Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

La plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs apprécient particulièrement la qualité du personnel, qu'il s'agisse des livreurs ou des conseillers, les décrivant comme aimables, professionnels, ponctuels et serviables. Le service de livraison est également très apprécié pour sa fiabilité et sa ponctualité, et de nombreux clients trouvent les produits de bonne qualité. Cependant, une partie des clients a rencontré des problèmes avec leurs commandes, notamment des articles manquants ou incorrects, et certains ont été déçus par la qualité de certains produits préparés. Quelques personnes ont également exprimé leur mécontentement face à des pratiques commerciales jugées insistantes ou à des démarchages téléphoniques non sollicités.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les clients notent constamment des expériences positives avec le personnel. Les consommateurs apprécient la... Voir plus

Product

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur les produits. De nombreux consommateurs apprécient la bonne... Voir plus

Delivery service

Les clients expriment une grande satisfaction à l'égard du service de livraison. Ils apprécient la... Voir plus

Order

Les gens signalent des expériences ambigues avec les commandes. Certains consommateurs expriment leur... Voir plus

Service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service. Les consommateurs apprécient la... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 3 sur 5 étoiles

Quel dommage pour notre repas de Noël.... Maximo n'est vraiment pas au point pour les produits préparer, plat vraiment pas bon (viande et légumes...), sur les produits bruts pas de soucis, la qualité... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Commande faite comme d'habitude sur leur site de vente et validé correctement pour une livraison le 27 novembre. Je n'ai vu aucun livreur cette journée là et aucune nouvelle par la suite...si ma c... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Pourquoi est-on obligé de passer commande toutes les trois semaines sous peine d'être exclu du fichier client ?

Noté 5 sur 5 étoiles

Cliente chez maximo depuis plus de 20 ans,je suis toujours aussi satisfaite de leur services. Les produits sont de très bonne qualité,les livraisons sont ponctuelles et les commercial et les livreurs... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Service de livraison des courses

Écrit par l'entreprise

Maximo, la référence de la livraison à domicile de produits surgelés et épicerie. Maximo, le choix parmi 950 produits surgelés et 5 000 produits épicerie livrés chez vous ! La livraison de vos courses à domicile par un partenaire de confiance !


Coordonnées de contact

3,1

Moyen

TrustScore 3 sur 5

258 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 40 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 1 sur 5 étoiles

Les rois des emmerd...rs au téléphone

Les rois des emmerd...rs au téléphone ! A longueur de journée, de mois, et malgré des 10aines de n° de tel. bloqués, ils reviennent à la charge ! Ça risque pas que j'aille chez eux !

26 novembre 2024
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Les livreurs toujours à l heure très …

Les livreurs toujours à l heure très correct. Satisfaite des produits

22 novembre 2024
Avis spontané
Logo de Maximo

Réponse : Maximo

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous transmettons vos compliments à nos équipes.
Nous vous souhaitons une très bonne journée,
L'équipe Maximo

Noté 3 sur 5 étoiles

demarchage par telephone

demarchage par telephone , la personne m'a propose des cuisses de pintade fermiere alors que sur l'emballage indique classe A DE CHEZ MAITRE COQ à un prix élevé . ET en plus 5 pieces au lieu de six. c' est bon pour une fois.

8 novembre 2024
Avis spontané
Logo de Maximo

Réponse : Maximo

Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment navrés que les produits commandés ne vous aient pas donné entière satisfaction.
Nos équipes mettent chaque jour tout leur savoir-faire pour vous satisfaire au quotidien, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact https://www.maximo.fr/contact/ pour nous donner davantage d'informations sur votre commande.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Maximo

Noté 1 sur 5 étoiles

On ma vendu des coquille st jacque mais…25

On ma vendu des coquille st jacque mais cela est faut des pétoncles ce n est pas le même coquillages . D autre part j ai pris de l aneth et j ai la surprise qu'elle est moissie car congelée et laissée à l air libre elle a fini à la poubelle. Laissée tomber c est gents la . Service consommateur nul .

12 septembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Démarchage abusif !

Démarchage abusif !!
Les commerciaux font tout bonnement du forcing ! Vous n’êtes pas chez vous ? C’est pas grave ! Le commercial reste chez vous toute l’après midi jusqu’à votre retour !
Même en disant que je ne veux plus les voir chez moi, ils continuent de venir sonnent sans cesse malgré les refus, ça en devient du harcèlement !!

30 septembre 2024
Avis spontané
Logo de Maximo

Réponse : Maximo

Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience ne se soit pas déroulée dans les meilleures conditions.

Toujours soucieux des retours de nos clients, je vous propose de contacter notre Service Client au 0 800 29 28 27 (service et appel gratuits) ou via notre formulaire de contact https://www.maximo.fr/contact/ , afin de nous donner davantage d'informations sur la situation décrite.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Maximo

Noté 4 sur 5 étoiles

Depuis 1982 et toujours cliente

Satisfait ... Les conseillers sont parfois insistants mais toujours très corrects et de bons conseils .. ils ont des objectifs a remplir .. chapeaux. Bas en ce qui concerne les livreurs 👍👍👍👍

12 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse : Maximo

Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services et nous transmettrons également vos compliments à nos livreurs.
Nous vous souhaitons une très bonne journée,
L'équipe Maximo

Noté 1 sur 5 étoiles

QUELLE HONTE

QUELLE HONTE
je suis une femme handicapée le commercial c est pointer avec un de ses collègues et à commencé à me parler de viande hors de prix, de boîtes, tout ça pour pousser à acheter, je trouve que c est honteux de profiter des gens comme ça, c est du forcing j ai tout arrêter, ma commande et j'ai annulé aussi le commercial qui voulais revenir sans me le demander... je ne travaille pas je touche que l AAH... vraiment c'est une honte

3 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse : Maximo

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Toujours soucieux des retours de nos clients, je vous propose de contacter notre Service Client au 0 800 29 28 27 (service et appel gratuits) ou via notre formulaire de contact https://www.maximo.fr/contact/ , afin de nous donner davantage d'informations.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Maximo

Noté 1 sur 5 étoiles

Protection des personnes âgées !

Ma mère, qui a 91 ans, a reçu la visite du livreur de Maximo il y a plus d'une semaine. Ce dernier était souffrant (il ne s'est pas caché pour le lui dire). Il éternuait, se mouchait... et bien entendu, il ne portait pas de masque ! Quand on est souffrant et que l'on livre les personnes très âgées : ON PORTE UN MASQUE, comme les visiteurs médicaux ! Ma mère a donc "chopé" ces microbes et a bien du mal à s'en débarrasser. J'ai envoyé cette remarque sur le site de Maximo et bien entendu.... aucune réaction, aucune réponse de leur part. Dorénavant, Je ferai moi même les achats de surgelés pour ma mère. Nous ne voulons plus les voir !

7 juin 2024
Avis spontané
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Réponse : Maximo

Bonjour M. Brillon,
Nous vous remercions de nous avoir alertés d'un comportement inapproprié de l'un de nos collaborateurs. Nous souhaitons vous assurer que nous sommes très attentifs au respect des consignes sanitaires par nos collaborateurs, aussi nous effectuons un nouveau rappel en interne afin que cette situation ne se reproduise plus.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Maximo

Noté 3 sur 5 étoiles

Dommage que les lots ne soient pas avantageux pour le client

Dommage que les lots ne soient pas avantageux pour le client. En effet, si vous prenez un lot de 3 articles par exemple, le prix est le même que si vous prenez les 3 articles sans lot. Un peu ballot...😏

11 juin 2024
Avis spontané
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Réponse : Maximo

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Toujours soucieux des retours de nos clients, je vous propose de contacter notre Service Client au 0 800 29 28 27 (service et appel gratuits) ou via notre formulaire de contact https://www.maximo.fr/contact/ , afin de nous donner davantage d'informations.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Maximo

Noté 1 sur 5 étoiles

Certains chauffeurs roulent trop vite…

Certains chauffeurs roulent trop vite ou colle l'arrière des véhicules, ce mardi 7 mai 2024 sur la D137 en direction de Mouy entre 13h30 et 14h un livreur était a même pas 10cm de l'arrière du véhicule de ma fille qui venait de sortir de la maternité avec un nourrisson de 5 jours dans le véhicule, donc votre but c'est de livré ou de tuer des personnes et des enfants sur les routes. HONTEUX

7 mai 2024
Avis spontané
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Réponse : Maximo

Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir informé d'un comportement routier inapproprié. Sachez que nous menons une politique de sécurité routière au sein de notre entreprise et nous allons transmettre votre signalement à l'établissement concerné pour action.
L'équipe Maximo

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai été démarchée hier et le…

J'ai été démarchée hier et le représentant n'a pas apprécié le fait que je ne le fasse pas rentrer ! Il m'a fait des réflexions et m'a dit de déposer le prospectus sur ma table de chevet afin de le lire le soir avant de me coucher ! C'est inapproprié ! Je n'aime pas du tout ces méthodes de forcing !

15 avril 2024
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

bonne qualité

Les produits sont de bonne qualité, et ils proposent pas mal d'articles que je ne trouve pas en grande surface (certains légumes, notamment). C'est assez cher par contre.

8 avril 2024
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Organisation zéro

Organisation zéro, le personnel même pas capable de faire leur travail comme il faut , appel téléphonique 2 fois pour changer la date de livraison ont me confirme au téléphone une autre date de livraison en me disant qu il y a pas de soucis pour un autre rdv de livraison , et après personne ne me livre je rappelle et au téléphone et cette fois ci ont me dit que non sa a était livré , et qu il y a pas eu de changement de date et que sa a était retourné, du grand n importe quoi le standard téléphonique . Sa nous confirme que oui mais non sa a même pas fait leur boulot de changer la date alors qu ont ma bien confirmer 2 fois que c etait bon pour une autre livraison. Depuis plusieurs année que je commande j ai jamais vu sa pour une fois que je demande être livrer une autre date et même pas capable de faire leur job.et avertir le livreur du changement de date qu ont ma donner. Le standard téléphonique écouter pas ce qu il vous dise car ne font pas derrière .👎

11 mars 2024
Avis spontané
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Réponse : Maximo

Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience ne se soit pas déroulée dans les meilleures conditions. Merci d’avoir pris le temps de nous écrire afin de pouvoir remonter l’information au service concerné.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Maximo

Noté 1 sur 5 étoiles

un démarchage abusif et honteux

un démarchage abusif et honteux auprès de mes parents âgés de plus de 85 ans !! un commercial leur faisait acheter tout et n'importe quoi pour un montant astronomique !! ayant une petite retraite, mes parents se sont retrouvés avec un découvert bancaire. Nous avions pourtant alerté à plusieurs reprises du comportement abusif de ce commercial mais il a continué sans vergogne. Bilan : mes parents sont interdits bancaire !!
Nous alertons les autorités compétentes face à des pratiques douteuses et scandaleuses de cette société !
dommage que l'on soit obligé de mettre une étoile pour être publié !
Une fille scandalisée

6 mars 2024
Avis spontané
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Réponse : Maximo

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés et nous souhaitons vous présenter des excuses si le comportement d'un de nos collaborateurs n'avait pas été conforme aux pratiques commerciales de notre société.

Je vous propose de contacter notre Service Client au 0 800 29 28 27 (service et appel gratuits) ou par mail au service.client@maximo.fr, afin de nous donner davantage d'informations qui nous permettront de comprendre votre retour et de vous contacter si vous le souhaitez.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Maximo

Noté 1 sur 5 étoiles

problème de livraison

depuis, plus de 20ans chez Maximo très pratique très bien mais depuis que je suis a calais gros problème avec les livraisons les livraisons du matin sont reporter le soir sans vous prévenir vous passer la journée a attendre ou le chauffeur annonce que vous n'étiez pas la ou il redonne sa tournée a celui de l'après midi je n'ai jamais vu ca ils serrait bien de garder des gens qui veulent travailler et qui ne fasse pas ce qu'ils veulent facile de remettre la faute sur le commercial qui lui est très compétant et très professionnel donc malheureusement j'arrête avec eux mais personne a essayer d'arranger ils ne sont pas un client près ce qui est sur c que l'enseigne dans le 62 devrait revoir le problème

1 mars 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je déconseille vivement cette enseigne…

Je déconseille vivement cette enseigne ! Hier j'ai été démarché par téléphone par un monsieur qui m'explique qu'un camion de Maximo ça bientôt passer dans ma ville. J'ai jamais demander à commander. Il m explique qu'on va faire une sélection d'articles qui m intéresserais, d'abord volaille ou poisson, jlui dis poisson je ne mange que de la viande halal. Ensuite legume, je l arrête et lui dis "attendez on est en train de passer une commande la ?" Déjà c'est vicieux de faire comme ça prcq il me dis que oui mais seulement pour 25€ pour tester les produits mais moi j'ai besoin de rien ! Je lui explique que c'est la fin du mois il me dis que je paierai le 5 du mois jlui dis que c'est dans 2 semaine que j'ai pas fait ma liste de menu j'ai pas regarder dans mon frigo ce qu'il me reste ect.. et il ose me dire quoi ? "Tout ça pour 25€ madame ?" Le culot du gars bien sur pour 25€, l inflation ça vous dit quelque chose ? Ensuite il me dis "mais il me semble que vous mangez halal donc 25€" jlui dis mais quel est le rapport la ?? Il me dis moi jle vois bien le rapport (tout en rigolant), j'ai absolument jamais vu ça et jamais je ne commenderais chez eux et je le dirais bien à mon entourage également !! Honteux.

27 février 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Démarchage agressif honteux

Démarchage agressif honteux. Un commercial m'appelle pour me proposer des déposer des prospectus et produits chez moi.
Je répond "si ça vous fait plaisir"
il commence à détailler des produits, je réponds à chaque fois "comme vous voulez", il fini par sélectionner des steaks hachés et des cônes glacés.
Puis il me dit : ça fera 22.53€. Je dit "quoi, mais je dois payer, ça me va pas ça" il ose me dire "mais on a valider ensemble de choisir deux produits"
Heureusement j'ai rien validé, mais des personnes affaiblies peuvent être facilement embarqués par ces méthodes malhonnêtes

13 février 2024
Avis spontané

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