nous souhaitons vous présenter nos excuses si le comportement d'un de nos collaborateurs n'avait pas été conforme aux pratiques commerciales de notre société.

Je vous propose de contacter notre Service Client au 0 800 29 28 27 (service et appel gratuits) ou par mail au service.client@maximo.fr, afin de nous donner davantage d'informations qui nous permettront de comprendre votre retour et de remonter les problèmes constatés à l'établissement concerné.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Maximo

Noté 2 sur 5 étoiles

Depuis quelques temps commercial…

Depuis quelques temps commercial insistant voulant tout nous vendre
Nous continuons des petites commandes par égard pour le vendeur mais vue la qualité des produits nous avons très envie d arrêter définitivement

11 février 2025
Avis spontané
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Réponse : Maximo

Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Toujours soucieux des retours de nos clients, je vous invite à contacter notre service client au 0 800 29 28 27 (service et appel gratuits) afin de nous donner davantage d'informations sur les produits qui vous semble moins qualitatif.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Maximo

Noté 1 sur 5 étoiles

Représentant sans gêne et insistant

Représentant sans gêne et insistant, prêt à rentrer dans votre cours sans en avoir eu l’autorisation de ma part , secteur Dieppe Normandie, vraiment sans gêne !!! Le 21 janvier 2025

21 janvier 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Abus sur personne âgée et vulnérable…

Mon beau père âgé de 88 ans se fait régulièrement "avoir" par le vendeur de Maximo qui se plaint et insiste. Nous habitons loin et évidemment il n'est jamais passé lors d'une de nos visites. Hier je me suis aperçue que mon beau père avait plusieurs milliers de points cadeaux... Ce qu'il ignorait et évidemment pas de catalogue pour savoir à quoi cela lui donnait droit. Sur internet impossible à savoir évidemment et prise en otage puisqu'il faudra recommander pour avoir ces cadeaux. Donc belle arnaque !!!et je passe le prix des congelés élevé que ce vendeur l'a poussé à acheter et que mon beau père ne préparera jamais... D autant plus que ses repas sont livrés chaque jour par une société spécialisée... Bref je pense porter plainte dès la prochaine livraison pour abus sur une personne vulnérable...

18 janvier 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Bonsoir je suis client jamais été déçu…

Bonsoir je suis client jamais été déçu produit et livraison quand je vois des gens qui passe commande 2 ans une fois pars mois et que dés problème j ai un doute

15 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse : Maximo

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.

Très bonne journée,
L'équipe Maximo

Noté 1 sur 5 étoiles

2 ans aucune commande correct

Cela fait 2 ans que je passe 1 fois par mois commande.

Sur ces 24 mois seul 2 commande était correct.

Sois il manque la moitier soit c'est pas ce que l'on commande sinon le jour de la dite livraison, rien aucun colis...

15 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse : Maximo

Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Toujours soucieux des retours de nos clients, je vous invite à contacter notre service client au 0 800 29 28 27 (service et appel gratuits) afin de nous donner davantages d'informations.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Maximo

Noté 1 sur 5 étoiles

Démarchage agressif

Démarchage agressif, vente forcée et abus de faiblesse auprès d'une personne âgée. Nous avons demandé à ce que la personne soit enlevée de leurs fichiers mais, ils continuent à lui faire acheter tout et n'importe quoi. Une plainte sera déposée. Agence de Serre les Sapins.

18 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse : Maximo

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés et nous souhaitons vous présenter nos excuses si le comportement d'un de nos collaborateurs n'avait pas été conforme aux pratiques commerciales de notre société.

Je vous propose de contacter notre Service Client au 0 800 29 28 27 (service et appel gratuits) ou par mail au service.client@maximo.fr, afin de nous donner davantage d'informations qui nous permettront de comprendre votre retour et de vous contacter si vous le souhaitez.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Maximo

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour

Bonjour, société, hyper sérieuse, très copieux, dans leurs produits tels qu'ils soient!!!!!!,très très pratique, livraison gratuite, ce qui est très très appréciable!!!!! Relations avec livreurs ,voix téléphonique, toujours très très serviables!!!!! , admirable !!!!!!
Bien cordialement, à toutes les équipes, de chaque ville de maximo!!!!!!!! .

5 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse : Maximo

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis positif !
Nous sommes fiers de vous savoir satisfaite de votre expérience chez nous.
Très bonne journée,
L'équipe Maximo

Noté 2 sur 5 étoiles

Prix exponentiels plus Frais de…

Prix exponentiels plus Frais de livraison. Dommage La qualite et le choix sont au rv.

14 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse : Maximo

Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Toujours soucieux des retours de nos clients, n'hésitez pas à contacter notre Service Client au 0 800 29 28 27 (service et appel gratuits) ou via notre formulaire https://www.maximo.fr/contact/ pour nous donner davantage d'informations sur les produits concernés.
Très bonne journée,
L'équipe Maximo

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonne collaboration

Bonne expérience pour ma part. Équipe efficace et toujours respectueuse. Je remercie les conseillers et les livreurs pour leurs sympathies. J'ai arrêté car je viens de déménager.

13 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse : Maximo

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous étiez satisfait de nos services et nous transmettrons également vos compliments à nos équipes.
Nous vous souhaitons une très bonne journée,
L'équipe Maximo

Noté 1 sur 5 étoiles

Maximo trop agressive/persuasive/abusive envers personne vulnerable

Les vendeurs Maximo, lorsqu'ils viennent récupérer les commandes, semblent pousser les personnes âgées de manière agressive, tres persuasive à commander plus de produits et/ou en plus grande quantité que nécessaire.
Mes beaux-parents, âgés de 87 et 91 ans dans le 60, malvoyant et vulnerable, ont reçu chez eux des articles Maximo qu'ils n'utilisent jamais ou n'ont jamais utilisés auparavant parce que les agents Maximo les ont convaincus de les commander et / ou ont même ajouté des articles non désirés/inutiles à leur commande. Cela est même confirmé par les personnes chargées du nettoyage lorsqu'elles sont sur place lorsque Maximo passe récupérer les commandes.
En conséquence, nous avons annulé leur compte chez Maximo la semaine dernière.

1 janvier 2024
Avis spontané
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Réponse : Maximo

Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Toujours soucieux des retours de nos clients, n'hésitez pas à contacter le service client au 0 800 29 28 27 (service et appel gratuits) afin que nous puissions remonter les problèmes constatés à l'établissement concerné.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Maximo

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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